我國企業文化建設亟待解決的問題及對策

欒 強

(勝利油田物資供應處，山東 東營 257000)

我國企業文化建設亟待解決的問題及對策

欒 強

(勝利油田物資供應處，山東 東營 257000)

企業文化對企業的長期發展戰略和具體經營目標具有深遠的影響。企業文化在很大程度上反映了企業的使命與愿景，所以優秀先進的企業文化對企業中長期發展戰略的制定、短期具體目標的設定都有著極為重要的作用。我國企業文化建設亟待解決的問題：企業文化建設缺乏個性和創新意識；企業文化建設重形式、輕內容；企業文化建設缺乏戰略統籌；企業高管未發揮出應有的作用；企業文化建設忽視對中華傳統文化的挖掘。對策建議：提升企業家的綜合素質；依據系統框架科學推進企業文化建設；提高企業文化建設的創新水平；提高員工的參與度共建共享建設成果；做好企業文化建設的配套工作。

企業文化建設；企業發展戰略；對策建議

隨著經濟全球化、一體化程度的不斷加深，世界各國經濟體之間的聯系日益密切，同時也加劇了各經濟體之間的競爭。企業經營要想在激烈的市場競爭中贏得一席之地，甚至獨占鰲頭，除了要加大市場調研、生產品質優良適銷對路的產品、提供優質全面的服務，不斷進行技術創新之外，更要重視企業文化建設。因為，企業文化建設已經成為了現代企業管理的重要內容之一，文化是影響組織多方面經營績效的重要因素。*徐尚昆：《中國企業文化概念范疇的本土構建》，《管理評論》2012年第6期。

一、企業文化內涵與作用

(一)企業文化的內涵

一般認為，企業文化是在特定的社會歷史文化背景之下，企業及其組織內部的所有成員在生產運作經營管理的相關活動中所創造、形成并得到全體成員認同的核心價值觀、企業經營理念、企業行為規范、管理規章制度、企業外顯形象等的綜合反映，是物質文化和精神文化的加總。*孫保全：《基于企業文化建設的員工滿意度提升策略》，《黑龍江對外經貿》2010年第4期。物質文化是其外顯文化，主要包括企業生產的各種產品、提供的多種服務以及企業獨有的商標品牌等；精神文化則是其隱性文化，主要包括價值觀、行為作風、理念、信念、傳統習俗等。這其中，價值觀又是企業文化建設的重中之重，而企業的規章制度、行為規范屬于企業文化的外顯形式，企業生產的產品和提供的服務等則是其物質承載者。

企業文化由三個層次構成，深層次的精神文化，中間層的制度文化，外表層的物質文化。精神層面的企業文化是指企業內部全體成員共同認同并且信奉的基本信念、理念、價值觀和各種道德規范等，如企業經營哲學、企業宗旨和目標等等。精神層面的企業文化是整個企業文化建設的核心與靈魂所在，對其他層面的文化起著決定性的作用。制度層面的企業文化多數是指企業內部具有自身特色的各種規章制度、道德規范和內部員工行為準則等，制度層面是企業深層次的意識形態轉化為表層物質文化的中介。物質層面的企業文化主要是企業文化建設外在的物質體現，如企業的標志、標準圖，有著濃厚企業色彩的生產作業環境、學習娛樂設施，以及產品特有的樣式、包裝、商標、制作工藝，公司的口號、徽章、衣著、紀念品等等均在此范疇。*李健：《論文化建設的基本原則》，《云南民族大學學報》2005年第3期。企業文化的核心內容，是對企業文化核心層面也就是精神層面文化的具體細分，主要包括企業的信念、價值觀、組織精神、道德倫理等。其中，信念是企業對世間事物運行發展所遵從規律的一種認定。企業的信念不同，則經營理念、方針政策、戰略策略也必然大不相同；價值觀是企業從自身信念出發，對與企業生存發展息息相關的各種因素和聯系的重要性做出評價的觀念上的反映。企業的價值觀反映了企業認為什么行為是對的，什么行為是錯的，什么行為是企業提倡的、看重的，什么行為是企業所禁止的、厭惡的，而這些恰恰能在組織目標、宗旨中得以體現；企業精神是指企業為了實現自己所制定的各項目標和宗旨，企業內部的全體成員自覺擁有的一種精神風貌和整體意識。企業道德倫理是企業在道德倫理方面與外部打交道與內部溝通調整中所依據的意識和行為規范。不過，這些行為準則或者規范一般不是通過強制性措施來實行，大多是通過風俗習慣、社會輿論等加以維系的。

