劉強(qiáng)東：一路弄潮的“電商大王”（上）

張銳

承接父輩身上的商業(yè)基因，劉強(qiáng)東用聰識(shí)與睿智在商道中闖關(guān)前行；踩準(zhǔn)稍縱即逝的商業(yè)鼓點(diǎn)，劉強(qiáng)東用慧能與膽勇導(dǎo)引企業(yè)快捷轉(zhuǎn)型；頂住鱗次櫛比的商業(yè)質(zhì)疑，劉強(qiáng)東用耐力與恒心醞釀厚積薄發(fā)的量能；緊扣用戶為本的商業(yè)體驗(yàn)，劉強(qiáng)東用虔誠(chéng)與忠實(shí)贏得市場(chǎng)喝彩共鳴。操盤中國(guó)最大的自營(yíng)電商旗艦，執(zhí)掌中國(guó)營(yíng)收規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，劉強(qiáng)東感觸到的不只是一次又一次撥霧破浪的心動(dòng)與情涌，更收獲了改變世界與惠及社會(huì)的豪邁與愜意。

最窮時(shí)只有1.2元

江蘇宿遷市來(lái)龍鎮(zhèn)距離京杭大運(yùn)河很近，因此，往前三代，劉強(qiáng)東的太爺、爺爺都是靠跑船運(yùn)貨為生。雖然新中國(guó)成立后因公私合營(yíng)老劉家的船只被政府收歸與接管，但在改革開(kāi)放后，劉強(qiáng)東的父母又買了一艘小船撿起了父輩手上的運(yùn)河跑船生意。劉強(qiáng)東至今還記得，自己兒時(shí)最喜歡做的事情就是尾隨著父母來(lái)到運(yùn)河邊，然后一個(gè)猛子扎進(jìn)水中，與許多小朋友一起在運(yùn)河中光著屁股暢游打鬧。

劉強(qiáng)東自稱是“蘇北阿甘”，自然也算得上是一個(gè)身上有故事的人物。高中畢業(yè)后，劉強(qiáng)東以全縣文科狀元的成績(jī)考進(jìn)了中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。作為一個(gè)笑談，后來(lái)同班同學(xué)都知道，當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東是背著76個(gè)煮熟的雞蛋來(lái)人大報(bào)到的，而且入學(xué)一星期這位“蘇北阿甘”從沒(méi)進(jìn)過(guò)食堂，吃的都是雞蛋，以至于后來(lái)看到白水煮雞蛋劉強(qiáng)東就要反胃。

與許多到城里上大學(xué)的農(nóng)村孩子一樣，劉強(qiáng)東非常清楚父母撫養(yǎng)自己成長(zhǎng)的不易。因此，從進(jìn)入大學(xué)校門第一天開(kāi)始，劉強(qiáng)東就決定開(kāi)始獨(dú)立生活，不再向家里要一分錢。從幫人手抄信封賺取一張3分錢的營(yíng)生，到從批發(fā)市場(chǎng)上購(gòu)進(jìn)折扣精裝書然后去寫字樓推銷賺取微薄的差價(jià)，自大一開(kāi)始，劉強(qiáng)東就頻繁地參加了很多兼職。由于一直在給學(xué)校機(jī)房打工，劉強(qiáng)東學(xué)會(huì)了編程，大二的時(shí)候每天騎自行車去門頭溝一家公司做實(shí)習(xí)程序員，并由此掘到了第一桶金。此外，劉強(qiáng)東還參與了老家政府部門農(nóng)村信息化改造項(xiàng)目，同時(shí)給沈陽(yáng)的快餐店編了一套餐飲管理系統(tǒng)，幾個(gè)月忙活下來(lái)，劉強(qiáng)東賺到了十幾萬(wàn)元，成為當(dāng)時(shí)最有錢的大學(xué)生之一。據(jù)說(shuō)，劉強(qiáng)東當(dāng)時(shí)花兩萬(wàn)多元購(gòu)置了“人大第一臺(tái)學(xué)生機(jī)”。

