中小學教師的職業枯竭與應對

【關鍵詞】中小學教師；職業枯竭；應對

【中圖分類號】G445 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-6009（2017）16-0045-02

【作者簡介】張冬梅，江蘇理工學院心理教育研究所（江蘇常州，213001）副所長，教授，主要研究方向為團體心理輔導、心理咨詢。

王老師是一名優秀的數學教師，同時擔任初三的班主任。近年來學生素質下降，學校要求教學創新，給王老師的工作帶來挑戰，好像背著沉重的包袱追趕時代的快車。王老師從教20多年，感覺自己與學生的代際心理距離越來越大，班級里獨生子女、單親家庭孩子較多，與現代中學生的價值觀沖突讓王老師感到與學生溝通交流困難，每天苦口婆心地與學生談話，自己很累，學生卻愛答不理，搞得他沒情緒再談了。王老師的身體日漸虛弱，每天下班后渾身疼痛，上班經常忘記帶東西，他感嘆自己老了，厭倦教學，對生活悲觀。

李老師是從事小學教學工作10年的年輕教師，擔任班主任的同時教語文課，每天忙碌于家庭與工作之間。學校評職稱、評優都要論資排輩，某些排在前面的教師雖然資格老但是教學成績不如自己，她感到氣憤與委屈。她認為自己做得再優秀也得不到領導的認可，工資也加不上去，不公平感與挫敗感使她對工作失去熱情。她逐漸疏離學生，懼怕與領導溝通，與同事的關系處于敵對狀態。她感覺自己實在沒有精力去拼職稱，決定放棄，每天都期盼早點下班回家帶孩子。

從以上案例中，我們看到中小學教師職業枯竭的表現：王老師在工作中付出很高的情緒代價，消耗了許多精力和能量，身體健康受損、情緒衰竭，自我效能感弱化；李老師的成就動機很強，在努力付出沒有得到回報的情況下，感覺個人價值不被尊重，工作熱情降低，敵對情緒增加，采取逃避行為。

中小學教師的職業枯竭主要源于教師個體的內源性壓力及外部環境壓力。

內源性壓力來自教師個人因素，如教師的成就動機、工作價值觀、對職稱晉升的看法、對工作中不確定問題的忍受力等。外部壓力包括群體壓力、工作壓力、組織管理。（1）群體壓力。教師的人際關系是最重要的群體壓力之一，如王老師與獨生子女及單親家庭孩子的難以溝通，李老師與同事間競爭的壓力與不和諧。（2）工作壓力。教學工作必須與時俱進、不斷創新，像王老師這樣的中年教師，在長期的超負荷工作中身體與心理都出現不適應，創新的能力與熱情降低。（3）組織管理。學校管理方面的不合理使教師產生不公平感，扼殺了教師的教學熱情。教師缺乏足夠的組織內環境的支持，易產生孤獨感與枯竭感。

中小學教師如何幫助自己面對工作中的困難和挑戰，保持飽滿的工作熱情？如何找到資源陪伴自己克服職業枯竭？

一、關注自我成長

中小學教師每天都在從事教育教學工作，幫助學生成長，他們往往忽略了自我覺察與自我成長。教師應該主動理清干擾自己內心平靜的東西，學會新的思考與行為方式，獲得自我滋養與成長。

首先，學會無條件的自我接納。接納自我是教師進行自我療愈的重要部分。教師要承認自己的優點與缺點、能力與潛能，肯定自己的努力與付出，以增強自我滿意度與自信心；特別是要勇于接納自己遭遇的挫折、不順、不和諧，坦然接受年齡增長后某些精力與能力的不足、在與同事的競爭中不可能事事優先等問題。要在積極的行動中接納自己，要把自己放在一個不斷自我調節的動態系統中，與時俱進，發揮自己的優勢，根據教學要求及學生身心的變化更新自己的教學理念與技能。

