新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變

譚媛

摘 要：隨著信息環(huán)境的變化和社會(huì)發(fā)展，圖書(shū)館職能也在不斷的演變轉(zhuǎn)變中。本文將在研究圖書(shū)館職能的基礎(chǔ)之上，分析新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變方向，及如何轉(zhuǎn)變能夠更好的順應(yīng)潮流。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；新媒體；職能；轉(zhuǎn)變

Abstract： With the change of information environment and the social development， the library function has been the evolution of the shift This paper will be based on the research of the library function， analyze the direction of the transition of the function of the library under the new media environment， and thus changes bring problems， and put forward the corresponding countermeasures.

Keywords： The library； New media； Functions； Shift

1 引言

新媒體在信息化時(shí)代主要體現(xiàn)在個(gè)人傳播終端，如微博、微信等平臺(tái)，建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上，載體豐富、互動(dòng)性強(qiáng)，更容易滿足用戶個(gè)性化需求。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止至2014年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，其中以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體成為最大亮點(diǎn)，關(guān)注度高，手機(jī)網(wǎng)民猛增，規(guī)模近6億人。

隨著數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)館的職能和服務(wù)形式產(chǎn)生了持續(xù)性的影響，而現(xiàn)在進(jìn)入各種新媒體平臺(tái)涌現(xiàn)的新媒體時(shí)代，這個(gè)環(huán)境下圖書(shū)館的技術(shù)服務(wù)手段和服務(wù)形態(tài)都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的信息中心職能已然發(fā)生著轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館必須在新媒體環(huán)境下正視面臨的環(huán)境，正視讀者需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的藏書(shū)思想，與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用各種新媒體技術(shù)來(lái)鞏固傳統(tǒng)職能，正確引導(dǎo)新職能，繼續(xù)發(fā)揮素質(zhì)教育中心，文獻(xiàn)中心的工作。

印度學(xué)者阮岡納贊說(shuō)：圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。隨著信息環(huán)境的發(fā)展和新媒體時(shí)代的變化，圖書(shū)館職能也將隨著發(fā)展而演變，本文旨在探討新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變方向，并探討轉(zhuǎn)變過(guò)程中可能存在的問(wèn)題及對(duì)策。

2 新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能轉(zhuǎn)變

圖書(shū)館傳統(tǒng)的四大職能公認(rèn)為是：保存人類文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源。著名的圖書(shū)情報(bào)學(xué)學(xué)者威爾遜說(shuō)： &圖書(shū)館的真正重要職能是促進(jìn)知識(shí)的獲得和新知識(shí)的產(chǎn)生。新媒體技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，利用新媒體技術(shù)轉(zhuǎn)變職能服務(wù)模式。

本文從四個(gè)方面談新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變。

2.1 去信息中心化，向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變

用戶在新媒體環(huán)境下對(duì)信息的檢索與獲得可以說(shuō)舉手可得，并且不受時(shí)間和空間的影響限制，甚至出現(xiàn)信息爆炸，過(guò)剩的情況。有學(xué)者在研究信息的時(shí)候認(rèn)為，不存在信息過(guò)剩只存在過(guò)濾失敗。

圖書(shū)館作為文獻(xiàn)中心代表較高的信息素養(yǎng)，僅僅作為信息中心為讀者提供空間進(jìn)行資料獲取查詢已經(jīng)無(wú)法滿足需求。用戶對(duì)信息的質(zhì)量要求越來(lái)越高，圖書(shū)館在新媒體環(huán)境下必須保證信息過(guò)濾的有效性，給用戶傳遞高質(zhì)量、可信度有保證的知識(shí)資源。

2.2 打破時(shí)空限制，向數(shù)字化館藏傾斜

圖書(shū)館文獻(xiàn)載體越來(lái)越多樣化，物理館藏?zé)o論從數(shù)量還是流通上在新媒體環(huán)境時(shí)代都無(wú)法與數(shù)字館藏相比。新媒體環(huán)境下圖書(shū)館數(shù)字資源包含信息量大，對(duì)物理空間要求不高，內(nèi)容更新更及時(shí)，更新速度超越認(rèn)知。圖書(shū)館職能轉(zhuǎn)變必須考慮到這種發(fā)展，與媒體環(huán)境的結(jié)合更容易從數(shù)字資源入口。

2.3 個(gè)性化定制學(xué)科館員服務(wù)需求凸顯

隨著新媒體和信息爆炸時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館海量的館藏很容易在浩瀚的信息資源海洋中被忽略，用戶更喜歡符合個(gè)人口味的定制化信息，且傾向于通過(guò)利用手邊的新媒體手段來(lái)獲取。所以，新媒體環(huán)境下圖書(shū)館館藏展示要在分析用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，提供個(gè)性化定制信息服務(wù)，讀用戶進(jìn)行有意識(shí)的直接的顯性服務(wù)，方便讀者接受和利用圖書(shū)館的信息和知識(shí)。

