架起溝通橋梁 構(gòu)建和諧的家校關系

◎郭曉霞

架起溝通橋梁 構(gòu)建和諧的家校關系

◎郭曉霞

教育家蘇霍姆林斯基說：“教育的效果取決于學校和家庭教育的一致性，如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就像紙做的房子一樣倒塌下來。”家長和教師對孩子的期望值是一致的，都希望孩子越來越好，越來越優(yōu)秀。出發(fā)點雖然一樣，但受文化、環(huán)境、心理等因素影響，家長和教師對孩子的要求也不盡相同，這就需要教育工作者妥善處理和化解矛盾。

一、抓個案實質(zhì)，談感情

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的自我意識和法治意識不斷增強，但如果過分強調(diào)各自的利益，不站在對方的角度想問題，就會產(chǎn)生很多矛盾。我校二年一班的一個小男孩在上語文課時，突然大叫一聲，把全班同學嚇了一跳。被打斷的老師非常生氣，當時因情緒激動，就指著學生嚴厲地責罵了幾句。放學家長來接孩子時，孩子說老師打他了，家長正好在校門口遇見老師，就問那位老師為什么打他家孩子。老師一聽也很生氣，態(tài)度冷漠地把事情經(jīng)過講一遍就先走了。家長一氣之下找到學校，找到教育局，說孩子嚇著了不敢來上學，同時帶孩子幾次到醫(yī)院看病，做各種檢查。針對這一事件，我們采取了溝通解決的方式。

我們先走進班級，在班主任不在場的環(huán)境中，很策略地和班上的其他同學一起談事件的經(jīng)過，同學們很誠實地講了自己看到的和聽到的，因為這個同學已經(jīng)有過幾次在課堂上突然大聲叫喊的事。老師特別生氣，說話語氣重了些，并沒打?qū)W生。然后，我們又找當事者和家長談。家長明確表示老師態(tài)度不好，并沒把家長和孩子放在眼里，這回就是想“治治她”。查出了癥結(jié)所在，為我們下一步工作奠定了基礎。

找出問題所在之后，我們先單獨和老師談，讓老師換位思考，體諒家長的良苦用心，一個優(yōu)秀的教師是尊重家長，理解家長，包容家長的教師，應該取得家長的信任和支持。然后，我們陪同那位教師主動上門，誠摯地表達歉意，同時給孩子輔導在家期間落下的功課。我們接連去了三次，在交談中心平氣和地解決了問題。

二、找問題根源，談思想

我校是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學，今年開學初與三所村小合并，搬進了離鄉(xiāng)鎮(zhèn)較遠的新建成的教學樓，與中學、素質(zhì)教育基地同在一個場地。教學樓美觀大方，正在建設的塑膠場地給農(nóng)村家長帶來了不小的觸動。家長對新學校抱有較大的希望，可同時增添了前所未有的困惑與矛盾：學校遠了，孩子怎么上學？吃飯問題如何解決？怎么分班？所有問題似乎都在預想之中，學生尚未報到時，學校領導就不止一次召開領導會、各部門辦公會，協(xié)調(diào)各部門、其他相關單位一一解決這些問題。

開學第一件事是分班，沒想到一場家長告學校的鬧劇已經(jīng)拉開了帷幕。鬧劇起因來自三年級：分班后，家長之間出現(xiàn)了一場“戰(zhàn)爭”，分到一班的家長挑釁二班家長，炫耀自己孩子班上的老師更好；二班的學生家長不干了，堅決不同意分班。兩班家長惡語相向，矛盾激化，劍指學校，還在學校不知情的狀況下將學校告到了政府和教育局。

這一突發(fā)事件將學校推到了風口浪尖上，領導迅速召開班主任會議了解情況，可知情者幾近為零。到底是什么原因?qū)е铝思议L告學校這一重大事件的發(fā)生？我們都被蒙在鼓里。于是，校領導做出決策：深入家訪，深入班級，和班主任一同家訪，迅速掌握第一手資料。

通過家訪，我們終于了解了三年級兩方家長鬧事的原因。他們的孩子都是原中心校的學生，原班主任分流到其他學校了，他們對現(xiàn)任村小合并來的兩位老師缺乏了解，只是聽說誰好而已；兩家在同一村居住，此前鄰里關系很差，一直較勁有底火，借著學校分班一事而徹底撕破了臉。

了解這種情況后，學校果斷終止了三年級分班，召開家長會和家長協(xié)商。學生在一起一學期，由兩位老師分科教學，讓學生和家長對老師有一個互相認識、增進了解的機會。恰當溝通讓分班風波終于平靜，為了讓家長之間的戰(zhàn)爭消于無形，我們又請到兩方面都較為認可的當?shù)仡I導介入此事。最終，兩方家長互諒互讓，達成共識。兩個孩子在同一個班級，在老師的積極教導下，成了無話不談的好朋友。我們從側(cè)面改善了兩家關系，一場鬧劇終于落下帷幕。

在處理好這件事之后，我們對家校之間的矛盾有了深刻的認識。家校之間之所以有這樣或那樣的矛盾，根源在于家校之間缺乏有效溝通，而家訪能及時了解學生和家長的意愿。我們首先改變教師單獨家訪的做法，將領導分配到各班，跟隨教師一同家訪。然后變每年開學初、期末家訪為每周五下午學生放學后即刻家訪；同時還針對不同學生及家長做到隨時家訪。

