淺談“啟發(fā)+互動”教學(xué)模式在《消費心理學(xué)》課程中的運用

蔡俊

【摘 要】《消費心理學(xué)》高職市場營銷和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的一門核心課程，以消費過程中消費心理和行為活動的一般規(guī)律為研究對象，要求學(xué)生應(yīng)掌握消費者在消費活動中的心理特征及行為規(guī)律，側(cè)重理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)學(xué)生的實踐綜合能力。本文在分析傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題基礎(chǔ)上，提出了“啟發(fā)+互動”教學(xué)模式，從而進一步提高消費心理學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】消費心理學(xué)；啟發(fā)+互動；教學(xué)模式

一、消費心理學(xué)課程特點

消費心理學(xué)是一門多學(xué)科交叉的邊緣性、綜合性學(xué)科，具有較強的實踐性。涉及到社會學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、生理學(xué)等，主要研究對象為消費個體和群體。其內(nèi)容包括：消費者購買行為心理、行為及內(nèi)在規(guī)律，研究過程應(yīng)遵循整體、客觀性、發(fā)展性和聯(lián)系性原則。主要研究方法有：觀察法、實地調(diào)研法、角色扮演法等。通過對消費者行為的研究，樹立“以消費者為中心”的經(jīng)營理念，提高對消費者心理行為的預(yù)測性，有利于企業(yè)根據(jù)消費者需求調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而更好的服務(wù)于消費者。

二、消費心理學(xué)教學(xué)中存在的問題

1.教材選用不當(dāng)，教學(xué)缺乏實踐性

高職院校《消費心理學(xué)》教材體系，基本上是由市場營銷學(xué)和普通心理學(xué)兩部分組成，這兩部分相對比較獨立，有些內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象，不能很好整合其它學(xué)科知識，造成學(xué)生不能系統(tǒng)的認識和理解。同時，教學(xué)內(nèi)容主要是影響消費者行為的因素，分為內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素包括消費者的個性心理、消費者的心理活動過程，介紹了消費心理學(xué)的基本理論和基礎(chǔ)知識。外部因素包括商品因素、社會環(huán)境因素、購物行為因素等，介紹了一般商品經(jīng)濟理論和變化規(guī)律。教材理論內(nèi)容比重大，實踐環(huán)節(jié)少，教學(xué)案例陳舊，不符合當(dāng)前經(jīng)濟形勢，沒有針對性，缺乏創(chuàng)新。沒有考慮到職業(yè)需求，學(xué)生不能將理論知識合理的運用到實踐，更談不上解決實際問題。

2.教學(xué)方法單一，學(xué)生參與性不強

教學(xué)過程中，主要以講授為主，學(xué)生被動的聽，師生之間沒有形成良好的互動氣氛，忽視了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，容易產(chǎn)生倦怠情緒。以課堂為中心、傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，缺少社會實踐及與現(xiàn)實社會的聯(lián)系，教師只是一味的介紹知識點，學(xué)生不能利用所學(xué)知識分析現(xiàn)實經(jīng)濟問題，導(dǎo)致學(xué)生理論聯(lián)系實際能力較差。不利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維能力，不利于學(xué)生將知識擴延到消費市場，無法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。這種“教師講、學(xué)生聽”的授課模式不適合應(yīng)用性較強的消費心理學(xué)課程教學(xué)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，也難以提高教學(xué)質(zhì)量。

3.考核方式傳統(tǒng)，內(nèi)容深度不夠

檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)成果主要以期末考試來進行，即閉卷考試。考核知識點以記憶為主，多采用選擇題、填空題、判斷題、名詞解釋、簡答題和論述題等形式，考核結(jié)果和實際能力差別很大，不利于全面掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。這種純理論考試，削弱了理論聯(lián)系實際的重要性，沒有從真正意義上實現(xiàn)促進學(xué)生全面發(fā)展的教學(xué)目標(biāo)。以考試為主，使得學(xué)生滿足于簡單的知識記憶，一切學(xué)習(xí)為了考試，在學(xué)習(xí)上缺乏主動性和創(chuàng)新性，難以培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力。

三、“啟發(fā)+互動”教學(xué)模式的具體運用

在《消費心理學(xué)》教學(xué)過程中，采用“啟發(fā)+互動”教學(xué)模式，主要目標(biāo)是將理論講授與案例教學(xué)相結(jié)合，通過案例討論與情景模擬將其運用到具體實踐中，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維。具體可以分為三個模塊：演示法、案例討論法、情景模擬法。

1.演示法

教師在講授知識內(nèi)容中穿插圖片、視頻、音頻等多媒體手段，使學(xué)生通過直觀感受將理論原理與實例相結(jié)合，由感性認識上升到理性認識。將圖、文、聲、像集于一體，通過教學(xué)增強教學(xué)內(nèi)容表現(xiàn)力，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，加深所學(xué)內(nèi)容的理解。同時，也可以將案例利用動態(tài)、形象的畫面表現(xiàn)于課堂，利用多媒體的智能化仿真模擬展示情節(jié)內(nèi)容，從而加深學(xué)生對教學(xué)重難點的理解，還應(yīng)配合肢體語言、行為表情等手段，來集中學(xué)生的注意力，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，這種方法直觀、靈活、實用，能大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)質(zhì)量，進而取得較好的教學(xué)效果。

