巾幗風(fēng)景線

邢漢夫

提起公交車駕駛員，很多人都認(rèn)為這個(gè)職業(yè)整天開車“冬練三九，夏練三伏”，只有男人能受得了這份苦，但是他們?nèi)龓资耆缫蝗眨米约旱男袆?dòng)演繹了巾幗不讓須眉的奇跡。

這是一個(gè)特殊的群體，所有司機(jī)和管理人員都是女性；這是一道靚麗的風(fēng)景線，66名女性駕駛員用細(xì)心和堅(jiān)韌，組成了哈爾濱市首條女子公交線路的110女子車隊(duì)。日前，記者來(lái)到車隊(duì)，走近她們，傾聽女司機(jī)們酸甜苦辣的駕駛生活。

在群力公交首末站見到110路女子車隊(duì)駕駛員秦雅娟時(shí)，她正在做出車前的檢查。秦雅娟說(shuō)：“每次出車前都要檢查一下機(jī)油，然后再檢查一下半軸螺絲有沒有松動(dòng)，這都會(huì)造成非常大的安全隱患。再一個(gè)就是看看四邊的輪胎有沒有漏氣，我們們出車后一整天都是在外面跑，要盡量不缺趟、不給乘客帶來(lái)麻煩。”

走上車，記者看到精美的絹花、溫馨的提示語(yǔ)……無(wú)不透露著女性的溫柔和細(xì)心。行車中，秦雅娟不急不躁，車子開得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。在車輛每次起步、進(jìn)站、拐彎時(shí)，秦雅娟除了正常使用語(yǔ)音播報(bào)器之外，都會(huì)再來(lái)一遍口述播報(bào)。車行駛到新陽(yáng)路時(shí)，一名乘客因?yàn)橥炔坑袣埣采宪囕^為吃力，秦雅娟見狀立即走出駕駛室?guī)椭@名乘客上了車，在為其安頓好座位后，才發(fā)動(dòng)車輛。如此細(xì)心的舉動(dòng)贏得乘客們嘖嘖稱贊。

車到終點(diǎn)，秦雅娟仔細(xì)檢查車況，確認(rèn)完好后，和記者聊了起來(lái)。“我常和新手們說(shuō)，開車要記住‘三不開原則，具體說(shuō)就是‘不開快車、不開帶病車、不開斗氣車。”

從事駕駛員工作25年來(lái)，不管嚴(yán)寒酷暑，秦雅娟總是每天提前半小時(shí)到單位接班，仔仔細(xì)細(xì)地做好出車前的例行檢查工作。從油路到電路，從氣壓到燈光，從剎車到轉(zhuǎn)向，不放過任何一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。

秦雅娟的熱情服務(wù)，也換來(lái)了回報(bào)，2016年她被哈爾濱市交通局晉升為5星級(jí)駕駛員，“自從參加了星級(jí)駕駛員評(píng)選，我對(duì)自己的要求比以往更嚴(yán)格了。每個(gè)人都想當(dāng)星級(jí)駕駛員，有了競(jìng)爭(zhēng)更加促使自己做好服務(wù)。”秦雅娟笑著說(shuō)。

與秦雅娟一樣，陶秀榮是一名已在110路公交線路工作了16年的老司機(jī)，多年來(lái)陶秀榮獲得了許多榮譽(yù)，是公司的勞模。“公交駕駛員是一個(gè)非常辛苦的職業(yè)，早出晚歸，天天如此。有時(shí)還會(huì)遭到乘客的誤解，很多男同志都覺得苦，作為女性，付出得更多。”陶秀榮說(shuō)。

工作崗位上多年的默默奉獻(xiàn)，贏得了乘客的稱贊，但是提起自己的家人，陶秀榮卻滿是愧疚。“我丈夫很支持我，家里的活兒基本都是他干，我真的很感激他。”說(shuō)到這陶秀榮的眼睛濕潤(rùn)了。因?yàn)楣ぷ鳎磕甏汗?jié)陶秀榮雖然錯(cuò)過了和家人團(tuán)聚的幸福時(shí)光，但是她也收到了許多乘客送上的節(jié)日祝福。春節(jié)期間坐車的乘客比平常要少一些，但是經(jīng)常會(huì)有乘客為陶秀榮送上一句“司機(jī)同志您辛苦了”“新年好”等等貼心的話語(yǔ)。“每當(dāng)聽到乘客這樣的問候，我的心里就暖洋洋的，感覺再辛苦也是值得的！”陶秀榮臉上洋溢著幸福。

王麗芬1985年參加工作，1998年到110車隊(duì)當(dāng)駕駛員，公交行業(yè)艱苦的工作條件讓很多同事認(rèn)為她堅(jiān)持不下來(lái)，可是王麗芬硬咬著牙挺了過來(lái)，一干就是近三十年。堅(jiān)持每天提前進(jìn)庫(kù)，對(duì)車輛油路、氣路、電路等做認(rèn)真檢查，做好行車前的準(zhǔn)備工作。多年來(lái)，她總是隨身攜帶一個(gè)小工具包，發(fā)現(xiàn)車輛異常立即修理，使車輛技術(shù)狀況始終保持完好。遇到問題車輛，她就是不吃飯不睡覺，也要把車修好。

王麗芬的愛人前幾年得了嚴(yán)重的心臟病，每年都需要住院治療。今年1月，王麗芬的愛人又住院了，她跑完早高峰后只請(qǐng)了半天假，瞞著家人、同事和朋友安頓好愛人，只留下正好放假的孩子在醫(yī)院伺候，又在晚高峰之前返回崗位。

除夕上午，愛人要出院，考慮到過年期間人員緊張，王麗芬還是沒有請(qǐng)假，讓孩子打車把愛人接回家，自己還像往年一樣發(fā)除夕夜末班車。談到這些，王麗芬滿臉淚水：“我虧欠家人的太多了，等以后有時(shí)間，我一定好好補(bǔ)償他們。”

110車隊(duì)為了更好地為百姓出行服務(wù)，在終點(diǎn)站內(nèi)為乘客提供免費(fèi)Wi-Fi以及報(bào)紙、熱水、常用藥品等物品，方便乘客使用。還開展文化進(jìn)車廂活動(dòng)，向乘客傳遞正能量，展示國(guó)有公交企業(yè)多年以來(lái)的歷史文化積淀，樹立了新形象。車隊(duì)自制了服務(wù)用語(yǔ)集錦，將28條服務(wù)用語(yǔ)印制成冊(cè)，便于駕駛員學(xué)習(xí)。大家還利用休息時(shí)間，仔細(xì)研究了主要站點(diǎn)的換乘路線，每當(dāng)車輛到達(dá)主要站點(diǎn)時(shí)就為乘客介紹。

“說(shuō)起車隊(duì)里的女司機(jī)，個(gè)個(gè)都是好樣的。”110路女子公交車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉雅閣告訴記者，哈爾濱交通集團(tuán)公交110車隊(duì)始建于1991年7月1日，車隊(duì)工作人員由女性職工組成。目前，66名女性工作人員全部持有A1車輛駕駛證。多年來(lái)，車隊(duì)職工們克服生理、心理上的重重壓力，以細(xì)心、貼心、耐心的服務(wù)，不斷贏得社會(huì)的認(rèn)可和乘客的好評(píng)，成為哈爾濱市街頭一道靚麗的風(fēng)景線。