面向老年人的智能移動終端產品設計研究

石元伍 鐘麗穎 （湖北工業大學 430068）

面向老年人的智能移動終端產品設計研究

石元伍 鐘麗穎 （湖北工業大學 430068）

本文通過分析研究現今老年人使用智能移動終端產品所產生的各種問題，總結應用于老年人的智能移動終端產品的設計原則，研究分析出老年人用戶的需求，探討如何建立現代網絡科技與老年人之間和諧的、合理的、有效的關系，滿足老年人群體的物質文化生活需求，讓網絡成為老年人對外交流和溝通的有效渠道。

人口老齡化；智能移動終端：物聯網；智能手機

智能終端即移動智能終端的簡稱，由英文 Smart Phone 及Smart Device 翻譯而來,移動智能終端具備接入互聯網能力，同時搭載各種操作系統，有時可根據用戶需求定制各種功能,隨著新型交互技術以及相關半導體工藝的提高，諸如智能手表、智能眼鏡等可穿戴智能終端的陸續出現上市，它們也同時也納入到了移動智能終端的廣義范圍中。我們生活中常見的智能終端有智能電視、平板電腦、智能手機、車載智能終端、可穿戴智能產品等等。

一、人口老齡化時代的到來

2015開始我們中國60歲以上人口已經達到了2.22億。照這個發展趨勢估計到了 2020年，我國的老年人口可以達到2.48億，老年人可能占到總人口的17.17%，其中80歲以上老年人口將達到3067萬人；2025年，六十歲以上人口將達到3億，成為超老年型國家。“人口老齡化”這個詞語將逐漸成為廣受社會關注的詞匯，整個中國社會的經濟發展、人口結構都將會產生巨大的變化，同時隨著我國計算機科學技術及多媒體技術的廣泛應用與推廣，在這樣的現代化發展趨勢下，老年人的各種生活肯定也受到這股信息技術發展的巨大影響。

二、現在老年人使用智能移動終端存在的問題

（一）老年人對智能移動終端產品缺乏有效認知與使用

現今社會上使用智能手機，平板電腦的老年人不在少數，可是這些智能終端產品對于他們的使用來說存在各種問題，或者直接遠離他們購買智能移動終端時的初衷。就拿最普遍的交電話費這個事情來說，有的老年人不會使用自助繳費機，網上繳費就更不會，如果再子女沒空幫忙就只能自己去柜臺上排隊了。現在這樣的老年人群不在少數。更不要提現在預訂火車票飛機票、網上購物，連掛號看病都需要在網上掛號了，如果不會用電腦，這些都做不了，大多數的老年人還是只能用笨辦法來解決問題，費事費時又費力。研究發現，像這樣的高齡老人對網絡操作不熟悉的，在50歲以上的人群中其實占有絕大半數人。除了不會使用電腦上網，如今智能手機里的各種功能使用也讓老年人感到難以掌握，智能手機對他們來說一點也不“智能”，除了困難還是困難，拿著手機到處請人幫忙使用。而略懂智能手機的一部分老年人表示，其實他們除了會打電話、發短信以及勉強會用微信外，別的功能其實也都不知道怎么用。甚至有的老年人可就光開機解鎖就學了不下五遍，他們不會用漢語拼音打字，有的不會寫字，就算會寫字而手機的手寫功能用起來也不方便且字小看都看不清，所以干脆就放棄了使用打字功能。因為不會用這些“高科技”，智能手機對這部分老年人來說不過是一部與家人聯絡的電話而已。就算知道有各種方便的功能，不會用也只能放棄。

（二）隨著移動智能技術軟件硬件的發展，智能終端將成為承載物聯網的應用平臺

由于移動終端的復雜處理能力及便攜性都在穩步提升，各種新型傳感器都被逐步引入到智能移動終端中，多種傳感器與識別技術，能夠更有效的拓展了移動智能終端的應用范圍。比如在智能移動終端中引入了的光線傳感器、重力傳感器、距離傳感器、位置傳感器、溫濕度傳感器、氣壓計等多種感應設備，都極大地擴展了智能終端的感知能力，這些傳感設備及技術，不僅能強化了智能終端產品用戶對周圍環境狀況變化的感知能力，而且能夠加速智能終端對多樣狀況感知能力的整合。因為這些整合可穿戴設備在市面上競爭出現，我們現在可將手機變成遙控器，控制包括照明燈、洗碗機、電飯煲等在內的家用電器，而有些智能手表、智能腕帶、智能鞋等產品中內置著多種健康指標傳感器等，可以記錄身體健康數據及運動情況等，同時還能把數據同步到指定的智能終端上比如智能手機等。可穿戴智能終端在解放使用者雙手帶來終端便攜性的同時，減弱化了傳統的信息通訊應用功能，更加適合物聯網的應用，更好的支持物聯網應用功能，使得智能移動終端正從承載傳統的信息通訊、個人娛樂等應用領域逐漸擴展到物與物的識別與控制領域，打造全民物聯網應用。我們現在所使用的智能手機已經成為為基本載體通過開放接口方式連接物聯網設備了，移動智能終端對物聯網應用的融合趨勢已經顯現。據BI Intelligence 的預測，2014年全球已有19億臺物聯網設備（IoT）與互聯網連接，而這一數據將在 2018年增加至 90 億臺，占所有接入網絡設備比例的一半。其中，車聯網、移動支付、智能電網、智能家居等將滲透人們的生活。智能移動終端正慢慢成為未來生活不可或缺的基本工具，人們的生活離不開這些科學技術，老年人也不例外。

