以校企合作方式做好電商教育

本刊記者 尹麗梅 宋茲鵬

以校企合作方式做好電商教育

本刊記者 尹麗梅 宋茲鵬

2017年，“雙十一”進(jìn)入第9個(gè)年頭。雖然馬云在去年10月13日杭州云棲大會上預(yù)言“純電商時(shí)代將結(jié)束”，并表示“明年起阿里不再提‘電子商務(wù)’”，但這并不意味著電子商務(wù)大勢已去。

阿里巴巴公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年11月11日24時(shí)，“天貓‘雙十一’全球狂歡節(jié)”總交易額超1207億元，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國家和地區(qū)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國電子商務(wù)行業(yè)市場競爭及企業(yè)競爭策略研究報(bào)告》預(yù)計(jì)，到2020年，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模將達(dá)到約1.9萬億美元，42%的私人消費(fèi)增長將來自于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合贏動教育發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在整個(gè)電商行業(yè)迅猛發(fā)展的同時(shí)，電商對專業(yè)人才的需求缺口高達(dá)400多萬人，而每年電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生只有近20萬人，75%的電商企業(yè)存在人才缺口。與此相對應(yīng)的是，電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生的高質(zhì)量就業(yè)率不足20%。

為解決電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)市場需求人才的痛點(diǎn)，為社會培養(yǎng)更契合市場需要的電商人才，北京沐維教育科技有限公司聚集國內(nèi)知名的全網(wǎng)全行業(yè)電商運(yùn)營專家，通過最前沿、真實(shí)的電商運(yùn)營后臺系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)操作，將所有實(shí)操課程融入到學(xué)習(xí)中，開啟了校企合作、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的電商教學(xué)新模式。

沐維教育主要涉及3個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別為電商教育、企業(yè)教練服務(wù)與電商社群。為進(jìn)一步了解沐維教育在電商領(lǐng)域展開的三大服務(wù)項(xiàng)目，本刊記者采訪了沐維教育總經(jīng)理張麗娜。

電商人才孵化

對沐維教育而言，電商教育（電商人才孵化）是其核心業(yè)務(wù)。有數(shù)據(jù)顯示，目前全國開設(shè)電子商務(wù)學(xué)科的院校高達(dá)1120余所，但電商運(yùn)營人才，特別是其中的精英人才仍供不應(yīng)求。“即用型人才是企業(yè)主要的追求目標(biāo)。”某電商行業(yè)資深人士透露，不少企業(yè)為大力發(fā)展電子商務(wù)，對高端管理型人才求賢若渴。

張麗娜表示，造成當(dāng)前電商人才培養(yǎng)與電商人才市場需求不對稱的主要原因在于師資配備和課程設(shè)置不合理兩個(gè)方面。

在師資配備方面，專業(yè)技能崗位師資嚴(yán)重缺乏，且水平較低。張麗娜表示：“教職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的老師，大多是從工商管理、計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)過來的，本身缺乏電子商務(wù)運(yùn)營的相關(guān)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。”其次，在課程設(shè)置上，理論性強(qiáng)而實(shí)戰(zhàn)案例較少，課程更新?lián)Q代慢，使學(xué)生的技能與企業(yè)的需求匹配不上。

那么，沐維教育的電商人才孵化項(xiàng)目是如何脫穎而出的呢？一個(gè)很重要的原因是總經(jīng)理張麗娜曾在職業(yè)教育領(lǐng)域中耕耘了14年，對職業(yè)教育發(fā)展的脈絡(luò)和規(guī)律了然于胸。“我在業(yè)內(nèi)雖然年齡不是最老的，但在這個(gè)領(lǐng)域能夠堅(jiān)持14年的應(yīng)該不多，我很清楚職業(yè)教育怎樣才能培養(yǎng)出高質(zhì)量的人才。”除了經(jīng)驗(yàn)豐富，張麗娜還有一個(gè)得力的合伙人王云峰，他是原阿里商家扶植中心負(fù)責(zé)人，同時(shí)也是日企和世界500強(qiáng)電商公司運(yùn)營高管，擁有十分豐富的電商理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這讓深諳職業(yè)教育之道的張麗娜如虎添翼。

與傳統(tǒng)職業(yè)教育模式不同，沐維教育的電商人才培養(yǎng)采用的是“1.5+1+0.5”模式。所謂“1.5+1+0.5”模式，即“一年半專業(yè)崗位技能學(xué)習(xí)+一年項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)+半年企業(yè)實(shí)習(xí)或預(yù)就業(yè)”。對此，張麗娜作了進(jìn)一步的解釋：“在剛開始的一年半時(shí)間里，通過理論學(xué)習(xí)、案例教學(xué)、項(xiàng)目實(shí)踐三種方式，把電商運(yùn)營最基本、最核心的崗位技能學(xué)透。接下來的一年，實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)，督促學(xué)生把課堂上學(xué)到的知識融入到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)之中，起到對理論知識和實(shí)踐技能的鞏固、強(qiáng)化作用。最后半年再到企業(yè)預(yù)就業(yè)，進(jìn)行正式就業(yè)前的最后強(qiáng)化和‘打磨’”。