2.案例討論法

案例討論法是指課堂上，教師借助貼近生活的小案例進行講解，學(xué)生對具體案例進行分析討論，通過學(xué)習(xí)獲得相關(guān)知識，從而具備相應(yīng)的職業(yè)行為能力的一種有效解決問題和決策的方法。當(dāng)然，教師也可以精選綜合性較強的案例，目的是啟發(fā)學(xué)生運用所學(xué)的心理知識去觀察、分析消費者的購買行為。這個過程中，首先由教師講述背景資料案例，并提出思考問題，學(xué)生結(jié)合問題對案例進行分析，并加以解決，找到解決方案，然后以小組討論、課堂答辯等形式進行。最后，教師組織對學(xué)生的口頭、組織表達等能力進行綜合評定。這樣做有兩大好處：一方面，同學(xué)們在發(fā)現(xiàn)問題、討論問題時可以集思廣益、各抒己見，另一方面，在激烈的探討過程中，極大的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力、職業(yè)能力和社會適應(yīng)能力。

3.情景模擬法

情景模擬法即讓學(xué)生通過角色扮演，來體驗各消費心理現(xiàn)象對消費者購買行為的影響。學(xué)生通過開展?fàn)I銷溝通親身體驗扮演情景中銷售員或消費者，領(lǐng)會心理、情緒、態(tài)度等變化，處理消費心理學(xué)等相關(guān)問題。這樣不僅能有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，推動學(xué)生主動參與課堂實踐，還能鍛煉學(xué)生靈活運用所學(xué)知識的能力，讓學(xué)生學(xué)會進行換位思考，大大提高教學(xué)效果。有利于學(xué)生將理論與實踐結(jié)合起來；培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題的能力；培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作能力和創(chuàng)造能力；培養(yǎng)了學(xué)生的語言表達能力、擴大了學(xué)生的知識面、積累實踐經(jīng)驗。這是一種適合高職市場營銷專業(yè)《消費心理學(xué)》課程的新型教學(xué)方法，充分體現(xiàn)了以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的能力本位的教學(xué)理念。

四、應(yīng)注意的問題

在使用演示法進行教學(xué)時，教師需要結(jié)合當(dāng)前市場及營銷背景收集大量新穎的圖片、視頻等素材，且更形象地說明相關(guān)理論及其原理。案例討論法需要學(xué)生積極配合防止冷場，也不能出現(xiàn)討論激烈無法控制的局面，另外，教師在使用案例教學(xué)時應(yīng)考慮兩個方面的因素：一是案例選擇應(yīng)符合教學(xué)目標(biāo)、難度適宜、內(nèi)容適用；二是案例應(yīng)遵循以事實為原則、體現(xiàn)出企業(yè)急需解決的決策問題。情景模擬法教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與，通過自己或團隊合作來完成任務(wù)，創(chuàng)造性地解決消費心理學(xué)的實際問題。

五、小結(jié)

高職院校課程教學(xué)改革的目標(biāo)是培養(yǎng)社會、企業(yè)需求人才。目前很多學(xué)校進行了嘗試和努力，但成效不大。不斷加強高職院校課程改革意義深遠。為適應(yīng)高職市場營銷專人人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，為營銷企業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才，改革高職市場營銷專業(yè)《消費心理學(xué)》課程教學(xué)非常重要。因此，在消費心理學(xué)教學(xué)過程中，教師應(yīng)該貫徹學(xué)生為本的原則，結(jié)合學(xué)生的特點，以實現(xiàn)教學(xué)效果為宗旨，采用綜上所述的方法，以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為目標(biāo)，實現(xiàn)師生互動，提高學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。同時，還要對教學(xué)內(nèi)容進行精煉和總結(jié)，不斷豐富自身知識儲備，借鑒實踐經(jīng)驗，評價教學(xué)方法，以提升教學(xué)質(zhì)量。結(jié)合實際教學(xué)效果，促進、提升學(xué)生的實踐能力，提高對消費心理學(xué)課程的滿意度，從而達到預(yù)期的效果。

參考文獻：

[1]張麗娟.淺析《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)改革方案[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010.（6）.

[2]田淑波.高校《市場調(diào)查與預(yù)測》課程改革與實踐[J].北方經(jīng)貿(mào)，2011.（05）.

[3]鄭紅，商慶龍.在消費心理學(xué)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的探索[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2012.（10）.

[4]李卉卉，王浩.《市場調(diào)查與預(yù)測》課程教學(xué)及考核方式改革與創(chuàng)新[J].中國校外教育，2013.（12）.