“VBSE實訓”實驗教學中存在的問題及對策

常鳳霞+仲旭

摘要：“VBSE跨專業綜合實踐教學平臺”作為我國用友新道科技公司開發的實驗教學軟件正在被我國越來越多的高校所采用，對我國高校培養合格的大學畢業生將發揮越來越大的作用。本文根據東北大學秦皇島分校使用該軟件的實際情況，對其中反映出的問題進行分析，提出了解決問題的對策。

關鍵詞：虛擬商業社會環境；綜合實訓；問題和對策

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）12-0270-02

一、VBSE簡介

VBSE（Virtual Business Social Environment，虛擬商業社會環境）這套由用友新道公司開發的軟件，通過對不同形態典型特征的抽取，營造一個虛擬的商業社會環境，讓受訓者在虛擬的市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境中，根據現實崗位工作內容、管理流程、業務單據，遵循與教學目標適配的業務規則，將經營模擬與現實工作接軌，進行仿真經營和業務運作，可進行宏觀微觀管理，多人協同模擬經營和多組織對抗，是一個可以滿足多專業學習與實踐一體的實訓產品。

二、東北大學秦皇島分校實訓流程

東北大學秦皇島分校作為教育部直屬的211、985重點高校，始終把學生的實踐能力的培養作為高等教育的一個重點來抓，2010年就成立了與教學學院并列的經管實驗中心，具體負責和實施學生實踐能力的培養和培訓，并在全國第一批引進了VBSE跨專業培訓軟件體系。學校對經濟學院和管理學院的11個經管學科的學生，把VBSE實訓列為專業必修課，安排在第三學年下半期，進行全天上課形式的集中強化培訓，對計算機與通訊工程學院、數學與統計學院、資源與材料學院的理工科學生及語言學院的學生，作為公共選修課，同樣安排在第三學年下半期，時間同樣為一周時間（包括周六、周日，學生晚上10點前不休息），56個學時。第一天，團隊組建：（1）實習動員；（2）系統操作培訓；（3）團隊組建：CEO競選、投票選舉CEO、人員招聘、人員上崗、維護崗位信息。第二天，期初建賬：（1）企業組織內部會議；服務公司配發辦公用品；（2）各崗位人員讀懂期初數據；（3）各崗位人員完成期初建賬，檢查期初建賬情況；（4）企業宣傳海報評比；（5）社保、工商、稅務知識講解（由崗位人員主講，教師點評和補充）。第三天，手工：（1）手工第一講（月初業務指導）；推送首批任務：借款（借款審批，單據填寫，取得借款），收回貨款。（2）在首批任務完成后，任務在各個部門和崗位間進行流轉，建立本月的數據。（3）推送手工第二講（月初業務指導）；繼續將月初各部門發生的日常業務指標完成。第四天，固定數據：（1）手工第三講（月末業務指導）；進行票據填寫點評。（2）經過1個月的日常業務經營，完成月末各部門流轉業務。（3）各企業營銷策劃案宣講；（4）各企業業務流程宣講，繼續完成月末各部門崗位的任務，完成相應單據填寫以及月末結賬工作。第五天，固定數據+銜接自主經營：（1）手工第四講（月末業務指導）；本階段固定數據課程總結與交流。（2）自主經營業務指導，講解固定數據與自主經營的關系。第六、七天，自主經營+課堂總結：（1）開始自主經營，切換虛擬日期2016年1月6日，推送日常業務、制造企業日常業務、月初工作任務。（2）根據各企業實際情況，選擇召開商品交易會。（3）切換虛擬日期2016年1月13日。（4）切換虛擬日期2016年1月30日。（5）教師對1月份自主經營情況進行點評，對出現的問題進行講解。（6）本次VBSE課程總結與交流。

三、VBSE實訓中發現的問題

1.學生角色轉變較慢。VBSE實訓課程設置了10數個崗位。這些不同的崗位需要參訓的學生根據自己的專業、喜好、能力去充任，有的位置高的崗位需要通過競聘去獲得。在實訓教學中，我們發現學生從一個大學生到一個公司職員的角色轉變較慢。他們一遇到問題，首先想到的不是主動、積極地獨立想辦法解決問題，而是習慣地問實訓老師。在具體解決問題的時候，一旦百度搜索不能解決問題便束手無策，不明白“工作中出現問題，向部門領導匯報，請求指示”的工作流程。此外，對職工守則遵守不夠，表現在上班時間玩手機，接聽私人電話，8小時之內做與“工作”無關的私事。

