以精準的觀察反饋構建家園情感路

劉輝　薛博

蘇霍姆林斯基曾說“沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不能完成培養(yǎng)人這樣一個極其細微的任務。”《幼兒園教育指導綱要（試行）》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”幼兒園教育和家庭教育是幼兒教育的兩個重要方面，這兩方面的有效結合是幼兒教育取得成效的重要保障，而家園的溝通又是家園有效結合的基礎。

家長們在孩子入園前會多方打聽，選擇自己滿意的幼兒園。當把自己最親愛的寶貝送到幼兒園時，大都會擔心孩子不適應，心里有很多的不放心，尤其源于寶貝的表現(xiàn)：哭鬧的斷奏型、持續(xù)型、后續(xù)反復型等，而引發(fā)家長的焦慮也會表現(xiàn)為：纏綿型家長、懷疑型家長、到此為止型等。常常會出現(xiàn)送完孩子不肯離開，躲在窗戶外偷看、看到孩子哭家長也跟著抹眼淚，不停給老師打電話詢問孩子的情況、接孩子時如同百米賽跑，希望第一個見到自己的孩子......面對這樣的現(xiàn)象，老師們總對家長說“沒事的，放心吧！”“孩子表現(xiàn)得不錯，還可以”，此類的語言往往不能打消家長心頭的疑慮，他們還會回家詢問孩子“你今天在幼兒園表現(xiàn)得乖不乖？”“老師有沒有批評你？”“和小朋友們玩什么了？”“有沒有小朋友打你？”等等此類的問題，極易對教師產生不信任感，阻礙家園之間的有效溝通與合作。

如何與家長密切合作，架起家園之間信任的橋梁，共同為幼兒發(fā)展創(chuàng)造良好的條件？

一、雙維度比較家園關注點。

1、一維：調查家長。發(fā)放家長調查問卷，征求家長最關心、最想了解孩子在園情況的問題，了解家長的心聲，促進幼兒園家園共育。

本次調查向家長發(fā)放問卷調查表50份，回收有效答卷50份，回收率100%。家長希望了解的內容涉及孩子的日常飲食、生活衛(wèi)生習慣、安全保護、同伴相處、孩子存在的問題、孩子的心理發(fā)展、孩子學到了什么、孩子參加了哪些活動、教師的專業(yè)素質等。

2、二維：調查教師。發(fā)放教師調查問卷，從教師的角度，了解家長關心的內容。

本次調查向全園教師發(fā)放問卷調查表50份，回收有效答卷49份，回收率98%。調查發(fā)現(xiàn)家園溝通中的主要內容包括：生活保健、安全保護、與同伴的相處、幼兒的學習狀況、幼兒的行為問題等。

3、對兩次調查問卷的綜合分析

從調查問卷可以看出，家長重視與教師的溝通，特別想了解幼兒在幼兒園的生活學習情況，這是家庭教育的一大進步。同時也大多停留在生活保健方面，忽視了能力性格和情感的培養(yǎng)，對于孩子們成長過程關注不夠。

從溝通的內容來看，幼兒日常飲食、生活衛(wèi)生習慣、同伴相處、安全保護、孩子存在的問題等方面的溝通較多，其中家長關注詢問的問題前三項依次為為“日常飲食”“生活衛(wèi)生習慣”“同伴交往”，對于家長想了解的孩子的心理發(fā)展、孩子學到了什么、孩子在園參加的活動、教師的專業(yè)素質在交流溝通中涉及很少。班級的環(huán)境創(chuàng)設、區(qū)域材料投放、教育活動的組織與實施、教師的教育方式與策略等教師付出大量的時間與精力所做的工作在家園溝通交流中是家長幾乎沒有關注的。

從溝通策略來看，家園溝通的時機往往是問題溝通。即，家長或老師發(fā)現(xiàn)了孩子的不足，或存在的問題，例如和小朋友在游戲中發(fā)生爭執(zhí)，有了攻擊性行為；在活動中有了反常的舉動；行為習慣出現(xiàn)了問題等，家長和教師才會互相交談了解孩子的情況，達到改正孩子缺點的目的。

