論公關促銷策略

陳郁葵

摘要：公關促銷是能夠在促銷的過程中，樹立企業的形象，維護企業的信譽，良好的公關促銷的能夠喚醒消費者對于企業產品以及企業本身的好感、興趣，企業能夠在此基礎之上獲得消費者的支持與信任。因此，公關促銷策略對于企業良好信譽的形成具有重要的作用，能夠為企業創新活動的開展創造出良好的外部環境。所以，本文針對公關促銷策略進行研究，旨在研究分析的基礎上提出能夠產生良性效果的策略，樹立企業的正面形象，贏得消費者的信賴。

關鍵詞：公共促銷；策略；優化

隨著我國社會主義市場化改革的不斷推進，企業之間的競爭日益嚴峻。企業不僅是面對著國內的競爭，同樣還要面對來自于世界各地企業的給予的壓力，在這個過程中，企業的形象對于企業未來長期發展具有重要的影響。

一、公關促銷概述

（一）公關促銷的內涵

促銷是企業向消費者傳遞有關企業本身以及企業產品的一種溝通活動，在這個活動中，企業要想消費者傳遞相關信息，并且吸引消費者或者是說服消費者購買產品，實現企業銷售量增加的目的。而公關促銷的內涵則是在此基礎之上，利用一些社會公關手段，在企業銷售量提升的同時，樹立企業的良好形象，喚醒消費者對于企業本身以及企業產品的好感，并且通過較好的產品質量和產品服務提高消費者對于企業的信賴程度。企業的公關促銷能夠創造一個良好的外部環境，為企業的長期促銷做好鋪墊，促進企業銷售量的提升。公關促銷的好壞直接影響著企業產品市場占有率的多少。

（二）公關促銷的特征

首先，公關促銷是以信譽投資來帶動企業經濟效益的增加。企業信譽是企業生存和發展的基礎，是企業形象的靈魂。公關促銷的目的是為了實現企業銷售量的增加，在公關促銷活動的過程中能夠在消費者心中樹立起企業的正面形象，但同時，公關促銷并不是為了促銷而促銷，是在實現外部形象樹立的過程中提高企業的產品銷售量。

其次，以情感聯系為公關促銷的主要手段。企業擁有的忠實顧客的數量對于企業的生存和發展具有重要的影響，企業擁有的客戶數量越多，就越能夠實現企業的經濟利益。企業為了獲得消費者的信任，不僅是需要產品的質量過關，還需要在促銷的過程中與消費者之間形成情感的聯系。公關促銷實際上是一種“感情投資”，這種投資能夠在企業的長期發展中發揮巨大的作用。

最后，公關促銷以藝術性的手段實現。公關關系的維護本身就是一種藝術性的行為，在促銷的過程中融入一些藝術性的手段，不僅可以改善促銷的效果，甚至是可以產生意想不到的效果。當前的促銷手段層出不窮，但是需要結合企業產品的實際情況進行促銷，才能實現銷售量的有效提高。

二、公共促銷的策略

（一）宣傳性的公關促銷策略

宣傳性的公關促銷策略，主要是指在企業促銷的目的是為了增加潛在客戶的數量，所以在促銷的實施過程中主要是借助相關的大眾傳媒媒介，并且是在盡可能的范圍內樹立企業的良好形象，并且通過相關的公關手段擴大企業的影響范圍。具體來說，企業可以利用“新聞制造”的方式，以吸引人眼球的內容吸引新聞媒介報道，這種策略使一種主動的、效果較好的宣傳方式。值得注意的是，制造出來的新聞應該是事實存在的，否則就會產生相反的效果。

（二）服務性的公共促銷策略

服務性的公關促銷策略，具體內容是企業為了強化企業的信譽和形象，同時也是為了擴大客戶群的數量，以向公眾提供實惠服務的方式，優化企業的服務和形象。在具體的操作中，一方面是消費管理，所謂消費管理是指通過創造某種需求的方式，引導消費者進行消費，并且能夠通過這種方式實現企業產品銷售量的增加。比如，企業可以通過印制宣傳指導性的手冊和刊物，并且舉辦展示會以及舉辦培訓班等一系列方式，幫助消費者了解產品的使用方法，從而提高消費者對于產品的了解，在此基礎上實現銷售量的提升。另一方面，是指優質服務，當前時代是信息化的社會，消費者對于產品的使用感受可以發布在網絡上，潛在消費者通過這些信息可以對企業及產品產生一個初步的印象，企業在提供產品的過程中，需要對這些已經消費過產品的客戶進行“二次服務”，通過消費者的主觀感受促進企業形象的形成。

（三）社會性公關促銷策略

社會性公關策略是指，企業通過舉辦社會性、公益性的活動，樹立起企業良好的社會形象。這種公關促銷策略使一種長期性、間接性的投資，投資收益時間較長。具體來說，一方面可以采用贊助的形式，這種方式首先是一種公益性的活動，但是企業是追求經濟利益的，這就決定了企業在選擇項目投資的過程中，需要贊助一些有社會價值的項目，并且這些項目能夠在最大程度上吸引消費者以及社會公眾的注意，只有這樣才能真正實現企業潛在經濟利益的增加。另一方面，可以采用聯誼的方式，主要是借助于公司開展某項活動的時機，邀請一些社會知名人物，通過一些宣傳手段的應用，促進企業知名度的提升。在采用聯誼的促銷公共策略時，需要注意聯誼活動需要具有熱點性或者是話題性，否則難以實現企業的形象提升的目的。采用社會性公關促銷策略，需要在策略實施之前進行周密的計劃，并且需要根據公關活動的特點，預先擬定具體的活動內容，才能保證促銷策略的有效應用。

三、結論

公關促銷策略沒有固定形式，企業需要抓住適宜的機會、在合適的地點采取適合的策略，才能真正實現企業形象樹立的目的，才能實現企業銷售量的逐步提升。因此，企業在采取公關促銷策略時，需要結合企業產品的特性，結合企業長期發展目標。以新穎、獨特的方式進行，給人耳目一新的感覺，真正形成企業良好的形象。值得注意的是，市場在不斷發展變化，企業要隨著市場的變化做出相應的調整，真正發揮公關促銷策略的作用。另外，企業的形象除了需要公關促銷策略的運作之外，更為重要的是提高企業產品、服務的質量，注重產品的質量才能真正贏得消費者的信賴。

參考文獻：

[1]李明.品牌形象策劃與設計在公關活動中的應用研究[D].天津科技大學，2010.