拿著自己賺來(lái)的辛苦錢，大四時(shí)劉強(qiáng)東盤下了學(xué)校附近的一家餐館。之前劉強(qiáng)東聽(tīng)說(shuō)這個(gè)餐館的員工不僅工資低，而且住的是地下室，同時(shí)只能吃剩下的飯菜。接盤之后，劉強(qiáng)東先給員工漲了一倍工資，將員工宿舍從地下室變成了地上樓房，并規(guī)定他們不許再吃客人的剩菜，而且每天要有兩葷兩素。由于還是學(xué)生，劉強(qiáng)東只能每周去一次餐館，因此買菜和收銀都交給員工自己處理。但沒(méi)想到的是，半年下來(lái)餐館卻虧損了24萬(wàn)元。一調(diào)查，劉強(qiáng)東驚訝地得知，原來(lái)員工們不僅頓頓大魚大肉，而且采購(gòu)的師傅以高價(jià)采購(gòu)食材的方式換取折扣，同時(shí)前臺(tái)和大廚悄悄不寫對(duì)賬的單子，彼此沆瀣一氣變著法子貪錢。無(wú)奈之下，劉強(qiáng)東只得關(guān)了餐館，最終背上了幾萬(wàn)元的債務(wù)。此時(shí)正值放寒假，還清了所有債務(wù)后，摸遍自己的全身，劉強(qiáng)東發(fā)現(xiàn)兜里只有一塊兩毛錢，回家過(guò)春節(jié)的路費(fèi)顯然沒(méi)有著落，最終只能選擇一個(gè)人留宿京城過(guò)年。

經(jīng)營(yíng)餐館的失敗之痛讓劉強(qiáng)東對(duì)“人性本善”還是“人性本惡”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自我反思與詰問(wèn)，但最終得到的答案是，經(jīng)營(yíng)企業(yè)除了靠?jī)r(jià)值觀內(nèi)化員工外，更需要管理對(duì)員工形成外部約束。也許是鑒于自己的管理經(jīng)驗(yàn)還相當(dāng)欠缺的事實(shí)，大學(xué)畢業(yè)后劉強(qiáng)東并沒(méi)有選擇自主創(chuàng)業(yè)，而且進(jìn)入一家日本外企工作了兩年。期間劉強(qiáng)東做過(guò)電腦程序員，干過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，也當(dāng)過(guò)物流主管。不過(guò)，按照劉強(qiáng)東后來(lái)的說(shuō)法，即便當(dāng)時(shí)拿著4000多元的不錯(cuò)月薪，但渴望創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)卻一天沒(méi)有停止過(guò)。經(jīng)朋友介紹，1998年6月18日，帶著1.2萬(wàn)元的積蓄，劉強(qiáng)東來(lái)到中關(guān)村，租下了一個(gè)小柜臺(tái)，以代理商的身份售賣刻錄機(jī)、光盤等在當(dāng)時(shí)看來(lái)還算附加值較高的IT產(chǎn)品。

柜臺(tái)開(kāi)業(yè)時(shí)，劉強(qiáng)東跟女友正處熱戀，因此將公司的名稱定為了“京東多媒體”，其中東字取自劉強(qiáng)東，京則取自初戀女友龔曉京的名字。龔曉京家三代從政，在當(dāng)時(shí)的背景下并不贊同劉強(qiáng)東選擇自主艱難創(chuàng)業(yè)，同時(shí)龔曉京當(dāng)時(shí)也在人大攻讀碩士研究生，也沒(méi)有更多的時(shí)間與劉強(qiáng)東一起站柜臺(tái)。權(quán)衡再三之后，兩人決定友好分手。愛(ài)情不成友情在。13年之后，已經(jīng)官至處級(jí)干部的龔曉京還是選擇了重回京東，以集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁的身份出現(xiàn)在老同學(xué)的身邊。

從3C小店到電商王國(guó)

