貴州省“人才云系統”營銷策略

何山　張晟男

[提要] 伴隨著大數據產業的逐漸發展與成熟，很多傳統行業也搭載這項技術在新的市場和競爭中樹立競爭壁壘，取得不錯的發展前景。基于貴州大數據背景下的人才云系統，重塑貴州地區的人力資源管理模式，并幫助當地企業和用人單位優化招聘流程，同時也方便各類人才找到合適的職位。

關鍵詞：大數據；人才云系統；營銷

中圖分類號：F7 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年1月6日

一、貴州省人才招聘市場現狀

隨著企業對人才的重視，越來越多的心理學家及管理學家將評價中心作為分析能力的最佳手段。但是，線下評價中心卻深受多種條件的禁錮——多手段、多流程、多評價，并且實施成本較高，許多企業只能敬而遠之。

（一）人才工作信息發布平臺分散。貴州省用人單位的人力資源規劃上存在不同程度溝通不暢的情況，還沒有形成統一發布人才數據和相關信息的制度，用人單位通過各自的電子平臺對外發布人才數據和相關信息，導致人才信息發布的渠道過于分散，不利于信息的快速檢索查詢，也無法發揮規模效應，影響力被削弱、宣傳面被分散、網絡使用效率不高。

（二）現有信息平臺功能單一。現有的各相關人才工作電子網站以發布信息為主，對人才工作中急需的人才信息采集、數據統計、業務管理等功能很少涉及。

（三）人才數據庫規模小而散。目前，部分人才工作部門結合工作需要開發了一些人才數據庫管理系統，但構建標準不一，整合難度大，人才數據資源難以實現共享。

（四）傳統人才管理、人才測評、人才招聘、人才服務等相關人力資源管理工作成本較高、耗時長、效率低，較強依賴面試者主觀經驗，對企業人力資源部門要求較高，誠信體系不健康，人力資源部門較難甄別簡歷可信度等相關問題。結合人才工作各項業務目標的現實需求，急需對現有各方人才資源進行整合，建立一個統一的人才工作窗口，形成全省一體化的網絡體系，強力推進貴州省市中長期人才發展戰略規劃各項重大工程和政策的落實。

二、“1號人才云”項目介紹

云計算、大數據、信息化與互聯網技術的發展為人才開發及服務提供了新的工具和歷史機遇，為實現人才政策、人才服務信息化，人才通過互聯網聚合發展、跨界合作和自我開發提供了便利。構建“1號人才云”，旨在對人才工作信息化工作進行頂層設計，為社會、政府及各類人才組織提供與人才相關的個性化服務，實現人才引進、開發、管理、協作的跨界融合。通過建立各類信息系統實現長期人才數據的跟蹤與收集、建立人才測評模型、精準刻畫人才特質、匹配用人單位需求；同時，對行業人力發展趨勢進行分析，實現人力資源管理的預測預報功能；通過人才培訓相關課程、人才測評信息提供、人才招聘方案解決等手段實現數據變現。“1號人才云”為行業人才供給、定制、選擇、測評，使用全鏈條技術解決方案的構建，以推動“互聯網+人力資源”發展。

三、“1號人才云”營銷存在的問題

（一）云系統產品信息傳播范圍較狹窄。從“1號人才云”的產品定位和推廣方向看，高校學生為主要的用戶群體，每個學校又是一個相對閉合的生態圈，在對學生進行產品信息推廣時成本較高，還沒有有效地將產品信息傳播給所有高校群體。所以，在進行“1號人才云”的營銷時首先要解決產品信息能夠以一個快速爆發和傳播載體進行目標用戶之間推廣的問題，要讓貴州眾高校形成一個網絡整體，實現網狀散射傳播推廣效果。

