探討有效解決供電企業用電管理問題的措施

林明輝

摘 要：電力行業近年來得到了快速的發展，而在發展過程中也面臨著用電管理問題。通過分析供電管理中存在的一些問題，提出加強管理、提高企業效益的幾項措施，以提高供電企業的管理水平，促進電力行業的發展。

關鍵詞：供電企業；用電管理；管理制度；反竊電

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.24.082

隨著我國經濟水平的提高，電力行業也得到了快速的發展。在發展的同時面臨不斷變化的市場環境，供電企業也遇到一些問題，因此在經營的過程當中，供電企業應當強化經營和管理，提高檢查力度，完善健全用電管理工作，有效提高企業的管理水平，加強企業的社會效益和經濟效益。

1 供電企業管理中存在的問題

近些年來，供電企業在管理中存在著一些問題，嚴重影響了企業的健康長遠發展，主要的存在的問題有以下幾點。

1.1 管理制度混亂

我國是人口大國，因此對用電需要較高。而我國的供電企業在管理經營中一般重視電力的生產和供應，忽視了供電的管理和經營，缺乏對營銷的分析和管理，也就影響了供電企業的管理和發展水平。電力生產量對著電力行業的發展至關重要，而經營管理部門作為企業發展中的關鍵部門，應該充分重視這一問題。在實際的管理中，電力企業受到各種因素的影響，例如電力改造、電力生產等問題，占去了管理層大部分的注意力，從而造成用電的經營管理出現混亂現象，加上制度不完善，影響了企業的發展。

1.2 管理流程不規范

用電經營管理的嚴格、有效需要規范的管理流程，而在供電企業中，一般都缺乏科學、完善的管理流程，現有的管理流程具有隨意性，沒有規范制度來進行管理，一旦出現問題，很容易造成經濟損失。

1.3 用電設備存在問題

我國電力行業發展較晚，一些供電企業所使用的電力設備比較落后，極大地影響了電力系統的性能。與國外發達國家相比，我國一些供電企業的電力設備在實際使用中，工作功率只達到國外同類電力設備的50%左右，資源損耗卻高一倍。因此，電力設備的性能存在著質量差、消耗高、周期長的問題。

2 加強供電企業用電管理的措施

2.1 轉變營銷理念

供電企業的發展目標應當是為用戶提供可靠、方便、安全的電力服務，實現電力企業社會效益、經濟效益的最大化。在供電企業的用電管理中，應當以客戶為中心，改變傳統的單純以營利為目標的營銷理念。在經營管理中，應當根據客戶的需要和市場的要求來制定相應的營銷策略，滿足社會的需要。

2.2 建立信息化采集的整合管理系統

用電管理是電力系統當中的一個部分，信息化的采集系統可以提高抄表、核算和收費的效率。目前用電信息采集系統已經廣泛應用于供電企業的管理當中，可達到全面采集用電信息、全面覆蓋電力用戶和全面控制預付費管理的目的。該系統對于電力用戶的采集信息覆蓋率達100%，并且盡可能地采集到用戶的相關信息，然后進行深入分析。這樣有利于電力企業的營銷管理，合理分配電力資源，有效提升供電企業的管理水平。

用電信息的采集系統在應用中可與營銷管理系統進行整合管理，促進供電企業創新管理模式。在這種模式下，需要各個系統和設備統一整合，實現電力企業的自動化生產和管理信息的結合，將數據信息和一體化管控達到集成共享。例如在某地區中，經過系統整合將電力企業的客戶繳費系統、營銷系統和95598服務平臺進行了統一的設計規劃和部署。但在電能信息采集的實時領域并沒有統一的標準，由電力企業來建立各自的管理系統。在數據采集上，這些系統存有差異，采集到的數據通過數據共享可以達到傳遞功能，但是還不能實現更好地共享和儲存。電力系統的信息化建設需要建立統一的平臺，將多個系統和信息資源實現整合，這也是用電管理現代化發展的目標。

2.3 加強反竊電管理

竊電現象使供電企業受到很大的經濟損失，因此應加強反竊電工作管理，具體可從以下幾個方面入手：①安裝電力負荷監控系統，對計量設備進行遠程監控，及時發現異常情況，并到現場進行排查。②安裝有功電能表，配備反竊電裝置，使用專用的計量柜和電表箱。③嚴格規范電能表的安裝接線，使用新的技術和方法來檢測電表，加強對竊電現場的偵查能力。④在管理方面，供電企業應加大依法用電宣傳力度，運用多種媒體宣傳來引起社會對反竊電行為的關注和重視，樹立良好的依法用電理念。同時需要定期進行用電檢查工作，利用法律武器來維護供電企業的合法權益。

2.4 提供差異化服務

對于不同用戶的不同用電特征、用電需求，供電企業可將用戶分為不同種類進行針對性服務，有效提高用戶對供電服務的滿意度，使不同用戶的不同要求都能夠得到滿足。在當前的社會環境下，供電企業由于人力資源有限，經營管理上也存在不足，有些用戶的用電方式不同，在供電企業提供服務時不能夠配合用電檢查，使供電設備出現問題，時常發生跳閘情況，這也就影響了用戶的用電，也對供電企業的形象造成不良影響。因此，供電企業需要增加管理和維護人員，加強對電力故障的處理力度，不斷更新設備。

2.5 加強用電檢查

加強用電檢查工作可以有效打擊違章用電行為，保證用電的安全，規范用電的秩序，保護供電企業的經濟效益，維護企業的形象。供電企業應該加強對內部人員的培訓，尤其是對用電檢查工作人員的培養和人員業務水平的提高，使用電檢查人員具有較高的職業素質，及時發現違章用電行為并及時處理，避免企業出現經濟損失。同時，用電檢查人員應不斷提高自身學習能力，能夠根據實際情況作出科學的判斷，保證用電管理工作的有效開展。

3 結束語

在供電企業中，加強用電管理可有效提高企業的社會效益和經濟效益，因此，電力企業應加強管理，轉變傳統的營銷理念，建立信息化采集的整合管理系統，加強反竊電管理，并且提高對用戶的服務水平，從而提高企業的用電管理水平，推動企業快速發展。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