通過家訪，教師了解了每個孩子真實的成長環(huán)境，也更加理解了家長的需求。雖然仍有不少人質(zhì)疑家訪這種形式，認為在現(xiàn)在這個信息時代，溝通完全可以依靠更加便捷、及時的現(xiàn)代化手段，如校訊通、微信等，但是，要緩解尖銳的家校矛盾，加大教師和家長之間的了解，面對面的交流效果要更好一些。

三、重活動開展，談方法

在教育實踐中，學校要主動爭取家庭與社會等各方面的支持與配合，將家校溝通進一步擴展和延伸。

（一）成立家委會，架起家校溝通橋梁

我們邀請家長委員會的家長到校參加學校的領導會，注意聽取家長的意見及建議，也利用德育開放周請家長到校參觀、聽評課。

把家長請到學校是一把雙刃劍，這對老師既是一種壓力也是一種激勵。家長到校并不僅僅是來聽一節(jié)課，他們會整體地感受一個班的班容班貌，通過聽課了解老師，了解自己的孩子。另外，家長走進學校以后也能體會到教師工作的辛苦，對老師多一分理解。由于家長對新校舍缺乏了解，我們安排家長參觀學校，參觀食堂，了解學校每一處場所及規(guī)劃。

我們還召開家長會，與家長面對面交流，為家長答疑解惑。會后，我們?yōu)榧议L發(fā)放意見反饋單，請家長留下寶貴的意見及建議。對大多數(shù)家長關心的問題，我們以校訊通方式及時解答；對個別家長的意見及想法，我們采取個別對待方式——能做到的，給家長明確的解決辦法及完成時間；不能做到的，我們會講清原因，爭取家長的信任。家長了解學校后，就會與學校保持理性的距離，讓學校安心做好教育。

（二）讓校園文化建設打開家校合作之路

我的母親曾和我說過這樣一句話：“想要孩子體諒你，知道你的不容易，想要他對你好，靠的不是你給他多少錢、為他出多少力，而是你們一起經(jīng)歷了什么，做了什么。”這句話對我觸動很深，想要家長理解體諒學校，是不是也可以這么做呢？國有國法，家有家規(guī)。孟子曰：“無規(guī)矩，不成方圓。”班級就是一個大家庭，老師是家長，學生是孩子，班風即家風。在班風征集時，我們采取了這種方式：向?qū)W生和家長征集班風，通過家長委員會確立班風，經(jīng)層層篩選，一個個班級寓意深遠的好班風被確立。通過家長的參與，家長對孩子所在班級的班風有了深刻的認識與理解。在共同確立班風的過程中，家長對老師、學校的辦學也有了進一步的了解，為日后“最美家庭”評選打下堅實的基礎。

班風確立之后，我們立刻開始了班級文化建設，讓各班老師充分發(fā)揮家長的強大作用，共同圍繞主題參與班級文化建設，利用校園文化強大的宣傳陣地吸引學生和家長的參與，起到了潛移默化的教育效果。

（三）開展“美德少年”和“最美家庭”評選活動

為進一步改善家校矛盾，我校掀起了“尋找美、宣傳美、學習美、表獎美”活動的熱潮，在全體學生及家庭中開展了“最美少年”“最美家庭”評選活動，評選項目分兩個層面：學生層面的評選有“尊師孝親美少年”“誠信守禮美少年”“勤學創(chuàng)新美少年”“自強自立美少年”“愛黨愛國美少年”“助人為樂美少年”。家庭層面的評選有“孝親友善好家庭”“勤儉持家好家庭”“愛崗敬業(yè)好家庭”“愛國守法好家庭”“熱心公益好家庭”“學習進取好家庭”。

經(jīng)過初選，我們挖掘出一大批榜樣人物和感人故事，崇德?lián)P善，在全校十二個班級中評選出美德少年72人，最美家庭72個，樹立每個班級的學習楷模，然后從中評選出校級美德少年和美德家庭各12個，作為學校榜樣召開表獎大會，請家長、學生進行經(jīng)驗介紹。會場上，一件件感人肺腑的事跡、一個個令人回味的精彩瞬間、一次次兩難的選擇深深植入學生家長的心里，引發(fā)共鳴，引人深思。我校祝鈺恒文“尊師孝親”的先進事跡入選了丹東市最美少年評選活動，更為這次活動增光添彩。學校為獲獎少年和家庭頒發(fā)了獎品，并在學校張榜展示，評選活動增進了家校之間的感情。

（四）利用文藝匯報演出開辟新天地

沒有愛就沒有教育。只有充滿愛的教育，才能產(chǎn)生無與倫比的神奇而偉大的教育力量。我們不但要愛“尖子生”，還要愛“后進生”，更不能歧視所謂的“問題生”以及某些有缺陷的學生。我們務必拋棄成見，克服偏見，對全體學生一視同仁，充滿關心關愛。在今年的校園藝術節(jié)中，我們打破常規(guī)，改變多年來部分同學表演，部分同學當觀眾的做法，全校師生、家長齊上陣，共同策劃，共同表演。每一位同學都是主角，每一位同學都是觀眾，而我們的家長有演員、化妝師、攝影師、啦啦隊員等多種角色。共同的目標拉近了老師與家長的距離，心近了，矛盾就遠了。

家長是最珍貴的教育資源，家校合力是教育成功的基礎，我們要靈活運用溝通手段，妥善處理教育工作中家校之間的矛盾。只有從“以人為本”的角度，本著為學生和家長服務的原則探討教育工作中出現(xiàn)的家校矛盾，才能將矛盾沖突解決在萌芽狀態(tài)，才能和諧家校關系，實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展，形成教育特色。

丹東市振安區(qū)五龍背鎮(zhèn)中心小學）

李晶）