微信平臺在圖書館信息系服務中的有效應用

王春剛

【摘要】 隨著網絡信息技術的發展，其在不同行業領域中的應用越來越廣泛。其中，在圖書館信息服務中有效應用微信平臺，極大地滿足了用戶對信息的需求。

【關鍵詞】 微信平臺 應用 信息服務 圖書館

前言：把微信平臺應用到應用到學校圖書館信息服務中，可以增強學生的用戶體驗，使學生充分利用學校圖書館，也可以為圖書館工作人員提供便利，促進他們有效收集和管理信息，從而增強圖書館的工作效率和服務質量。

一、圖書館微信平臺的應用現狀

當前微信平臺的應用越來越廣泛，學生對微信的使用率也在逐漸上升，這些都為學校圖書館信息服務有效應用微信平臺提供了良好條件。然而當前圖書館的微信平臺應用還有待提高。

很多院校的圖書館微信平臺都處在起步階段，平臺的信息發布情況差，不能有效更新，所以學生沒有獲得良好的用戶體驗，甚至好多學生都沒有沒有關注學校圖書館的微信平臺。很多院校的圖書館都把微信平臺當做發布信息的輔助手段，不重視對微信平臺的研發，平臺上的相關服務功能較少。發布的內容也大多是作息時間等方面的，關于學術專業方面的特別少，這種做法是對微信平臺的浪費。盡管一些院校對圖書館微信平臺進行了一些功能研發，但大多流于形式，實質內容特別少。微信平臺在圖書館信息服務中的有效應用是一種趨勢，微信平臺的功能越多，教師和學生的用戶體驗就越強，學生自我提升的目標就越能實現。

二、微信信息服務的優缺點

2011年1月21日騰訊公司推出了微信，從而方面了人們通過文字、圖片、語音等交流，2012年的時候又推出了微信公眾平臺，企業、個人都可以打造自己的微信公眾號。當前，微信已經成為人們溝通交流一個重要平臺，因此它有著龐大的用戶量。微信這款社交軟件應用于智能手機，操作起來很方便，微信公眾平臺也很簡單，只要在后臺發送信息，關注平臺的用戶就都可以收到，對于用戶的反饋也能及時收到。微信的溝通方式也非常多，可以通過照片、文字、語音等互動，從而使用戶擁有良好的體驗。在微信公眾平臺，可以利用語音、圖片等和相關用戶溝通。只要擁有流量就可以使用微信，對于學生來說使用費相對較低。學生如果在有無線網絡覆蓋的區域使用微信，費用則更低。然而當前的微信平臺，都屬于騰訊公司，所以圖書館對自己的微信平臺擁有很少的自主權。當前的圖書館微信公眾號還以單一賬號登陸為主，在很大程度上不能使用用戶的咨詢需求，所以圖書館要增加管理賬號的名額，讓多個管理人員來管理微信平臺，這樣微信平臺的信息推送才能更加個性化。

三、微信信息推送服務模式

微信平臺是圖書館進行信息推送的重要工具，為了更好的進行信息推送服務，就要對服務模式進行有效創新。

3.1廣播式信息推送

首先是進行新書介紹，圖書館可以在采購的新書中把那些有代表性的書籍整理出來然后發布到微信平臺上。具體內容有書的作者、出版社、內容概要等，使學生了解圖書館最新書籍的動態。當學生在微信平臺上點開書名，就能清楚地了解它的作者和內容，通過這種方式選擇圖書，學生會節省很多時間，但它也對圖書館有了更高的要求，書籍的具體種類，要設置清楚。其次是講座和圖書報告的安排，學校圖書館有的時候會舉辦講座和圖書報告。在微信平臺這些消息會被及時推送出去，當學生及時了解到這些活動的具體時間、地點、主講內容時就會根據自己的需要積極參與其中。最后是藏書文獻資源簡介，有的學生和教師會有科研和學習的需要，但在尋找文獻和書籍資源時存在一定困難。如果圖書館直接把藏書資源展示給教師和學生，將在一定程度上滿足他們的科研和學習需要。

3.2個性化信息推送

首先是讀者借閱信息。學生都很自己的圖書預約、超期等信息，所以圖書館通過微信平臺，把學生的借還信息推送出去非常切實可行，當學生在微信上了解到自己的借閱信息時，就會及時歸還圖書或者辦理續借手續等。很多院校圖書館的微信平臺中學生可以在我的圖書館中登陸圖書館的官網進行相關信息的查閱。其次是自主咨詢代碼。每位學生或教師都有自己的資訊需求，為此可以在微信平臺上根據不同的資訊需求設置相應的程序代碼。例如在微信平臺上回復數字1可以收到圖書館的開門和閉館時間，回復數字2可以收到藏書文獻的賬號密碼等。此外，圖書館微信平臺還有很多其他應用，例如學生可以在平臺上查閱圖書館自習室的人數，如果想在自習室上自習可以在平臺上進行座位預定，當其他學生在微信平臺上看到具體預定信息后就不會重復預定。

結語：微信平臺是一種新媒體運營模式，十分重視內容的設計以及個性化服務。當前圖書館微信平臺使信息推送服務方式發生了有效轉變，有助于圖書館和微信用戶之間的交流，但是其在內容的實用性、管理機制等方面還有待完善。所以，圖書館在應用微信平臺時需要加大平臺的宣傳力度，更加重視根據用戶的需求進行個性化服務。

參 考 文 獻

[1]張慧蕊. 微信公眾平臺在圖書館信息推送服務中的應用[J]. 圖書館學刊，2015，01：71-73.