90后大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)和現(xiàn)實(shí)行為方式研究

胡 均 曾 坤 鄧俊林 文 雅

（湖南工業(yè)大學(xué)，湖南株洲 412007）

前言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)科技迅速的發(fā)展，當(dāng)代的大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的個(gè)人觀點(diǎn)，并將自己的觀點(diǎn)與他人進(jìn)行交流溝通，因此網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展也使大學(xué)生能夠更便捷地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。那么我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)并幫助大學(xué)生處理好在網(wǎng)絡(luò)上傳達(dá)個(gè)人利益訴求的情況，這是目前我國的高等院校中，在思想政治方面教育工作者所該去仔細(xì)考量的一大問題。

1 大學(xué)生訴求心態(tài)在網(wǎng)上的表現(xiàn)形式

1.1 網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生現(xiàn)下表達(dá)訴求的首要渠道

一般情況下，我們常選擇表達(dá)訴求的方式往往有：面對(duì)面、電話、書面等主要形式。這些訴求表達(dá)的途徑往往會(huì)有響應(yīng)慢、流程繁瑣、難以及時(shí)反饋等不同方面的不足，而這些不足之處就很容易對(duì)學(xué)生帶來沖擊，從而使學(xué)生的積極性受到影響。在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)相對(duì)保護(hù)個(gè)人信息的環(huán)境當(dāng)中，學(xué)生們擁有更多的表達(dá)自由，在發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)的時(shí)候并不受到場(chǎng)景以及空間的限制之類的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)蓬勃發(fā)展的今天，大學(xué)生們自然而然會(huì)優(yōu)先將網(wǎng)絡(luò)途徑當(dāng)做表達(dá)訴求的基本途徑。

1.2 大學(xué)生有較強(qiáng)的在網(wǎng)上表達(dá)訴愿的自主性

當(dāng)代的大學(xué)生在維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益方面的意識(shí)都十分的強(qiáng)烈，在遇到問題時(shí)更傾向于表達(dá)個(gè)人的看法，并積極的維護(hù)個(gè)人的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯，同時(shí)會(huì)深入了解。通過科學(xué)的研究數(shù)據(jù)顯示，多與七成的大學(xué)生在自身正當(dāng)權(quán)益受到侵害的時(shí)候，會(huì)選擇利用網(wǎng)絡(luò)的方式來表達(dá)自身對(duì)于利益的訴求。而超過半數(shù)的研究對(duì)象表示，當(dāng)他們對(duì)學(xué)校以及社會(huì)服務(wù)方面有些許建議時(shí)，也同樣會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)途徑去進(jìn)行表達(dá)。

1.3 大學(xué)生在網(wǎng)上訴求時(shí)所表達(dá)內(nèi)容呈現(xiàn)多元特征

互聯(lián)網(wǎng)的整體大環(huán)境比較寬松自由，在其中可以盡情表達(dá)自身訴愿，這使得廣大大學(xué)生有著敢于依靠網(wǎng)絡(luò)途徑表達(dá)自身利益訴求，也樂于如此表達(dá)的心態(tài)。與此同時(shí)，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)之中表達(dá)出來的訴愿要求同樣也明顯展現(xiàn)出了多元化特點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生的網(wǎng)上訴求內(nèi)容基本可歸為兩個(gè)類別：首先，主要是物質(zhì)權(quán)益方面，像獎(jiǎng)勵(lì)幫助的系統(tǒng)中，應(yīng)該怎樣處理好獲取以及分配的問題，各類評(píng)優(yōu)評(píng)先活動(dòng)的結(jié)果，亦或是校內(nèi)的一些公共設(shè)施的使用等各個(gè)方面的情況，對(duì)于學(xué)校之后的發(fā)展情況以及重要事件是否具有發(fā)言的渠道。

2 大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)對(duì)學(xué)生的影響

2.1 導(dǎo)致思維方式的僵化

通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求的傳播方式十分多樣，可將文字、聲音、圖像等成分集中一體。相關(guān)信息的圖像化、智能化使當(dāng)代大學(xué)生往往始終會(huì)用“看”來解決認(rèn)知，而同時(shí)放棄了思考、追問事件或現(xiàn)象之中本質(zhì)內(nèi)核的欲望。

