淺析醫療質量管理考核在醫院持續質量改進中的作用

姚云花

（北京市豐臺區南苑醫院醫務科，北京 100076）

淺析醫療質量管理考核在醫院持續質量改進中的作用

姚云花

（北京市豐臺區南苑醫院醫務科，北京 100076）

隨著醫療水平的不斷進步，作為評價醫院整體水平的醫療質量管理經過各個不同階段的逐步完善，已經取得了令人滿意的效果。醫療質量管理體系的建設始終貫徹以病人為中心、全員參與、管理質量持續改進的方針政策，建立院、科室及醫護人員三級管理模式，定制技術、管理、服務質量的管理標準，依據各項標準文件，完善獎罰制度，及時發現問題、解決問題，提高患者的就醫滿意度。

醫療質量管理；管理標準；就醫滿意度

醫療質量是醫院賴以生存的根本，是評價醫院整體水平最重要的標準[1]。隨著醫療管理的逐漸規范化、制度化，現在廣義上講的醫療工作質量是指醫療效率、合理收費、社會對醫院的滿意度及醫院的服務質量等。作為醫院管理的核心內容，醫療質量管理是醫院醫療水平的整體表現，現就我院醫院質量管理考核在醫院持續質量改進中的作用進行淺析，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

北京市豐臺區南苑醫院成立于1957年，是一所集醫療、預防為主的區級二級綜合醫院。醫院占地面積約14350平方米，下設8個社區服務站。醫院共有28個臨床和醫技科室，包括大內科、內二科、骨科、外科、肛腸科、婦產科、兒科、精神科、眼科、口腔科、中醫科及理科等。面對醫院日益發展的趨勢及醫療環境的現狀，我院始終強調醫院質量管理考核的重要性，并實施于日常工作中。……