轉崗女工的華麗轉身

李佳慧

像自然界的四季更替，人生總會經歷多個轉折點，只要珍惜時機，冷靜應對，努力付出，依然像四季的風景呈現出繽紛色彩。

李莉芬，一個愛笑的女人，無論遇到何種困難，她都能笑著面對；李莉芬，一個樸實的女人，哪怕是再小的事，她都會認真對待。她曾是一名無所適從的下崗職工，如今卻是解決了數百名下崗職工就業問題的家政公司經理。近日，李莉芬在忙碌中抽出時間，對記者講述她的轉崗創業歷程。

昨天雖已逝 未來猶可追

李莉芬1997年下崗創業，幾經奮斗，于2002年組建了宏偉保潔家政公司。如今，宏偉公司發展成為最受七臺河市民歡迎的家政公司，公司的固定資產也超過千萬。她是如何用一雙手，實現這華麗的逆轉呢？面對記者的疑問，李莉芬笑著說，“靠專心和口碑”。的確，李莉芬和她的公司是依靠百姓的口口相傳而聞名。

據李莉芬講述，1997年，她與丈夫下崗后，曾做過許多創業嘗試，她曾擺過地攤、借錢兌過美容院，然而事與愿違，創業之路并不易走，沒過多久，美容院就倒閉了。6萬元的外債和老父親重病，壓得李莉芬喘不過氣來。但絕境沒有打倒她，反而激起了她更大的斗志，李莉芬不斷鼓勵自己，無論如何，都要闖出一條路！

2002年，李莉芬28歲。當時，人們的生活水平普遍提高，房地產行業迅速發展，對家政服務業的需求也多了起來。沒有本錢做買賣的李莉芬決定做鐘點工，她花了10元錢，印了2盒名片，和丈夫挨家挨戶地往人門縫里塞。很快便有人找到李莉芬，李莉芬的第一份家政工作是刷碗，刷完碗，李莉芬又順手將廚房打掃干凈，客戶對此非常滿意，給了她20元錢。手捧這20元錢，李莉芬心里五味雜陳，“只要肯付出，就不會餓死！”

人多力量大，人多好干活。抱著這樣的想法，李莉芬找到一起下崗的同事、待業的鄰居，將大家組織起來，開始了馬路一族的打工之旅。起初，大家只能做簡單的保潔、搬家、通下水等服務工作，工作雖小，李莉芬卻不允許大家馬虎了事，“我們都要把客戶的家當成自己家，將能看到的力所能及的活都干完。”就這樣，李莉芬和她的姐妹們在客戶家主動做些額外的工作，贏得了客戶的一致好評，并推薦其他客戶給她們。較高的信譽度和較好的服務質量，為李莉芬帶來越來越多的家政工作。為了提高技能、規范化管理，李莉芬組織大家參加工會免費提供的技能培訓班。有了技能，李莉芬的心里更有底兒了。于是，2002年11月，宏偉家政服務公司正式成立。

2004年，李莉芬的宏偉公司抓住某小區動遷的機會，走家串戶聯系幫助搬家，不僅搬出了750戶，還拿到了400多戶的回遷訂單。這份活干完，公司又接了拆遷的活，但甲方提出必須在10天內完成10棟樓房的門窗拆卸任務，否則分文不給。艱巨的任務沒有讓李莉芬退縮，她咬咬牙簽下合同，那段日子，她每天凌晨2點多就趕到現場，晚上9點多才離開。有時收工太晚，她就干脆在工地上湊合一宿。經過10天拼搏，任務圓滿完成了。

李莉芬和員工們的那股拼搏和認真勁兒逐漸在業內傳開，2006年，宏偉公司爭取到了七臺河市黨政辦公中心大樓的保潔資格。20余名員工齊上陣，大家起早貪黑，每天工作10余小時。而此時，李莉芬得了重感冒，高燒不退，全身無力。大家都勸她回家休息，她不走，坐在一旁陪著大家干，直到圓滿交工。李莉芬對記者說，“這是第一個保潔大單，無論如何我都要在現場跟下去。”宏偉公司的實干精神感動了大樓的管理者，從2007年起，機關的保潔和后勤服務都交給了宏偉公司，并將他們推薦給了其他需要保潔服務的企業。如今，宏偉公司的保潔服務已經拓展到了40余家。

心似罄石堅 萬事努力現

企業的發展并沒有讓李莉芬忘記“為客戶提供最滿意的服務”的初心，她成立了業務質檢部，每周對職工進行考評，督促其不斷進步。每年還會召開勞模表彰會，以典型個人帶動整個集體。為了增強職工的技能、提高專業素質，李莉芬還開辦了技能培訓學校，針對家政服務人員進行崗前技能培訓，如育嬰教育、月嫂培訓、養老護理等，李莉芬還要求每一位家政服務人員學會幾道拿手菜，讓客戶感受到他們服務的用心。現在，宏偉公司的技能培訓學校還被全國總工會定為職工教育培訓示范點。

為了提高公司在業內的競爭力，李莉芬經常組織員工參加培訓學習。2013年，她參加了北大進修班的學習，并邀請中央財大專家來七臺河實地考察，為公司做出中長期發展戰略規劃。為了給年輕職工提供更多的學習進修機會，每年李莉芬都會組織大家到省內外知名家政企業交流學習，讓更多的年輕人走上管理崗位，為企業增添活力。

如今，宏偉公司的服務領域已經拓展到機關保潔、小區物業、家庭服務、技能培訓學校、體育場館經營等5大類60多個項目，固定資產達1500多萬元，安置轉崗職工800多人。在公司不斷發展壯大、品牌形象不斷提升的同時，李莉芬將更多的目光放到特殊人群身上，公司的特困職工逢年過節便會收到李莉芬送去的慰問品；七臺河市的困難大學生經常受到宏偉家政公司的資助；學雷鋒日時，敬老院的老人會迎來宏偉公司職工的問候；大雪天時，街道上會看到宏偉公司職工清雪的身影。

2016年，李莉芬榮獲黑龍江省轉崗職工創業標兵稱號。李莉芬，一位普通的轉崗再創業女工，通過自己的努力，改變了自己和身邊姐妹們的命運，為龍江家政服務業的發展做出了應有的貢獻。