護理溝通技巧在門診注射室的應用

金香蘭

（吉林省延吉市醫院，吉林 延吉 133000）

護理溝通技巧在門診注射室的應用

金香蘭

（吉林省延吉市醫院，吉林 延吉 133000）

目的分析護理溝通技巧在門診注射室的應用效果。方法選取我院2016年5月～2017年5月門診注射室收治的患者分100例為甲組、乙組，各50例甲組不展開護理溝通，乙組配合全面的護理溝通，比較兩組的效果。結果甲組患者對本次護理的滿意程度評分是（82.8±1.6）分，低于乙組的（98.8±1.0）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在門診注射室護理工作中重視溝通技巧，并是不是全面的護理溝通，有利于提高患者的滿意度。

門診；注射室；護理溝通；應用效果

由于門診注射室工作量大，患者數量居多，部分護士在工作中只顧高效完成工作，并沒有意識到護患溝通的重要性[1]。為了分析門診注射室護患溝通的技巧及應用效果，本次研究抽取了100例對象進行研究分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年5月～2017年5月門診注射室收治的患者分100例，包括男60例，女50例；年齡12～77歲，平均（48.5±10.2）歲。根據不同的護理模式將100例對象分作了甲乙兩組，各50例，比較其年齡、性別等資料，結果表明差異不顯著，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

甲組50例患者按照常規注射治療的流程進行治療，在此期間不是實施任何交流、溝通。乙組50例在甲組注射治療的同時配合全面護理溝通技巧，具體內容包括以下幾點：

保持微笑：很多患者由于受到疾病的折磨，在治療過程中往往會產生一些不好的情緒，加之對醫院的環境較為陌生，會很容易引起一系列的易怒、焦慮、緊張等情緒。……