解讀新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略

□侯鈺瀅

(北京朝陽醫(yī)院 北京 朝陽 100020)

解讀新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略

□侯鈺瀅

(北京朝陽醫(yī)院 北京 朝陽 100020)

隨著我國科技信息的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷已經(jīng)是時下最流行的營銷方式。很多電子商務(wù)的企業(yè)或者主體都把網(wǎng)絡(luò)軟文營銷作為最重要的營銷方法。本文主要分析和探討新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷策略，旨在發(fā)揮電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的最佳作用，吸引消費者，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售。與此同時，還能降低企業(yè)的傳播成本，提高傳播效率。

新媒體條件；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)軟文；營銷策略

隨著我國科學技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的水平也在不斷地提高，在新媒體不斷發(fā)展的今天，很多的電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷如今也是新媒體條件下最時尚的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。軟文是與硬性的廣告相對的，軟文的的精華在于“軟”，軟文是把廣告所要宣傳的主旨與實際的宣傳的語言有效地結(jié)合，既生動又形象，使得顧客或者消費者在通過讀取軟文時能夠直接明了，通俗易懂地理解軟文所要闡述的意義，這體現(xiàn)了軟文的雙面性，軟文既能夠宣傳企業(yè)的主旨，又能讓消費者了解軟文所要傳播的內(nèi)容。電子商務(wù)流行趨勢下，網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方式已經(jīng)大部分取代傳統(tǒng)的軟文營銷方式并起著至關(guān)重要的作用。

1 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的概念、特征、分類以及編制技巧

1.1 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的概念

軟文營銷主要是將規(guī)定好的定義或者訴求，用道理或者事實來使得消費者相信，這是一種評價消費者心理來使得消費者認識并熟悉企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品，進而達到消費者消費的目標。軟文營銷的形式多為文字方式或者口頭的形式，如采訪或者新聞以及口碑等等。軟文的本質(zhì)就是一種廣告營銷，通過運用廣告宣傳來實現(xiàn)企業(yè)的宣傳和品牌效應(yīng)，從而促進企業(yè)銷售目標的實現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是一種新型的企業(yè)營銷方式，與傳統(tǒng)的營銷方式相比有著非常突出的優(yōu)勢。而傳統(tǒng)的廣告營銷讓消費者聽到或者看到的僅僅是一種硬性營銷，就是告訴消費者我們出售的產(chǎn)品是什么，你來買吧，在以前，很多企業(yè)都利用這樣的廣告方式，使得市場出現(xiàn)嚴重的混亂和問題，時間久了，消費者在看到這樣的傳統(tǒng)廣告僅僅是一眼帶過，根本不會上心去關(guān)注這則廣告，從而企業(yè)也達不到宣傳企業(yè)或者產(chǎn)品的效果。新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是從多個角度去包裝企業(yè)的產(chǎn)品或者公司，將企業(yè)的各種優(yōu)點、產(chǎn)品或者企業(yè)文化進行有效的分析和宣傳，特別是企業(yè)的產(chǎn)品宣傳，在產(chǎn)品的外表包裝以及內(nèi)在效用等角度分析和宣傳，這樣容易讓消費者能夠深入了解企業(yè)所要宣傳的產(chǎn)品內(nèi)在與外在，與此同時，還能夠加深消費者對公司的了解和認可，從而實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的效果和目的，這是傳統(tǒng)軟文營銷與網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的不同，網(wǎng)絡(luò)軟文營銷方式值得推廣和使用。

1.2 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特征

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是目前企業(yè)營銷當中最重要的營銷方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷實質(zhì)就是企業(yè)為了宣傳產(chǎn)品而研發(fā)的媒體廣告，旨在吸引消費者，從而達成實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的目標。其有很多的優(yōu)勢，具體內(nèi)容如下：

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣傳范圍更廣闊，沒有時間和地點的限制，網(wǎng)絡(luò)軟文重在有網(wǎng)，凡是有網(wǎng)絡(luò)的地方就會有網(wǎng)絡(luò)軟文的傳播，網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)軟文傳播的直接途徑。

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣城成本和費用比傳統(tǒng)的軟文低，網(wǎng)絡(luò)軟文的價值非常大，不需要花很多高成本的廣告費用就能達到比花了昂貴費用的高貴效果要好的多，且電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的廣告直接性不強，更容易被消費者接受，更容易讓消費者了解產(chǎn)品，了解企業(yè)

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文是將廣告的內(nèi)容和主旨進行有效的轉(zhuǎn)化，利用其他方式或者類型去傳播廣告，既生動又形象，還受到很多消費者的喜愛，同時也使得消費者們在不知不覺中將網(wǎng)絡(luò)軟文進行了有效的傳播和復(fù)制。

新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的時間性功能非常強大，其沒有時間長短的限制，一則網(wǎng)絡(luò)軟文一般能夠持續(xù)很長時間不會消滅或者被人們淡忘，長時間的播放網(wǎng)絡(luò)軟文，時間久了能夠達到耳濡目染的作用植入消費者的心里，這使得消費者在無形中就被迫接受了網(wǎng)絡(luò)軟文廣告的營銷。

1.3 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的主要分類

1.3.1 故事類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。主要是借用名人軼事或者典故傳說來增強軟文廣告宣傳單額效果，生動形象，容易使得消費者接受。如旅游企業(yè)宣傳則可以運用秦始皇兵馬俑、埃及金字塔的由來等。

1.3.2 感情類網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。人都有七情六欲，抓住人心靈的感情上的特點進行網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷效果會更好。

1.3.3 科學知識類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。講科學知識植入網(wǎng)絡(luò)軟文當中，能夠增加消費者的信服力，提高營銷軟文的真實性和可靠性。

