獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的常見問題及應(yīng)對

■楊輝

獲證企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的常見問題及應(yīng)對

■楊輝

本文多方面探索了企業(yè)提高質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核有效性的方法，為組織提高質(zhì)量管理水平、實現(xiàn)持續(xù)改進提供了機會。

質(zhì)量管理體系內(nèi)審措施

通過ISO9000認證確實讓一些企業(yè)的管理耳目一新，質(zhì)量管理水平上了一個新的臺階。但是，獲得認證后，也有一些企業(yè)出現(xiàn)了自滿和松懈情緒，自覺不自覺地認為貫標、認證完畢可以松一口氣了，對貫徹體系文件也沒剛開始那么認真了，從而影響到體系的有效運行，甚至產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)滑坡的現(xiàn)象。為此，企業(yè)獲得認證后，如何保證質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性，便成了一個不能回避的課題。內(nèi)審是檢驗質(zhì)量管理體系運行有效性和符合性的有效方式，ISO9001∶2015新版規(guī)定關(guān)于內(nèi)審的要求更加嚴格和細致。內(nèi)審質(zhì)量對管理評審所提供資料的正確性、以及外來監(jiān)督審核一次通過的合格率起決定作用。隨著認證組織水平的提高，越來越多的認證組織關(guān)注到，外部審核時間短、頻率低，難以為組織提供長久、全面的改進機會。而組織如能充分發(fā)揮和提高內(nèi)部審核的作用，則能長久地、比較全面地為組織改進提供著眼點，彌補外部審核的不足，實現(xiàn)組織質(zhì)量管理水平的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進。

提高對內(nèi)部審核的認識

ISO9001∶2015要求組織策劃、建立、實施和保持一個或多個審核方案，包括審核的頻次、方法、職責(zé)、策劃審核的要求和報告審核結(jié)果。……