雖然沒(méi)有收獲到初戀修成正果的甜蜜，但劉強(qiáng)東在事業(yè)上卻旗開(kāi)得勝。創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)年頭，“京東多媒體”就為劉強(qiáng)東產(chǎn)生了1000萬(wàn)元的營(yíng)收，并且市場(chǎng)占有率做到了全國(guó)第一。就在此時(shí)，國(guó)美風(fēng)頭正勁，依靠低價(jià)策略所向披靡，不僅連鎖賣場(chǎng)向全國(guó)各大城市強(qiáng)勢(shì)鋪展開(kāi)來(lái)，而且其總裁黃光裕也成了“中國(guó)首富”。受到啟發(fā)，劉強(qiáng)東決定實(shí)施京東的第一次轉(zhuǎn)型，即從代理商轉(zhuǎn)型為零售商，改賣一些高端的電腦配件。目標(biāo)就是成為IT領(lǐng)域的國(guó)美電器。

然而，就在劉強(qiáng)東美滋滋地編織著自己腦海中的連鎖賣場(chǎng)之夢(mèng)時(shí)，“非典”不期而至。受疫情持續(xù)擴(kuò)散而產(chǎn)生的恐慌影響，一線促銷員都害怕站柜臺(tái)，部分外地員工甚至申請(qǐng)回老家。無(wú)奈之下，劉強(qiáng)東只好將12個(gè)柜臺(tái)全部關(guān)閉。但是，疫情的破壞性后果還是超過(guò)了劉強(qiáng)東的想象。由于關(guān)閉了柜臺(tái)，僅僅21天的時(shí)間，公司就凈賠800多萬(wàn)元，而此時(shí)京東的賬上總共才只有兩三千萬(wàn)元，這樣發(fā)展下去，等待劉強(qiáng)東的也只有可怕的破產(chǎn)結(jié)局。

如期坐以待斃，還不如主動(dòng)出擊?！凹热徊荒芤?jiàn)面交易，那我們?yōu)槭裁床煌ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)呢，比如去論壇上發(fā)帖？”一名員工向劉強(qiáng)東建議。此時(shí)，劉強(qiáng)東其實(shí)連QQ和Email都沒(méi)用過(guò)，至于BBS更是一竅不通。不過(guò)，火燒眉毛之下，劉強(qiáng)東還是決定試一試。在申請(qǐng)安裝了ADSL后，劉強(qiáng)東開(kāi)始與員工一起在各大門戶和垂直類網(wǎng)站的論壇狂發(fā)廣告貼，發(fā)完后則通過(guò)QQ向前來(lái)詢問(wèn)的人推銷。就這樣來(lái)回折騰了10多天，結(jié)果只做成了10多單生意。

“京東我知道，這是唯一一個(gè)我在中關(guān)村買了三年光盤沒(méi)有買到假貨的公司?！本驮诒娙诵幕乙饫渲H，一位來(lái)自“CDbest”論壇中的版主在廣告貼上的留言產(chǎn)生了靈丹妙術(shù)之用。留言當(dāng)天，劉強(qiáng)東就接到了7個(gè)訂單，一個(gè)星期后，“京東多媒體”又獲得了36個(gè)用戶，而且是有影響力的優(yōu)質(zhì)用戶。重要的是，在口碑效應(yīng)的作用下，京東的好名聲開(kāi)始在網(wǎng)上快速傳播，而這也成為劉強(qiáng)東開(kāi)啟又一次轉(zhuǎn)型的第一步。的確，與當(dāng)時(shí)中關(guān)村里假貨和水貨橫行并且令消費(fèi)者苦不堪言完全相反，自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，劉強(qiáng)東一直堅(jiān)持只賣正品行貨，明碼標(biāo)價(jià)，并且開(kāi)發(fā)票。京東也由此贏得了用戶的信賴和追捧，三年不到的時(shí)間就狂開(kāi)12個(gè)柜臺(tái)便是靠這種信譽(yù)和名聲支撐起來(lái)的。