2.4 走向全媒體融合

新媒體環(huán)境下的圖書(shū)館，工作手段以現(xiàn)代化新型技術(shù)為主，無(wú)論傳統(tǒng)采購(gòu)圖書(shū)、圖書(shū)編目、圖書(shū)外借都在向開(kāi)放式信息化手段轉(zhuǎn)變。云的概念不僅普及且在應(yīng)用，圖書(shū)館的所有服務(wù)應(yīng)該考慮到用戶的信息獲取習(xí)慣，和大環(huán)境技術(shù)的發(fā)展，走在前沿，媒體融合。

3 如何轉(zhuǎn)變職能

可以看到，新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能從“書(shū)”轉(zhuǎn)向“人”，從“閱讀”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”，從被動(dòng)回應(yīng)需求到主動(dòng)探索發(fā)展需求，并突破館際合作，走向社會(huì)合作，其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式都有很大的改變。

新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變既是順應(yīng)潮流，本章將探討如何轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。

3.1 轉(zhuǎn)變思維，勇于打破傳統(tǒng)格局

變傳統(tǒng)人工借閱為學(xué)科館員咨詢服務(wù)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體渠道為讀者提供信息查詢、檢索、獲得、利用等服務(wù)；勇于打破傳統(tǒng)思維，企業(yè)化管理模式促進(jìn)圖書(shū)館資源流通和提高利用效率。新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的范圍擴(kuò)大了，既能夠提供館內(nèi)的咨詢服務(wù)，又能夠提供網(wǎng)絡(luò)的幫助和服務(wù)。

3.2 培養(yǎng)人才，多方引進(jìn)，避免學(xué)術(shù)固化

新媒體技術(shù)環(huán)境下高校圖書(shū)館對(duì)館員的專業(yè)素養(yǎng)要求更高，圖書(shū)館員需要專業(yè)的學(xué)科服務(wù)背景和對(duì)新媒體技術(shù)的熟練運(yùn)用。

圖書(shū)館的教育職能在新媒體環(huán)境下依然存在，但出口更廣，不僅僅被動(dòng)服務(wù)于上館咨詢的讀者，更要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)教育、素質(zhì)教育的角色。這就要求圖書(shū)館不僅要引進(jìn)圖書(shū)館專業(yè)人才，也要引進(jìn)學(xué)科專業(yè)人才，適當(dāng)考慮社會(huì)營(yíng)銷、新媒體運(yùn)營(yíng)等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人才，避免學(xué)術(shù)固化，更好地發(fā)揮社會(huì)教育職能。

一方面，圖書(shū)館應(yīng)增強(qiáng)職業(yè)價(jià)值和薪酬待遇的吸引力，將一些學(xué)歷高、技術(shù)強(qiáng)、年輕化的人才吸引到圖書(shū)館的管理隊(duì)伍中來(lái)。另一方面，積極展開(kāi)針對(duì)現(xiàn)有館員的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)也要建立完整完善的館員管理和考核機(jī)制。

3.3 積極嘗試新技術(shù)新平臺(tái)，探索中修正前進(jìn)

將傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)提升到數(shù)字技術(shù)層面，甚至可以運(yùn)用當(dāng)前最熱門(mén)的云技術(shù)，將參考咨詢服務(wù)的服務(wù)水平"服務(wù)效率進(jìn)一步提升，從而拓展高校圖書(shū)館的信息服務(wù)職能，如微博、微信，嵌入式網(wǎng)頁(yè)，即時(shí)通訊工具等。

4 總結(jié)

在圖書(shū)館職能轉(zhuǎn)變的同時(shí)，圖書(shū)館工作人員、圖書(shū)館員的角色和定位也需要隨之轉(zhuǎn)型。

應(yīng)該看到，新媒體環(huán)境下圖書(shū)館職能的轉(zhuǎn)變既面臨挑戰(zhàn)，也充滿了機(jī)遇。圖書(shū)館必須摒棄傳統(tǒng)藏為主的思想，以當(dāng)前環(huán)境下用戶的切實(shí)信息需求為導(dǎo)向，建設(shè)適應(yīng)新媒體環(huán)境的信息資源服務(wù)空間，發(fā)展掌握新時(shí)代專業(yè)的學(xué)科館員人才，創(chuàng)新職能服務(wù)提供形式，利用新媒體技術(shù)不斷提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)，挖掘自身價(jià)值特色，變轉(zhuǎn)變?yōu)檗D(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

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