在張麗娜看來，“沐維教育的這種深度教學(xué)模式，拉長了人才培養(yǎng)的時(shí)間，可以更好地為企業(yè)培育即用型人才。”

據(jù)介紹，沐維教育的電商人才孵化項(xiàng)目從與學(xué)生簽約到培養(yǎng)方案的制訂，從實(shí)踐教學(xué)到實(shí)習(xí)就業(yè)，完全以校企合作、專業(yè)共建的方式進(jìn)行。各合作院校只對英語、馬克思主義基本原理概論等非專業(yè)課程開展獨(dú)立教學(xué)。張麗娜告訴《中國商界》記者：“這種教學(xué)模式得到了大部分師生的認(rèn)可。教師們反映，他們講了10多年的電子商務(wù)，還是覺得這種方式更落地、更干貨一些。”

企業(yè)教練服務(wù)

張麗娜介紹說，企業(yè)教練服務(wù)是沐維教育經(jīng)營業(yè)務(wù)中極為重要的一環(huán)，它面向的是需要電商運(yùn)營技能培訓(xùn)的各電商企業(yè)。

“教練技術(shù)”一詞源于外企，國人對此并不十分了解。何為教練技術(shù)？在張麗娜看來，教練技術(shù)有很多種，對電商來講，教練技術(shù)就是幫助企業(yè)代培高質(zhì)量的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和提供電商運(yùn)營問題診斷分析報(bào)告、大數(shù)據(jù)分析報(bào)告及可實(shí)施的解決方案。

據(jù)張麗娜分析，有3種企業(yè)可能需要教練服務(wù)：第一，初創(chuàng)的電商企業(yè)。這些電商企業(yè)很多都沒有自己的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，它們需要借助外力促進(jìn)自身的發(fā)展；第二，遇到瓶頸的電商企業(yè)。這部分電商企業(yè)雖有自己的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，但業(yè)績低迷；第三，較成熟的電商企業(yè)。這類型電商企業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)管控問題。不難看出，沐維教育提供的企業(yè)教練服務(wù)恰好切中了電商行業(yè)的市場剛需，解決了一部分電商企業(yè)面對的運(yùn)營難題。

張麗娜介紹了沐維教育提供的企業(yè)教練服務(wù)的四種主要方式：其一，團(tuán)隊(duì)代培。沐維教育派遣專家進(jìn)駐企業(yè)，為電商企業(yè)組建、訓(xùn)練電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；其二，企業(yè)診斷。對企業(yè)電商項(xiàng)目做數(shù)據(jù)分析并進(jìn)而做出診斷；其三，提供解決方案。替電商企業(yè)作競爭對手分析、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營狀況分析等，并提出可行性解決方案；其四，項(xiàng)目外包。將電商企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目外包給合作院校的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本。

總的來說，沐維教育提供的企業(yè)教練服務(wù)為企業(yè)節(jié)約了時(shí)間和運(yùn)營成本，幫助企業(yè)快速形成自己成熟的電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)步提升項(xiàng)目引流、變現(xiàn)的能力，從而盤活企業(yè)。它同市面上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不同，員工接受電商教練技術(shù)培訓(xùn)毋需脫離企業(yè)，且企業(yè)教練服務(wù)以各大電商企業(yè)的真實(shí)案例為樣板，讓各企業(yè)員工在一個(gè)真實(shí)的電商環(huán)境中進(jìn)行真刀真槍的實(shí)戰(zhàn)，以促進(jìn)人才的快速成長。

另一方面，沐維教育通過為企業(yè)提供教練技術(shù)服務(wù)，能夠保持電商教育課程的實(shí)時(shí)更新；而借助企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行后臺教學(xué)，可以增強(qiáng)教學(xué)體驗(yàn)；同時(shí)也能按照企業(yè)用人需求設(shè)置課程，更好地推動電商人才的培養(yǎng)與就業(yè)。

電商社群

張麗娜介紹說，電商社群是沐維教育經(jīng)營業(yè)務(wù)中的第三大板塊，它主要為那些沒有電商經(jīng)驗(yàn)或電商運(yùn)營做得一般的企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)顧問服務(wù)。它服務(wù)的客戶群大多面臨著不知道如何開店、不清楚如何選擇投放平臺或如何配備運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等問題。

據(jù)了解，沐維教育采用“18+4+N+E”的服務(wù)方式建立電商社群俱樂部。張麗娜對這種服務(wù)方式做了詳細(xì)解釋——“18”：平臺的電商運(yùn)營專家通過在線直播方式，為社群內(nèi)的企業(yè)系統(tǒng)講解18次電商運(yùn)營實(shí)操技能課程；“4”：全年4次線下一對一輔導(dǎo)；“N”（Numerous）：為社群成員提供無限次的電商運(yùn)營問題線上咨詢；“E”（Else）：為俱樂部企業(yè)提供代運(yùn)營談判策略與技巧、電商分銷與代銷模式定制、電商渠道運(yùn)營與推廣服務(wù)、全網(wǎng)品牌托管服務(wù)等。