一不做，二不休?！胺堑洹敝髣?qiáng)東決定不再恢復(fù)所有線下店面經(jīng)營(yíng)，而是主攻電子商務(wù)線上市場(chǎng)，“京東多媒體”網(wǎng)站隨即也迅速上線，其中網(wǎng)站架構(gòu)都是劉強(qiáng)東自己設(shè)計(jì)與編寫的。資料顯示，京東網(wǎng)站落地的當(dāng)年，京東就獲得了1000萬(wàn)元的線上營(yíng)收。不僅如此，雖然商業(yè)模式改變了，但劉強(qiáng)東并未放棄自己的核心經(jīng)營(yíng)理念，仍然堅(jiān)持賣正品行貨、低價(jià)和開(kāi)發(fā)票。值得慶幸的是，正當(dāng)劉強(qiáng)東為網(wǎng)站運(yùn)行所需維護(hù)資金愁眉不展時(shí)，資本開(kāi)始找上門來(lái)。在與今日資本徐新僅僅洽談兩個(gè)多小時(shí)后，對(duì)方就決定向京東投資1000萬(wàn)美元。事實(shí)證明，徐新絲毫沒(méi)有看走眼。按照京東7年后上市時(shí)的價(jià)值計(jì)算，今日資本投資回報(bào)率高達(dá)近150倍。

拿著今日資本下注的巨額資金，劉強(qiáng)東在廣州開(kāi)辦了分公司，并將旗下的3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通信與消費(fèi)類電子）種類做了全面的擴(kuò)充，同時(shí)“京東多媒體”也正式更名為“京東商城”，當(dāng)年京東的日訂單處理量也隨即突破3000個(gè)。然而，天有不測(cè)風(fēng)云。就在京東花完了A輪VC資金而尋求B輪風(fēng)投以擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，金融危機(jī)席卷而來(lái)，資本市場(chǎng)哀鴻遍野之下，劉強(qiáng)東拜見(jiàn)了40多家投資機(jī)構(gòu)，但無(wú)奈都是失望而歸。東方不亮西方亮。作為替國(guó)美、蘇寧提供了長(zhǎng)達(dá)十年投行服務(wù)的雄牛資本，在認(rèn)真看了京東的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，一口氣投給了劉強(qiáng)東1200萬(wàn)美元的真金白銀。充實(shí)的資本構(gòu)筑起了雄厚的競(jìng)爭(zhēng)底蘊(yùn)，也就是在金融危機(jī)爆發(fā)的當(dāng)年，京東全面超越新蛋網(wǎng)，躍升為3C領(lǐng)域的新霸主。

經(jīng)歷金融危機(jī)之考的京東商城無(wú)疑出落得更加剛毅，同時(shí)劉強(qiáng)東也決定突破3C領(lǐng)域向更廣闊的腹地進(jìn)發(fā)。接下來(lái) ，通過(guò)會(huì)員贈(zèng)送、降價(jià)折扣等促銷方式，京東與網(wǎng)上圖書銷售巨頭亞馬遜與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)展開(kāi)了激烈的正面交鋒，并最終將亞馬遜甩至腦后，搶占到線上圖書品類銷售老二的席位。值得注意的是，就在劉強(qiáng)東縱橫捭闔于網(wǎng)上圖書市場(chǎng)中時(shí)，京東先后獲得高瓴資本、俄羅斯DST以及老虎基金共計(jì)17. 65億美元的投資，并且在2014年5月成功登陸納斯達(dá)克。資本的推擁讓劉強(qiáng)東邁開(kāi)了進(jìn)軍家電領(lǐng)域的步伐，矛頭直指國(guó)美和蘇寧兩大線下家電零售巨頭。雖然時(shí)至今日雙方?jīng)]有分出伯仲，但除了目前京東在3C品類的市場(chǎng)份額超越國(guó)美、蘇寧兩家總和外，按照劉強(qiáng)東的計(jì)劃，2016年在大家電領(lǐng)域京東超過(guò)國(guó)美，2017年會(huì)超過(guò)蘇寧從而成為行業(yè)老大。

繼占領(lǐng)了線上圖書與家電市場(chǎng)后，京東的鐵蹄還踏向了日用百貨、服裝以及母嬰產(chǎn)品等領(lǐng)地，而且牢牢把控了母嬰線上線下的最大零售平臺(tái)。不僅如此，京東商城上線了酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，作為布局在線旅游的又一步重要棋局，京東先后兩次共斥資4億美元取得了途牛27.5%的股份，并成為后者的單一最大股東；另外，京東還聯(lián)手騰訊共同斥資13億美元投資易車網(wǎng)，布局汽車電商。按照營(yíng)收規(guī)模，京東已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)。資料顯示，京東目前的市值高達(dá)381.18億美元，而在2016年胡潤(rùn)百富榜上，劉強(qiáng)東以455億個(gè)人財(cái)富排名第26位，同時(shí)躋身2016年福布斯中國(guó)富豪榜第16名的席位。