三、針對于老年人提出的智能移動終端產品設計方案

首先從老年人生理和心理的特性上來研究，未來老年人到底需要什么樣的智能移動終端產品呢？老年人由于機體機能的減退，智力、記憶力、感覺均減退，心理上對新鮮事物缺乏好奇心，且敏感多疑、感覺遲鈍、反應遲緩、習慣心理固定化是老年人的共性，在這里以智能手機為主要構想，從移動智能終端形態所發生的演化、及市場調研的結果來看，要成為中老年專用移動智能終端設計上需要達到以下標準：

待機時間長；統一標準充電器，采用通用USB標準；

按鍵大，鍵程適中，按鍵力回饋舒適；

字體大，不能過分纖細；輸入法必備筆畫輸入法，原來老人手機只有拼音輸入法，最重要的使一定要具備強大的語智能音輸入；

反應速度快，效果不需太炫，避免過多動態效果；

大力簡化功能,菜單,操作盡量淺,語音控制智能化，看著簡單，操作也簡單，但功能齊全；

外觀簡潔,或者典雅,符合目標年齡層的審美，外殼要耐磨,耐臟,耐摔；

便捷的按鍵自定義功能,便于求救,或內置常用號碼，獨特SOS按鍵，按需要設置幾個緊急電話和短信，老人使用者遇到緊爭情況可以按SOS鍵，手機能夠發出大音量預警聲音并自動向原先設置好的親人號碼發送短信并打電話；

合適的健康信息和功能,比如生物節率一類的東西，也可定制個性健康服務；

要有最智能的語音系統，語音按鍵報讀報時、語音生活繳費、語音掛號、一鍵助聽、快捷撥號、FM收音機、手電筒等等，將語音識別系統最強大化。

手電筒由單電筒升級為雙電筒，為經常起夜老人增添便利；電筒開關方便智能，照射距離超過1米，原來單電筒亮度只有不足一米，存在嚴重設計缺陷。

防滑設計老人生理機能衰退，手握物體經常滑落，而有的廠家產品竟是鵝卵石光滑設計，好看不好用；新一代老人手機必須是鏤空防滑設計，老人手握更加牢靠。而且具有手機丟失自動發送定位裝置。

豐富的提醒功能：吃藥提醒、生日提醒、鬧鐘、備忘錄…..簡直就是老人的貼身小秘書。

通訊錄一定設置了黑名單功能，想接的不落，不想接的電話可以不接。

開關機改進自動限時開關機，輕松生活自我把握。可語音提醒老人日常事宜，與緊急情況可瞬間得知，及時進行幫助,化解了子女不在父母身邊的擔憂。

……

未來老年人的智能移動終端產品應該擁有豐富的人機交互方式，傳感輸入、語音識別、觸摸屏等技術使得終端的操作和應用可以更加便捷和智能。看似簡單的操作，擁有最全面最智能的功能。隨著生活質量的提高，老年人對自身生活質量也有了更高的要求，表面上看是老年人難以掌握復雜的操作技術，實際上是技術沒有滿足老年人切實的需求。這就需要產品的生廠商們與時俱進，了解分析老年人的心理與實際需求。如果能生產出一款款在功能、外觀、操作等方面都貼切的老年人專用的智能手機，一定會受到老年人消費群體的喜愛，從現在的情況看來老年人手機市場還有待深度挖掘。

結語

綜上所述，隨著智能移動技術軟件硬件的發展，智能終端將成為承載物聯網的應用平臺，與此同時隨著人口老齡化的加劇，將有越來越多人加入老年人這個群體，不能忽略了老年人的智能終端產品這個市場。智能移動終端的發展讓不同需求的人都能做到隨時隨地的自由溝通與交流。各大終端企業在智能手機及可穿戴智能等領域的競爭也日漸激烈，尋找更為廣闊的利潤空間，同時為老年人提供更為合適的智能移動終端產品，成為移動終端廠商的新選。

[1]王琳琳.智能移動終端產業的未來發展戰略[J].傳媒，2012.

[2]龔軍慧.基于移動智能終端的信息個性化服務研究 [J].農業圖書情報學刊，2017年7月.

石元伍（1971- ），男，湖北武漢人，湖北工業大學藝術設計學院教授，研究方向是工業設計。

鐘麗穎（1983.10- )，女，江西贛州人，湖北工業大學碩士研究生，講師，研究方向是工業設計。