黑天鵝事件中的太極思維

金環紅

黑天鵝事件，指難以預測且不尋常的事件，通常會引起市場與企業連鎖負面反應甚至顛覆。睿智的職場男士對這些意外性事件有著深刻的認識——無論是股市的發展、政府的決策，或是日常簡單的抉擇中，黑天鵝都是無法預測的。

伴隨著油價的上漲，孫偉所在的交通運輸行業受到極大的沖擊。不少同行業的貨運物流公司因為油源緊缺、價格昂貴、限超載和路卡費用多，都進行裁員和改組。孫偉的公司也由原來的三個車隊縮減到一個車隊。

在這種情況下，大家士氣低落，怨聲載道，孫偉卻在危機中看到了轉機。他認為這是公司建立降低成本的戰略思維、注重企業內部成本削減節約開支的好機會。他聘請相關機構對公司的運輸成本進行核算，制定“低于同行業主要競爭對手成本”的目標，進行大刀闊斧的改革。

孫偉利用中小企業船小好調頭的優勢，將公司轉型為物流中心。公司選定“偏僻山區物流運輸”這個獲利甚微的服務領域，集中力量進入并很快成為業績第一位的公司，獲得同行的矚目。

孫偉為何能將危機轉換為轉機呢？

在電影《白銀帝國》里，多次在商場上力挽狂瀾的戴掌柜說：“危局出奇兵。”事實上，那些能夠在危機中發現機會并且把握機會的人，其過人之處就在于思維模式。

韓裔美國心理學家茵素老師運用東方文化中的太極概念，認為八卦中黑色與白色的部分就像陰陽相生相克，共同存在。

商場精英們借鑒這樣一種思維方法來應對職場危機，應對商業界的黑天鵝。當眾人都只看到“黑云壓城城欲摧”的時候，我們不要只看到黑色的部分，還要看到黑色部分里的白點。

我們可以靜下心來，針對困境中的煩惱詢問自己幾個問題——

什么時候這個煩惱不會太困擾我？

什么時候這個煩惱不會出現？

當時我做了什么，讓問題看起來不那么嚴重？

如果有一天，我不再被這個問題所困擾，那會是什么情況？

……

腦神經科學研究發現，人類的大腦只聽從“做什么”，而會忽略“不要做什么”這類信息。同樣，人類的大腦只在關注“情況什么時候會好轉”（而非“為什么會這么糟糕”）時，產生更積極的創造力。

所以，當我們面對黑天鵝進行思考時，一定要用正向的敘述方式。比如我們不要說“行業的境況太糟糕了，我要如何茍延殘喘”？而是要分辨大環境中可以利用的機遇——比如“我要哪些有利的優勢”“我要進行戰略性調整”等。一旦我們對自己的大腦發出正向訊息，大腦就會引導我們發展出一個個具體的目標，再去思考執行與改進的辦法。

孫偉在推動企業改革時遇到過很大的阻力，但是他有一個法寶——贊美！他用贊美的正向方式在下屬們不斷改進的過程中給予推動。

很多中國管理者不習慣贊美，認為下屬受到批評之后改好，是理所應當的！然而，孫偉卻看重每一個小小的改變，認為“停止做錯就值得贊美”“愿意嘗試，就值得贊美”“每個員工都是解決自己問題、改正自己缺點的專家”。

孫偉在慘淡的行業危機中看到一團亂麻中的亮點與轉機，幫助企業和下屬找到自信心，而不是給予無窮無盡的說教與批評。

他在批評頑固拒絕改革的下屬時，態度堅定而不強勢。他不用下屬的偏差行為或對自己的反對去標識下屬的人格，而在溝通中讓下屬看到自己可以改進的潛力，可以具體實現的努力，就像太極圖像中黑色的半圓，仍有白色的亮點一樣。他不將力氣與精力都放在消滅黑色部分上，而是采用“一步一步走，用改革的益處來教育員工”的方法。

這種太極思維的方法，是一種有著深厚的底蘊、有著科學的辯證觀、與職場息息相關的思維方法。除了在應對危機時會產生神奇的效果之外，這種思維也是極其有效的馭人之術。

在職場中，作為管理者的你，在批評下屬之前要先努力尋找問題不發生或是問題沒那么嚴重時的例外情況，并以此為線索去挖掘下屬解決問題的能力。管理者愿意相信下屬的能力，在批評下屬的同時，也啟發下屬思考：“我可以做些什么去處理當下問題，讓問題不再繼續。”

簡而言之，我們一定要讓下屬們明白三個方面——

首先，這樣做給自己與別人帶來的困擾是什么？

其次，要如何為這個行為負責任？

再次，下次不再重蹈覆轍的方法。