高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)及其培養(yǎng)策略研究

王心

【摘 要】高職空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)對(duì)于高職空乘專業(yè)學(xué)生未來的工作和發(fā)展具有重要的影響。但是當(dāng)前很多高職空乘專業(yè)學(xué)生存在職業(yè)素質(zhì)較低，無法滿足用人單位對(duì)空乘人才職業(yè)素養(yǎng)要求等方面的問題，加強(qiáng)對(duì)高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)尤為重要。

【關(guān)鍵詞】高職空乘專業(yè)；學(xué)生職業(yè)素質(zhì)；培養(yǎng)策略

【中圖分類號(hào)】G712；F560.9-4

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升，社會(huì)和各個(gè)企業(yè)對(duì)于空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，一位優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備較高的思想素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，應(yīng)該能夠在面對(duì)各類突發(fā)事件。

一、職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵

職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，職業(yè)素養(yǎng)主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性以及職業(yè)情況等方面[1]。影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：勞動(dòng)者的受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）[2]。高職空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)能夠直接影響學(xué)生的工作質(zhì)量以及職業(yè)能力，加強(qiáng)對(duì)高中空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)十分必要。

二、高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力的構(gòu)成

高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)能力的構(gòu)成主要分為三個(gè)方面，即為思想素質(zhì)能力、專業(yè)素質(zhì)能力以及行為素質(zhì)能力。

（一）思想素質(zhì)能力

思想素質(zhì)能力是職業(yè)素質(zhì)能力的基礎(chǔ)。高職空乘專業(yè)學(xué)生若想更好的展現(xiàn)和發(fā)揮自身的才能，獲得更多企業(yè)和社會(huì)用人單位的認(rèn)可，首先自身要具備優(yōu)秀的思想品質(zhì)，具有較高的思想素質(zhì)，樹立正確的價(jià)值觀、思想觀和道德觀，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，積極為乘客服務(wù)，忠于職業(yè)且熱愛職業(yè)[3]。

（二）專業(yè)素質(zhì)能力

專業(yè)素質(zhì)能力是高職空乘專業(yè)學(xué)生所必須具備的專業(yè)技能，空乘專業(yè)學(xué)生所必備的專業(yè)技能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即空乘專業(yè)知識(shí)和空乘職業(yè)技能。空乘專業(yè)知識(shí)主要包含民用汗孔以及航空公司的具體情況；客艙服務(wù)的主要職責(zé)等等；空乘職業(yè)技能主要表現(xiàn)在人際交往、組織紀(jì)律、應(yīng)急反應(yīng)、受挫、組織協(xié)調(diào)以及自我學(xué)習(xí)方面[4]。

（三）行為素質(zhì)能力

行為素質(zhì)能力是空乘專業(yè)學(xué)生的行為習(xí)慣、言行舉止以及精神面貌等等。行為素質(zhì)的核心即為格習(xí)慣，這種性格習(xí)慣將會(huì)直接影響高職空乘專業(yè)學(xué)生在未來工作當(dāng)中的行為舉止。所以加強(qiáng)對(duì)高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和行為習(xí)慣的正確指導(dǎo)，使高職空乘專業(yè)學(xué)生能夠具備良好的思想素質(zhì)和行為習(xí)慣。

三、高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)策略

高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，可以通過職業(yè)道德為重點(diǎn)，培養(yǎng)空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)；以時(shí)代發(fā)展為導(dǎo)向，提升空乘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)；以校園文化為載體，拓展空乘專業(yè)學(xué)生的行為素質(zhì)等方式開展。

（一）以職業(yè)道德為重點(diǎn)培養(yǎng)空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)

高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，是高職空乘專業(yè)學(xué)生自身發(fā)展的必要需求，是高職學(xué)校空乘專業(yè)辦學(xué)的主要任務(wù)，也是空乘行業(yè)發(fā)展的重要保障[5]。高職空乘專業(yè)學(xué)生的發(fā)展需要不斷提升自身的綜合能力以及職業(yè)素質(zhì)，高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的提升關(guān)系到學(xué)生未來的工作和發(fā)展，所以高職空乘專業(yè)學(xué)生空乘職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)也是學(xué)生自身發(fā)展的必要需求[6]。在教學(xué)指導(dǎo)活動(dòng)當(dāng)中，首先職業(yè)道德是重點(diǎn)，空乘行業(yè)屬于綜合性較強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)空乘人員的專業(yè)技能水平以及職業(yè)道德提出了更多的要求。所以空乘人員必須要遵守社會(huì)公德和空乘職業(yè)道德，具備良好的道德意識(shí)和道德習(xí)慣。之后服務(wù)意識(shí)也亟需樹立，遵循“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，并將這種服務(wù)理念貫穿于整個(gè)空乘服務(wù)過程當(dāng)中。

（二）以時(shí)代發(fā)展為導(dǎo)向提升空乘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)

時(shí)代的快速發(fā)展也為空乘專業(yè)人才提出了更多的要求，在當(dāng)前時(shí)代背景下，空乘專業(yè)人員要具備一定的人際交往能力，具備一定的語言溝通技巧，明確與人交往中的禮節(jié)與禮貌。同時(shí)要具有一定的組織紀(jì)律性，在面對(duì)問題或者挫折的時(shí)候，具備一定的抗挫折性能力。首先要注重提升空乘專業(yè)學(xué)生的語言表達(dá)能力，使空乘專業(yè)學(xué)生能夠明確表達(dá)自己的真實(shí)想法，具備溝通技巧。其次要具備一定的人際交往能力，學(xué)校可以開展一些人際交往活動(dòng)或者注重課堂教學(xué)中的互動(dòng)，提升學(xué)生的合作能力以及溝通意識(shí)。再者需要提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)以及組織協(xié)調(diào)意識(shí)，通過開展班級(jí)活動(dòng)或競(jìng)賽等方式，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，在競(jìng)賽中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（三）以校園文化為載體拓展空乘專業(yè)學(xué)生的行為素質(zhì)

空乘行業(yè)的發(fā)展，首先需要空乘行業(yè)專業(yè)人才技能水平和職業(yè)素質(zhì)的提升，從而推動(dòng)空乘行業(yè)發(fā)展的發(fā)展，為空乘行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)該作為高職空乘專業(yè)辦學(xué)的主要任務(wù)。在高職空乘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)的過程當(dāng)中，高職學(xué)校可以通過舉辦各式各樣的校園文化活動(dòng)，以校園文化為載體，拓展空乘專業(yè)學(xué)生的行為素質(zhì)。例如學(xué)校可以通過定期開展空乘職業(yè)技能比賽、英語演講比賽以及航班情境模擬等活動(dòng)，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐模式，在實(shí)踐中考驗(yàn)學(xué)生的應(yīng)急能力以及綜合素養(yǎng)，不斷提升高職空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，為高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升創(chuàng)建良好的條件。

結(jié)語

高職空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，是高職空乘專業(yè)學(xué)生自身發(fā)展的必要需求，是高職學(xué)校空乘專業(yè)辦學(xué)的主要任務(wù)，也是空乘行業(yè)發(fā)展的重要保障。

【參考文獻(xiàn)】

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