新形勢下高校輔導員談心教育工作的思考

荊鑫

新形勢下高校輔導員談心教育工作的思考

荊鑫

“立德樹人”是高等教育的根本任務，高校實現“立德樹人”最有效的途徑之一是開展談心教育工作，它是高校輔導員的一項日常工作。本文分析了現階段高校大學生的特點，結合筆者自身談心教育工作經驗，分析原因，總結規律，提出了新形勢下高校輔導員談心教育工作的認識。

高校輔導員；新形勢；談心教育工作

談心教育工作重點應該是在“心”，輔導員要和學生交心，走進學生的內心世界；“談”是達到交心的途徑。任何的談心技巧和談心方法都不重要，重要的是取得學生的信任，愿意和輔導員做朋友并交流。高校輔導員能和學生“交心”，并走進重點學生的內心世界，不是件容易的事情，需要輔導員自身做大量的基礎性工作。

一、高校大學生特點及談心教育工作的必要性

95后的大學生接觸網絡特別早，其社交生活已經與網絡密不可分。他們認識世界不再局限于高校教師的言傳身教，呈現出方式多元化和內容豐富化。大多數學生是獨生子女，其父母主要為“70后”思想開明，熟悉網絡環境，接觸的事物與子女很相似，代溝不明顯，關系更像朋友。

筆者近幾年多與低年級大學生談心，經過對比分析發現，95后大學生主要有以下特點：一是城市和農村家庭的學生在各方面的差異變小。進入90年代以后，城市與農村的經濟和文化差距逐漸縮小，獨生子女居多，父母對子女的教育和物質投入都很多。因此，學生的學習基礎和對環境的適應能力相差不大。二是對課程學習重視程度不夠。雖承認學習的重要性，卻不認為學習是大學最重要的事情，自身無壓力，學習動力不足。三是視野開闊，人際交往能力強。他們生活在信息爆炸的時代，接觸面廣、信息量大，視野開闊，與人交往的能力相對較強。四是思想前衛且呈現多元化。由于網絡的普及，交通的便利，他們思想受多方面影響，呈現多元化，其中并不都是積極向上的，需要輔導員及時進行談心引導。五是滿足于現狀，目標不明確，獨立性較差。學生的生活環境比較優越，很多人沒有具體可行的、實事求是的目標，對未來的生活也考慮不多，安于現狀。面對學習和生活中遇到的挫折和困惑，容易產生逃避心理。六是偏執于網絡，疏遠于現實。網絡是把雙刃劍，有些學生過于沉迷網絡世界，如游戲、聊天等。“宅男”“宅女”成了他們的代名詞。長此以往，過分沉迷于網絡，便與現實生活脫節，不利于大學生的健康成長，影響他們的人生發展。

輔導員談心教育工作的最終目的是“立德樹人”。大學生的思想在高校是一個養成階段，這個關鍵時期最需要教育和引導。高校輔導員的談心教育工作具有現實和長遠意義。首先，走近學生，引領學生成長。輔導員應該主動接近學生，與其談心交流，在和學生長期接觸中，及時發現并幫助他們在學習和生活中遇到的困難和需求，使學生更好地學習和生活。其次，了解學生，拉近師生距離。輔導員和學生多接觸、多談心，使他們對輔導員從陌生到熟悉，從熟悉到信任，談心教育工作就有了一個很好的感情基礎，能達到預期的效果。再次，管理學生，維護校園穩定。輔導員通過談心，掌握學生的生活和思想動態，及早發現不穩定因素，及時對學生進行思想干預和引導，防微杜漸，將可能出現的苗頭性問題及時處理，也維護了整個校園的安全和穩定[1]。

談心教育工作的目的是引導學生更好地成長成才。通過談心，了解學生現狀，掌握其思想動態，及時發現問題并制定切實可行的解決方案，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀。

二、走進學生內心世界的途徑和方法

若使談心教育工作有效進行，首先要取得學生的信任，走進其內心世界，贏得他們的認可。學生相信并愿意和輔導員溝通，這是談心教育工作至關重要的一步。沒有良好的感情基礎，便達不到良好的效果。

（一）端正思想態度，熱愛學工事業

高校輔導員開展談心教育工作的根本點在于“愛”[2]，要時刻端正自身的思想態度，幫助學生成長成才，要付出自己的愛、對學生的愛、對所從事工作的愛。

（二）利用網絡平臺，增進師生感情

低年級的學生大都是“95后”，以97、98年出生的為主，他們從小生活在網絡環境中，經常通過QQ空間、微信朋友圈、微博等社交軟件進行溝通和交流，很多平時不善于交流的學生在網絡中卻可以“各抒己見”。網絡社交平臺的普及給高校輔導員提供了一個拉近與學生距離的平臺。輔導員可以用隨和幽默的話語在博客、微博和朋友圈等社交平臺上和學生進行交流[3]，學生和輔導員之間的陌生感和隔閡會慢慢消失，開始把輔導員當成是自己的好朋友，愿意敞開心扉和輔導員交流思想。

