互聯網經濟對辦公室人員知識結構的影響——以阜寧縣地區為例

文/曹錦成

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互聯網經濟對辦公室人員知識結構的影響——以阜寧縣地區為例

文/曹錦成

江蘇省阜寧縣政府信息中心

隨著全球信息化進程的不斷加快，人類已進入互聯網經濟時代。作為各行各業中不可缺少的一個特殊職位，辦公室工作人員素養直接影響著所在單位的工作質量與效率。因此，積極探索互聯網經濟時代辦公人員的知識素養，是我們當前應該認真思考的課題。

1 辦公室人員的知識結構分析

網絡時代，辦公室工作人員除了要求具有一定的文化基礎知識、相關專業的業務知識，還要有組織、判斷、領導、社交等能力，尤其要能夠創造性地提出新的觀念，以達成所從事的工作目標。具體有：

1.1牢固扎實的文化基礎。

文化基礎知識是辦公室工作人員知識結構中的根基。基礎知識越扎實、豐富，辦公室文秘人員的潛力發揮就越大。首先要認真學習有關社會主義市場經濟和科學技術等新知識。不斷提高理論水平和綜合素質。其次豐富的文化類知識有助于拓展辦公室工作人員的知識面。此外，辦公室工作政策性很強，需要學習和掌握必要的法律政策知識，特別是經濟類法律知識尤為重要，如果沒有較高法律政策方面的知識修養，就會給單位工作幫倒忙、添亂子，甚至還會造成法律后果。

1.2精深的專業知識。

專業知識指在工作范圍、工作職責和工作內容上應掌握的知識。主要包括有辦公文秘人員學、公文寫作學、信訪學、會議學、檔案管理學以及現代通信知識、辦公自動化等等。

1.3辦公輔助類知識。

首先辦公室工作人員要想能高效快捷地獲取各種信息，就必須熟練使用電腦和各種辦公自動化設備。其次要具備較強的英語應用能力。掌握英語有助于單位更好的開展外界交流。此處，還要有良好的禮儀素養。一名合格的辦公室工作同志必須具備較好的禮儀素養，在工作和社交場合都應該注意自己的儀表舉止，努力做到親切、準確、得體、誠摯、熱情，充分體現網絡時代優秀辦公室人員的優雅風度和較高修養。

1.4豐富的實踐性知識

理論性知識可以通過閱讀、培訓和學習所得，通常停留在文秘人員的頭腦里和口頭上，是知識冰山露出水面的部分。而實踐性知識基于文秘人員的個人經驗和個性特征，是其處理各種事務的閱歷和體會，鑲嵌在日常的工作和行動中，是在工作實踐中實際使用和表現出來的知識，直接支配著思想和行為。豐富的實踐性知識可以使文秘人員在工作中更加游刃有余。

2 阜寧地區辦公室人員的知識結構現狀

為了配合對辦公室文秘人員的知識結構研究，本人對江蘇阜寧縣政府機關、企事業單位的辦公室文秘人員進行了相關的問卷調查，前后共計發放問卷100份，其中縣城地區發放問卷50份，收回有效問卷48份，有效率96%；各鎮區發放問卷50份，收回有效問卷45份，有效率90%，被調查對象的基本情況見表1和表2和表3。

2.1問卷調查結果統計

表2 有效問卷樣本的單位分布

表3 有效問卷樣本的學歷狀況

通過調查，阜寧地區辦公室文秘人員在基礎知識的豐富程度上結果見表4。

表4 是否具備豐富的基礎知識背景調查結果

在辦公管理能力上的調查結果見表5

表5 辦公管理能力調查結果

2.2調查小結

通過本次問卷調查，本人比較全面地了解了阜寧地區辦公室文秘人員的知識結構現狀，總體來看，阜寧地區人員的基礎知識相對于能力方面較全面，在基礎知識方面，該地區的辦公室文秘人員在各項選擇率上差異較小，呈現相對的一致性，略有欠缺的是管理學知識，有待進一步提高。在辦公管理能力方面差異較大，其中辦公自動化運用能力和駕駛能力急待提高，從調查的結果來看，辦公室文秘人員還需要加強實踐性知識的學習和積累，不斷提高辦公知識的綜合應用能力。

3 提升辦公室人員知識結構的有效途徑

3.1辦公室人員的培訓和培養

從阜寧地區的調查可以看出，很多的人員雖然已具備了一般的知識結構和水平，但是各方面的知識水平都與最佳知識結構的要求仍存差距，而且工作中的應用能力存在著明顯的不足。這說明在文秘人員的培養中，不僅要注重對其知識內容的傳授，更要注重知識應用的訓練。

現階段下，培養適合我國國情的優秀辦公室工作人員方法之一就是開展各種形式的培訓活動，培訓過程中，應采取因材施教的方法，針對不同單位的文秘工作有所側重。才能達到事半功倍的效果。

在這方面，阜寧縣地方政府辦公室的做法比較可行，具體為：一是每年積極派出文秘人員參加上級部門或社會上的相關培訓班等；二是單位內部定期舉辦一些文秘人員業務培訓講座，請富有經驗的老辦公文秘人員講述一些文秘工作中常常出現的一些問題或讓大家相互討論、進行交流；三是鼓勵辦公室文秘人員從事專業學術研究并經常和外界保持聯系，多參加一些社會上的學術交流活動，開闊視野。

此外，還可以請國內外專家、知名學者、前沿人物直接講課，更新文秘人員的辦公理念，從思想和操作上對辦公文秘人員進行引導，以適應網絡時代辦公的要求。

3.2要堅持終身學習的思想

伴隨網絡時代而來的是一個學習型的社會。了解新知識和繼續再學習的能力將決定著人們一生各階段的定位與追求。只有掌握了自己動手獲取新知識的能力，掌握了將知識融會貫通和不斷提出創新見解的能力，才能具備不斷前進、不斷創造、不斷完善自身知識結構的可能，因此，要做一名網絡時代合格的辦公室文秘人員，就要不斷的學習，不斷的充實提高自己。

現階段下，由于很多單位的辦公室人員平時工作任務繁重，長時間外出學習根本不現實，所以更應增強自身的學習能力、通過平時的大量閱讀、網絡學習、工作實踐努力使自身的知識結構不斷得到更新。

事實上，在今天這個知識爆炸的年代，要構建科學的知識結構，最重要的就是樹立終身學習的思想，“學以立德、學以明智、學以致用、學以明責”。一定要把學習當作一種生活態度，一種工作責任，一種精神追求。只有堅持終身學習，才能保持與時俱進

4 結語

隨著社會的不斷進步，辦公室文秘人員的職能在不斷擴大，其崗位要求越來越高。網絡時代的辦公室文秘人員應不斷對自己的知識結構進行自我調節、自我完善。要把握好辦公室工作人員所具備的知識結構，在基礎和專業知識上加深加固，

從事辦公室工作的每個同志，都要適應新時代要求，樹立”學習成為常態，工作才能進入狀態”的觀念，把學習作為一種日常習慣來生成，真正做到時時學習、處處學習、終身學習。