高校圖書館新媒體服務探究

蒲科

【摘 要】 網絡化、數字化快速發展催生新媒體時代的到來。高校圖書館利用新媒體開展服務勢所必然。文章闡述了高校圖書館新媒體服務的意義、模式和前景。

【關鍵詞】 高校圖書館 新媒體服務

傳統的圖書館服務模式是以印本文獻為主體，以書報刊的在館閱讀和外借服務為基本模式的服務。隨著信息化、網絡化和數字化快速融合，催生新媒體服務時代的到來。高校圖書館勢必以其獨特的人才優勢、豐富的文獻資源、先進的設施設備條件在新媒體時代引領開創讀者服務工作的新局面。

1 新媒體的概念及優勢

聯合國教科文組織對新媒體下的定義：“以數字技術為基礎，以網絡為載體進行信息傳播的媒介。”從傳播的形式上看，新媒體傳播形式是數字化的信息，這就與傳統的紙媒、聲音和單一圖像等區別開來。這標志著新媒體傳播的優勢在于以“圖文并茂、聲像俱全”、高度兼容、真實體驗的方式“無所不能”、全方位地滿足人們的需求。從傳播的載體上看，新媒體播放載體是網絡，這就與傳統報紙、廣播、電視等區別開來。這標志著新媒體傳播的優勢在于以泛在、移動的方式“無孔不入”、無所不在地深入到人們的生活之中。所以，從本質上看，新媒體與其它產品一樣，都是人們物質與精神需求激發創造的一種產品及運用，進而不斷滿足人們生產生活需要的結果。

2 高校圖書館新媒體服務的意義

作為文獻信息服務的專門機構，圖書館憑借新媒體手段，創新和豐富服務方式，拓展服務空間和功能，滿足用戶快速增長的新媒體服務需求，將是圖書館今后發展的一個方向，也必將使圖書館在數字時代中扮演越來越重要的社會角色，體現越來越重要的社會價值。[1]

2.1 新媒體服務是高校圖書館順應時代要求，促進自身發展的必然選擇。

圖書館面對新媒體的強大沖擊，這既是挑戰，更是機遇。挑戰源于對傳統文獻信息服務方式的創新與變革，機遇源于對新媒體的運用和推廣。在新媒體時代，高校圖書館唯有充分利用新媒體，建設功能強大的數字圖書館，拓展數字信息服務、移動信息服務和情景模擬服務體驗，才能吸引、挖潛和滿足用戶需求，在不斷發展中體現自身的存在價值。目前，數字信息服務已經占據甚至超過高校圖書館服務業務的半壁江山，圖書館正體現出越來越重要的作用，有力地回擊了前一時期流行的、也是業界擔憂的“圖書館消亡論”。

2.2 新媒體服務是高校圖書館滿足師生需求，拓展自身功能的重要方式。

高校圖書館功能是多元化的，滿足師生需求卻是其始終的追求和宗旨。目前，傳統的文獻信息服務越來越無法滿足師生的需求。因此，高校圖書館信息服務的指向需要精準化、便捷化和個性化，服務的方式需要無所不在和“無孔不入”，真正實現圖書館與師生零距離的接觸，嵌入教學、科研和學習全過程。新媒體以其獨特的模式和強大的優勢，構建起隨時隨地為用戶提供移動的、個性化的一站式服務。在新媒體時代，高校圖書館唯有充分利用新媒體服務，才能在不斷滿足師生“苛刻”的文獻信息需求過程中，完善和拓展自身服務功能。

3 高校圖書館新媒體服務的模式

今天我們探究的圖書館新媒體服務模式是常見的幾種模式。包括：以網絡化服務為載體的網站、電子資源數據庫、個人圖書館和自助服務；以微服務為載體的微信、微博、微視頻服務；以社交平臺為載體的QQ、QQ群、論壇等；以移動圖書館為載體的手機圖書館、電子閱讀機等等。新媒體服務的模式已極其豐富，同時未來隨時可能有新的模式加入到新媒體之中。這是一個變革的時代、創新的時代。

3.1 網絡化服務

——網站是圖書館服務的門戶，集中了幾乎所有的服務項目：館情介紹、資源推薦與檢索、電子資源數據庫下載與利用、手機圖書館和個人圖書館入口、社交平臺入口等等，全部集中在網站主頁進行展示和鏈接運用。

——電子資源數據庫以其豐富海量的信息資源、高效智能的檢索和便捷的利用日益成為師生教學和科研工作重要的支撐，成為高校圖書館服務重要的依托。

——個人圖書館和自助服務為師生提供個人信息管理、圖書自助借還、預約、打印等等個性化的服務。個人服務項目在此集中，極大地滿足了師生獨立的、個體化的需求。

3.2 微服務

——通過微信、微博、微視頻等自媒體，圖書館與師生建立起及時、互動和共享的溝通平臺。通知公告、新書推薦、文化交流等圖書館傳統服務項目在微服務平臺上得以“圖文并茂、聲像俱全”的展示，及時互動、共享參與的方式更使圖書館微服務深受師生喜愛，煥發出勃勃的生機。

3.3 社交平臺

——QQ及QQ群是當下人們使用最為廣泛的交流工具。通過QQ、QQ群和論壇等社交平臺，圖書館與師生建立即時互動交流方式，并組織師生開展閱讀沙龍等活動，激發師生主體意識和參與意識，在學習中交流，在交流中學習。

3.4 移動圖書館

——移動圖書館是以手機、平板電腦等智能移動設備為終端設備，對圖書館資源進行訪問，以及開展個人圖書館和自助圖書館服務的一種方式。[2]移動圖書館訪問的入口是圖書館網站或電子閱讀機平臺，訪問的方式是憑借可隨身攜帶的移動終端實現信息資源在任何時間、任何地點的無障礙自由獲取。

4 高校圖書館新媒體服務的前景

新媒體的發展前景很大程度上折射出圖書館新媒體服務的前景。高校圖書館新媒體服務的前景有三個顯著的特點：一是運用更加廣泛。隨著“互聯網+”效應的擴展和深入，高校圖書館新媒體服務將加速融入到讀者服務中，受眾越來越普及；二是功能更加強大。隨著媒介融合提速，順應互聯網傳播移動化、社交化和視頻化的趨勢，圖書館新媒體服務功能將越來越強大，用戶體驗感將越來越真實、高效和舒適；三是服務更加精細化、智能化。隨著新媒體發展進入常態化以后，精細化和智能化將是新媒體的發展方向，圖書館新媒體服務將越來越趨向于個性化和智能化。

【參考文獻】

[1] 胡冰倩.基于新媒體時代高校圖書館閱讀推廣服務的探究[J].創新科技，2016，（3）：85-87.

[2] 曾頻，寧璐.高校圖書館基于新媒體的轉型服務模式探究[J].農業圖書館情報學刊，2016，（6），189-191.