高校圖書館數字化閱讀推廣人文服務體系構建研究

湯憲振??

關鍵詞：高校圖書館；數字化閱讀推廣；人文服務體系

摘要：目前，閱讀轉型所帶來的圖書館數字化閱讀活動，已發展成為高校圖書館最具吸引力、最能體現圖書館職能的活動之一。隨著一批高新技術在高校圖書館閱讀推廣中的應用，圖書館用戶享受到了更加便捷化、高效化和人性化的服務。如何在這一背景條件下進一步構建數字化服務體系，已成為高校圖書館提高閱讀推廣活動質量的必由之路。構建完善的閱讀推廣服務體系，需要從創新服務理念、加強數字綜合服務平臺建設、建立讀者對高校圖書館的評價機制、促進高校圖書館閱讀推廣活動與社會公益活動的融合4個方面入手。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0013-03

進入21世紀以來，隨著移動通信和互聯網技術的發展，數字傳媒技術日漸成熟，信息知識的傳播更加便捷化、高效化和人性化。閱讀推廣活動是高校圖書館工作的重要組成部分，是高校圖書館最具吸引力、最能體現圖書館職能的活動之一[1]，我國70%以上的高院圖書館都在一定程度上組織了閱讀推廣活動。高校圖書館作為我國高校文獻信息的匯集、傳播、研究機構和學生自主學習的課外學堂，對于閱讀推廣活動的理論研究和組織實踐意義重大[2]，高校圖書館服務質量的優劣，直接關系到高校教學活動的效果，尤其是在由高新技術所引領的閱讀轉型環境下，高校師生更加傾向于通過互聯網絡和移動終端設備來進行閱讀活動[3]。在這一背景下，進一步構建閱讀推廣活動的服務體系，使“平等、自由、服務至上、公益、共享”的服務理念貫穿圖書館工作的全過程，使廣大圖書館用戶享受到更為優質的服務，已成為我國高校圖書館閱讀推廣的重要研究方向。

1高校圖書館用戶閱讀轉型的現狀分析

1.1高校圖書館用戶閱讀轉型分析

目前，伴隨著新媒體、自媒體技術的不斷完善和發展，通過傳統紙質媒介進行閱讀的社會人群數量正在逐步遞減。有學者研究指出，我國高校圖書館用戶正處于傳統紙質閱讀方式向新型數字媒介閱讀方式轉變的過程當中。自1999年一直開展的國民閱讀調查結果證明：我國成年國民的紙質媒介閱讀率呈現出逐年下降的趨勢，與此同時，成年國民的數字化閱讀率呈現出逐年上升的趨勢[4]。數字化閱讀的載體主要以計算機和手機為主，渠道主要是有線傳輸網絡和移動通信網絡。因此，數字化閱讀可劃分為移動閱讀和網絡閱讀兩種方式：①移動閱讀。即以手機、平板電腦為閱讀內容接受終端設備，通過移動互聯網在線瀏覽或下載閱讀相關的文本、圖片、聲音以及視頻等內容，最終達到閱讀目的的一種數字化閱讀方式。隨著智能手機在我國國民中的普及以及閱讀相關APP軟件的廣泛推廣和使用，采用移動閱讀方式的用戶也與日俱增[5]。“第十三次國民閱讀調查結果”顯示，2015年我國成年國民人均每天手機閱讀時間為62.21分鐘，首次超過了1個小時，這進一步說明了移動閱讀對閱讀用戶的重要性。②網絡閱讀。是指基于移動互聯網技術，在固定地點進行閱讀的數字閱讀方式。用戶以計算機為閱讀內容接受終端設備，通過有線傳輸網絡或移動互聯網，在線瀏覽或下載與閱讀相關的文本、圖片、聲音以及視頻等內容，從而達到信息獲取目的的一種閱讀方式。

