企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度優(yōu)化探究

摘 要 激勵(lì)制度作為企業(yè)管理員工的重要手段，在企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的21世紀(jì)顯得尤為重要。目前，激勵(lì)制度已經(jīng)普遍存在于企業(yè)中，幾乎所有的企業(yè)管理者也都認(rèn)同激勵(lì)制度產(chǎn)生的效果。但是，企業(yè)現(xiàn)存的激勵(lì)制度并不完善，盡管也起到了一定的激勵(lì)作用，但是作用并未完全發(fā)揮出來(lái)，甚至產(chǎn)生了某些“副作用”。本文將從企業(yè)現(xiàn)存的激勵(lì)制度入手，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度的現(xiàn)狀和不足，進(jìn)而提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 激勵(lì)制度 制度優(yōu)化

一、激勵(lì)制度的概念及意義

所謂激勵(lì)制度，是指通過向員工承諾精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而激勵(lì)員工努力工作，完成相應(yīng)的任務(wù)。人的需要分為五個(gè)階段，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)制度也就是滿足不同員工相應(yīng)需要的過程，通過分析員工需要，承諾員工完成相應(yīng)任務(wù)便滿足其需要和承諾的兌現(xiàn)等步驟，以達(dá)到激勵(lì)員工努力工作的目的。

21世紀(jì)是人才時(shí)代，人力資源開始逐漸影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，同時(shí)其又是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，各個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都面臨巨大挑戰(zhàn)。在這種大環(huán)境下，企業(yè)的人才管理、員工管理逐漸成為企業(yè)管理的重要部分。作為一種人才管理的手段，一項(xiàng)適合企業(yè)發(fā)展的、符合員工要求的激勵(lì)制度成為眾多企業(yè)管理者的共同追求。無(wú)一例外，河南黃河物資公司也有著同樣的追求。該公司是一家代理經(jīng)銷國(guó)內(nèi)、外工程機(jī)械、道路機(jī)械、建筑機(jī)械和機(jī)電產(chǎn)品的專業(yè)公司，是諸多國(guó)際名牌產(chǎn)品的授權(quán)代理商，多年來(lái)憑著不懈的努力，為用戶提供了及時(shí)、周到的服務(wù)，開辟了廣闊的市場(chǎng)，在業(yè)界奠定了良好的信譽(yù)。正是這樣一家極具前途的企業(yè)，才更應(yīng)該注重激勵(lì)制度，最大限度地發(fā)揮出企業(yè)的潛力。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度存在的不足

河南黃河物資公司是黃河防汛抗旱物資儲(chǔ)備管理中心獨(dú)資國(guó)有公司，成立于1992年，是集工程機(jī)械銷售、配件銷售、設(shè)備維修、設(shè)備租賃、技術(shù)咨詢于一體的專業(yè)化公司。同大多數(shù)企業(yè)一樣，該公司現(xiàn)存的激勵(lì)制度也存在以下幾方面的問題：

（一）激勵(lì)制度的制定脫離了企業(yè)自身發(fā)展的需求

首先，企業(yè)的激勵(lì)制度普遍存在過于盲目的現(xiàn)象。具體分為兩方面：一方面，企業(yè)間競(jìng)相模仿，激勵(lì)制度千篇一律，根本做不到激勵(lì)制度適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需求；另一方面，企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)制度的制定不夠“細(xì)”，不同工作、不同崗位，甚至是不同年齡的員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)都有不同需要，然而現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的激勵(lì)制度完全無(wú)法滿足不同員工的需要。

其次，企業(yè)的激烈制度側(cè)重于物質(zhì)激勵(lì)，而忽略了精神激勵(lì)。工資、獎(jiǎng)金、假期、福利是所有企業(yè)慣用的激勵(lì)手段，當(dāng)然能夠起到一定的作用，但是我們不得不承認(rèn)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的時(shí)代，員工的需要已經(jīng)突破了最基本的物質(zhì)層面。當(dāng)然，不是說企業(yè)管理者意識(shí)不到這一點(diǎn)，只能說企業(yè)管理者出于種種顧慮不敢去打破這一現(xiàn)狀。

（二）制度的制定與實(shí)施忽略了員工的意見

企業(yè)的激勵(lì)制度是針對(duì)員工制定的，如果得不到員工的認(rèn)可與配合，結(jié)果可想而知。而當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)中就恰恰有很大一部分忽略員工意見按照企業(yè)管理者的想法制定的企業(yè)激勵(lì)制度。第一，該制度本就與員工息息相關(guān)，不征求員工的意見就有可能引起員工不滿。第二，如果制度的出爐不能滿足員工的需要，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵制情緒，不利于營(yíng)造企業(yè)的和諧氛圍，更不易取得理想的激勵(lì)效果。

