論對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的情感關(guān)懷

伊紅雙

[關(guān)鍵詞塌勢(shì)群體；情感關(guān)懷；方法

關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的本質(zhì)要求。弱勢(shì)群體既是社會(huì)不和諧的表現(xiàn)形式，也是造成社會(huì)不和諧的重要因素。處理不好社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題，就必然要給建設(shè)和諧社會(huì)帶來(lái)障礙，如何對(duì)待和處理好社會(huì)弱勢(shì)群體問(wèn)題是對(duì)各級(jí)政府、組織、領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力的檢驗(yàn)，從某種意義上說(shuō)，關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的根本任務(wù)。

一、當(dāng)前對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體關(guān)注的情感缺失

考察我們現(xiàn)在各級(jí)組織在開(kāi)展關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的工作中，情感關(guān)懷的突出表現(xiàn)為：

（一）多經(jīng)濟(jì)上的幫助，少感情上的溝通。現(xiàn)在通行于各級(jí)組織關(guān)注弱勢(shì)群體最多的做法就是各層面領(lǐng)導(dǎo)結(jié)成幫扶對(duì)子，而一旦結(jié)成幫扶對(duì)子以后，又常常簡(jiǎn)單地在經(jīng)濟(jì)上給予數(shù)額不等的幫助，或解燃眉之急，或僅僅是表明了自己的態(tài)度。而不是真正深入弱勢(shì)群體中，分析他們困難困惑的原因，和他們建立親人般的關(guān)系，使他們的心靈有慰藉和依靠，而這正是他們最缺乏最需要的。

（二）多一時(shí)一事的關(guān)注，少長(zhǎng)期的關(guān)心。在關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體上，出現(xiàn)了一個(gè)固定的模式，就是大多在重要節(jié)日各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去走訪，同時(shí)帶去一些物質(zhì)上的資助。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，在百姓最需要的時(shí)候出現(xiàn)在他們身邊，但僅僅做到這一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。首先對(duì)他們不僅是關(guān)注而應(yīng)當(dāng)是關(guān)懷，對(duì)于各級(jí)組織在謀劃工作思路時(shí)，對(duì)弱勢(shì)群體應(yīng)關(guān)注，具體措施要體現(xiàn)出關(guān)懷。而關(guān)懷是無(wú)時(shí)無(wú)刻的，單純作為一時(shí)一事地解決問(wèn)題，就必然會(huì)流于形式。

（三）多施舍性的關(guān)心，少責(zé)任性的關(guān)懷。自覺(jué)不自覺(jué)地，在開(kāi)展關(guān)心弱勢(shì)群體的工作時(shí)，關(guān)心者常常是一種救世主的身份，使被關(guān)心者處于一個(gè)不平等的地位。自尊心的傷害往往是對(duì)弱勢(shì)群體最大的傷害。關(guān)心者首先應(yīng)當(dāng)從自己所處位置的責(zé)任意識(shí)上去真心實(shí)意地幫助他們。

二、情感關(guān)懷在關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體工作中的重要性

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)無(wú)疑是對(duì)各級(jí)組織關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體提出了更高要求。這個(gè)時(shí)候提出對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的情感關(guān)懷就尤為重要。

（一）從社會(huì)弱勢(shì)群體形成的原因上看情感關(guān)懷的重要性。本文所定義的弱勢(shì)群體階層形成的原因，大都是由于企業(yè)改制下崗失去工作、失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源而陷于經(jīng)濟(jì)貧困；由于沒(méi)有被社會(huì)保障體系所覆蓋因病致貧；由于子女受教育無(wú)力承擔(dān)其費(fèi)用而落于弱勢(shì)階層等等。而一旦由于其中一個(gè)原因成為弱勢(shì)群體成員，又由于轉(zhuǎn)型期的體制和政策以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“馬太效應(yīng)”，這些人所遇到的困難會(huì)逐步加大。經(jīng)濟(jì)上的貧困帶來(lái)心靈上的孤寂，心靈的孤寂使他們逐步脫離社會(huì)群體，成為社會(huì)“邊緣人”。這種“邊緣化”比經(jīng)濟(jì)上的貧困更為可怕，因?yàn)橐环矫婷撾x社會(huì)就使經(jīng)濟(jì)上的復(fù)蘇成為不可能，也使他們對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了一種異樣的心態(tài)。這個(gè)時(shí)候，他們當(dāng)然需要經(jīng)濟(jì)的幫助，但無(wú)疑更需要的是情感上的關(guān)懷。