1.2大學生數字化閱讀的特點分析

我國學者通過大量的調研認為，高校大學生數字媒介閱讀具有以下4個特點[6]：①閱讀立體化。高校大學生在進行數字化閱讀時，并不僅僅針對文本開展閱讀，他們更加傾向于閱讀含有圖片、聲音以及視頻等的內容，從而使閱讀變得生動形象，具有多方信息資源的立體性。②閱讀交互性。高校大學生并非單一地希望從高校圖書館所開展的閱讀推廣活動中獲得其所需要的信息。大部分高校大學生更加希望在接收到數字信息進行閱讀之后，能夠有便利的條件或渠道同信息的傳播者、原創者進行互動式交流，并借此表達閱讀后的感想和感受。③廣泛傳播性。在數字化閱讀方式下，閱讀內容傳播所依賴的途徑更加廣闊，每個閱讀者都可通過網絡技術將閱讀的內容面向無指定對象進行傳播。例如微信，這一目前擁有5.9億用戶的手機APP軟件，其朋友圈功能就有效地實現了閱讀者之間信息內容的高效、廣泛傳播。④淺閱讀性。網絡傳播的閱讀內容形式多樣，零碎化和片段化的閱讀內容顯得更為普遍，這些也是數字信息傳播的一個重要特征。在這種情況下，大學生的閱讀內容也呈現出碎片化的趨勢。許多大學生的閱讀方式開始從整體性閱讀、思考性閱讀向瀏覽性閱讀、片段化閱讀轉變。大學生更加注重瀏覽內容所帶來的短期快感，而不再重視對信息的歸納和深入研究，這也是淺閱讀的基本特點。

2高校圖書館數字化閱讀推廣實現方式分析

目前，高校圖書館所開展的閱讀推廣項目不僅形式多樣，而且內容豐富。一項對“211高校”圖書館的調查顯示，目前100多家“211高校”圖書館所開展的閱讀推廣項目已達到了44種。“211高校”圖書館中普遍開展的閱讀推廣項目見表1，這些閱讀推廣項目大多數都與數字媒體的信息傳播方式有關，筆者選取其中高校開展最為普遍的4種項目進行分析。

2.1優秀圖書推介活動

高校圖書館開展優秀圖書推介活動，一方面可以使大學生進一步了解相關的優秀圖書，從而進行重點閱讀；另一方面大學生將閱讀過的優秀圖書推薦給其他同學，也有助于在學生群體中構筑優秀圖書推廣氛圍。就優秀圖書推介活動的開展形式而言，除傳統的現場圖書會展外，高校圖書館更加側重于利用數字化的信息傳播方式進行優秀圖書的推介[7]。例如：遼寧大學圖書館每月都會邀請不同學科的知名專家學者面向在校學生推薦其所研究領域的優秀圖書，并通過微信公眾號及微博賬號及時將這些內容通過網絡渠道進行宣傳和推介。

2.2開放式講座活動

目前，高校圖書館所舉辦的開放式講座活動主要包括名師講座和圖書館資源利用講座兩種類型。名師講座對于閱讀推廣的意義在于可以豐富校園文化，活躍校園學術氣氛，為學生提供與名師溝通、交流的平臺，便于學生借鑒名師的學習閱讀經歷，把握自身閱讀學習的方向和內容。圖書館資源利用講座對于閱讀推廣的意義在于可以使大學生進一步了解本校圖書館所具有的館藏特色資源，學會如何高效便捷地利用本校館藏資源，特別是以數字信息形態呈現的館藏資源，提高學生利用館藏資源的能力，同時也有助于圖書館服務功能的拓展。就開放式講座活動的開展形式而言，大多數都離不開數字媒介的信息傳播方式的支持。高校圖書館的名師講座，多數可以通過其網站進行在線瀏覽或下載，相關的資料也可以通過網站或特色資源庫獲取[8]。而圖書館資源利用講座開展的本質目的就是教會學生如何利用數字信息技術提升自身的閱讀學習能力。

2.3閱讀征文活動

目前，高校圖書館所組織的閱讀征文活動主要有兩種形式：①讀者在閱讀圖書之后，把自己閱讀后的感想或心得體會傳遞給圖書館匯總，再通過圖書館閱讀推廣途徑分享至其他讀者。②通知讀者將其對圖書館的意見或建議通過征文的方式體現出來，從而使圖書館掌握讀者的閱讀訴求。就閱讀征文活動與數字媒介閱讀的關系而言，其主要體現在三個方面：①閱讀征文活動往往通過網絡技術這一數字媒介閱讀的基礎技術得以有效地開展，例如高校網站、微信、微博等。②學生閱讀后所撰寫的文章也往往通過電子郵件的方式傳遞給作為主辦方的圖書館。③圖書館在征文活動結束后，通常會把優秀文章作為一項特色資源庫進行數字化建設，并通過網絡渠道面向全校師生進行展示，供他們閱讀。