（三）缺乏效果反饋過程

正常來(lái)說，一項(xiàng)制度“出爐”后，還應(yīng)該經(jīng)過一個(gè)“實(shí)施、反饋、改進(jìn)、再實(shí)施”的過程，但是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)制度卻終止于反饋階段。當(dāng)企業(yè)的激勵(lì)制度開始實(shí)施后，幾年都不會(huì)再有變動(dòng)，所謂的反饋也不過是企業(yè)的中層人員為應(yīng)付上級(jí)所做的簡(jiǎn)單報(bào)告，很難提出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)意見，而最了解這一激勵(lì)制度實(shí)施效果的基層員工們卻完全沒有發(fā)言的機(jī)會(huì)。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度的優(yōu)化策略

（一）從企業(yè)自身情況出發(fā)，制定利于企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)制度

每個(gè)企業(yè)都以自身長(zhǎng)期的存續(xù)和發(fā)展作為根本目標(biāo)，一切的方針政策都必須服從企業(yè)的生存和發(fā)展，而一項(xiàng)不完善的激勵(lì)制度卻可能破壞企業(yè)的穩(wěn)定，與企業(yè)的初衷相悖。為了避免這一悲劇的發(fā)生，企業(yè)有必要重新審視自己的激勵(lì)制度，找準(zhǔn)企業(yè)自身的定位，制定出能夠推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新激勵(lì)制度。例如，企業(yè)致力于開拓新的市場(chǎng)，那么企業(yè)的激勵(lì)重心就應(yīng)該放在市場(chǎng)部、計(jì)劃部，而不是去激勵(lì)財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部。

（二）采集員工意見，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)激勵(lì)制度的認(rèn)同和配合

首先，要做到物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到了極大滿足，根據(jù)人的五個(gè)階段需求，精神激勵(lì)同時(shí)也是員工需要的。

其次，具體的激勵(lì)細(xì)節(jié)也應(yīng)該與員工商議，做到使員工滿意、企業(yè)受益。例如，對(duì)于財(cái)務(wù)部的激勵(lì)應(yīng)該向每一名員工采集意見，明確員工們需要的激勵(lì)方式、在哪些方面需要激勵(lì)等，可以采取匿名問卷調(diào)查的方式，也可以采取匿名建議信的方式等。只要相關(guān)人員愿意在激勵(lì)制度上作出努力，就一定能夠取得好的成果。

（三）將及時(shí)反饋?zhàn)鳛榧?lì)制度實(shí)施的重要環(huán)節(jié)

激勵(lì)制度的實(shí)施止于反饋階段，這說明企業(yè)的激勵(lì)制度是沒有經(jīng)過檢驗(yàn)的，是理論上的制度。為了完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度的優(yōu)化，企業(yè)必須重視反饋環(huán)節(jié)，從下到上、逐級(jí)反饋，讓企業(yè)的決策者真正了解企業(yè)激勵(lì)制度的優(yōu)劣，從而決定是否該繼續(xù)實(shí)施該激勵(lì)制度。

再反觀黃河物資公司，從企業(yè)的產(chǎn)品上，斗山（空壓機(jī)、山貓、小型設(shè)備）、日工（瀝青拌和設(shè)備）、酒井（壓路機(jī)）、住友（攤鋪機(jī)）、鼎盛天工（攤鋪機(jī)、平地機(jī)、路拌設(shè)備）、河北宣工（推土機(jī)）形成了一個(gè)完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈；從公司的儲(chǔ)運(yùn)中心看，地處鄭州隴海東路，占地80畝，擁有各種全套裝卸設(shè)備、各種庫(kù)房2萬(wàn)平方米，可為廣大用戶提供裝、卸、運(yùn)一條龍物流服務(wù)?？梢娫摴驹跒殚L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作準(zhǔn)備，一個(gè)有如此抱負(fù)的企業(yè)更不應(yīng)該折于一項(xiàng)小小的激勵(lì)制度，能夠做的唯有重視激勵(lì)制度的優(yōu)化。

四、結(jié)語(yǔ)

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，企業(yè)的生存和發(fā)展舉步維艱。為了更好地利用企業(yè)的人力資源，保持和創(chuàng)造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的激勵(lì)制度勢(shì)在必行。同時(shí)，從企業(yè)激勵(lì)制度的現(xiàn)狀來(lái)看，完善與優(yōu)化企業(yè)激勵(lì)制度也是任重而道遠(yuǎn)。但是，相信隨著時(shí)間的推移，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中激勵(lì)制度的優(yōu)化將不再是難題，企業(yè)的激勵(lì)制度也將更好地推動(dòng)企業(yè)的生存和發(fā)展。

（作者單位為黃河防汛抗旱物資儲(chǔ)備管理中心）

[申春玲（1968—），女，河南新鄉(xiāng)人，本科，經(jīng)濟(jì)師，黃河防汛抗旱物資儲(chǔ)備管理中心銷售部部長(zhǎng)，研究方向：市場(chǎng)銷售，經(jīng)營(yíng)管理。]

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