從溝通效果來看，很多家長在與教師溝通有關教育的問題時，常常只是泛泛詢問“孩子表現(xiàn)怎么樣”，而在生活保健上會仔細地詢問“喝了幾次水”“有沒有挑食”“中午睡了多長時間”。很多家長不知道該如何與教師溝通孩子學習成長的過程，教師面對家長的提問，常常也只是泛泛的回答“挺好的”“還不錯”。對孩子缺少觀察與了解，對孩子的認識還沒有走到孩子的內心深處，沒有給家長進行專業(yè)的解讀與引導?；\統(tǒng)的回答得不到家長的認可，這樣的溝通只流于形式，達不到專業(yè)引領家庭育兒的效果。家長不能細致了解孩子的在園表現(xiàn)，學不到專業(yè)的育兒方法，會失去與教師溝通的熱情，逐漸對教師產生信任危機。

二、借鑒新西蘭學習故事，轉變觀察視角，從舉著標尺去觀察，發(fā)現(xiàn)不足去教育轉變?yōu)閹е蕾p去發(fā)現(xiàn)，理解學習去支持，與家長分享孩子的成長故事。

在新西蘭幼兒園中廣泛使用的“學習故事”，是一種用敘事的形式對兒童學習和發(fā)展進行評價的方式，是為了支持兒童進一步學習所進行的評價，而不是對學習結果的測評。我們參加了“貫徹《指南》，學習故事研習項目”西安聯(lián)盟啟動儀式暨培訓研討會。在學習和研討中，幫助教師樹立了正確的兒童觀，相信孩子是“有能力、有自信、有思想的學習者和溝通者?！苯o孩子營造豐富、開放性的生活和學習環(huán)境，打破原有的規(guī)則與安排，讓孩子擁有真正自由選擇的權力和活動和時間。教師在孩子的學習過程中陪伴在孩子周圍，尊重孩子的個體差異，觀察孩子的活動，了解孩子在干什么，讀懂孩子的行為，探究行為背后的動機，再去給予孩子適宜的支持和回應。教師通過深入了解和傾聽兒童的心聲，學會了從看見孩子、看懂孩子到支持孩子，促進了每個孩子的學習和發(fā)展。

案例1：

郭志龍小朋友迫不及待的將袖子卷起來放在制作好的泡泡水里，他在用手抓握的過程中發(fā)現(xiàn)有泡泡出現(xiàn)了，興奮極了，趕忙用嘴對著手吹了起來，旁邊的小朋友看到了大叫起來：“哇，郭志龍吹的泡泡好大呀，我也要吹一個大泡泡?！甭牭酵榈馁澰S，郭志龍更有信心了。接著他雙手蘸了一些泡泡水，將兩只手合在一起然后再拉開，奇跡出現(xiàn)了，泡泡越拉越長，他激動的喊著老師：“老師快看，我用雙手變出了一個圓柱體的泡泡?！钡玫嚼蠋煹姆Q贊?？吹嚼蠋煖蕚涞钠渌牧希珠_始行動起來了，他用胡蘿卜塊、土豆塊和牙簽插接不同的立體造型，把立體造型放在泡泡水中，再拿出來，他試著用嘴一吹，結果吹出了一個長長的泡泡。他吹出來的長泡泡引來了不少同伴的圍觀，他接著反復研究探索了起來……

案例2：

幾個小朋友在操作沉浮實驗，怎樣讓海綿沉下去。鄭慧妍拿起海綿，直接用手按了下去，高興的說：“用手壓住、它就下去了！”其他幾個小朋友立刻叫了起來：“那不算！”“手松開就會又上來的?！薄耙约撼料氯ゲ潘隳?！”······松開手后，海綿瞬間飄到了水面上。范波瀾說：“我有辦法，讓我來！讓海綿喝飽水就可以沉下去了?！彼舆^海綿兩只手使勁的捏住，然后放進水里，可是海綿沒有沉下去，他抬頭看看小朋友們，不好意思的笑了。

王瀚文和張凱桓商量著把海綿放進水里，然后分別放上了兩個小木塊，想用木塊把海綿壓得沉到水里，可是海綿還是沒有沉下去。董卓躍拿起一個瓶蓋蓋在海綿上，也沒有成功，他又把海綿塞進了瓶蓋里，還是沒有成功，他攤開手掌聳聳肩膀，癟了癟嘴，示意沒辦法了。隨即王瀚文拿了根鐵棍放了上去，海綿又來了個大翻身，繼續(xù)浮在水面上。