在張麗娜看來，這種電商社群模式能把有電商需求的企業(yè)整合到一起。“因?yàn)樯缛豪锩婕扔型幸灿泻献骰锇椋@使得各產(chǎn)業(yè)能把與彼此相關(guān)的上下游端口連接在一起，這將是電商未來的發(fā)展趨勢。”

“做一個(gè)小而美的公司”

在采訪過程中，張麗娜反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)觀點(diǎn)是：“沐維教育未來要做一個(gè)小而美的公司。”她說，“我們要對得起教育事業(yè)，對得起自己的人才培養(yǎng)方案以及各院校同我們合作的初衷。作為一家企業(yè)，毫不隱晦地說，盈利是我們的出發(fā)點(diǎn)。但我們并不唯利是圖，我們會把主要精力放在人才培養(yǎng)的質(zhì)量上，把我們的電商人才孵化項(xiàng)目做大做強(qiáng)。”

沐維教育計(jì)劃用3年時(shí)間打造好電商人才培養(yǎng)的線下教學(xué)模板，然后實(shí)行“線上+線下”的復(fù)合模式。張麗娜說：“我們發(fā)現(xiàn)，純線上教學(xué)在實(shí)踐環(huán)節(jié)上會有缺陷，所以我們目前先打造樣板，然后在未來實(shí)現(xiàn)一部分課程線上教學(xué)、一部分課程線下教學(xué)的構(gòu)想。”

張麗娜對沐維教育的未來充滿了期盼：“未來在把線下做好、做穩(wěn)的前提下，線上將實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)和終身解決就業(yè)的兩大目標(biāo)。”

對于終身學(xué)習(xí)而言，沐維教育未來會把所有課程進(jìn)行平臺化管理。待把電商運(yùn)營相關(guān)課程做成微課以后，學(xué)生可以通過線上渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)。“學(xué)生在校期間可以學(xué)習(xí)我們的電商課程，走上工作崗位后他們?nèi)钥梢詫W(xué)習(xí)我們最新的電商課程。”張麗娜繼續(xù)說道，“再加上我們的課程一直處于待更新狀態(tài)，這使學(xué)員實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)更具現(xiàn)實(shí)可能性。”

在為學(xué)生就業(yè)提供終身服務(wù)方面，沐維教育也展示了自身的優(yōu)勢。對“終身服務(wù)”張麗娜進(jìn)行了詳細(xì)的解釋：“比如說，可能有的學(xué)生在畢業(yè)之后的初次就業(yè)時(shí)，技術(shù)水平很一般，但當(dāng)他在中小型企業(yè)做了幾年后，有了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，他就可能想去世界500強(qiáng)的企業(yè)闖一闖。即便到那時(shí)，我們也依然能為他做推薦。”“因?yàn)槲覀兊碾娚倘瞬欧趸⑵髽I(yè)教練服務(wù)與電商社群三大業(yè)務(wù)板塊是相互關(guān)聯(lián)的，我們有很多企業(yè)與人才資源，可以為雙方做一個(gè)良性的資源對接。”

在被問及如何看待職業(yè)教育未來的發(fā)展時(shí)，在這個(gè)領(lǐng)域中工作了14年的張麗娜表示“十分看好”。她說：“工業(yè)4.0定性以后，我們發(fā)現(xiàn)德國、瑞士、意大利、英國、美國等國家在教育上的層次分得非常好，而中國要想取得更好發(fā)展的話，一定要把職業(yè)教育這部分當(dāng)做重點(diǎn)來抓。”

張麗娜說：“國家已開始重視職業(yè)教育，并正在河北、河南、山東等地做職業(yè)教育改革的試點(diǎn)。”前段時(shí)間，習(xí)近平主席在全國職業(yè)教育工作會議上要求：“深化體制機(jī)制改革，創(chuàng)新各層次各類型職業(yè)教育模式，堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企合作，引導(dǎo)社會各界特別是行業(yè)企業(yè)積極支持職業(yè)教育，努力建設(shè)中國特色職業(yè)教育體系。”

最后，張麗娜說：“與此同時(shí)，國家也提出了建立現(xiàn)代學(xué)徒制和混合所有制的職業(yè)教育模式的要求。混合所有制的目的就是希望企業(yè)和院校共同開辦專業(yè)或?qū)W院，實(shí)現(xiàn)校企深度合作。未來，發(fā)展比較好的企業(yè)如阿里巴巴、京東等會自己開辦院校，培養(yǎng)人才。可以預(yù)計(jì)的是，未來職業(yè)教育會往更加規(guī)范化的方向發(fā)展。”