撒開(kāi)物流大網(wǎng)

除了將堅(jiān)持買正品并且從不做假看成了增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的立身之本外，在劉強(qiáng)東的經(jīng)營(yíng)理念中，由于發(fā)貨不及時(shí)、貨物丟失，以及暴力裝卸和損壞商品，物流配送服務(wù)是電商地帶的短板，自然就應(yīng)當(dāng)是影響用戶體驗(yàn)的重中之重。因此，在獲得今日資本的A輪融資后，劉強(qiáng)東就決定自建物流。當(dāng)然這樣的戰(zhàn)略安排另藏深意，即策應(yīng)正品這一強(qiáng)大的市場(chǎng)底蘊(yùn)，構(gòu)筑顯著的物流優(yōu)勢(shì)，二者珠聯(lián)璧合驅(qū)動(dòng)京東成為電商界的一個(gè)超重量級(jí)玩家。

論資歷，當(dāng)年在網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品的電商企業(yè)京東算不上第一家，劉強(qiáng)東也清楚地記得當(dāng)時(shí)有一家名為搜易得的數(shù)碼商城，他甚至還在上面開(kāi)過(guò)店，搜易得關(guān)門之時(shí)，“京東多媒體”也上線了。作為在中關(guān)村浸淫多年的小老板，劉強(qiáng)東深諳其中數(shù)碼賣場(chǎng)里的“貓膩”，并看準(zhǔn)了搜易得的致命要害：不以用戶為中心，不注重用戶體驗(yàn)的商業(yè)模式，最終都會(huì)被淘汰。劉強(qiáng)東經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在用戶對(duì)搜易得的投訴中，竟然有80%來(lái)自于物流體驗(yàn)。而這也許就是劉強(qiáng)東后來(lái)冒著巨大的成本壓力與風(fēng)險(xiǎn)但卻義無(wú)反顧地選擇自建物流的最原始觸動(dòng)。

在業(yè)界，很多人知道劉強(qiáng)東有一個(gè)針對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等十個(gè)環(huán)節(jié)，其中前5個(gè)歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東的做法是“吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)”，即不只是做交易平臺(tái)，還要將業(yè)務(wù)延伸至倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后、營(yíng)銷等其他環(huán)節(jié)。由此不難看出，劉強(qiáng)東對(duì)自建物流的感悟與癡迷不僅有實(shí)踐感知，更有自圓其說(shuō)的理論根基。

當(dāng)然，劉強(qiáng)東所要自建的物流，并不只是停留在一個(gè)傳統(tǒng)物流公司的物化層面，而是要建立一套符合京東業(yè)務(wù)模式的新物流系統(tǒng)。他的整體設(shè)計(jì)思路是：把貨物盡可能配置在用戶附近，以減少貨物的搬運(yùn)次數(shù)，這樣就降低了物流成本，同時(shí)提高了送貨速度。配置貨物是依賴電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)出來(lái)后去采購(gòu)，然后將采購(gòu)的貨物存于各地倉(cāng)庫(kù)。劉強(qiáng)東將此稱為一種放射性的物流系統(tǒng)，它不同于傳統(tǒng)物流公司的網(wǎng)狀物流系統(tǒng)，因?yàn)楫惖刂g基本不走貨，尤其是大家電。這種設(shè)計(jì)思路使得京東的物流要比傳統(tǒng)物流快很多，其典型代表就是京東推出了“211限時(shí)達(dá)”，即用戶晚11點(diǎn)前下訂單，第二天下午3點(diǎn)前送達(dá)；中午11點(diǎn)前下單，當(dāng)天送達(dá)。此外，京東還推出了“當(dāng)日達(dá)”、“極速達(dá)”、“夜間配”等多種創(chuàng)新式配送服務(wù)，不斷刷新著快遞時(shí)效的歷史紀(jì)錄。