董博軒提議用厚厚方方的塑料盒試試，張凱桓拿起盒子扣了上去，沒有成功。董博軒見狀拿起一顆玻璃球和兩顆珠子放進盒子里，然后又把海綿也塞進去，只見裝在盒子里的海綿向下沉了，可是沒有沉到水底。孩子們有些開心的心情又被打擊了。正在大家沉默時董卓躍說：“再放個鐵球珠吧！”這句話好像驚醒了一旁的小朋友們，大家都把目光集中在了董卓躍的身上。董卓躍不慌不忙的取出海綿，放進鐵珠，再塞上海綿，小心翼翼的放進水里。小伙伴兒們都目不轉睛的盯著水里，咕嘟咕嘟，盒子里冒出一串氣泡來······

我向孩子們豎起了大拇指！“哇！”孩子們尖叫起來，笑著叫著：“下去了！耶！沉下去了！”一陣歡聲笑語回蕩在教室里······

在一個個有趣的學習故事里，教師的觀察視角發(fā)生了改變，我們看到了善于思考、樂于動手、想象力豐富的孩子、能夠和同伴合作、互相學習的孩子、樂于探索、堅持不懈的孩子······“學習故事”讓老師更多地從專業(yè)的角度關注和剖析孩子在游戲、生活中的典型行為與心理特征；從相信和接納兒童的視角觀察，從原來對著《綱要》尋找孩子的不足，發(fā)現(xiàn)問題去教育，逐步轉換為帶著欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，理解孩子的行為；以專業(yè)的視角來詮釋孩子表現(xiàn)行為背后的支撐理念、更好地“讀懂孩子”，并進行回應和支持。在活動中教師關切的目光、及時的語言引導以及表情和肢體動作的回應，讓孩子們感受到了來自老師的關注，不僅獲得了教師的指導和幫助，更得到了一種情感的支持！與家長溝通的內容得到了拓展，他們對孩子的關注點不再局限于日常飲食、安全保護等方面，逐步過渡到孩子的全面發(fā)展，交流孩子的學習和發(fā)展，家長對教師的專業(yè)性有了更深度的理解與支持。

三、以技術呈現(xiàn)的方法拓展溝通內容，向家長真實再現(xiàn)幼兒的學習生活，建立信任接納的家園關系；

學習故事不僅是一種學習評價的手段，更是一種理念，一種以兒童為中心的、教師與兒童一起工作的方式。但是我們每天觀察到孩子們的多種多樣的“學習故事”，都是轉瞬即逝的，不能全部記錄下來。因此我們借助攝像機、照相機、手機等多媒體手段對孩子的學習和生活故事進行拍攝。生活體驗“自制蛋糕”、建構區(qū)域“合作搭建城堡”、戶外游戲“有趣的繩子”、集體活動中的“身體測量”、就餐前的自我服務、用餐時的文明禮儀......都是教師拍攝的內容，學習故事無處不在！請家長和孩子觀看視頻，反饋分享孩子具體、生動的生活和學習過程，孩子看到自己的表現(xiàn)受到了老師的關心，感受到了來自老師的溫暖，形成安全感和依賴感；家長更加直觀、全面和深刻地看到了孩子的在園生活，滿意并感動于教師在教育過程中付出的精力和智慧。教師、孩子、家長三者之間營造出了信任接納的情感氛圍，家園之間建立良好的溝通信任關系。家長對孩子的在園生活能夠真正放心，很多家長在觀看了孩子的學習故事視頻后，由衷地寫下了自己的感想！

案例：

老師如同魔法師，為孩子們提供安全的能激發(fā)想象力并且能保持興趣的游戲條件?？吹胶⒆拥淖灾餍詫W習活動；看到孩子們幼兒園生活多次多彩；看到孩子們學會了穿衣吃飯自己照顧自己，學會了幫助他人；會像模像樣的唱歌跳舞講故事。 “兒童是腳，教育是鞋”我們家長會緊密的配合魔法師們，不斷的學習。與魔法師們共同努力，量制出適于不同孩子的鞋子。我們會努力為孩子們守護一完整的童年。