其次，回憶美好時光。回憶是天然的鎮靜劑，回憶教學中的成就對激發教師的工作熱情具有重要的意義。回憶曾經的成功、有效解決問題的方法、快樂的時間，會幫助教師發現原有的內在資源，重新看待經歷過的人和事，把關注點從對問題的抱怨轉變為尋找解決問題的策略。通過回憶教師可以反思：相信的是什么？堅持的是什么？努力的是什么？當退休的時候，回顧這么多年的教師工作，如何做才能使自己滿意而沒有遺憾？

最后，改變工作價值觀。中小學教師要善于接受多元價值觀，多角度、彈性地看待事物，避免將職稱晉級這類外在評價看作自己成功的目標，而是在學生的成長中體驗成功感與幸福感，實現自我價值，追求生命的意義。假如不做教師，我們與人互動的經驗僅限于家人、朋友和有限的職場同事，不會遇到來自各種各樣家庭背景的學生，可以說，做中小學教師也在擴大我們生命的視野，與不同時代的學生共處，我們生命的觸角一直在不斷地延伸。當有意義的事業具有自我超越性的時候，教師工作所帶來的意義就會更加深刻，教師會擁有內在的和諧與力量，發現自己存在的新方式，避免職業枯竭。

二、學會自我照顧

中小學教師工作是教育學生成長與發展的工作，教師只有把自己照顧好，才能夠以較好的身心狀態專注地投入到工作中，幫助學生成長。因此，照顧好自己是教師的一份重要責任。所謂自我照顧，包括心理層面與身體層面的照顧。心理層面是對心理健康的維護，教師要學會合理認知，學會建立良好的人際關系，學會情緒調節，保持工作與生活的平衡。如：每天要留出至少10分鐘讓自己安靜獨處，聚焦內在，提高覺察與自我整合的能力；每周要留出至少1小時與家人或朋友交談，獲得社會支持。身體層面是對身體健康的維護，如喝干凈的水、睡眠充足、鍛煉身體等。

當工作忙碌時，教師往往把自我照顧放到一邊，長此以往，會出現身體衰竭與心理疲勞癥狀。癥狀是反應危機的信號，也是求助的信號，提醒教師停下腳步進行自我照顧，改變與自己相處的方式。因此，教師要把自我照顧作為一種美好的責任，作為自己努力的目標。

三、善用時間管理

中小學教師要提高時間管理的效率，平衡工作、生活與休閑的時間，改變每天疲于奔命的生活狀態，使工作與生活緊張而有序地進行。具體做法包括：列出“每日清單”，寫下每天要完成的事情；根據重要程度對事情進行排序，根據順序完成事情；了解自己的日常活動及身體狀況的周期，在最佳時間段高效地完成工作中最重要的部分；一定時間段內專注地做好一件事情；有效選擇重要信息，避免被繁雜信息包圍，善用網絡及微信“朋友圈”的信息。

四、獲得組織關懷

學校工作中的壓力部分來源于學校管理中的問題，只靠教師自己心理調節是不夠的，需要學校管理者優化管理、關懷教師。學校對教師的關懷具體表現在三個方面：改變壓力的環境、改變教師對環境的看法、幫助他們緩解緊張的癥狀。

首先，改變壓力的環境。學校應建立科學合理的評價體系。教師績效評價指標應該包括個人指標及群體指標，如班級學生綜合成績優秀，獎勵班級所有任課教師。學校應鼓勵教師團隊協作，共同進行班級管理與教研，促進教師關注人際積極互動，與他人和睦相處，降低群體壓力。

其次，改變教師對環境的看法。學校管理者應該定期與教師對話，了解教師的需求，滿足教師被傾聽、被接受、被認可的愿望；對教師進行生涯規劃指導，引導教師合理看待職稱、競爭等問題，避免教師由于“前途未卜”而產生焦慮、工作熱情枯竭。

最后，實施“教師心理援助計劃”。學校應為教師設置一項系統的、長期的心理援助計劃，對教師進行專業化的指導、培訓和心理咨詢，幫助教師緩解緊張的身心癥狀，預防職業倦怠與枯竭，如提供心理咨詢服務，提供支持性工作小組，提供與指導放松休閑計劃，提供定期體檢，提供體育鍛煉設施等。