在相關(guān)信息及內(nèi)幕出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中后，大學(xué)生雖可及時(shí)感知過去所謂的輿論共識(shí)實(shí)際上是遭到了錯(cuò)誤信息，以及虛假信息的誤導(dǎo)，但最終定型的輿論氛圍也早已對(duì)事件的發(fā)展走向起到了影響甚至決定性的作用。青年大學(xué)生群體尚未擁有健全獨(dú)立的認(rèn)知辨別能力，往往在尋求刺激、新鮮的心態(tài)的引導(dǎo)之下，會(huì)盲目地進(jìn)行追隨行為，從而引發(fā)行為失范和價(jià)值偏離等情況發(fā)生，這也是必然出現(xiàn)的結(jié)局。

2.2 導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)組織關(guān)系的弱化

在目前大學(xué)生的普遍訴求之中，可見其中呈現(xiàn)出了張揚(yáng)個(gè)性、能力、技能、創(chuàng)造力等方面的特點(diǎn)。很多大學(xué)生不會(huì)再去考量、顧忌現(xiàn)實(shí)組織，也不再將相對(duì)應(yīng)的訴求欲望主動(dòng)同組織交流，而是盡情投入到網(wǎng)絡(luò)組織中，使組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)逐漸網(wǎng)絡(luò)化、平面化，組織的規(guī)模也向著越來越小的方面去發(fā)展。

2.3 導(dǎo)致生活方式的虛擬化

運(yùn)用“微方式”去進(jìn)行訴求表達(dá)，雖有方便、快捷等方面的優(yōu)點(diǎn)，卻難以取代對(duì)面的溝通效果，及即興表達(dá)。這也使得人與人之間的情感逐步被虛擬化，使符號(hào)化的言語行為遮蓋住了內(nèi)心世界，從而使得真正的自我難以被還原，從而直接阻礙了青年大學(xué)生在社會(huì)性方面的發(fā)展。

2.4 導(dǎo)致人際關(guān)系的距離化

大學(xué)生依靠“微傳播”方式去進(jìn)行訴求表達(dá)，雖可降低交往的成本與實(shí)踐，但同現(xiàn)實(shí)之中的交往相較，丟失了以視覺、聽覺等方面為基本載體，豐富繁華的內(nèi)容。比如眼神交際、面容表現(xiàn)、語氣高低、手勢(shì)動(dòng)作等等非語言的符號(hào)傳播。他們難以體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)之中情感交涉所與之帶來的欣喜，在某些程度上，丟失了人與社會(huì)直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)，人最重情感的因素也必將遭到忽視，導(dǎo)致大學(xué)生們自我封閉性進(jìn)一步加劇，從而走向孤立、冷漠、非社會(huì)化的方向，并同時(shí)也會(huì)引起人際關(guān)系的距離生疏。

3 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上訴求進(jìn)行引導(dǎo)、管理的策略

3.1 保證大學(xué)生訴求表達(dá)渠道網(wǎng)上網(wǎng)下能流暢結(jié)合

依靠資源的有效整合，發(fā)泄情感，也能夠讓學(xué)校中的有關(guān)部門可以更加準(zhǔn)確的了解到學(xué)生的想法，將學(xué)生們所提的合理的建議納入考量，并根據(jù)學(xué)生的意見將相應(yīng)的方案作出更加合理的改動(dòng)。并且要提高學(xué)校相關(guān)部門的工作效率，及時(shí)的了解學(xué)生們所反映的情況，盡力將一些沖突消滅的萌芽期，以達(dá)到切實(shí)的維護(hù)校園整體環(huán)境的和諧的目的。