(二)企業文化的作用

企業的文化就是企業的靈魂，是企業的精神支柱。沒有企業文化的企業就是沒有靈魂寄托的企業，就是沒有競爭力和長遠未來的企業。優秀先進的企業文化對企業而言，就是生命所在，力量之源。也是非其他物質力量所能比擬的。

企業文化具有導向作用。企業文化具有明確的指示性，它引導著企業全體員工的行為。如，構成企業文化核心的企業信念和價值觀，它們就決定了企業各項活動所追求的方向，而且都是以目標的形式來指導員工為之奮斗。

企業文化具有約束作用。企業通過企業文化在情感、信念、道德倫理等方面對員工進行約束。它主要是通過共同認可的價值觀、經營理念和多種道德行為規范，潛移默化地同化、約束員工；還通過相互關懷、幫助的行為形成企業情感的共同體，約束、減少或阻止對企業集體或者其他人不利的行為的產生。

企業文化具有凝聚人心，激勵員工為企業發展而全力奮進的作用。企業文化一旦被員工認同后，這些共同的信念、理念會成為一種無形的粘合劑，把員工牢牢地凝聚在一起。*李二青：《企業文化建設中的人力資源管理問題研究》，《山東社會科學》2014年第1期。優秀的企業文化一經確立，就能夠給全體員工以明確的引導，在企業核心的價值理念、經營哲學的指引之下，員工將個人發展晉升目標與企業的長遠發展目標相結合，由此也將個人利益與組織整體利益相融合，使得有著不同的利益訴求、目標不一的員工團結一致，感受到自己的努力帶給企業和個人的發展進步，感受到強烈的組織歸屬感。

企業文化對企業的長期發展戰略和具體經營目標具有深遠的影響。企業使命與愿景是企業發展的出發點和立足點，由此衍生出來的企業長期戰略和具體目標都要為之服務。企業文化在很大程度上就反映了企業的使命與愿景，所以優秀先進的企業文化對企業中長期發展戰略的制定、短期具體目標的設定都有著極為重要的作用。不僅如此，在企業新市場的調研開拓、產品的更新換代、研發投入等創新舉措方面，企業文化也發揮著重要的促進作用。

二、我國企業文化建設亟待解決的問題及原因分析

(一)企業文化建設缺乏個性和創新意識

毋庸諱言，現在很多企業文化都是“崇尚價值、團結友愛、奮斗拼搏、平等自由”等千篇一律的表述，這些企業文化沒有突出企業自身的特點，大都人云亦云，缺乏創新意識。企業文化是企業的精神支柱，是企業的力量之源，它必須依據企業的自身情況，根據企業的長遠發展的戰略目標等來制定出適合企業、符合企業特色的文化，只有這樣才能真正發揮企業文化的引領作用。

企業發展有其生命周期。根據格林納的組織生命周期理論，企業發展會經歷創業階段、聚合階段、規范化階段、成熟階段、衰退或者再發展等五個階段。每一個階段，企業的戰略目標、組織架構、領導方式、激勵手段等，都會依據這個階段企業外部環境和企業內部資源要素的變化而有所不同。如果企業文化在每一個時期都一成不變，還刻板地依循曾經的老辦法老路數來運行，則必然會出現不適應的情況，其正面作用的發揮就會遇到阻礙，甚至會起到反作用。所以，企業文化建設應該依據變化了的企業外部環境和內部資源狀況適時而變，創新地賦予企業文化新的使命，推動企業文化建設沿著新的正確的運行軌道前行。但現實中，許多企業都是粗略的設計出組織文化之后便不再進行適時的調整，忽視了及時調整創新的意義和重要性。

(二)企業文化建設重形式、輕內容

實踐中，很多企業熱衷于組織企業文體娛樂活動，他們認為企業多舉辦幾次合唱比賽、多組織幾回板報制作與評比、多組織幾次集體出游或者聯歡活動，就是企業文化建設的要義；還有企業過分關注于企業的商標、員工的服裝、產品的生產包裝、生產辦公環境等物質層面的東西。這些活動有其合理性，但卻將企業文化建設簡單化、形式化了。企業文化建設更重要的是企業文化建設中關于企業信念、價值觀、經營理念方面的構建與塑型。

根據企業文化層次理論，我們知道深層次的精神文化才是企業文化建設的核心與靈魂，是起決定作用的文化層面，而物質層面的企業文化只是深層次精神文化的物質承載，是表層文化。所以，企業文化建設如果只重視物質層面文化的建設而忽視了最為核心最為重要的深層次文化建設，那就是舍本逐末。而這恰恰是當下中國企業文化建設中常犯的錯誤。