2.溝通、演講能力較差。VBSE實訓中，有崗位競聘的環節。一般情況下，學員的PPT制作都非常精美，但演講能力較差，有的連演講前的向聽眾問好和演講結束時的感謝都不做，口語表達能力較差，語句不流暢，邏輯不嚴密，與聽眾的交流（比如說眼光的交流）較少，缺乏感染力。

3.文檔能力較差。在實訓過程中，學生作為一個“職員”，按照崗位職責要求，需要制作各種類型的文檔，還要寫周、月、季、年度總結等文件。我們發現，作為一名白領職工的基本功，學生的文檔制作、寫作能力較差，特別是公文的寫作知識欠缺，文檔的整體結構欠當，上下文邏輯不嚴密，出現錯別字（如“的”、“地”、“得”的區別），有的錯別字較多，缺乏足夠的認真態度。

4.理論知識運用到工作實踐中的能力較差。作為重點高校的學生，一般來說，他們的理論等課本知識都掌握得不錯，但將其與實踐相結合的能力較差。例如，一旦實際業務中出現的賬表與課本上學過的帳表不一樣，便不知道怎樣做。外貿業務中出現的各種具體情況很難在課本中找到現成的答案。

5.組織能力較差。在模擬實訓中，需要召開各種各樣的會議，如公司的晨會、周月季度年工作總結會、業務討論會、政治學習等。我們發現，學員的會議組織能力較差，表現在會議主辦者領導能力不足，具體籌辦人員考慮不周全，以致于出現會議召開不準時、會議使用的話筒、PPT設備出現問題、員工遲到，會議中手機鈴響等，即使是重要會議，也很少能形成會議紀要。

6.團隊協作、凝聚能力較差。團隊凝聚能力是實訓工作最值得培養的一個重要能力。在團隊之間的對抗中，團隊協作好、凝聚能力強的團隊在業務營收、市場規模等經營指標的完成度上都高于凝聚能力差、團隊精神渙散的團隊。較差的團隊表現在學員過度看重個人利益和個人表現，對優秀的他人有嫉妒心理，在行動上不積極配合團隊工作。

四、實訓中問題的解決方案

1.加強”實驗”企業文化建設，使仿真更真實。大凡成功的企業都有其卓越的企業精神，這種精神就是企業文化。這個企業的文化建設就是VBSE所模擬企業的文化建設。為了更好地進行這種文化建設，我們可以走出校園，走進社會上真實的制造企業，針對企業的文化建設進行專程調研，借鑒企業的文化建設經驗。通過這種企業文化的建設（如把企業的使命等張貼在實驗室墻上，制作、播放虛擬企業的宣傳片，參觀企業史料館等），就能夠在進行培訓時使學員感受到該企業的文化氛圍，以企業的精神武裝自己、鞭策自己，從而產生圓滿完成工作任務的原始真實動力，增強使命感。

2.根據受訓學員專業的不同，設計不同的實訓內容。我校參加培訓的專業范圍較廣，我們嘗試根據受訓學生的所學專業變更VBSE培訓中的相關內容，對會計專業的學生，增加財務部的相關崗位（如CFO）和內容，增加與會計師事務所的業務量，團體對抗比賽中，重點比賽會計業務上的指標，加大加深培訓的廣度和深度。

3.聘請社會上優秀實體企業的優秀職工，作VBSE培訓的兼職教師。VBSE縱然是目前最逼真的培訓軟件，但培訓仍難免有“紙上談兵”之嫌。把實體企業的優秀職工請進校園，讓其擔任培訓的兼職教師，現身說法，就能夠匡正培訓軟件上所暴露的不足，同時，把其在實際工作中的經驗和教訓告訴學生，更能增加學生的身臨其境之感，增加學生參加培訓的興趣，提高培訓的質量。

4.學習中國女排的團結協作精神。在眾多的中國女排精神內容中，“團結協作”精神尤其值得我們學習。這種精神在今年里約奧運會上，特別是與東道主巴西隊對陣時得到了最佳詮釋。VBSE培訓中應教育學生以中國女排為榜樣，在工作中，特別是在團隊對抗比賽中，更加注意與同事、與領導戮力同心，勤勉工作，奮勇拼搏，這樣就一定能在對抗賽中獲勝，取得好的培訓效果。

我們相信，我們的VBSE實訓將一定會百尺竿頭更進一步。