2.4學科文獻服務

高校圖書館所從事的閱讀推廣工作，并非僅局限于傳統的圖書借閱服務，一些從事專業學科研究的用戶更加傾向于從高校圖書館的閱讀推廣工作中獲取學科文獻服務，例如專利和成果查新、館際互借與文獻傳遞等。高校圖書館要想更加深層地拓展閱讀推廣工作的涉及領域，就需要圍繞以上服務內容提高自身的工作能力，并利用媒體進行宣傳。目前國內各高校中普遍開展了該項閱讀推廣活動，例如：北京地區高校開展的“BALIS原文傳遞以及BALIS館際互借”學科文獻服務，充分利用了在京高校圖書館的豐富館藏資源和高效便捷的互聯網技術條件，進一步為北京地區有學科文獻服務需求的用戶提供了原文傳遞服務和館際互借服務。

3高校圖書館數字化閱讀推廣人文服務體系實現途經

3.1改進高校圖書館服務理念

高校圖書館在構建人文服務體系的過程中，要想把服務社會大眾這一根本宗旨貫徹始終，就要大膽地對傳統服務理念進行改進，對閱讀推廣服務內容進行梳理，并以此為根本，在持續的閱讀推廣工作開展過程中進行完善。服務理念的建立關鍵在于要以讀者在參與高校圖書館閱讀推廣活動中提出的實際需求為導向，適當地參考其他圖書館對于同樣的需要所采取的人文化管理措施，大膽進行引用和創新，并在這一過程中積累人文服務經驗[9]。

3.2加強高校圖書館數字綜合服務平臺的建設

高校圖書館要想在數字媒介閱讀時代構建人文服務體系，就必須有與其相匹配的數字綜合化服務環境和服務平臺。就數字化綜合服務平臺建設的方向而言，需要引進最新的數字化技術。通過引入大數據技術和云計算技術，高校圖書館可以進一步減少和降低與閱讀推廣事務處理相關的時間成本、人工成本，同時避免了信息決策的冗余、重復和不對稱，從而降低和減少了決策的風險，有助于提高讀者對圖書館閱讀推廣服務的滿意度，體現服務的技術人文化特點。

3.3建立讀者對高校圖書館的評價機制

在構建人文服務體系的過程中，建立起讀者與高校圖書館之間的互動評價機制顯得尤為重要。在評價機制框架下，高校圖書館可以及時掌握讀者對圖書館數字化閱讀推廣活動的建議和意見，從而有的放矢地開展人文服務體系的建設。圖書館以讀者為服務對象，其評價機制建設的原則要同時體現評價過程的易用性和評價內容的差異性，原因在于參與高校圖書館閱讀推廣活動的讀者不一定都熟悉數字化操作平臺的使用流程，因此圖書館需要為不同數字化操作水平的讀者量身定制不同操作方式的評價平臺，從個性化服務中體現人文關懷。

3.4促進高校圖書館閱讀推廣活動與社會公益活動的融合

在數字媒介閱讀全面發展的背景下，如何實現高校圖書館閱讀推廣活動與社會公益活動的融合，也是高校圖書館在構建人文服務體系過程中需要著重考慮的問題。一方面，高校圖書館要積極關注社會公益活動的發展方向，從而為創新閱讀推廣活動與社會公益活動的融合提供思路。另一方面，高校圖書館應充分利用傳統媒體和新興媒體的渠道，加強與這些媒體主辦方在公益閱讀推廣活動中的合作，進一步創新公益閱讀推廣活動的內容和形式，擴大閱讀推廣活動的社會影響力，構建多層次、全方位、人文化的閱讀推廣服務模式，使閱讀推廣活動的公益性進一步得到體現。

4結語

高校圖書館要想在閱讀推廣活動中全面構建人文服務體系，就必須把讀者的實際需求作為出發點，大膽對服務理念進行創新，對閱讀推廣服務的內容進行變革，對閱讀推廣服務的方式進行完善。只有這樣，才能在閱讀轉型的時代背景下，進一步促進高校圖書館閱讀推廣活動的發展，營造濃厚的閱讀氛圍，促進先進科學技術知識和現代文化理念在社會大眾中的廣泛傳播。

參考文獻：

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[7]劉麗華.高校圖書館學科服務與閱讀推廣合作策略研究[J].內蒙古科技與經濟，2014（24）：135-136，140.

[8]戴秋容.人文服務理念在圖書館讀者服務中的體現[J].圖書館論壇，2011（4）：93-95.

[9]謝蓉.數字時代圖書館閱讀推廣模式研究[J].圖書館論壇，2012（3）：25-27.

（編校：崔萌）