（二）消費者存在產品認可顧慮。由于“1號人才云”從產品角度來說屬于新興的人力資源管理市場和服務產品，目前在已有的行業產品中屬于比較前沿，必然容易讓消費者和用戶存在認可顧慮。雖然競爭現狀分析中體現出了大數據背景下人才云系統具有行業競爭優勢，但是在關于消費者特質調查結果中卻看得出很多消費者還沒有完全認可人才云系統能夠帶來相應的功能。這些問題就需要在產品營銷推廣過程中采用恰當的營銷策略將產品的功能和優勢準確推廣給消費者及用戶，同時利用相應的活動和一些具體服務來逐漸增加消費者對產品的認可度。

（三）缺乏成功案例影響。從“1號人才云”的發展現狀中可以看出當前處于起步階段，一邊完善系統功能和產品服務構架，一邊積極與各企業展開合作，稍微較弱的是消費者用戶端的宣傳和營銷方面。這樣一個發展階段沒有成功的案例來引入帶動新用戶的體驗，形成了一大營銷障礙。所以，在營銷策略設計上要結合項目的發展進度，進行成功案例的挖掘，建立一個案例展示板塊將自己的產品和服務進行口碑化營銷。從消費者特質調查中也發現當前高校關于人力資源相關的互動型講座較少，說明還沒有較好的人力資源服務成功案例，必然會是“1號人才云”的營銷問題。

（四）沿用傳統的營銷思維模式。任何產品從設計、開發、生產到消費者使用都要經歷營銷手段將產品推廣給消費者，而傳統的產品營銷理論成熟，指導著各大小企業及品牌開展自身的營銷策略。傳統的營銷模式和思維以4P營銷理論為基礎，并在產品、價格、渠道和促銷方面創新施展不同的策略，但面對一個新產品進入市場的前期階段，需要更多的營銷技巧來推進，況且當前社會屬于互聯網的高速發展時期，消費者的特質個性更加明顯。“1號人才云”在營銷環節仍然采用傳統的營銷思維，免費進入學校市場，從微信和網站渠道進行產品信息推廣，很多營銷策略都沿用傳統的互聯網產品營銷模式，對當前互聯網產品比比皆是的市場環境來說比較不利，因此改善營銷思維和模式成為重要因素。

四、大數據背景下“1號人才云”營銷策略

從我國當前大數據的發展進程來看，很多大型互聯網公司已經在著手將收集的數據資源進行價值轉換，運用到相應的業務中。“1號人才云”處于數據采集和整合資源階段，要想盡快實現大數據沉積并轉化成價值利用，需要在發展的各個階段做好相應的營銷策略布局。

（一）運營貴州省高校人才云服務論壇擴大傳播范圍。“1號人才云”在用戶基礎和品牌效應的前期培養階段做到產品信息有效傳播給消費者用戶成為關鍵。消費者是高校學生，必然要充分考慮到學校的信息傳播特性。公司在此營銷階段的重心是進行用戶群體的培養和品牌能力的塑造，因此運營一個貴州省高校人才云服務社區來促進產品信息的網狀傳播與推廣。首先，選擇微信公眾號的端口開發功能，將社區網站嫁接在主公眾號上，通過菜單欄可以進入到社區論壇，論壇主要功能是可以對話題進行討論分享；其次，在高校招募運營兼職團隊，分布在每個高校，并對微信公眾號進行推廣宣傳，定期分配推廣任務，促進用戶的論壇參與活躍度；最后，在運營發展中定期舉辦線下人力資源管理相關的討論聚會活動，通過人才測評游戲等方式提高用戶活躍度和粘性。在這樣的推廣活動中將微信公眾號和“1號人才云”系統的產品信息推廣給高校用戶，并以招募學生兼職運營人員的形式減少營銷成本且又保證產品信息在高校間網狀傳播的效果。