(三)企業文化建設缺乏戰略統籌

我們知道，企業文化建設是一個系統工程，不可能一蹴而就。因此，企業文化建設需要從長遠的戰略出發，根據企業的使命和愿景，依據企業的戰略和目標，來統籌考慮企業文化建設的問題。首先，要明確企業文化中深層次的精神文化，即企業文化的核心與靈魂——企業信念、價值觀、道德規范；其次，據此制定配套的行為規范、制度守則等；再次，要具體落實到物質層面上，依次確定關于產品、服務、企業環境、企業形象、員工活動等方方面面細節的具體實施。最后，還要征集意見、試運行并修改完善，直至最后推廣成功后也要根據情況不斷進行調整、完善。*顧越英：《企業文化在現代企業發展中的作用》，《中國流通經濟》2011年第10期。這樣的一項系統工程，決非一朝一夕拍腦袋可以完成的。但是，現實中許多企業文化建設就表現得粗枝大葉，缺乏戰略統籌，企業領導喜歡一些類似口號的文字，即把其當作企業文化的表征，然后就是硬性推廣，其結果就是企業文化名不副實、空有皮囊，發揮不出應有的作用。此外，在企業文化的整體性、系統性與特殊性的處理上也存在不少問題。很多大型企業各部門有各部門的文化，但在整個企業內部卻沒有形成統一的文化，導致各種文化相互雜糅傾軋，企業文化建設難收系統化之效果。

(四)企業高管未發揮出應有的作用

企業高層管理者應該是企業文化建設中最重要的領頭人、倡導者、支持者。企業創始人、高層管理者都是企業文化建設中極為關鍵的人物，是真正意義上的締造者，在企業文化建設的整個過程中起到了創建和維護文化的主導作用。然而，許多企業創始人和高層管理者卻沒有起到以上所說的作用。因為，他們更注重于企業的經濟效益，更關注市場的拓展與份額，更關注產品的銷量與盈利，以及企業運營的業績與績效，而不是企業文化建設現在處于什么水平，需要做那些方面的改進。大多數的企業管理者，尤其是中小企業的管理者對于企業文化建設的認識還不深刻，還處在幼稚淺顯的認識過程中，這也遲滯了企業文化的健康發展。

(五)企業文化建設忽視對中華傳統文化的挖掘

西方發達國家企業文化研究起步早，成果豐碩，作為后發國家，中國在企業文化建設方面通過學習模仿與西方發達國家拉近了距離，但是也難免出現生搬硬套、囫圇吞棗的狀況，尤其是不考慮西方企業文化建設方面的經驗和成果是否適合我們的國情，是否有利于促進本企業的發展。當然，也有不少企業在推動企業文化建設中缺乏跨文化的多元意識，缺乏相應的國際視野和角度，對西方發達國家成功的企業文化建設經驗和成果一概拒絕，不予考慮。這兩種態度都是不正確的，都不利于企業文化建設的順利開展。這里的問題是，我們的企業文化建設，沒有充分挖掘和利用中華傳統文化，導致我們的企業文化建設缺乏傳統文化的滋養，如果對優秀的傳統文化不給予足夠的重視，則是我們企業文化建設的一大損失。

如前所述，企業文化建設存在的問題，原因是多方面的，歸納起來有如下幾點：

第一，中國傳統社會發展歷程和現階段社會轉型期的交互作用。經濟基礎決定上層建筑，經濟也決定思想文化。中華民族五千年文明史，從男耕女織小農經濟的封建時代到改革開放社會主義建設的初級階段，傳統思想仍然深深地烙印在腦海中，重視經濟成果，輕視精神文化建設，重視短期的眼前利益，輕視長期的整體利益等等，再加上改革開放，全球經濟一體化進程不斷加快，外來多元思想不斷涌入，與現有思想碰撞交融、產生火花，整個社會環境都在不斷改革變化，增加了企業文化建設的難度，這些都對中國企業文化建設有所影響。*王紅梅、鄒秀春、劉琨：《民營企業文化建設存在的問題及其成因》，《哈爾濱學院學報》2005年第2期。

