論對社會弱勢群體的情感關懷

伊紅雙

[關鍵詞塌勢群體；情感關懷；方法

關注社會弱勢群體是構建社會主義和諧社會的本質要求。弱勢群體既是社會不和諧的表現形式，也是造成社會不和諧的重要因素。處理不好社會弱勢群體問題，就必然要給建設和諧社會帶來障礙，如何對待和處理好社會弱勢群體問題是對各級政府、組織、領導干部執政能力的檢驗，從某種意義上說，關注社會弱勢群體是構建社會主義和諧社會的根本任務。

一、當前對社會弱勢群體關注的情感缺失

考察我們現在各級組織在開展關注社會弱勢群體的工作中，情感關懷的突出表現為：

（一）多經濟上的幫助，少感情上的溝通。現在通行于各級組織關注弱勢群體最多的做法就是各層面領導結成幫扶對子，而一旦結成幫扶對子以后，又常常簡單地在經濟上給予數額不等的幫助，或解燃眉之急，或僅僅是表明了自己的態度。而不是真正深入弱勢群體中，分析他們困難困惑的原因，和他們建立親人般的關系，使他們的心靈有慰藉和依靠，而這正是他們最缺乏最需要的。

（二）多一時一事的關注，少長期的關心。在關注社會弱勢群體上，出現了一個固定的模式，就是大多在重要節日各級領導去走訪，同時帶去一些物質上的資助。體現領導關懷，在百姓最需要的時候出現在他們身邊，但僅僅做到這一點是遠遠不夠的。首先對他們不僅是關注而應當是關懷，對于各級組織在謀劃工作思路時，對弱勢群體應關注，具體措施要體現出關懷。而關懷是無時無刻的，單純作為一時一事地解決問題，就必然會流于形式。

（三）多施舍性的關心，少責任性的關懷。自覺不自覺地，在開展關心弱勢群體的工作時，關心者常常是一種救世主的身份，使被關心者處于一個不平等的地位。自尊心的傷害往往是對弱勢群體最大的傷害。關心者首先應當從自己所處位置的責任意識上去真心實意地幫助他們。

二、情感關懷在關注社會弱勢群體工作中的重要性

構建社會主義和諧社會無疑是對各級組織關注社會弱勢群體提出了更高要求。這個時候提出對社會弱勢群體的情感關懷就尤為重要。

（一）從社會弱勢群體形成的原因上看情感關懷的重要性。本文所定義的弱勢群體階層形成的原因，大都是由于企業改制下崗失去工作、失去經濟來源而陷于經濟貧困；由于沒有被社會保障體系所覆蓋因病致貧；由于子女受教育無力承擔其費用而落于弱勢階層等等。而一旦由于其中一個原因成為弱勢群體成員，又由于轉型期的體制和政策以及市場經濟的“馬太效應”，這些人所遇到的困難會逐步加大。經濟上的貧困帶來心靈上的孤寂，心靈的孤寂使他們逐步脫離社會群體，成為社會“邊緣人”。這種“邊緣化”比經濟上的貧困更為可怕，因為一方面脫離社會就使經濟上的復蘇成為不可能，也使他們對社會產生了一種異樣的心態。這個時候，他們當然需要經濟的幫助，但無疑更需要的是情感上的關懷。

（二）從社會弱勢群體的心態上看情感關懷的重要性。由于我們是從計劃經濟體制過渡到社會主義市場經濟體制的社會轉型過程，也就是說，是從社會財富的“共有”過渡到社會財富分配的多元化。正是在這個過程中形成的弱勢群體，其心態也必然從社會成員的平等而變化為差別。其中最錯位的地位是失去了集體的歸屬感。計劃經濟公有的特點也帶來了社會成員“集體”的心態。而市場經濟競爭和私有的特點也首先使成為弱勢群體的成員失去集體感。我省一起規模較大、持續時間較長的群體上訪事件，在探討其原因時，其中參與成員的一條重要原因是尋找集體歸宿感。而調查顯示這些上訪人員大都是衣食無憂，這些不為生活所困的人尚且這種心態，更何況處于生活無著的弱勢群體。事實上，這些弱勢群體無論是在經濟上、政治上、管理上都處于社會邊緣狀態，又由于中國傳統文化的影響。一旦被主流社會地位所拋棄，就常常主動游離于社會群體之外。這種心態也常常造成與社會的對立，形成不穩定的因素。而僅僅是經濟上的支持對他們顯然是不夠的，情感關懷就更加不可或缺。

三、情感關懷的思維方式與工作方法

（一）從公仆的責任意識出發，樹立對弱勢群體的真情實意。在對弱勢群體的關注上，對公仆的定位尤為重要。因為在弱勢群體面前。“公仆”本身就是強勢地位。被服務的對象在心理上就有一種無形的障礙。我們不得不承認，這些年來在對社會弱勢群體關注的方式方法上，常常表現為一種居高臨下。要從情感上關懷，就要求各級領導干部增強公仆意識。對他們關懷是一種“補過”，而不是恩人，去施舍。擺正位置，放低身份（實際上是正確理解認識身份），才能對弱勢群體有真情實感，其言行也才能被弱勢群體所接受。

（二）工作方式上要多一些人文關懷，從心靈上溝通。人文關懷，是與弱勢群體心靈溝通的有效途徑。弱勢群體最大的社會溝通障礙就是被邊緣化。在對弱勢群體的情感關懷過程中，幫助他們樹立生活信心，從心理上首先“站”起來，要改變生活邊緣化的心理狀態。有一種集體歸宿感。從工作方法上，要走進他們的心靈，平等相處。人文關心、心靈溝通是弱勢群體社會復位的“靈丹妙藥”，這也是解決諸如此類問題的一個有效辦法。

（三）社會尊重，形成良好的氛圍。社會對弱勢群體的尊重程度也是衡量該社會文明進步的標志之一。我們在對社會弱勢群體的情感關懷時，也理應在更廣泛的社會層面上營造出尊重他們的氛圍。人是平等的，今天的弱勢地位不是或者不完全是自身的原因，也不應成為不被尊重的理由，而一旦建立了相互尊重的關系，才可能形成互相理解、相互幫助、相互尊重的局面，而這正是建立和諧的條件和基礎。

（四）要建立情感關懷的配套機制。任何事物要想完備和規范都要有相應的體制機制做保證。我們提倡對弱勢群體情感關懷也一樣。靠認識、靠覺悟、靠能力只能是一時一事，一個地區一個單位可能行得通，但不具有普遍意義。情感關懷的機制要一方面規范各級組織和領導開展情感關懷的工作制度和科學的考評辦法，另一方面要使弱勢群體有一個社會復位的途徑和辦法，建立一套社會活動機制。因為，廣泛的社會活動是人和人相互理解的媒介。

綜上所述，構建社會主義和諧社會，對弱勢群體的關注不可或缺，而關注社會弱勢群體，情感關懷又是關鍵和根本。要看到情感關懷的必要性、重要性、必然性。要通過有效的辦法建立社會范圍內的相互尊重、理解、友好的社會關系，從而達到社會和諧的目的。

（編輯/李舶）