多一點尊重 少一點沖突

多一點尊重 少一點沖突

浙江省麗水市景寧縣民族小學 毛偉娟

一、案例呈現，自我反思

從四年級開始，我接手了一個重新組合的班級，這個班級有這樣幾位學生的行為是值得我去反思的。學生A作業經常不做，單親，且父親經常不在家，一次數學課上因為作業沒做被老師當眾批評，當場就握拳瞪眼，叫來父親后更是在走廊上當著我們的面和父親大打出手。學生B也是因為作業不做，上課不認真聽與老師起沖突，數學老師的一句“以后我上課你什么都別做”讓他從此不論是上課、寫作業還是考試都只顧自己玩，不寫一個字，不聽老師的一句話。 面對眾多情緒失控的學生，幾位老師多次在我面前表示無法跟他們溝通，拿他們沒辦法。作為班主任，我無法對這些學生的行為熟視無睹，必須找到有效的溝通途徑，促進師生關系的和諧發展。

二、尋找方法，有效溝通

1.互相尊重、平等對話

面對違紀學生， 教師氣憤之下常常會直接訓斥。這樣帶有負面情緒的宣泄會激起學生的逆反情緒。學生知道自己作業沒做，上課沒認真聽，本來就有點愧疚，受到老師的語言攻擊后開始自衛防御，不但不認為自己錯了，反而產生逆反心理，為自己尋找正確的理由，或者尋找教師做得不對的地方。學生的心門關閉，全身的“刺”豎起，此時教師的教育不但會無縫可入，甚至可能使師生之間的沖突一觸即發。

如果跟學生談話時，我們能夠本著對另一個生命平等獨立的尊重，從了解事實的角度，私底下平和地進行這樣的開場白“怎么了？發生了什么事情？我想你這樣做一定有你的理由，能告訴我為什么嗎？”或者這樣表達理解“我相信你是不會這樣做的？你是不是遇到什么困難了？” 聽到這樣的話，學生感受到教師準備傾聽和理解，教師的心門是敞開的，感受到教師的真心，學生感覺安全，心門自然會敞開 。有了這樣的對話基礎，師生才能消除無謂的甚至帶有巨大破壞性的情緒對抗和戒備防御，開始真正意義上的溝通，共同面對問題。

2.委婉協商、主動進步

學生出現違紀或各種問題時，教師常常從各種規范或規則出發，對學生提出簡潔的要求，要求學生必須在規定時間嚴格做到，如果做不到就是不聽話不服管教、不把老師放在眼里、不是好學生。多次訓斥無效只有請家長，還是沒用，要么放任放棄“屢教不改”的學生，要么嚴加管教，失控之下甚至體罰，造成各種傷害事件。

改變要從心開始，一味地強硬要求不能讓學生心甘情愿地改變自己的行為。遵從教師的行為是被動的，改變是痛苦的，發自內心的改變才是主動的持久的，學生自己想出解決方法，才能有強大持久的動力貫徹執行，也就是說只有學生自己才能改變自己，教師只能影響學生，支持幫助學生。如果教師面對學生時，能以“我覺得你是一個很有主見的孩子，你能不能自己想出辦法來了？” 這樣委婉的方式能讓學生感覺到教師平等協商的態度，感覺教師是在幫助自己，是在和自己一起共同面對和解決問題，戒備防御之心隨即消除，學生的能力被喚醒，潛能被激發，開始積極主動地動腦筋想辦法，探索解決問題的方法，這樣的解決方法更適合學生的個人實際情況，學生更有動力執行，問題自然能得到解決。

三、案例運用，初見成效

開篇提到的幾個無效溝通的例子，若是這樣處理，結果就會很不一樣。

課間休息時，老師發現學生B作業沒做。老師把該生叫到僻靜處，溫和地說：“你作業是不是沒做啊？”“昨天的作業是不是有難度啊？”“你爸爸是不是又留你一個人在家啊？”學生慚愧地點了點頭。（該生是單親家庭，從小失去母愛，父親經常外出，文化程度也不高，這樣的開場白讓學生感受到老師對自己的尊重和關愛，師生之間的平等對話也讓學生坦然地接受了自己的錯誤）。

“老師知道對于你來說，有部分作業確實存在著一定的難度，但是能做的還是要做起來的。在老師心目中，你的進步空間非常大，老師還希望學期末能頒一個進步獎給你呢！”（教師再一次表達自己的感受，并讓學生體會到老師的關心和期待。）

“老師，我知道錯了。我會努力的。”

“萬一寫作業再碰到不會的怎么辦？”

“可以請教同學。”

“還可以怎么做？”

……

在老師的循循善誘下，學生B想出了很多解決的辦法，請教同學，請教老師，手機查閱等，在接下來的日子里我特意觀察了該生的行為。 他的作業并不能在第一時間上交，但是放學前我總能看到他的作業上寫滿了端端正正的字體。有時還專門跑到辦公室向我解釋，因為昨天作業沒帶回去，所以一大早來補上。得到我的肯定與表揚后，非常開心地跑回了教室。

這種平等友善的溝通方式超越了個人心智和情感的局限，突破了那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式，搭起了理解、信任的平臺，使班主任的思想教育能力得到了提高，更促進了學生心智的成熟和思維能力的提高。促進了學生健全人格的形成和發展。

很多教師都希望自己在學生面前有足夠的威嚴，望教室門口一站，教室里就馬上鴉雀無聲，學生對自己的要求言出令行，規規矩矩。不少教師更是堅信：要教育，先立威。遇到“麻煩人物”，首先就要在氣勢上鎮住學生，使用一些不恰當的教育語言。一旦學生反抗，更是不惜通報家長傷害學生的自尊。這樣的方式只會使教師的權威被漠視，失去原有的威信。因此，我們在面對這些“刺頭兒”學生時，首先想到這是一個獨立獨特的生命。我們要本著珍惜和呵護稚嫩生命的態度，平等面對那個正在展示自己生命力的個體。自尊是學生生命的底線，是學生人格的底線，更是教育的底線，傷害學生的自尊就是動搖學生的根本。教育是有底線的教育，教育學生必須以維護學生的自尊為前提， 切勿隨意踐踏學生的自尊。