3.2 建立高效的網(wǎng)上訴求處理機(jī)制

學(xué)校的有關(guān)管理人員要及時(shí)的關(guān)注在校生在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)訴求的行為進(jìn)行足夠重視。首先，可構(gòu)建起統(tǒng)一高效的訴求處理的專項(xiàng)部門。各個(gè)學(xué)院體系之下也要去建立能及時(shí)解決學(xué)生利益訴求的不同工作組織。改善學(xué)校的管理機(jī)制可以從建立學(xué)生服務(wù)的微博、創(chuàng)建學(xué)生相關(guān)工作公眾號(hào)開始做起，最大限度的發(fā)揮出學(xué)生干部的積極作用，充分發(fā)揮學(xué)生干部從學(xué)生中來到學(xué)生中去的作用，積極為學(xué)生訴求收集反饋，以此來控制網(wǎng)上一些不良的訴求，改善相關(guān)信息的審核體系，在科學(xué)的基礎(chǔ)上，加以合理分析，將訴求分出輕重緩急，盡快響應(yīng)學(xué)生的利益訴求，并將相關(guān)的訴求情況告知單位，及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，并進(jìn)行處理。再次，是要?jiǎng)?chuàng)建出更加高效的網(wǎng)上訴求回復(fù)機(jī)制。更加重視學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達(dá)出的訴求，并積極的提高工作效率，可以及時(shí)解決的，高校人員要立即進(jìn)行處理，盡可能早些向同學(xué)反饋。

3.3 對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上訴求進(jìn)行引導(dǎo)理性表達(dá)

高校要加強(qiáng)對(duì)于教育引導(dǎo)方面的工作，來去支持大學(xué)生在網(wǎng)上去理性表達(dá)自身訴求。第一，要加強(qiáng)大學(xué)生在思想政治方面的相關(guān)教育，去改變部分大學(xué)生扭曲的三觀， 以更加積極的態(tài)度去培養(yǎng)學(xué)生的整治思想以及交流素質(zhì)，使學(xué)生在發(fā)表個(gè)人利益訴求的時(shí)候能夠充分的考慮到個(gè)人以及學(xué)校的是一個(gè)利益共同體，來有理有據(jù)合法表達(dá)自身訴愿。第二，須對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育和法規(guī)制度教育進(jìn)行深入強(qiáng)化，盡力來提升大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)這一相對(duì)自由環(huán)境中的溝通素質(zhì)，同時(shí)改進(jìn)學(xué)生的信息辨別能力，幫助學(xué)生有效的篩選信息。

3.4 注重提高教育工作者網(wǎng)絡(luò)工作的能力

我們的思想教育工作者必須要認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足，以積極的態(tài)度去面對(duì)網(wǎng)絡(luò)，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上說表達(dá)訴求的重要意義，并積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)，充分的發(fā)揮好計(jì)算機(jī)技術(shù)的閃光點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生的網(wǎng)上訴求能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，令網(wǎng)絡(luò)成為另一個(gè)教育大學(xué)生思想的教室。而我們的教育工作者在進(jìn)行政治思想教育的過程中也要懂得包容、接納大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達(dá)的相關(guān)利益訴求。若是大學(xué)生所表達(dá)的內(nèi)容是真實(shí)存在的，亦或是見解較為淺顯的，也要對(duì)學(xué)生產(chǎn)生訴求的相關(guān)原因去加以客觀分析，盡量做全解釋與反饋的基本工作，千萬不要置之不理。

3.5 以學(xué)生為本，完善訴求保障機(jī)制

從事大學(xué)生教育的相關(guān)工作人員必須要充分認(rèn)識(shí)到依法治校的重要性，尊重學(xué)生作為個(gè)體的人格，加強(qiáng)溝通渠道， 搭建一個(gè)完整的保障系統(tǒng)，使學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上所表達(dá)出來的利益訴求能夠受到重視。我們必需要尊重學(xué)生是教育中的核心，在制定教育相關(guān)規(guī)定是充分的考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)更加良好的、適宜的學(xué)習(xí)氛圍。

4 結(jié)語

我們要展開對(duì)高校學(xué)生在填寫調(diào)查問卷的時(shí)候，我們可以通過得到的反饋進(jìn)而改進(jìn)我們的整體計(jì)劃，使網(wǎng)絡(luò)能夠更加高效的幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的利益訴求，在學(xué)生成長的道路上成為一條有用的渠道，并借此來促使大學(xué)生能全方面的進(jìn)行發(fā)展。

[1]余展洪.高校學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)和現(xiàn)實(shí)行為方式比較研究[J].中國成人教育,2016(07)

[2]林明惠.大學(xué)生網(wǎng)上訴求表達(dá)和現(xiàn)實(shí)行為方式研究[J]. 安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2017(05)