1.3.4 新聞類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。評價新聞的傳播，擴大產(chǎn)品的影響力，使得消費者能夠更多的了解產(chǎn)品。

1.3.5 流行熱點類的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。將時下最流行的熱點或者潮流與網(wǎng)絡(luò)軟文有效結(jié)合，能夠增加消費者的討論性，從而了解和認識到企業(yè)所宣傳的產(chǎn)品。

1.3.6 趣味性的網(wǎng)絡(luò)軟文營銷。借用一些幽默風趣的段子或者笑話來引起消費者的注意，增加消費者對產(chǎn)品的了解，進一步引導(dǎo)消費者消費，實現(xiàn)企業(yè)達到營銷的目的。

1.4 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的制作技巧

在新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的寫作一定要將網(wǎng)絡(luò)軟文所要表達的背景信息和宣傳主旨一定要清晰明了，感情真摯有內(nèi)涵。

設(shè)置醒目、特別的網(wǎng)絡(luò)軟文標題，引起消費者的閱讀興趣。

網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容一定要簡單短小，不要繁瑣和篇幅過長，減少消費者閱讀時間，使得消費者能夠用最短的時間索取最有價值的信息。

網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容要豐富，多角度、多方面闡述網(wǎng)絡(luò)軟文的中心思想。

網(wǎng)絡(luò)軟文的發(fā)布一定選擇有價值且消費者瀏覽量較高的平臺進行發(fā)布和推廣，設(shè)置與消費者互動的環(huán)節(jié)，刺激消費者的消費欲望。

2 新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方法

隨著科技信息化的不斷進步，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷也在不斷變化發(fā)展，優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷能夠大大的提高企業(yè)的影響力和商譽，還能刺激消費者進行消費，從而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。因此，制定良好且有價值的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷策略是非常重要的。新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方法如下：

2.1 做好市場調(diào)研和定位消費者市場

新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的設(shè)計一定要結(jié)合大多數(shù)受眾群體的興趣和愛好，做好市場調(diào)研，制作出適應(yīng)廣大消費群體的網(wǎng)絡(luò)軟文，使得網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷能夠直接引導(dǎo)消費者進行消費，從而實現(xiàn)企業(yè)實施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的效果，進而實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售的目標，增強企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率和影響效應(yīng)，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售數(shù)量。

2.2 規(guī)劃好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的宣傳策略

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文與傳統(tǒng)的硬性廣告不同，網(wǎng)絡(luò)軟文重點在于廣告語要“軟”，不是強行讓消費者接受和欣賞這樣的廣告，而是從消費者的角度出發(fā)，探索大眾消費者的需求，制定出符合消費者心理的網(wǎng)絡(luò)軟文，在耳濡目染和潛移默化當中使得消費者接收到了網(wǎng)絡(luò)軟文所宣傳的廣告信息，網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷方式能夠更容易受到消費者的喜愛，容易使得消費者接收這樣方式來宣傳企業(yè)產(chǎn)品，從而刺激消費者消費，實現(xiàn)企業(yè)銷售的目標。

2.3 編制內(nèi)容豐富且個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文內(nèi)容

在新媒體條件下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文的質(zhì)量和發(fā)布的平臺是非常重要的，對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)軟文影響的結(jié)果有重要的影響。

2.3.1 設(shè)定醒目、個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文題目。在這個高速發(fā)展的時代里，人們每天都在忙碌著自己的工作以及生活，閑暇的時間特別少，很多消費者閱讀廣告或者新聞的時間就非常少，因此，設(shè)置醒目、個性化的網(wǎng)絡(luò)軟文標題能夠刺激消費者的眼球，激發(fā)消費者的讀取欲望，從而引起了消費者對企業(yè)產(chǎn)品的了解，引導(dǎo)消費者消費，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，達到網(wǎng)絡(luò)軟文的營銷效果。

2.3.2 網(wǎng)絡(luò)軟文編制篇幅短而精、內(nèi)容真實且有影響力。編制短小精悍的網(wǎng)絡(luò)軟文，能夠讓消費者利用有效的時間快速讀完，還能夠加深消費者對產(chǎn)品的了解。與此同時，網(wǎng)絡(luò)軟文的內(nèi)容真實性是至關(guān)重要的。網(wǎng)絡(luò)軟文營銷中的產(chǎn)品各方面的信息一定要真實有效且作用明顯，且值得消費者信賴，增強消費者對企業(yè)的認知和對產(chǎn)品的了解和認可。

2.4 選擇受眾群體較多的平臺發(fā)布網(wǎng)絡(luò)軟文

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)軟文發(fā)布平臺能夠大大提高網(wǎng)絡(luò)軟文的效應(yīng)和價值。受眾群體比較多的網(wǎng)絡(luò)平臺，能夠有大批的消費者去閱讀網(wǎng)絡(luò)軟文，增加網(wǎng)絡(luò)軟文的閱讀量，吸引消費者的注意，刺激消費者的購買欲，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售。

結(jié)束語

在新媒體不斷變革與發(fā)展的今天，企業(yè)要不斷與時俱進，開展多渠道多領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)的龐大資源，編制好有價值的網(wǎng)絡(luò)軟文并發(fā)布于優(yōu)質(zhì)的推廣平臺，并進一步做好產(chǎn)品的宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷。新媒體條件下的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟文營銷能夠大大的節(jié)約企業(yè)的廣告宣傳成本和費用，提高企業(yè)產(chǎn)品宣傳和傳播的效率，增強企業(yè)的市場影響力和品牌效應(yīng)，進而促進產(chǎn)品的有效銷售，促進企業(yè)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

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1004-7026（2017）16-0084-02

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.16.055