第二，中國許多企業管理者觀念滯后、缺乏擔當。現階段許多企業創始人或高層管理者的價值觀及其關注點仍然唯經濟利益馬首是瞻，并沒有意識到企業文化建設的重要性或者并沒有相應的知識和能力去領導企業進行系統的企業文化建設。這就極大地阻礙了企業家發揮核心領導作用，導致企業文化建設中缺乏統籌安排，缺少調度者、把關者和員工熱情的鼓動者，缺少必要的制度保障，以至于企業文化建設要么流于形式，要么周期長、收效低，效果不甚理想。

第三，員工主人公意識和企業文化建設意識淡薄。企業文化建設是一個上級與下級員工都要全身心參與的系統工程，缺了那一方的力量都不行。只有企業高層管理者的推動，缺少了員工的支持和理解，企業文化建設終究還是不得圓滿。員工在企業生產過程中，如果沒有全身心投入其中，那么這就是企業文化建設缺失的結果，也是企業文化建設缺失的原因。

三、企業文化建設的對策建議

企業文化是企業的精神源泉，是企業核心競爭力之所在。重視企業文化建設，不僅要有愿望，還要了解困擾企業文化建設的各種因素，要采取切實有效的措施，為企業文化建設掃清障礙。具體對策建議如下：

第一，提升企業家的綜合素質。企業高層管理者需要提高思想認識，只有真正認識到企業文化建設的意義，認識到企業文化建設在企業經營戰略和凝聚員工向心力的作用后，才能真正自發的成為企業文化建設的身體力行者、推廣者。除了思想上應當給予必要的重視之外，企業高層管理者還需要在企業文化建設方面儲備必要的知識，通過調研學習等多種方式來提升相關方面的能力，從而保證其在領導企業全體員工進行企業文化建設的時候思路清晰、指揮得當、少走彎路，通過科學有效的方法推動企業文化建設工作。

第二，依據系統框架科學推進企業文化建設。企業文化建設是一項龐大的系統工程，需要前瞻后顧、思慮周全，必須要統籌兼顧，以整體觀、全局觀來指導進行。首先要從企業的使命、藍圖、愿景出發，在明確了企業的本質立足點之后，為企業文化建設設定合理的目標與推進的流程。目標是預期的結果，目標是行動的引領，企業文化建設必須要設定合理的目標并以此為導引，科學有序地推進企業文化建設工作。有了目標便有了前進的方向，接下來要進行充分的企業文化現狀調研和資料收集整理，在多方訪談、全方位的資料收集整理分析基礎之上，確定本企業文化建設的基本步驟。

第三，提高企業文化建設的創新水平。企業要努力打造學習型組織，在企業中營造出不斷學習、創新的良好氛圍。對于新事物新思想要批判接受，取其精華，去其糟粕，這樣才能科學的吸收借鑒國外企業文化建設的成果和經驗教訓。同時，要充分重視和挖掘中華傳統文化的優秀成果。中華文化博大精深，其中儒道文化有很多內容值得現代企業文化建設參考借鑒。因此，我們的企業文化建設要扎根于中華傳統的優秀文化之中，讓企業文化建設成為有根之木，有源之水。企業文化建設不可能一勞永逸，需要企業根據內外部情況的變化而適時調整。企業文化建設就是要不斷創新，不斷給企業文化注入新的時代蘊涵。

第四，提高員工的參與度共建共享建設成果。企業文化建設離不開全體員工的努力，在企業文化建設的前期，需要企業上下群策群力。在企業高層管理者的倡導推動下，員工要勇于表達自己的見解，提出自己的合理化建議，讓自己的訴求反映到企業文化建設之中。通過充分調動企業員工的熱情，讓全體員工參與到企業文化建設之中，成為企業文化建設的主力軍、生力軍，企業文化才能真正發揮作用，員工才能認同和接受企業文化。

第五，做好企業文化建設的配套工作。企業文化建設不能只動嘴皮子，它需要企業拿出真金白銀來經營。企業文化建設需要資金、人員、設備場地等方面的投入，沒有企業各部門的通力配合是難以完成的，這就需要在企業高層管理者的領導下，合理調度各部門，制定相關的配套政策，做好文化建設的配套保障工作，以促進企業文化建設的順利進行。另外，企業文化建設并非一勞永逸，在企業的發展過程中需要不斷的調試與反饋，需要不斷的注入新鮮血液予以充實和完善，只有讓企業文化真正在員工心里扎根，企業文化才能真正內化為企業員工的魂。

(責任編輯：欒曉平)

2016-11-15

欒 強，男，勝利油田物資供應處黨委副書記、紀委書記，高級政工師。

F272.91

A

1003-4145[2017]01-0141-04