——馮思宇家長

老師分享了孩子的“紅綠燈”游戲，顏色對于孩子來說是非常敏感的，用不同顏色的紙片貼上數(shù)字，孩子們在自己動手的過程中可以明確數(shù)字排序及倒計時的概念，并且對顏色的區(qū)分和認識也有了更深入的了解。寶貝在活動中的良好表現(xiàn)讓我看到了孩子的成長和變化，我們做父母的深刻體會到老師的專業(yè)敬業(yè)給孩子帶來的進步！

——楊一航家長

四、 向家長解讀孩子的學習故事，提升教養(yǎng)水平；

很多家長沒有建立科學的兒童觀，缺少適宜的的教育理念和教育方法，教師對所拍攝的每個片段進行基于觀察的情境技術呈現(xiàn)+切片分析+關聯(lián)分析。即反復觀察某個片段、研讀情境，分析材料投放、環(huán)境因素、幼兒經驗以及幼兒發(fā)展?；驅⒆拥膶W習生活以圖文形式進行記錄，幫助家長解讀孩子的行為特點。通過自然狀態(tài)下對孩子的語言、行為的觀察與分析，判斷孩子的發(fā)展狀況，了解孩子的學習方式、興趣和需求，提出適宜的引導教育的方法。在這個過程中，教師將孩子豐富多彩的學習過程展示給家長看，講給家長聽。

那么到底給家長解讀什么呢？解讀孩子的語言和行為，幫助家長看到孩子在活動表現(xiàn)出的良好的學習品質?！?一6歲兒童學習與發(fā)展指南》指出：“重視幼兒的學習品質”，“忽視幼兒學習品質培養(yǎng)，單純追求知識技能學習的做法是短視而有害的”。引導家長們不要將目光投放在孩子會畫哪些畫、會唱幾首歌、能說幾首兒謠、能跳什么舞這些本領和技能上，要善于發(fā)現(xiàn)孩子在活動過程中表現(xiàn)出的積極態(tài)度和良好行為傾向。手把手帶著家長去尋找孩子們在學習過程中所表現(xiàn)出來的積極主動、認真專注、不怕困難、敢于探究和嘗試、樂于想象和創(chuàng)造，這些品質才是終身學習與發(fā)展所必需的。家長對孩子逐步有了科學的認識，對孩子的認識評價從比較注重結果逐漸學會了科學評價孩子的學習過程，形成牢固的家園交流合作基礎。而孩子的學習故事也會存入孩子的成長檔案，成為孩子珍貴的成長印記，令家長倍感珍惜！

案例：

與家長分享了孩子在生活區(qū)制作三明治的學習故事，家長看到孩子切水果這一段就說：“切的好慢呀，有的切得太厚，沒有旁邊的小朋友切的好。”家長依然只關心孩子不足的地方，第一眼看到的仍然是孩子缺少什么。在佳士得引導下，家長了解到孩子是一個主動學習、樂于探索的孩子；他的學習能力很強，切水果時，能觀察旁邊的小朋友是怎么做的，樂于向同伴學習和求助；在活動中非常專注。這些全都是孩子了好的學習品質的表現(xiàn)，教師與家長只需要尊重孩子的需要提供適宜的環(huán)境和材料。

五、 激發(fā)家長力量，形成多元化、深層次家園互動，建立家園合作的橋梁。

家長作為孩子的第一任老師，從教師專業(yè)的觀察反饋中感受到了教師的專業(yè)素養(yǎng)，從心里接納認同幼兒園的教育。在向家長發(fā)放的滿意度調查中，可以直觀地看到家園之間逐步形成了良好的情感溝通氛圍，為家園合力促教育打下了堅實的基礎。

表一：對教師專業(yè)素質的認可程度調查

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前 后

教育理念與教學能力 57% 70% 37% 6% 0%

責任感與敬業(yè)程度 50% 75% 45% 5% 0%

教師個人素質與專業(yè)素質 55% 83% 40% 5% 0%

表1結果顯示：通過精準的觀察反饋，家長對教師的教育理念、專業(yè)程度、敬業(yè)程度的滿意率分別有原來的57%、50%、55%提高為70%、75%、83%。由數(shù)據(jù)前后對比，說明家長對教師職業(yè)認同有了顯著的提升。教師基于觀察，將幼兒在各領域的成長進步以及存在的問題向家長精準反饋，使家長認可了教師扎實的理論基礎、實踐經驗和對孩子諸方面的詳細了解，推翻了以前只關注教師是否傾注愛心來護理孩子吃喝拉撒等生活細節(jié)的照料。對教師富有藝術性、趣味性、直觀性、多元化的教學能力給予充分認可，滿意度有了普遍提升。