“亞洲一號(hào)”是京東物流系統(tǒng)中值得關(guān)注的一個(gè)項(xiàng)目，這是一個(gè)目前全國(guó)建筑規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)中心，目前已在上海、廣州等地落地建成六座，每個(gè)投資約為1億～1.5億美元，總占地面積約430萬(wàn)平方米。值得關(guān)注的是，去年“雙十一”當(dāng)天，僅廣州“亞洲一號(hào)”單倉(cāng)出貨量就超過(guò)50萬(wàn)件，創(chuàng)造了全球最高的單倉(cāng)出貨量記錄。此外，京東在全國(guó)還建成了209個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，5987個(gè)配送站和自提點(diǎn)，物流半徑輻射到全國(guó)2493個(gè)區(qū)縣。策應(yīng)這一龐大的物流系統(tǒng)，劉強(qiáng)東在老家宿遷建起了總面積達(dá)6000 多平方米的全國(guó)呼叫中心，京東還樹起了自己的GIS系統(tǒng)，用戶可以在京東網(wǎng)站上隨時(shí)看到自己包裹傳送的軌跡。

渠道向農(nóng)村下沉從而物流設(shè)施也向農(nóng)村鋪展是劉強(qiáng)東最近兩年重點(diǎn)運(yùn)籌的大手筆。據(jù)悉，在3F戰(zhàn)略即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略（Factory to Country）、農(nóng)村金融戰(zhàn)略（Finance to Country）和生鮮電商戰(zhàn)略（Farm to Table）的導(dǎo)引下，京東已在全國(guó)開(kāi)設(shè)了1400家“縣級(jí)服務(wù)中心”和近1400家“京東幫服務(wù)店”，同時(shí)擁有約20萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，服務(wù)20萬(wàn)行政村；此外，京東在農(nóng)村地區(qū)設(shè)立了700多家特產(chǎn)館特產(chǎn)店，農(nóng)資電商的合作涉農(nóng)企業(yè)已達(dá)到200多個(gè)，已授權(quán)的京東農(nóng)資服務(wù)中心達(dá)到65家，鄉(xiāng)村白條推廣員累計(jì)授信人數(shù)5.7萬(wàn)余人。

作為整個(gè)京東物流體系的一個(gè)全新動(dòng)作，劉強(qiáng)東正在調(diào)配資源準(zhǔn)備建立一個(gè)覆蓋中國(guó)所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，該網(wǎng)絡(luò)中不僅有倉(cāng)，而且還有自己的配送能力，即倉(cāng)配一體化，而且B2C網(wǎng)絡(luò)的配送目標(biāo)是每個(gè)家庭，服務(wù)于每個(gè)消費(fèi)者，而不是針對(duì)某一門店或者是某個(gè)代理商。在分析人士看來(lái)，目前京東已經(jīng)擁有“兩張網(wǎng)”，其一是是最常見(jiàn)的B2C的網(wǎng)絡(luò)，倉(cāng)配一體化；二是以大家電為核心的大件送貨倉(cāng)，一旦第三張網(wǎng)——生鮮的冷藏冷凍的倉(cāng)配一體化網(wǎng)絡(luò)建成，京東商城將成為全球唯一擁有三大倉(cāng)配一體化網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)公司。

當(dāng)然，按照存量，京東已然成為了中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)，同時(shí)也是全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施的電商標(biāo)桿。此外，京東目前的員工人數(shù)為11萬(wàn)人，其中絕大多數(shù)分布在倉(cāng)儲(chǔ)和配送崗位上工作。如果再加上眾包物流崗位上的50萬(wàn)名兼職員工，以及京東商城在中國(guó)超過(guò)17萬(wàn)個(gè)村莊的村民代理，散布與奔波在京東物流鏈上的員工隊(duì)伍高達(dá)70萬(wàn)人。當(dāng)然，劉強(qiáng)東似乎并沒(méi)有滿足。按照計(jì)劃，未來(lái)三年京東還將建成亞洲二號(hào)、亞洲三號(hào)等大型倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，未來(lái)五年在全國(guó)擴(kuò)建倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)1000萬(wàn)平米，建造物流中心近200個(gè)，持續(xù)保持與強(qiáng)化京東在零售和物流兩個(gè)領(lǐng)域效率第一的顯著優(yōu)勢(shì)。

