簡析個性化溝通模式在婦科疾病優質護理中的應用

陳海貞

（貴陽市婦幼保健院，貴州 貴陽 550003）

在醫院婦科疾病護理過程中，個性化護理溝通模式是優質護理模式中的一項重要內容，在對患者的護理過程中，護理人員要與患者進行及時的溝通，能夠提升對患者的了解。同時要不斷鼓勵患者，提升患者的信心，針對不同的患者能夠采取合理的方式進行溝通，讓患者對病癥有一個全面的了解，從而來針對患者的需求，進行合理的護理方式，不斷提升護理質量以及患者的滿意度，以此來促進患者的恢復。以下主要是選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，對其護理資料進行了分析與探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究主要選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，年齡在21～77歲之間，平均年齡為（47.1±13.4）歲。將510例患者隨機分為對照組與實驗組，每組患者為255例，兩組患者在年齡等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組患者采取常規的婦科疾病護理方式。實驗組患者則是在常規的護理基礎上實施個性化溝通的優質護理模式，護理人員要對患者的癥狀體征有一個全面的了解，每天安排相應的護理人員幫助患者辦理入院手續等[1]。并且對患者的資料進行全面的收集，能夠查看醫生的門診病歷資料以及相關檢查結果，根據患者的年齡以及生活習慣文化程度等，對患者進行護理，與患者進行個性化溝通，能夠了解患者的需求，并且要為患者講解相應的注意事項，以此來對患者的健康狀況進行全面的評定，不斷對患者進行全面的護理工作[2]。護理人員要監督患者能夠遵循醫囑，若是發現患者出現問題，那么必須要及時采取有效的措施進行補救，以此來避免發生重大事故。在日常護理過程中，護理人員要經常與患者及其家屬進行溝通，以此來讓其對病癥的變化以及恢復有一個了解，不斷鼓勵患者，提升患者的信心，降低心理壓力。護理人員要尊重患者，在與患者交流中，要認真傾聽，并且要耐心解答，語言交流要通俗，不能夠過于專業，避免患者不懂，少用刺激性的詞語，以此來帶給患者一個溫馨的感覺。要有效拉近護患之間的關系，能夠消除隔閡，讓患者真正信任護理人員，從而來有效提升患者的護理質量，提升患者的滿意度。

1.3 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以百分數（%），例（n）表示，采用x2檢驗，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

經過一段時間的護理后，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，并且護理服務態度以及服務質量也高于對照組，差異有統計學意義（P＞0.05）。見表1與表2。

表1 對照組與實驗組患者滿意度比較

表2 對照組實驗組患者護理質量的比較 [n（%）]

3 討 論

優質護理則是一種有效的護理模式，個性化溝通則是優質護理中的重要組成，護理人員要有效實施個性化的溝通模式，能夠與患者進行及時的溝通，幫助患者調節心理壓力，樹立信心，并且與患者講解關于病癥的相關內容，以此來有效配合醫護人員的治療工作。

通過以上研究發現，在醫院婦科疾病的護理過程中采用個性化溝通的優質護理模式，將會在很大程度上提升護理的質量以及患者的滿意度，因此在臨床護理中值得推廣。

[1]薄盈盈.優質護理服務在婦科護理路徑中的應用及效果觀察[J].影像研究與醫學應用,2017,(03):202-203.

[2]盧彤陽.護理管理對婦科病房實施優質護理服務的效果觀察[J].中國衛生產業,2017,(04):102-103.

[3]曲紅艷.優質護理服務對婦科臨床護理路徑患者疾病知識知曉率及護理滿意度的影響[J].當代醫學,2016,(33):124-125.