（二）從社會(huì)弱勢(shì)群體的心態(tài)上看情感關(guān)懷的重要性。由于我們是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制過(guò)渡到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程，也就是說(shuō)，是從社會(huì)財(cái)富的“共有”過(guò)渡到社會(huì)財(cái)富分配的多元化。正是在這個(gè)過(guò)程中形成的弱勢(shì)群體，其心態(tài)也必然從社會(huì)成員的平等而變化為差別。其中最錯(cuò)位的地位是失去了集體的歸屬感。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)公有的特點(diǎn)也帶來(lái)了社會(huì)成員“集體”的心態(tài)。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和私有的特點(diǎn)也首先使成為弱勢(shì)群體的成員失去集體感。我省一起規(guī)模較大、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的群體上訪事件，在探討其原因時(shí)，其中參與成員的一條重要原因是尋找集體歸宿感。而調(diào)查顯示這些上訪人員大都是衣食無(wú)憂，這些不為生活所困的人尚且這種心態(tài)，更何況處于生活無(wú)著的弱勢(shì)群體。事實(shí)上，這些弱勢(shì)群體無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)上、政治上、管理上都處于社會(huì)邊緣狀態(tài)，又由于中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響。一旦被主流社會(huì)地位所拋棄，就常常主動(dòng)游離于社會(huì)群體之外。這種心態(tài)也常常造成與社會(huì)的對(duì)立，形成不穩(wěn)定的因素。而僅僅是經(jīng)濟(jì)上的支持對(duì)他們顯然是不夠的，情感關(guān)懷就更加不可或缺。

三、情感關(guān)懷的思維方式與工作方法

（一）從公仆的責(zé)任意識(shí)出發(fā)，樹(shù)立對(duì)弱勢(shì)群體的真情實(shí)意。在對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注上，對(duì)公仆的定位尤為重要。因?yàn)樵谌鮿?shì)群體面前。“公仆”本身就是強(qiáng)勢(shì)地位。被服務(wù)的對(duì)象在心理上就有一種無(wú)形的障礙。我們不得不承認(rèn)，這些年來(lái)在對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體關(guān)注的方式方法上，常常表現(xiàn)為一種居高臨下。要從情感上關(guān)懷，就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)公仆意識(shí)。對(duì)他們關(guān)懷是一種“補(bǔ)過(guò)”，而不是恩人，去施舍。擺正位置，放低身份（實(shí)際上是正確理解認(rèn)識(shí)身份），才能對(duì)弱勢(shì)群體有真情實(shí)感，其言行也才能被弱勢(shì)群體所接受。

（二）工作方式上要多一些人文關(guān)懷，從心靈上溝通。人文關(guān)懷，是與弱勢(shì)群體心靈溝通的有效途徑。弱勢(shì)群體最大的社會(huì)溝通障礙就是被邊緣化。在對(duì)弱勢(shì)群體的情感關(guān)懷過(guò)程中，幫助他們樹(shù)立生活信心，從心理上首先“站”起來(lái)，要改變生活邊緣化的心理狀態(tài)。有一種集體歸宿感。從工作方法上，要走進(jìn)他們的心靈，平等相處。人文關(guān)心、心靈溝通是弱勢(shì)群體社會(huì)復(fù)位的“靈丹妙藥”，這也是解決諸如此類問(wèn)題的一個(gè)有效辦法。

（三）社會(huì)尊重，形成良好的氛圍。社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的尊重程度也是衡量該社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志之一。我們?cè)趯?duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的情感關(guān)懷時(shí)，也理應(yīng)在更廣泛的社會(huì)層面上營(yíng)造出尊重他們的氛圍。人是平等的，今天的弱勢(shì)地位不是或者不完全是自身的原因，也不應(yīng)成為不被尊重的理由，而一旦建立了相互尊重的關(guān)系，才可能形成互相理解、相互幫助、相互尊重的局面，而這正是建立和諧的條件和基礎(chǔ)。

（四）要建立情感關(guān)懷的配套機(jī)制。任何事物要想完備和規(guī)范都要有相應(yīng)的體制機(jī)制做保證。我們提倡對(duì)弱勢(shì)群體情感關(guān)懷也一樣。靠認(rèn)識(shí)、靠覺(jué)悟、靠能力只能是一時(shí)一事，一個(gè)地區(qū)一個(gè)單位可能行得通，但不具有普遍意義。情感關(guān)懷的機(jī)制要一方面規(guī)范各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展情感關(guān)懷的工作制度和科學(xué)的考評(píng)辦法，另一方面要使弱勢(shì)群體有一個(gè)社會(huì)復(fù)位的途徑和辦法，建立一套社會(huì)活動(dòng)機(jī)制。因?yàn)椋瑥V泛的社會(huì)活動(dòng)是人和人相互理解的媒介。

綜上所述，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注不可或缺，而關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，情感關(guān)懷又是關(guān)鍵和根本。要看到情感關(guān)懷的必要性、重要性、必然性。要通過(guò)有效的辦法建立社會(huì)范圍內(nèi)的相互尊重、理解、友好的社會(huì)關(guān)系，從而達(dá)到社會(huì)和諧的目的。

（編輯/李舶）