表二：教師溝通反饋能力的調查調查

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前 后

與您溝通相處的融洽度 51% 73% 43% 6% 0%

每月溝通反饋的次數(shù) 50% 70% 47% 3% 0%

幼兒行動觀察內容的反饋及時度 43% 61% 50% 5% 2%

表2結果顯示：家長對教師與之溝通融洽度、次數(shù)、內容及時性方面的滿意度有原來的51%、50%、43%分別提升至73%、70%、61%，說明了教師基于觀察的精準反饋，使家長感覺到教師的觀察客觀、全面、且具體，真實呈現(xiàn)出孩子在園的點滴進步，感受到教師對孩子細膩的關注與愛心，感受到孩子在教師心中的重要位置，教師會為孩子的進步而高興。使家長樂意與教師交流，對教師產生信任感，形成家園共育的合力，預期目標達成。

表三：家園共育指導性的調查

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前 后

家園指導的時效性 53% 75% 45% 2% 0%

教師對幼兒學習與發(fā)展的解讀與評析 50% 70% 460% 4% 0%

對家庭育兒的專業(yè)指導 60% 80% 36% 1% 0%

表三結果顯示：教師對幼兒學習與發(fā)展的專業(yè)解讀以及對家庭育兒專業(yè)指導的有效性和時效性分別由原來的53%、50%、60%提高為75%、70%、80%.說明了教師基于觀察的精準反饋對家庭育兒的指導更具個性化。觀察記錄本身內容包括三個方面的內容：關注、識別、回應。教師對孩子在活動中所表現(xiàn)的學習品質、能力發(fā)展等方面的分析評價，使家長對于孩子的優(yōu)缺點有充分的認知，也有了調試孩子問題行為的理智科學的支持策略，使家庭育兒方向不再是遙不可及的空中樓閣！

表四：對教師的評價

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前 后

您對教師的評價 60% 80% 37% 3% 0%

幼兒對教師的評價 66% 89% 34% 0% 0%

從表四結果看出：家長和孩子對教師評價的滿意度分別從原來的60%、66%提高為80%、89%。說明了教師基于觀察的精準反饋，用專業(yè)的視角審視孩子的學習生活，了解孩子的內在需求，幫助孩子實現(xiàn)自我成長，即看見孩子心中的燈，幫助孩子把燈點亮！教師因此收獲了來自孩子和家長的信賴和支持，家長和孩子對教師滿意率明顯提升。

同時家長的主體性明顯增強。他們作為參與者和實踐者主動的參與到幼兒園的各項活動中。不僅積極為孩子的活動提供活動的物質資源，很多家長還利用自己的專業(yè)特點，在孩子的學習和生活過程中發(fā)揮重要作用。

例如，在我園進行交通安全宣傳工作中，在交警隊工作的大五班家長對孩子們開展了交通安全進課堂活動，針對孩子的年齡特征，運用簡明直觀的教學圖片、結合PPT演示，詳細生動解釋了交通標志的含義，特別對與小朋友生活密切相關的交通知識進行了重點講解，并與孩子進行了《我和汽車的約定》游戲體驗，在寓教于樂中進行了教育活動。

很多家長還利用自己的職業(yè)優(yōu)勢進行家長義工活動。這些家長有的具有豐富的生活能力、有的具有專業(yè)的職業(yè)技能，有的具有生動的育兒經驗，這些家長的參與使幼兒園的活動更加豐富多彩，極大促進了孩子的發(fā)展和成長！

我們從觀察一個個孩子、記錄一個個瞬間為切入點，從專業(yè)的觀察視角去解讀反饋孩子的活動，讓家長在學習故事中看到孩子的成長變化，感受學習故事帶來的溫暖，幫助家長建立科學的育兒觀，與家長之間建立信賴、理解與支持的情感紐帶，達成教育共識，走向了教育同步！

劉輝薛博