電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的難點和解決方法探究

林伊娜+李韶君

【摘要】隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活質(zhì)量水平的提高，人口老齡化趨勢不斷加重，對于社會服務(wù)的要求也越來越高。電力企業(yè)中離退休職工對于國家電力服務(wù)工作做出了較大的貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)對其實施和開展完善的管理服務(wù)工作，才能保證電力企業(yè)離退休職工的生活質(zhì)量水平。但是當(dāng)前在此類職工管理服務(wù)工作中尚存在諸多問題和難點，以致電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量難以得到保障。本文著重分析當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作的難點，并依據(jù)分析結(jié)果提出針對性的解決方法，旨在為改善此類職工的生活質(zhì)量、保障其基本權(quán)利提供有效方案。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 離退休職工 管理服務(wù) 解決方法

一、前言

目前電力企業(yè)離退休職工管理工作中仍然存在眾多問題和難點，最為明顯的便是此類職工管理內(nèi)容和條項繁復(fù)雜亂，黨和國家的政策并未得到貫徹和落實，離退休職工的基本權(quán)益難以得到保障等。而采取有效的解決辦法關(guān)系到電力企業(yè)離退休職工管理工作的效果和質(zhì)量，對其晚年生活的物質(zhì)保障和幸福感起著決定性作用。另外，電力企業(yè)離退休職工管理工作對構(gòu)建和諧企業(yè)、留住人才也有積極重要的作用。

二、電力企業(yè)離退休職工管理工作中的難點

在多數(shù)電力企業(yè)離退休職工管理工作中仍存在嚴(yán)重的問題，不僅影響管理工作的效率和質(zhì)量，對此類職工生活質(zhì)量和基本物質(zhì)保障也造成嚴(yán)重的不良影響。當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工管理工作中最為明顯的難點便是人員數(shù)目龐大加大管理工作難度、離退休職工居住分散造成管理不便、管理服務(wù)設(shè)施和制度不健全影響基本保障等。

（一）人員數(shù)目龐大加大管理工作難度

目前國內(nèi)老齡化趨勢不斷加重，離退休職工的數(shù)目也不斷增加。顯而易見，電力企業(yè)離退休職工的數(shù)量也不斷增多，而人員數(shù)目龐大不僅加重電力企業(yè)的負(fù)擔(dān)，無疑也加大了管理工作的難度。對著市場經(jīng)濟(jì)的開放和發(fā)展，電力企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)不再能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需求，這便要求電力企業(yè)在改變經(jīng)營模式的同時引進(jìn)全新的、先進(jìn)的管理理念，保證電力企業(yè)更為和諧、健康的發(fā)展。但是近年來不少調(diào)查發(fā)現(xiàn)[2]，電力企業(yè)由于離退休職工數(shù)目龐大，對其推進(jìn)管理服務(wù)工作后成效并不理想，并且難以真正滿足此類人群的基本需求。由此可知，人員數(shù)目龐大能夠顯著增加管理工作難度，這是當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工管理工作中最為重要、也最為明顯的難點。

（二）離退休職工居住分散造成管理不便

離退休職工在當(dāng)今社會背景下大多有自己的活動和個人情結(jié)，再加上老年人群居多，自主選擇性較差，這便容易導(dǎo)致離退休職工居住地分散的情況。很少有電力企業(yè)離退休職工集中居住，出國定居、和兒女生活、出國定居、回老家養(yǎng)老等情況不在少數(shù)，便導(dǎo)致生活圈分散，加大管理服務(wù)工作難度。僅僅是生活圈分散問題，便會嚴(yán)重增加電力企業(yè)離退休職工的管理難度。在此種人員居住不集中的情況下，無疑便會影響電力企業(yè)離退休職工管理工作的正常開展和服務(wù)質(zhì)量，且人員居住情況越分散，離退休職工管理服務(wù)工作難度越大。

（三）管理服務(wù)設(shè)施和制度不健全影響基本保障

電力企業(yè)在當(dāng)前激烈的市場競爭的背景下無疑會為了保證長遠(yuǎn)的發(fā)展而投入大量的經(jīng)費(fèi)支持科研，并引入先進(jìn)的設(shè)備和綜合型人才。但是對離退休職工的管理服務(wù)設(shè)施并不完善，影響離退休職工的保障。另一方面。管理服務(wù)制度也尚不健全，需要大量的資金和時間加強(qiáng)對于離退休職工的資金和福利待遇，改善配套福利設(shè)施。健全并完善管理服務(wù)設(shè)施和制度，才能保證電力企業(yè)離退休職工的物質(zhì)生活和晚年幸福生活。

三、提高電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量的有效策略

正因為當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)中存在眾多難點和問題，為改善管理服務(wù)質(zhì)量，特提出以下針對性改善策略。

（一）提高電力企業(yè)退休管理的服務(wù)意識

就現(xiàn)階段來說，在電力企業(yè)離退休服務(wù)工作開展過程中，相應(yīng)的服務(wù)措施只是停留變表面，不能將措施落實到位，一定程度上影響服務(wù)質(zhì)量。因此，在服務(wù)工作開展過程中，工作人員應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識，及時的對離退休員工的生活狀況以及思想上存在的問題進(jìn)行深入了解，做好訪問工作，關(guān)心員工，深入到員工中，這樣才能保證老員工能夠和管理服務(wù)工作人員進(jìn)行溝通交流，聽取老員工的意見，不斷的對服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)，從而能夠提高服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)離退休員工營造一個舒適的生活環(huán)境。

（二）開展相應(yīng)的休息活動

在電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作開展過程中，服務(wù)工作人員應(yīng)該積極對老員工的身體狀況以及興趣愛好進(jìn)行調(diào)查，制定完善的休息休閑活動，鼓勵其積極參與到其中，能夠保證離退休元員工的身心健康。例如：電力企業(yè)在元旦晚會舉辦時，可以單獨(dú)預(yù)留一個模塊，讓離退休員工表演節(jié)目；再例如，電力企業(yè)應(yīng)該積極組織離退休員工進(jìn)行旅游，能夠舒暢身心，而且還能豐富員工的生活，從而能夠提高離退休員工的生活水平。

（三）做好對離退休員工的思政工作

在電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)工作開展中，不僅要從物質(zhì)層面提高其生活生活水平，而且還要積極的從精神層面滿足離退休員工的精神需求，因此，應(yīng)該積極做好離退休員工的思政工作。第一，應(yīng)該構(gòu)建完善的離休老職工中黨支部，加強(qiáng)對離退休職工的思政學(xué)習(xí)，定期開展相應(yīng)的生活交流會議，分享生活經(jīng)驗等，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮老員工的余熱人，奉獻(xiàn)社會。第二，還要在思想上關(guān)心老職工，幫助老職工實現(xiàn)自身的價值。

四、結(jié)束語

對當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工管理服務(wù)中的難點進(jìn)行細(xì)致分析自有其重要性的和必要性，可根據(jù)分析結(jié)果提出針對性解決辦法，以便充分發(fā)揮其應(yīng)用價值，改善此類職工的生活質(zhì)量水平。相信隨著人文關(guān)懷理念的加深和電力企業(yè)對離退休職工生活和幸福狀態(tài)的重視，將會不斷引入和推進(jìn)全新的管理理念，改善電力企業(yè)對于離退休職工管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在構(gòu)建和諧的企業(yè)人文環(huán)境中發(fā)揮重要的作用和價值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李永仲.當(dāng)前電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作的難點及對策分析[J].科技與創(chuàng)新，2014，（24）.