高校圖書館藏借閱一體化服務分析

雷云珺

（武漢工商學院，湖北武漢 430065）

高校圖書館藏借閱一體化服務模式不僅有很多優勢，還有很多弊端，雖然是利大于弊，但還是要對缺陷進行分析和解決，使這種一體化服務模式得到優化，最終能為學生提供更高級的服務。本文主要針對高校圖書館藏借閱一體化服務進行分析。

1 高校圖書館藏借閱一體化的優勢

主要包括三方面，其一，高校圖書館在意識到學生作為服務對象的主體地位后，就對服務模式進行了調整，使服務在多元化的同時，更加開放化，在管理上更是將多種服務項目綜合在一起，類似于超市的服務模式，除了給消費者提供某些指示外，消費者對商品進行的一系列查找、購置等環節都很自由化。這種服務模式在圖書館中，就起到了學生無論是查閱書籍文獻還是借閱等服務都沒有限制，學生更能和各種文獻資源等進行直接接觸[1]。可以說高校圖書館的這種一體化服務模式使學生的閱讀環境變得更加開放、自由。另外在這種環境中，也有專門供學生進行學術討論、資源信息共享的地方。可以說真正做到了“以學生為中心，以學生為本”。

其二，學生借閱方便化，管理人員工作輕松化，學生的借閱效率和管理人員的管理水平都得到了提高。該過程的實現和計算機等設備的利用有關，高校圖書館在進行一體化服務模式構建過程中，早就加入了大數據技術或其他的信息技術，使高校圖書館服務逐漸信息化、現代化。高校圖書館規模很大，按照書籍文獻等類型將其分類后，學生要從海量書籍文獻中找到需要的資源，只憑借人力還是比較麻煩的，但有了計算機就不同了。一開始在進行館藏時，相關人員會對書籍文獻做好編號，連同書籍的作者信息或其他關鍵信息等一起被記錄到計算機相關軟件中，然后制定簡單的檢索程序，學生只需要利用計算機進行關鍵信息查找，就能找到書籍文獻的具體位置。在這種開放環境下，學生可以直接到達目的地獲得該圖書。這就極大便利了學生利用信息資源，而計算機和網絡的利用，則使管理人員成為幕后操作者，減少了管理人員的工作量。

其三，一體化服務模式使圖書館服務更加經濟化。圖書館雖然館藏量很多，但其中每種類型書籍文獻的數量都是有限的，為了能滿足所有學生的借閱要求，就要保證文獻書籍數量足夠，如果盲目確定某種書籍需要增印，很有可能出現該書籍無人問津的情況，這會增加成本。所以如果采用一體化模式，相關人員完全可以從閱讀記錄和查找記錄中找到需求量最多的書籍，也就避免了其他書籍的增印成本增加[2]。另外這種模式中，學生完全可以進行現場閱讀，也就避免了借還之間時間差較長的問題，對于一些文獻資料，學生也可以進行復印服務。

2 高校圖書館藏借閱一體化的弊端

主要有四方面，其一圖書擺放混亂，出錯問題增多。在高校圖書館為學生提供了一個完全開放的閱讀環境后，學生在和圖書進行面對面直接接觸時，有時會在現場進行閱讀，或到專門的閱讀場合閱讀，這就無法保證學生在歸還時的正確率了，所以經常會發生學生忘記書籍原本位置，隨意放置書籍的現象。學生的不認真、不嚴謹以及故意藏書來保證下次能繼續閱讀的行為，都會使得圖書的擺放位置不一定和檢索位置一致。另外管理人員沒能每天執行圖書館管理工作任務，所以這些亂架的書籍還是無法回歸原位。

其二圖書館書籍易發生丟失，也不能保證完好無損。圖書館作為一種免費資源，再加上閱讀環境十分開放，學生在圖書館的作為基本上都很自由，甚至可以在閱讀室進行自習，這就給了部分學生可乘之機。書籍丟失方式有學生偷走或混入自習書籍帶走，學生還會將專門的磁條撕掉。另外在閱讀時，因為書籍是公物，學生對書籍沒有愛惜之心，書籍也就無法保證完好無損。

其三圖書館占座現象很嚴重。圖書館環境開放，里面的設備和資源也很多，很先進，方便學生進行自習或資源利用，但圖書館中的桌椅等是不可能與全校學生人數相一致的，所以會存在生多位少現象[3]。在這樣的情況下，甚至有些學生將圖書館當作自習室，將桌椅劃為私人物品，經常會在桌上寫字或放置物品來占座。關鍵是這些學生并沒有時刻使用資源，這就導致這些資源得到浪費。

其四圖書管理人員綜合素質不高。高校圖書館在對服務進行了綜合管理后，管理人員的工作輕松了許多，有很多高校認為管理人員的地位被削弱，所以在招聘管理人員時，會自覺降低要求，所以管理人員的綜合素質并不是很高，主要表現在責任心和工作熱情表現上，也體現在對計算機技術和相關軟件的使用熟練程度上。這都會使得學生一些違規借閱行為得不到有效管理，也使圖書得不到有效管理。

3 高校圖書館藏借閱一體化的優化措施

主要包括三方面，其一從學生角度采取優化措施，學生作為圖書館的主要服務對象，也作為圖書館書籍利用的主體，圖書館藏借閱一體化服務模式構建后，很多弊端都和學生的行為有關。所以如果能對學生的行為進行優化和規范，學生能自覺將圖書完璧歸趙，能不占用圖書館資源，能采用復印或現場閱讀方式，并能不破壞圖書館的桌椅或環境，管理人員在對圖書館管理中會更加容易，學生的閱讀習慣也會越來越好，藏借閱一體化的服務模式優勢也會更加明顯[4]。學校各負責人要加強對學生的教導，并做好圖書館書籍資源等方面的保護宣傳工作。

其二從管理人員角度采取優化措施，管理人員雖然不再為學生進行找書，但還是要為學生提供咨詢或其他方面的服務，尤其是環境開放化后，學生的服務要求和服務層次會加深，如果管理人員無法提供完美的服務，學生在閱讀起來方便度還是會大打折扣。管理人員要學會運用相關的計算機軟件，能做到日常圖書庫查詢工作，能將錯亂放置的書籍查找出來，并歸于原位。管理人員要對每位學生保持熱情的態度，能真正在圖書館和學生之間起到傳導作用。

其三，從圖書館信息化建設角度采取優化措施。圖書館在進行一體化服務模式中，會利用越來越多的信息技術，為了使圖書館服務更加智能化、現代化、方便化，為了是圖書館書籍資源管理更加簡單方便，還要加強信息化建設，比如可以建立相關資源數據庫和資源交流共享平臺等[5]。

4 結語

高校圖書館進行藏借閱一體化服務模式已經有很長一段時間，在這段時間內，高校也是對其服務進行優化和拓展，將其與多種信息技術等結合在一起，使其的優勢徹底發揮出來。這種以學生為本的服務模式發展將會越來越好。

[1]王彥慈.高校圖書館“藏借閱一體化”服務模式淺析[J].河南圖書館學刊,2013,33(5):42-44.

[2]費延軍,鐘國臣,崔磊.高校圖書館藏借閱一體化服務模式探索[J].科技信息,2011(18):764.

[3]樊逾,李鳳蘭.淺談高校圖書館藏借閱一體化服務模式[J].科技資訊,2011(10):255.

[4]孫波.高校圖書館藏借閱一體化服務模式的問題與對策[J].科技情報開發與經濟,2010,20(26):25-27.

[5]陳偉紅.淺議高校圖書館“藏借閱一體化”服務模式[J].科技情報開發與經濟,2011(1):28-29.