有效提升物業企業經濟管理的策略研究

◆李 飛

有效提升物業企業經濟管理的策略研究

◆李 飛

隨著城市化進程的不斷加快，城市中的建筑越來越多，隨之出現了物業，在我國的民生問題中，物業管理是一個十分重要的問題。但是在目前的物業服務和發展中，我們發現很多的物業服務都是一種虧損的狀況。在此基礎上，本文對如何將物業企業管理進行提升做了分析和研究，提出了有效提高企業管理的策略，進而有效的提高企業的管理能力。

物業企業；經濟管理；策略

一、物業企業的經濟管理狀況

（一）物業服務質量與收費標準不匹配。對于物業企業來說，其主要的工作內容就是在常規的經營狀況下，為業主提供必須的服務項目，并且提供服務的同時取得對應的服務費用。一個企業的內部服務質量，是影響企業經濟管理提升以及企業收益提高的主要原因。在經過對我國多個物業的走訪和調查之后發現，對于自己所在的小區的物業服務，業主的評價普遍較低，主要是多數業主覺得自己交的物業費和自己享受的服務標準不在一個層次上，付出與收獲不匹配。

（二）收繳物業費過程艱難。因為業主根據自己享受到的服務與所繳費用不匹配，所以對于物業的收費標準產生懷疑，因此導致了物業在收費的過程中比較困難。但是正是因為物業公司對于業主提出的問題沒有有效的給與解決，所以，業主才會對交納物業費產生抵觸情緒。但是這一客觀問題出現的主要原因，還是因為企業自身的管理出現了問題，同時也沒有滿足業主的需要，給業主一個滿意的服務，最終導致了矛盾的產生。這些問題的出現對于物業公司的經濟效益來說十分不利。

（三）收支物業費規定不明確。在大多數的物業公司，對于物業費的繳納這一方面沒有相關的明確規定，也沒有相應的費用公開。面對這一現象，我們能夠體諒業主對物業費存在質疑的想法。大多數的物業公司無法提供服務項目上資金的具體明細，業主更是無從得知自己繳納的費用是否合理以及資金的去向，進而對于自己受到的不滿意服務產生質疑。面對業主的質疑，我們物業服務公司應該拿出有效的解決措施和數據支持，解決業主心中的不滿和質疑，這樣才能夠有效的解決問題。

二、提高物業企業經濟管理的有效對策

（一）對于管理項目要明確。物業公司本身需要細化服務的項目，根據業主的實際需要，將服務多樣化。對于財務管理也需要明確劃分，在服務營業的成本范圍之內，對于公共營業成本以及個性化服務成本進行劃分，進而為業主提供滿意的服務。一方面，經營管理方式應該具備自身的特點，同時對于業主的固定資產進行妥善的管理。這樣物業公司需要承擔一定的風險，核算資產的過程中一定要保證核實結果的準確性。既能保證業主得到滿意的服務，也能在出現意外的時候做出合理的賠償，同時方便企業的財務管理部門進行成本核算。另外一方面，財務部門的資金分配明確，要有專門的運營資金。在出現意外的時候能夠做到專款專用。比如，公共設施的維修，我們可以先用專項資金進行維修。對于業主資產和物業資產也分開記錄，保證信息上沒有物業項目的重復。物業公司對于信息的管理要科學準確，做好詳細的記錄，這樣方便在出現矛盾時有解決問題的依據，避免出現更嚴重的矛盾。

（二）標準化和透明化收費。物業公司要有獨立的財務管理系統，對于業主的質疑能夠拿出有效的數據依據和證明。對于物業的收費標準要做到有標準依據，同時收費要透明化，這樣能夠有效的避免出現經濟風險。對于物業費用的標準化，國家有關部門出臺相應的收費和管理標準。物業公司本身需要加強法律知識的宣傳，保證雙方不出現經濟糾紛。

業主面對物業公司提供的超常服務，應該適當的增加物業費的金額，但是物業也應該給予業主選擇的權利。如果業主不同意該收費標準，物業公司也應該降低收費的標準。只有雙方達成一致的情況下，這才是能夠被實際運用的操作標準。物業公司的透明化收費，是能夠被業主所認同的，對于物業費的具體費用做到公開化展示，讓業主明白每一筆收費的原因和標準。

三、結束語

物業企業對于經濟的管理措施應該做出改革，將收費標準規范化和透明化，方便業主對每一筆費用進行了解，并且提出對應的建議，這樣更加方便雙方能夠根據透明化的收費標準獲得對應的服務。最終實現物業企業的服務和公司的收費標準兩者之間的匹配，進而降低物業費收取的難度，能夠全額收取物業費，保障企業的經濟管理能夠得到提升。

[1]梁文生,韓俊英.業主與物業管理企業關系的經濟分析[J].特區經濟 ,2010(3):105-106.

[2]李鳳琴.試析物業企業內部控制的有效實施策略[J].經營管理者 ,2016(10):56-57.

（作者單位：西山煤電集團公用事業分公司 太原西山物業管理有限公司）