（二）增加線下活動舉辦提高產品認可度。從前文分析中發現“1號人才云”在營銷中存在消費者對產品認可有顧慮的問題，從側面反映了當前產品的營銷問題比較大，還沒有在消費者用戶中產生一定影響力，導致認可度低。回歸產品本質，要讓消費者產生對產品的認可，只有提高其體驗機會，并在用戶之間進行傳播，提高廣泛的產品認可度。根據“1號人才云”的發展規劃和營銷現狀，在高校舉辦人力資源管理相關的講座和培訓，促進學生對自身能力和性格方面的認識，提供企業管理人員的交流機會，促進學生對社會崗位和職業道德的理解。圍繞著人才服務市場相關的活動開展，促進學生的參與度，并在論壇中交流每次的活動感想，調動論壇互動氛圍。在線下舉辦講座、培訓會、招聘、簡歷寫作指導等活動吸引學生參與，一方面是真實免費地提供相關服務宣傳產品功能，并收集每次活動中用戶的信息，增加平臺數據輸入量；另一方面可以形成良性推廣效果，達到產品認可度提高的目的。

（三）挖掘成功案例良性引導。任何一個產品的營銷都有一個積累過程，從客戶體驗到反饋再改進服務使得消費者滿意，經歷了一次成功的營銷過程，而這些成功的營銷給項目帶來的價值非常巨大，特別是像“1號人才云”這樣處于發展起步階段的項目。因此，在營銷過程挖掘成功案例會促進消費者之間形成良好的口碑效應，并給新的消費者產生良性引導，降低新用戶開發和營銷成本，而且營銷效果加倍。挖掘成功案例主要在進行線下活動及網站上用戶信息收集，并對數據進行分析處理，選擇一些活躍度高的用戶，對其進行人才測評體系分析形成報告，推薦相應的職位和職業規劃。前期仔細收集通過云系統實現應聘或個人技能得到提升的用戶，制作成案例文章，在微信公眾平臺和論壇中分享，也可以請出相應的用戶參與到線下交流活動中分享經驗和成果。每一個細節都要積極推進，積累前期的成功案例，促進口碑積累，從而實現良性營銷推廣效果。

（四）引用新營銷理論打造營銷生態。傳統的4P營銷理論依然對現在的市場營銷有基本指導意義，但是在目前的大數據背景和互聯網時代，還需要結合市場情況來利用新的營銷理論打造營銷生態。“1號人才云”在面對大數據背景下互聯網發達的當今市場，應該做好4C理論的營銷，明確人才服務管理市場的本質。當公司發展進入到產品智能搜索與知識匹配開發、逐步放開用戶信息流動、記錄職位詳情的階段時，更應該做好“以客戶為中心”的營銷本質。在進行網站和各平臺推廣的同時應該積極與招聘企業和應聘的個人做好溝通，為用戶提供最便利的服務，同時可以利用大數據技術降低企業自身的運營成本和用戶獲取服務的成本。

再利用4R理論加固客戶與企業關系，主要從關系、節省、關聯、報酬四個方面入手，為顧客與企業關系升級做好理論基礎。當理論適應性強了，在顧客需求與社會供需不相符合的情況下也適應，這就給“1號人才云”的新型營銷的轉型提供了理論依據。首先，關系網絡建立過程中，積極與貴州百強企業展開獨家合作關系，為貴州市場領先企業提供優質便利的人才服務，同時做好政府機關單位的特殊人才輸送相關服務，鞏固與政府機關單位的關系；其次，在高校營銷層面，積極深入線下活動，包括開展講座和人力資源管理培訓活動等，將學生人才吸引到平臺上，建立數據基礎，節省高校人才輸送成本；最后，將這些關系網絡在“1號人才云”系統上進行關聯集合，加固各項關系，為各個組織提供便利的同時可以獲得相應的報酬。

當公司發展到最后網絡產品與教育產品的無縫鏈接、完全放開信息流動、實現產品定型階段時，必須要嚴格遵循趣味原則、利益原則、互動原則、個性原則。從4P理論到4C、4R理論的一步步策略實施，可以為“1號人才云”打造一個更加全面的營銷體系，而4I理論的實施則注重整合營銷生態，從趣味性、互動性、利益、個性特點全方面形成自己的營銷亮點。如在跟高校開展人力資源管理講座和推廣培訓活動中提高了營銷的趣味性和互動性，而與企業、政府機關單位的合作則加強利益連接，用大數據資源進行個性化和針對性的人才服務管理，必然能打造企業的強大競爭力和營銷生態系統。

主要參考文獻：

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