心理學在人機交互設計中的應用

孫嘉敏

摘要：在設計產品的時候，心理學的感知的知覺的特性是很重要的一個因素。而在心理學知覺的特性中有整體性，就是把由許多部分或多鐘屬性組成的對象看做具有一定結構的統一的整體。而影響知覺整體性的因素有接近、相似、封閉、連續、美的形態五個。相似原則就是在相等或者相似的元素形成一個整體時，你會不知覺的就看著是一個整體。所以人們在交互設計的時候就經常會把具有相似特征的實物組合在一起，

關鍵詞：用戶體驗；交互設計；人機界面；人機心理學

人機交互的概念是人與計算機之間使用某種對話語言，以一定的交互方式，為完成確定任務的人與計算機之間的信息交換過程，簡單的來說就是人與計算機的交流的過程方式。

而人機交互的發展是在1959年開始的，在當時的一個美國學者從人在操作計算機時如何才能減輕疲勞的想法為出發點，通過對計算機控制臺設計和改良的想法，寫了一篇論文，這就是人機界面的第一篇文獻。在之后的一年有學者緊接著提出了人機緊密共棲的概念，這是第一次提出的概念也是人機交互的一個啟蒙。然后在劍橋大學召開第一次人機系統國際大會，還創刊了關于國際人機研究的專業性雜志。再后來成立了兩個HCI研究中心，之后出版了四本與計算機相關的人機工程學的專著，人機交互在逐步的發展了起來。再到后來人機交互慢慢形成了自己獨立的理論體系，再到人機交互的理論從人機工程學中獨立出來，著重強調認知心理學以及行為學和社會學等的在交互設計的理論指導。在90年代后期以來，人機交互的研究重點放在了智能化交互，多媒體交互，虛擬交互以及人際協同交互等等。交互手段變的是種類繁多智能，而人們的心理的感受卻還是沒有達到一種滿足感，沒有滿足人們的情感的訴求，所以在未來的交互設計發展中，更多的關注是放在人的感受心理和情感訴求上面。

在設計產品的時候，心理學的感知的知覺的特性是很重要的一個因素。而在心理學知覺的特性中有整體性，就是把由許多部分或多鐘屬性組成的對象看做具有一定結構的統一的整體。而影響知覺整體性的因素有接近、相似、封閉、連續、美的形態五個。相似原則就是在相等或者相似的元素形成一個整體時，你會不知覺的就看著是一個整體。所以人們在交互設計的時候就經常會把具有相似特征的實物組合在一起。比如在淘寶首頁中的橫向標簽導航中，有聚劃算、天貓的版塊和同排的其他的版塊，用了更加鮮艷的顏色更加大的字體來凸顯其重要性。特別是在網頁中穿插的廣告，會經常使用這種方式，用同類的不同的顏色大小形狀等方式來凸顯其不同，吸引使用者的關注，達到宣傳的效果。

接近原則就是讓同一類的元素靠近在一起，在許多的用戶界面會使用這一心理設計原則，還有在平面設計的排版或者是網站排版，根據人們的閱讀由左到右的習慣，所以左右相鄰會比上下相鄰閱讀起來更加的舒服。封閉原則就是我們會把圖形中缺少的部分填滿，知覺成一個整體。在交互設計中也是會經常使用的整體原則，比如在一個方框缺口添加字體，而人們就會自動的把它知覺成一個完整的方框。

知覺的選擇性、理解性、恒常性、錯覺、整體性五個特性，都是在產品設計中經常會使用參考的心理特性。在知覺選擇性中，是把某些對象某背景中優先的區分出來，并給予清晰反應。在設計中，特別是界面版式的設計，對象和背景的差別越大，對象越容易從背景中區分出來，為了凸顯其重要性會從顏色字體等方面進行加工區分。

某知名設計師表示：“如果你在使用設計網絡的時候，計算機不斷給你錯誤的提示，相信這樣的網站是很難吸引到用戶的，但是如果你在一個社交網絡中，它不就為你提供了你想要的，還提供了一些你沒有想到的功能，而且這些功能特別容易使用，這是你就會感覺很上癮很快樂。”這就是設計者在設計軟件是沒有做好的人機交互而導致的，計算機并沒有很好地服務于使用者。所以只有符合人的心理的正常規律所設計出來的界面可用性才會強。

所以在心理學中，感知覺是目前設計產品時設計者用的比較多的心理，還有對色彩的應用也是設計者主要去設計的一個部分。

一個優秀的人機界面設計遵從于用戶的行動和思考方式，而不是遵從設備的性能。在應用系統進行時，用戶對系統的操縱是通過人機界面完成的，用戶是系統的控制者還是系統的監視著，所以人的行為會將直接的影響整個系統的正常工作。

人們對蘋果類產品的瘋狂喜愛，跟它完美的人機界面的設計脫離不了關系。它的人機界面的設計原則就是要在用戶心中激發正面的情緒。界面的一致性、整體性，還有用戶可以直接操作屏幕中的物體而不再需要通過控件來操控時，會更加沉浸于任務本身，容易理解操作的結果。多點觸摸技術讓ios用戶真正體驗到了直接操作的方便。通過手勢操作的方式，讓用戶界面更有親切感和控制感，因為用戶不再是需要通過媒介，而是直接操作。

在科幻愛情電影《HER》中，就出現了二十年后電腦桌面的一切都是由游戲控制器來操作，沒有鍵盤沒有輸入法，包括男主的女朋友都是由游戲控制器來操作的，電影講述在未來的生活中，產品會越來越智能化人文化情感化，電腦計算機里面的虛擬的人的聲音不在是冷冰冰機械的一個程序，而是如同現實中的人帶有情感帶有思想的，讓人難以捉摸的。它會傾聽會理解會開導你的一切，是帶有情感的一個交互設計，達到一種真正意義上的人與機無障礙的交流。這是未來人機交互設計發展的一個方向，傾向于對人的心理上的感知覺的真正人性化的設計。未來的人機交互設計中會越來越多的考慮人的心理因素，以人的心理為主進行產品的設計，會更多的設計情感化產品。

【參考文獻】

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