經(jīng)濟法視野下的消費者保護

賴柯霖

【摘要】對消費者利益的保護是推動社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，要求我國政府能夠從經(jīng)濟法著手，加強對消費者的保護。但是就目前我國經(jīng)濟法視野下消費者保護現(xiàn)狀來看，其中還存在不少的問題，需要引起相關(guān)人員的特別關(guān)注。本文就經(jīng)濟法視野下消費者保護中存在的問題和對策進行具體的分析和探討。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟法；消費者保護；問題和對策

引言

在經(jīng)濟法視野下，消費者是社會經(jīng)濟管理和發(fā)展的重要主體，消費者的正當權(quán)益是否得到了有效的保障是決定社會經(jīng)濟能否繼續(xù)健康發(fā)展下去的基本前提，這就要求有關(guān)人員必須要在經(jīng)濟法的視野下加強對消費者保護的重視[1]。然而就當前我國發(fā)展現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟法視野下對于消費者的保護還存在較多的不足，必須要求有關(guān)單位和部門能夠根據(jù)問題進行具體分析，切實保障消費者的正當利益，推動本國經(jīng)濟的有序、健康發(fā)展。以下本文就經(jīng)濟法視野下的消費者保護進行簡要探析。

1. 經(jīng)濟法視野下消費者保護中存在的問題

1.1 市場規(guī)制不夠完善

經(jīng)濟法視野下對于消費者的保護還存在較多的問題，其中之一表現(xiàn)為市場規(guī)制法不夠完善，給消費者權(quán)益的保護帶來更大的難題。市場規(guī)制法是經(jīng)濟法的重要內(nèi)容，其主要的目的就是根據(jù)本國的經(jīng)濟發(fā)展實際情況，制定完善的法律法規(guī)條例等，規(guī)制市場的發(fā)展秩序。其中，加強對消費者權(quán)益的保護就是市場規(guī)制法的主要內(nèi)容之一[2]。因此，要加強對消費者的保護必須要求能夠建立完善的市場規(guī)制法，市場規(guī)制法足夠完善，消費者得到的保護就更加全面。但是就目前我國市場規(guī)制法的制定還存在較多的不足，其中之一表現(xiàn)為反不正當競爭法和反壟斷法的規(guī)定中存在明顯的漏洞。以反不正當競爭法為例，其主要的作用實現(xiàn)制市場中的不當競爭方式，但是采用的方法確實以列舉的方法，這其中就存在多種可能性，容易給不當競爭以可乘之機，從而威脅到消費者的正當利益。

1.2 執(zhí)法力度有待加強

就目前的情況來看，我國執(zhí)法機構(gòu)的執(zhí)法力度還存在加大的提高空間。首先，執(zhí)法人員在專業(yè)素質(zhì)上還有待提高，如執(zhí)法人員對法律知識了解的不夠清晰，或者執(zhí)法人員的職業(yè)道德有待提高等，導(dǎo)致執(zhí)法人員提供的服務(wù)質(zhì)量不足，這就嚴重影響了消費者權(quán)益保護的執(zhí)行力度，使得消費者保護成為空談；其次，少數(shù)地方政府以及單位存在形式化處理的情況。例如，對于機構(gòu)單位認為情節(jié)較輕的違反消費者權(quán)益行為會進行簡單的處理，對于情節(jié)嚴重的則進行從輕處理，這樣不僅無法保障消費者的合法權(quán)益，還會造成不良的社會影響風(fēng)氣，引起廣大消費者的強烈不滿。

1.3 消費糾紛處理方法不當

消費者權(quán)益的保護不僅要依靠法律和政府，更要依靠消費者自己。消費者在日常的生活和工作中應(yīng)該要增加對消費者權(quán)益保護法以及經(jīng)濟法等相關(guān)法律的了解，以便在產(chǎn)生市場糾紛時能夠通過正當?shù)姆沙绦蚓S護自己的正當權(quán)益，這樣也可以避免市場上違反消費者權(quán)益事件的大量發(fā)生[3]。但是就當前我國消費者在消費糾紛中的處理方法來看，大部分消費者采用的方法均為暴力處理法或直接忍受傷害，這在無形中鼓勵了違反消費者權(quán)益的行為，也是導(dǎo)致當前消費者保護難度加大的重要原因。

2. 經(jīng)濟法視野下加強消費者保護的策略

2.1 完善市場規(guī)制

完善市場規(guī)制法需要從以下幾點著手：第一，要求能夠完善競爭法規(guī)的目標。立法部門必須要充分認識到消費者權(quán)益保護的重要性，并在保護消費者權(quán)益的原則下進行法律法規(guī)的完善，提高消費者保護力度；第二，要求能夠建立健全懲罰機制和賠償機制，對于違反法律規(guī)定，侵害消費者權(quán)益的行為和主體要進行嚴厲的懲處，以便達到保護消費者權(quán)益的目的。

2.2 加大執(zhí)法力度

要加強對消費者的保護不僅要求國家能夠制定完善的經(jīng)濟法和消費者權(quán)益保障法，更要求執(zhí)法人員能夠嚴格按照法律規(guī)定進行辦事，對于違反有關(guān)操作、侵害消費者權(quán)益的行為和單位、個人等進行嚴厲的懲處，并時刻提倡保護消費者的合法權(quán)益[4]。為了做到這點，執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)該要從兩方面著手：第一，要提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，以便發(fā)揮執(zhí)法人員的崗位職能，維護消費者的具體利益；第二，對于瀆職的官員，單位應(yīng)該要進行嚴厲的懲處，因此要求執(zhí)法機構(gòu)內(nèi)部能夠制定必要的懲罰性措施，以便督促執(zhí)法人員嚴格執(zhí)法。

2.3 拓寬糾紛處理渠道和方法

為了妥善解決消費糾紛，政府必須要拓寬糾紛處理渠道和方法，支持消費者訴訟。例如，政府可以開辟司法途徑，給消費者訴訟提供更多的便利。不少消費者在自身利益被侵害時不選擇進行訴訟，主要是由于訴訟費用較高以及程序較為復(fù)雜，因此政府可以制定消費者訴訟費用支援制度，并盡量簡化司法程序，為消費者權(quán)益的保護提供司法基礎(chǔ)。

3.結(jié)語

綜上所述，消費者是市場經(jīng)濟發(fā)展中的重要主體，為了維護社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，保障消費者的合法權(quán)益十分重要，這就要求我國政府能夠加強對消費者保護的法制建設(shè)。但是從經(jīng)濟法視野角度來看，當前我國的消費者保護依然存在較多的問題，需要政府有關(guān)部門能夠采取必要的措施如加大執(zhí)法力度、完善市場規(guī)制法等方式進行應(yīng)對，切實保證消費者的合法權(quán)益。

【參考文獻】

[1]李勇堅. 互聯(lián)網(wǎng)金融視野下的金融消費者權(quán)益保護[J]. 經(jīng)濟與管理研究，2016，（09）：54-61.

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[3]李娟. 以消費者為例探討經(jīng)濟法視野下的弱勢群體問題[J]. 商，2015，（14）：220.

[4]劉乃梁. 基于民生問題的消費者權(quán)益保護立法——兼評我國《消費者權(quán)益保護法》的修改[J]. 中南大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014，（02）：99-106.