放射科護理工作的風險管控及舉措

陳 星

（武漢市中醫醫院放射科，湖北 武漢 430014）

放射科護理工作的風險管控及舉措

陳 星

（武漢市中醫醫院放射科，湖北 武漢 430014）

目的 分析當前放射科面臨的護理風險并提出改進措施。方法 首先對放射科的護理工作的管理流程中的各個環節進行分析，并提出改進辦法。結果 放射科在向病人提供護理服務時，主要存在于窗口的答疑、護理業務、費用及配套設施等，所以在制定措施時應當保持針對性。結論 全面分析護理工作的各個環節，明確他們的特點與問題，通過加強護理業務的知識與技能學習、了解醫療行業的相關法律，提升護理人員的業務水平，提升法律及醫療安全意識，提升服務質量，最終更好地管控護理工作發生的風險。

放射科；護理；風險

1 放射科護理行為中潛在的風險因素

1.1 人為風險因素

其一，醫務人員的工作狀態。目前我院為放射科、急診及住院部配備了2臺CT機、2臺核磁共振、1臺全數字化乳腺掃描儀器。平均每天接待檢查的病人達到200-300人。因為沒有足夠的護理人員，護士需要承擔多個職責[1]：窗口接待與登記、為病人進行靜脈注射，工作內容繁重，同時在高峰期間時患者及家屬等待時間較長，同時繁重的工作也影響了服務質量，護理人員經常是脾氣急躁，不能與患者進行足夠的溝通，造成患者對護理人員的服務質量不滿。

其二，預約發片時間。當前我院通常在上午組織患者進行檢查，同時檢查時間較長，加之病人數量較多，所以等待時間較長，為提升檢查效率，制定了病人的預約制度。……