思想政治工作的談心藝術

王漢全

[關鍵詞]思想政治工作；談心；方法

談心，是人與人之間面對面的語言對話和感情交流，是開展思想工作的一種傳統的方法。在同志之間廣泛開展談心活動，可以溝通思想、交換意見、統一認識、增加信任、融洽關系、增進團結。在工作與生活中，人們相互發生的一些思想矛盾、工作中存在的一些認識問題等，不少是可以通過談心解決的。同樣，不少矛盾在人們相互之間之所以發生，甚至激化或擴大化，其中一個很重要的原因，就是平時談心交流的不夠，導致誤會越來越深，最后激化。思想政治工作者應注意這些特點，學會運用談心的技巧，善于用這種手段化解矛盾，掌握談心藝術，尋求談心規律，把握談心技巧，對搞好各項工作無疑會收到很好的效果。

談心在思想政治工作中具有非常重要的作用。通過談心可以拉近干部與職工之間的距離，了解職工內心的真實想法，提高思想政治工作的效率。同時，談心是一種具有私密性的工作方式，在與思想和行為出現偏差的群眾采取談心的方式做工作時，可以保護其自尊心，這樣可以在不公之于眾的情況下及時有效地轉變他們的思想和行為。

談心可以分為個別談心和職工交流兩種方式。個別談心適合于發現某個個體出現思想和行為異常的情況，通過個別談心交流的方式來指出其缺點，達到轉變錯誤思想和行為的目的。職工交流適用于一定數量的人出現了思想和行為上的偏移，影響了工作的順利進行時，可以采取多人一起的交流方式，與多個人進行交流和溝通，及時轉變其思想和行為，而阻止其擴散，影響更多的人。

一、談心的過程及心理反映

在思想政治工作中，談心一般包括事先準備、引出主題、溝通交流等階段。在這些階段的實施過程中，應該注意談心對象的心理反映，按照其心理反映來適當調整談話方式，避免出現談話對象的誤解、反感甚至是逆反心理。

在個別談心前，要了解和掌握被談話對象的基本情況和特點，明確談話的目的和所要解決的問題。同時，時機和場合是談話成功的前提。要選擇適當的談心背景，否則達不到預期的目的。談心背景包括環境背景和心理背景。

在做好事先了解和時機、場所的選擇之后，便可以向談心對象引出談心主體。引出談心主題的方式有很多種，可以開門見山地直接說出本次談心主體和想要達到的效果；也可以通過比較委婉間接的方式開始，引出交談主體.在交談中隱含談話的目的，使談話對象了解本次談話的目的。

在經過以上兩個過程之后便開始正式的談心交流。在正式進入淡心后，思想政治工作者要及時收集談心對象的反映，可以通過面部表情、語言表達和肢體語言等外在表現來捕捉。當談心對象對于收到的信息產生一些厭煩的表情時，應及時對談話內容進行調整，避免過多批評和指責，傷害談話對象的自尊心，造成事倍功半的后果；當談話對象積極配合、主動進行深入談話時，就應該趁勢推進談話進程，使得談話取得更進一步的效果。

總之，談話作為思想政治工作的一種方法，要將其上升為藝術的層次，需要思想政治工作者進一步對談心進行科學的研究，熟練掌握談心中的語言表達技巧.使談心在思想政治工作中發揮更大的作用。

二、談心的要求與藝術

思想政治工作的談心活動基本要求有如下幾個方面：對于個性開朗的人，則在談心中以表揚為主；對于性格暴躁的人，則在談心中要避開鋒芒，堅持疏導；對于傲慢的人，應抓準實質性問題尖刻批評。在與職工談心時，不能只講大道理，不講實際問題。只有通過深入細致的調查研究.才能抓住職工的思想脈搏，有針對性地加以“疏導”才能服人。

在做思想政治工作中.必須以情感人。因此，在進行談心過程中要用真摯的感情去“開導”。在談心過程中，必須要以理服人，曉之以理，身體力行。即要求別人做到的，首先自己得做到，要求別人不做的，首先自己不做，不能采取對別人是馬列主義，對自己是自由主義。以往在談心過程中情和理講得不少了.但是就是沒人聽，原因是沒有行動。千言萬語不如一步實際行動，沒有實際行動，個別談心，可能就會處于空談。所以言教不如身教，而且要起先鋒模范作用。

三、談心應注意的問題

談心在思想政治工作中是一種溫和的工作方式，通過與工作對象的促膝長談，打開其心扉，拉近彼此的距離，從而達到傳遞思想信息、轉變其思想和行為的效果。思想政治工作者在與工作對象談心的過程中要注意以下幾點：

思想政治工作者在與工作對象談心時，尊重對象的主體地位。如果把自己置于職工之上，講話打官腔、擺官架是不可行的，這不利于思想政治工作的開展。應擺正自身的位置，拉近與職工的距離，這樣才能更有效地做好思想政治工作。

談心時，解決思想問題要注意方法，要尊重對方的要求，注意保密。尤其是對于比較敏感或是涉及工作對象隱私的談心內容，更應該做到保密，不要將談話內容擴散，或在對象不允許的情況下，公之于眾，這樣會傷害當事人的人格尊嚴。

要注重談心效果。衡量思想政治工作收效如何，可以用以下幾個方面檢驗：一是看通過談心，是否調動了談話對象的積極性；二是看通過談心，是否解決了談話對象的思想認識問題.發揮主觀能動性；三是看通過談心，是否談話對象克服了消極的心理狀態。通過這幾個標準的衡量可以較為清晰地判斷談心的效果，在一段時間的觀察后，如果思想政治工作者發現談心的效果并不明顯，應選擇適當的時機再與之進行溝通和交流。如果談心不能達到轉變錯誤思想和行為的效果，應選擇其他更為有效的方法來實施。