試論魅力型領導在提升團隊績效中的作用

湯毅然

摘 要：魅力型領導是指領導者能發揮個人自信、親和力及影響力，以身作則，作為下屬的行為典范，并提出創新的愿景，使下屬認同組織目標，愿意為組織的愿景、目標付出努力，從而提升組織效能，達成組織績效。魅力型領導的構成主要包括展現自信、激發鼓舞、魅力影響和形象管理。

關鍵詞：領導理論；魅力型領導；團隊績效

中圖分類號：F272.92；F224 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）32-0054-02

一、魅力型領導的含義

“魅力”一詞包含有天賦的能力、非凡特殊的特質與英雄行為。隨著時代的變遷，魅力不再只是天賦能力，還包含了后天能力的養成，國外學者認為魅力型領導者除了提出鼓舞人心的愿景外，還要有擔當、有魄力、充滿自信、激勵成員共同努力實現目標，以得到下屬的認同與投入。本文將魅力型領導定義為：領導者能發揮個人自信、親和力及影響力，以身作則，作為下屬的行為典范，并提出創新的愿景，使下屬認同組織目標，愿意為組織的愿景、目標付出努力，從而提升組織效能，達成組織績效。

二、魅力型領導的特征與構成

House（1976）首先提出一個在組織架構里的魅力型領導理論來說明魅力型領導的含義。魅力型領導者的人格特質包括以下五個方面：第一，強烈的自信心。魅力型領導者對于自己的行事態度及領導風格具有強烈的自信心，以塑造個人成功領導者的形象，讓下屬覺得領導者是有能力的，這種形象的建立會增加下屬對領導者決策能力的信任和服從。第二，有強烈的權力欲求。魅力型領導者具有強烈的權力欲望企圖去影響其下屬，塑造其魅力型領導的可能，且魅力型領導者可能會積極嘗試建立強而有力的形象，這種形象的管理能增強下屬對領導者服從的意愿。第三，能提出發展愿景。魅力型領導者能將組織目標與下屬心中的共同價值觀及理想對接起來，提出令人心動的愿景，賦予組織更多意義，并以此鼓勵下屬發揮熱情，激勵下屬更愿意投入組織的任務及目標。第四，具有親和力。魅力型領導者會展現親和力，隨時關心下屬，使下屬感覺親切并樂于為他效命。同時，魅力型領導者善于表達對下屬的信任，這種行為會提升下屬的自尊及成功的信念。第五，善于引發下屬的動機。魅力型領導者善于激發下屬的工作潛能及動機，促使下屬樂于認同其工作價值。魅力型領導者會根據相關的組織任務，以不同的方式激發下屬的工作動機等。根據Conger與Kanungo（1988）的理論，魅力型領導者與非魅力型領導者的比較，如表1所示。

魅力型領導的構成主要包括四個方面。一是展現自信。領導者對于自己的能力具有充分自信，并通過形式上、決策上自信心的展現，建立專業形象。在面對困境時，能正面思考、努力克服，并積極樂觀地工作。魅力型領導者能充分展現自信，不但可以協助領導者面對困境，也能說服下屬，讓下屬產生信賴的感覺。此外，領導者對自己的目標具有自信，其信心與熱誠具有感染作用，下屬如果相信領導者能完成共同目標，就會努力去執行領導者的策略。二是激發鼓舞。領導者能想方設法激勵組織成員的行為動機，使其積極參與活動，愿意與組織內成員共同合作、共同努力達成自己的人生目標。三是魅力影響。領導者能發揮個人魅力的特質及行為，使組織成員產生信任與認同感，愿意追隨領導者共同為達成組織目標而努力。四是形象管理。領導者有良好的品德修養、豐富的專業知識，并且能夠關懷組織成員，樂于與組織成員溝通，并通過適時表現恰當的言行舉止等方式，建立其領導形象。