（三）參與學生活動，關心學生生活

高校輔導員要利用一切機會走進學生的生活，如班會、團會活動等。這會讓其感受到教師對活動及學生自身的重視，既能讓學生熟悉輔導員，又能提高學生活動的質量。輔導員還要深入到學生宿舍走訪，在聊天談心的同時，關心學生的日常生活。學生如果在內心接納了輔導員，那么談心教育工作就會順利很多。

三、開展談心教育工作的建議

（一）做好談心教育的各項準備

輔導員自身的能力和素質對談心教育工作至關重要。輔導員一是要堅定政治立場，不斷提升自身素質和鑒別能力。要學會運用馬克思主義基本理論指導自己的思想；要有主動學習的能力，不斷充實自己，對心理學、管理學、藝術學、國家的法律法規等都要涉獵；要加強自身思想道德建設，提升自身修養，只有自身素質和能力提高了，才能有效指導學生，在談心過程中才能有理有據，學生才會折服于輔導員個人的魅力，信服于輔導員的談心教育。二是針對談心對象，要提前做好背景調查。《孫子兵法》上說“知己知彼，百戰不殆”。輔導員開展談心教育工作前要了解談心對象的性格、家庭背景、感情狀況、學業成績、社交能力等方方面面的情況。與學生談心過程中，要尋找合適的地點和時間，營造舒服愉快的聊天環境。

（二）抓好“一個中心，兩個基本點，三條聯絡線”

高校學生的學習生活環境主要集中在學校和家庭，主要接觸三類人——父母、老師、同學。談心教育工作只靠輔導員自身很難做到面面俱到，所以要以學生個體為中心，抓好學生和家庭兩個基本點，連好學生與父母之間、學生與老師之間、學生與同學之間三條聯絡線。

輔導員要及時和學生家長溝通和聯系，在子女教育問題上學生家長要和輔導員保持一致。輔導員還要對重點關注的學生，聯系其周圍的朋友、同學，及時了解其作息安排和思想動態。通過以輔導員為主導的“一個中心，兩個基本點，三條聯絡線”，將談心教育工作打造成全方位一體化的模式。

（三）規范好“三步走，四個建立”的談心制度

從談心教育工作內容上看，輔導員要“三步走”：發現問題，分析問題，解決問題。要及時發現學生中出現的不穩定因素，分析重點談心對象是屬于哪種類型，具體問題具體分析，制定科學合理的解決方案。以上“三步走”為談心工作的大體步驟，每走一步都要反復思量，認真忖度。

談心教育工作還要做好“四個建立”：一是建立學生的普查檔案。輔導員對于所管理的學生讓學生走出校園，將西部社會中各種真實的場景作為學生學習的場所，在社區、機構、企業等不同的場域中面對面地接觸服務對象，通過觀摩、實習、反思、討論、總結等環節來完成教學任務，達成教學目標，實現學生知識、能力、技能的同步提升。同時，還可以將課程教學移到線上，借助微信公眾號和現代網絡技術，通過制作微課、精品課程及相關網站，將原本課堂講授的內容搬到線上，更好地調動學生主動學習知識的積極性，從而為專業實踐贏得更多的時間。除了有效地開展各種類型的教學活動外，科學規范地評價課堂效果也是優化課程體系的一個需要考慮的重要環節。評估是為了更好地推動課程體系的完善，如果缺乏了這一環節，教學質量就無法得到保障。“在評估主體方面，強化教師課程內部的自我評估，完善教務處評估，促進社會工作課程設計委員會和設計小組的評估。在評估內容等方面，除了評估課程的成果目標，還要注重課程的隱性效果和過程目標評估。”[3]當然，還可以加進用人單位的評估和畢業學生的自我評估，通過他們的意見反饋來不斷地反思既有的課程體系和教學實施過程，改進教學方法，不斷地采用新的教學手段。唯有這樣，西部高校社會工作專業才能在弱勢的處境之下闖出一片天地，否則，只會不斷地強化西部高校社會工作專業在全國社會工作專業中的弱勢地位。

社會工作專業課程體系的構建是社會工作專業教學的核心環節，是培養合格社會工作人才的重要途徑。西部高校要想在起步落后、資源缺失的情況下追趕發達地區的社會工作專業教育，就需要緊密結合西部的區域特色及培養目標優化課程體系，而不能簡單地照搬中東部發達地區院校社會工作專業的經驗。在西部高校社會工作專業發展的初級階段，只有將其專業發展嵌入西部的社會治理之中，緊扣西部的社會內部需求，才能有效地拓寬西部高校社會工作專業的生存和發展空間，發揮其在西部乃至全國更大的影響力。

[1][2]崔穎.高校課程體系的構建研究[J].高教探索，2009，（3）.

[3]劉斌志.論高師院校社會工作專業課程的設計[J].教育評論，2011，（4）.

責任編輯：賀春健

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1671-6531（2017）02-0061-03

荊鑫/長江大學地球物理與石油資源學院助教，碩士（湖北武漢430100）。