VR在電子商務上的營銷

周宗鉑　徐軍　沈吉鋒　楊克

摘要：2016年是VR的開元之年。無論從建筑行業的構建和設計、交通工具的模擬和駕駛，到醫學醫療、教育行業等，無所不能。VR已經成為各個行業創新發展的關鍵點。這種新興的傳播方式與現在熱門的電子商務的相結合，使得人們能夠對商品在內容層面上做到了信息有效性強，形式層面上做到了體驗有沉浸感。新的購物形式必定給人們新的購物體驗，也滿足了人們對商品了解透徹化，給電子商務帶來一次變革。

關鍵詞：VR；電子商務；營銷；商品營銷

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01

每年的雙11之后，快遞行業都會迎來即雙11之后又一小高峰，那就是買家們的退貨潮。也許因為買的衣服不合身，或是買的家具不匹配家里的風格。假如在下單之前能夠更加直觀，更加全面的了解商品，這或許能夠省去不少的運費。假如這時你帶上VR眼鏡，進入到虛擬的電商店鋪，每一款產品你都可以近距離360度的了解它，或是把它試穿在自己身上，也或是將它搬進自己的臥室，而這將是多么美妙的購物體驗，不用去出門去現場，就可以身臨其境的購物。也有可能你前一秒在陽光明媚的北京西單，后一秒就到了氣候宜人的香港銅鑼灣。而當你將VR眼鏡取下，你還正處在自家的客廳里，窗外下著瓢潑大雨。這就是VR技術帶來的改變，它的出現將會對如今的電子商務起到翻天覆地的變化。

說到電子商務，不得不提到近幾年實體店鋪的關門潮，傳統的營銷不轉變的話，必然將走向破敗的結果。同樣電子商務也有客戶無法真實完全體會的到商品等弊端，通過VR的電子商務有望克服實體購物和傳統電子商務各自的局限性，讓人們既能夠享受電子商務的便利，又能夠兼顧實體店鋪的互動性和體驗實體商品的真實感。

一、VR技術在電子商務上營銷的分析

1.購物體驗沉浸化

新興的VR技術的在電子商務上的運用，實現了不出家門就可以體驗在商場里購物。在VR技術構建的虛擬現實背景之下，人們在使用虛擬設備形成的感知交流形式，就是指虛擬現實沉浸式的特征。VR技術與電子商務的融合，充分地展現商品的特點與功能，買家不再局限于再通過智能手機或是電腦從視覺上觀看商品，而是能夠身臨其境感受這款商品。VR將傳統的電子商務的購物形式更在具象化，以此來來吸引買家的關注。

2.商品信息立體化

傳統的電子商務，買家在獲取商品信息都是平面化的圖像及文字，而當買家接觸到VR購物之后，則會感知到商品的立體化。立體的虛擬購物環境，會給買家帶來極強的視覺體驗，使得電子商務的購物體驗做到了極致化。利用VR技術制作的商品信息，在營銷上憑借技術的支持，使得三維成像成為現實。比如淘寶為了商家更好更便捷的創建BUY+的購物環境，啟動了“造物神”計劃，利用TPMS三維建模技術可以幫助電商快速建模，共同構建VR購物的生態系統。有了這樣的技術平臺支持，你在虛擬的購物環境中看到的一切都像在自己眼前一樣真實。

3.虛擬交互現實化

VR故名思議就是虛擬現實，單純的從VR設備中只能獲取的商品信息，這雖然比傳統的電子商務信息更在立體真實，但缺少了互動就沒有更好的體驗。所以可以利用TMC三維動作捕捉技術捕捉消費者的動作，這樣可以觸發虛擬環境的反饋，最終實現在虛擬的購物環境中的互動。

二、現階段VR技術在電子商務上營銷的問題

1.內容及形式層面

電子商務雖早已經興起，但大多數電商依舊停留在以前的營銷方式，營銷手段單一化，雖然從傳統的文字加圖片的形式轉變為現在有商品視頻展示的形式。但依舊停留在電商在賣，買家在看的階段，沒有交互更沒有真實的體驗。而一則商品的廣告的營銷，雖然最基本的還是廣告的信息，但如何使內容、內容以什么形式呈現在買家面前，都是電商營銷者們思考的問題。

2.硬件應用層面

如今，雖然低端的VR設備價格低廉，而且只要擁有一部智能手機就可以搭建出來。但高端的VR設備價格依舊相當昂貴，用戶能否擁有高品質的VR設備，很大程度會影響VR購物的體驗。比如普通的1080P的屏幕在VR里就會使得畫面相當不精細，當然在技術不斷發展的如今，VR設備肯定會像智能手機一樣，在不久的將來普及到人群中去。

3.人群的受眾層面

是“現實”還是“幻覺”，大多數人都在對VR電子商務的應用充滿好奇，同時是否會成真也成為人們心中的疑問。然而就像在上個世紀90年代人們對電子商務的態度一樣，不過如今已經大紅大紫的電子商務勢不可擋。VR電子商務的興起，是一種新事物。受眾對于VR電子商務沒有過多的了解，這時候，VR電子商務的出現就會產生話題，受眾對于VR電子商務就會有著一定的期待值。淘寶在今年的雙11前已經推出了“淘寶BUY+”，而體驗這種購物方式，只需在天貓超市花1元錢購買VR眼鏡即可。這種低門檻的體驗要求也揭開了VR電子商務的神秘的面紗，從而贏得了受眾層面的消費者的注意力，為這種購物方式的注意力經濟打下了基礎。

有人說現在電子商務能夠滿足人們急切的實際需求，而VR這種購物方式不具有這樣的特質，它雖然能夠讓購物體驗更加引人入勝，且聽起來是那么的美好，但需求并不是那么強勁。而在未來的兩年內，VR相關的產品將迎來爆炸性增長，在十年內將逐漸普及，甚至這個時間更短。未來，VR就如現在的智能手機一樣成為大家日常生活中不可缺少的一部分，VR在電商上的營銷也同樣不可避免。所以作為電商更要把握這個機會，但同時也應意識到，VR技術在電子商務上仍在探索。

參考文獻：

[1]宋一凡.讓消費者愛上VR？內容是重點[J].軟件和集成電路，2016（07）.

[2]闞雷.VR趨勢深刻影響未來數字工廠[J].中國工業評論，2016（08）.

[3]李慧慧.初創公司如何利用VR進行數字營銷[J].計算機與網絡，2016（12）.