廣電運通全方位提升金融智能化水平

路沙

廣電運通金融電子股份有限公司（以下簡稱廣電運通）成立于1999年7月，是一家以銀行自動柜員機（ATM）、智能交通自動售檢票系統（AFC）等自助設備產業為核心，自主研發、生產、銷售及服務的現代化高科技企業。

一直以來，廣電運通都致力于通過自主研發、技術創新為客戶提供高品質的金融自助設備及其系統解決方案。為此，廣電運通憑借“金融自助設備智能制造試點示范”項目成功入選工業和信息化部 “2016年智能制造試點示范項目名單”，并且成為業內唯一上榜企業。

同時，隨著金融電子行業技術發展的進一步需求，廣電運通相繼成立了“廣東省貨幣識別企業重點實驗室”、“金融安全基礎技術聯合實驗室”以及“城市軌道交通系統安全與運維保障國家工程實驗室”，承擔起了國家金融科技創新基地的重任。

加快金融智能化布局

在智能金融服務應用方面，廣電運通利用自身在金融服務方面的優勢和經驗，建立了面向全國的金融自助設備公共服務平臺，通過大數據分析，提供智能金融設備的在線檢測、故障預警、故障診斷與修復、預測性維護、運行優化、遠程升級等服務。

在傳統的ATM維保階段，只有當銀行網點管理員巡視ATM或查看后臺監控系統時，才能發現ATM故障并進行報修。這種舊有的維保模式很難及時處理ATM設備故障，導致客戶體驗感降低。

對此，為了提供高效率的ATM設備維保服務，廣電運通創新打造的以省級銀行為單位的全功能ATM監控調度指揮中心（簡稱P-AOC），逐步實現了全省銀行機構ATM的“集中監控、集中受理、集中調度、集中管理”。

其實，早在2010年，部分銀行就采納了廣電運通提出的自助設備監控調度指揮中心的概念，指揮中心設立于銀行內部，通過與銀行分管部門進行合作，專為本行ATM服務。“未來，廣電運通計劃將全國的P-AOC整合成為2至3家大型全功能ATM監控調度指揮中心。”廣電運通P-AOC項目負責人介紹道。

據廣電運通運維管理部總監介紹，該項目實施后，當銀行ATM發生故障時，系統能自動識別故障，將相關信息發送至ATM報修網絡平臺，并通知ATM運維工程師前往維修。此舉徹底解放了ATM管理人員，降低設備管理員報障的頻次，減輕了銀行網點柜臺人員的工作壓力。

另外，為了更進一步提升金融智能化水平，廣電運通還推出了智能綜合柜臺（STM）。該款STM是一款集成了銀行多種柜臺業務功能，以銀行客戶自助和銀行柜員輔助的方式實現傳統柜臺業務替代的智能化終端設備。它采用了“現場引導、客戶自助辦理、柜員授權協助”的新型業務處理模式，基本覆蓋銀行網點柜面業務，實現柜臺窗口服務自動化、智能化。廣電運通STM項目客戶經理李思遠介紹，這款產品具備柜員、移動、視頻等三種應用模式，可以適用不同的使用場景，讓客戶可以獲得與銀行柜臺一致的業務體驗，并且可以通過視頻技術的擴展，為客戶提供遠程、延時服務。

特別值得一提的是，這款STM配置全球首款自帶柜員操控臺與共享功能模塊，減少辦理業務復雜度，使柜員可隨時協助客戶進行業務辦理，并可支持柜面模塊的靈活擴展，實現一對一、一對二、一對多的業務辦理模式，有效提高業務處理效率。

金融是現代經濟的核心，在銀行轉型升級的大趨勢下，智慧銀行的建設發展備受關注，甚至催生新一輪業態競爭。作為推動銀行業永續發展的促進者，廣電運通將依托全球頂尖的智能金融科技研究院，堅持自主創新，力爭研發更多前沿的金融智能化設備，為智慧銀行建設提供強大的技術支撐。

開創泛家居產業新生態

2016年6月，廣電運通傾力打造的新一代全智能自助銷售終端正式亮相。該款產品是廣電運通與家居品牌聚宜購家居簽署戰略合作發展協議后的首個重量級成果，同時也是廣電運通拓展非金融行業自助設備服務領域的一次成功嘗試，將大力推動我國“互聯網+家居”的行業轉型和產業升級發展，開創中國泛家居產業的OSO新生態。

智能終端是未來科技發展的主要方向，是經濟結構中的主要內容，也是環境友好型產業中的主力軍。憑借強大的技術研發實力，廣電運通攜手聚宜購打造的這款產品尚屬我國首個泛家居行業的全智能自動銷售公共應用端。

它在繼承第二代DIY自在設計、即時插卡支付、在線運維等強大功能的基礎上，新增人臉識別、身份識別、遠程可視、定位推廣、多屏互動、AR增強現實技術、大數據分析、產品精準營銷推薦、7×24小時服務等功能，集產品、銷售、設計、體驗、銀聯插卡、聯網支付、訂單打印、用戶身份識別、視頻監控、定位、無線上網等于一體，為用戶提供點對點遠程服務。

據廣電運通研發人員介紹，借助該款終端，用戶選定或導入平面戶型，從零開始秒繪定制三維建筑結構并進行全屋定制，以三維效果AR增強現實顯示進行體驗，即可高效、便捷定制全屋家居。并可隨意拖動系統中的三維模型，和攝像機中的現實場景進行搭配，實現即看即可體驗現實場景和產品搭配效果。

打造具有中國制造水平的

國際企業

作為全球領先的ATM金融自助設備及智能系統解決方案提供商，廣電運通立足于廣東改革開放前沿陣地，從歷史上海上絲綢之路的起點出發，緊跟“一帶一路”戰略機遇，不斷優化國際市場戰略布局。

目前，廣電運通的產品和服務已進入全球80多個國家的1200家銀行。在“一帶一路”沿線國家，廣電運通全套解決方案已成功進入新加坡市場，在越南建設了當地最大的現金循環機網絡，更是在土耳其建立了歐洲最大的VTM網絡。