三、團隊績效與魅力型領導者的關系

團隊績效是團隊為了完成工作任務所表現出來的一種目標導向的行為。團隊績效主要受到外部環境、內部運作、團隊成員以及團隊領導者等因素的影響。第一，外部環境。團隊是組織中的一個群體，因此，組織氣候自然會影響到團隊的運作；此外，組織對團隊的資源支持也會影響其運作，換言之，當組織認為某一團隊的重要性增加時，便會給予較多的資源支持，而團隊所擁有資源的多寡則會影響到團隊績效。第二，內部運作。包含是否具備健全的基礎結構，而健全的基礎結構包含是否具備明確的績效衡量、激勵方案等，團隊成員間的互信程度以及是否具備良好的溝通渠道，團隊運作機制是否具備彈性以面對環境的突變，這些也都是影響團隊績效的因素。第三，團隊成員。團隊內成員是否具備適合的技能與才干、團隊成員的人格特性均會影響團隊績效。第四，團隊領導者。團隊領導者是團隊的靈魂中樞，團隊領導者建立成員的組織承諾、對團隊的忠誠度以及是否具有支持性的領導行為，會導致成員績效的不同表現。

四、發揮魅力型領導在提升團隊績效中的作用

1.不斷激勵下屬。由于領導者面對的是個體的人，提高個體績效的關鍵是要做好激勵工作。魅力型領導會著力考慮如何滿足下屬需求、激發下屬的動機，能夠充分調動下屬的積極性，從而促成想要的行為的實現。魅力型領導者在激勵下屬時要重點做好兩方面的工作。一是要實行目標管理。目標是團隊運作的方向，通過目標可以影響下屬的行為方向、努力程度等進而影響工作績效。一開始下屬的個人目標可能與團隊目標不一致，領導者應鼓勵下屬為了團隊利益而超越個體利益，并且鼓勵下屬提出更高的需求。二是要實行情感管理。每個進入團隊的成員都帶有個人的情緒，這種情緒會對團隊的其他成員產生影響，進而影響到團隊的整體氛圍。如果團隊成員的情感趨于一致，就會提高團隊的凝聚力，使團隊充滿和諧與融洽。

2.找到影響領導者魅力歸因的要素。Conger and Kanungo（1988）認為，魅力型領導基本上是一種歸因現象。追隨者是否將某些領導行為歸類為魅力，時常取決于特定的情境以及領導者行為的相對重要性。作為魅力型領導者來說，一定要做好以下幾方面的工作。一是充分展現自信。領導者對自己的判斷力及能力有完全的信心。二是要明確表達愿景。愿景即理想化的目標，使未來比現在更好。如果理想化的目標與現狀的差距越大，跟隨者越可能將非凡的愿景歸因于領導者。領導者能澄清該理想，并以他人能懂的文字說明該理想。這顯示了跟隨者需要了解遠景，然后以其為動機。當下屬了解自己所屬團隊的目標時，下屬會變得有參與感。三是對理想堅信不移。魅力型領導者被認為是為了達到理想目標，會強烈地承諾、愿意冒高風險、付出高昂的代價及犧牲自我。四是行為不落俗套。有領袖氣質者會從事一些被認為新奇、非傳統、反對規范的行為。當其成功時，這些行為會引發下屬的驚訝與贊嘆。魅力型領導者被認為是激進改革的代理人，而非保守的現狀維持者。五是對環境的敏感性。這些領導者能對環境所限制和改革所需要的資源予以實際的評估。

3.充分信任下屬并不斷提高下屬的自信。具體表現在：第一，鼓勵參與。鼓勵下屬參與團隊決策，提高下屬對團隊的認同感。第二，開放與誠實的溝通。鼓勵下屬表達意見，并不斷提高下屬的溝通技能。使下屬學會尊重別人，并且有耐心與雅量去傾聽其他人的意見。第三，促進反饋。主動地接受并給予下屬反饋。第四，使下屬相信自己的能力。領導者信任下屬會使下屬更具自信，同時下屬模仿領導者的自信后又強化了其自信心，并設定更困難的目標水平。第五，提供下屬體驗成功的機會。領導者運用各種管理手段來強化下屬的成功經驗，這些管理手段包括參與管理、目標設定及工作豐富化等，以增加下屬的成功經驗及自信。

參考文獻：

[1] Conger，J.A.& Kanungo，R.N.（1988）.Behavioral dimensions of 171charismatic leadership.Charismatic leadership：the elusive factor in

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[2] House，R.J.（1977）.A 1976 theory of charismatic leadership.Carbondale，IL：Southern llinois University Press.

[3] Lewis，J.P.（1993）.How to build and manage a winning project team.New York，NY：American Management Association Press.

[4] Salas，E.，Rozell，D.，Mullen，B.& Driskell，J.E.（1999）.The effect of team building on performance：An integration，Small Group

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[責任編輯 柯 黎]