不一樣的虧損

在2016年年初的京東年會(huì)上，劉強(qiáng)東曾放出明話：“今年要成為首家進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司！”結(jié)果被其言中。當(dāng)年7月，《財(cái)富》雜志公布的全球500強(qiáng)豪華榜單中，京東名列第366位。更令人關(guān)注的是，進(jìn)入500強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)公司，全球只有亞馬遜和谷歌兩家，京東邁入500強(qiáng)之列顯然讓中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)揚(yáng)眉吐氣，但也的確讓阿里巴巴、百度與騰訊有點(diǎn)英雄氣短。

京東能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)，無(wú)疑與《財(cái)富》雜志以營(yíng)業(yè)收入為主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)直接有關(guān)。數(shù)據(jù)表明，2015年，京東的凈收入280億美元，同期阿里營(yíng)收122.93億美元，騰訊總收入158.41億美元，百度總營(yíng)收 102.48億美元。但是，無(wú)論是按照盈利狀況還是股價(jià)與市值，京東都都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了阿里、百度以及騰訊之后。資料顯示，目前百度市值為557億美元，阿里巴巴為2107億美元，騰訊約為2240億美元。因此，《財(cái)富》在將京東納入世界500強(qiáng)陣營(yíng)不久便爆出了另一個(gè)消息：京東乃入圍世界500強(qiáng)的中國(guó)公司“虧損之王”。

年報(bào)顯示，2015年京東虧損93.7億元；不僅如此，直到2016年第三季度，京東仍處于虧損狀態(tài)，當(dāng)季虧損1.212億美元，較去年同期擴(kuò)大51%。不過(guò)，在劉強(qiáng)東看來(lái)，京東其實(shí)已經(jīng)在盈利。作為一家在美上市的中國(guó)企業(yè)，對(duì)其利潤(rùn)的評(píng)價(jià)一般有美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且最終得出的結(jié)論完全不同。以最新的財(cái)報(bào)為例，按照前一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，京東的確處于虧損狀態(tài)，但依照后一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，2016第三季度京東凈利潤(rùn)則為4030萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)超過(guò)10倍，而且在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，京東商城經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率已經(jīng)連續(xù)第6個(gè)季度為正。

有人說(shuō)劉強(qiáng)東其實(shí)并不怕虧損，其重要底氣就來(lái)源于日漸飆漲的交易總額（GMV）。僅以最近三年為例，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2014年，京東年度交易總額為419億美元，同比增長(zhǎng)119%；2015達(dá)到714億美元，同比增長(zhǎng)78%；2016年第三季度GMV達(dá)到783億美元，同比增長(zhǎng)43%。交易總額持續(xù)增升的背后是用戶數(shù)量的疊加。2014年京東活躍用戶數(shù)激增至9660萬(wàn)，同比增幅104%；2105年用戶數(shù)達(dá)到1.55 億，同比增長(zhǎng)71%；至 2016年第三季度，京東活躍用戶數(shù)強(qiáng)力增長(zhǎng)至1.987億，同比增長(zhǎng)57%。用戶的飆升帶來(lái)的是訂單持續(xù)流入與顯著遞增。2014年京東完成訂單量達(dá)到6.51億，同比增長(zhǎng)113%；2015訂單量為12.631億，同比增長(zhǎng)94%。至 2016年三季度末，京東的訂單量再次同比增長(zhǎng)55%。重要的是，依靠著自營(yíng)正品與自建物流所產(chǎn)生的顯著比較優(yōu)勢(shì)，京東也形成了對(duì)客戶的強(qiáng)大黏性，口碑效應(yīng)之下的用戶增量也將成為京東不斷改善財(cái)務(wù)狀況的最底層厚實(shí)力量。

的確，自營(yíng)業(yè)務(wù)是京東的核心，京東通過(guò)自建物流、商品自營(yíng)達(dá)到了對(duì)除生產(chǎn)之外的整個(gè)商品價(jià)值銷售鏈條的控制，其未來(lái)謀求盈利的主動(dòng)權(quán)不容置疑。不過(guò)，除了自營(yíng)之外，京東可以變現(xiàn)的途徑還有很多，其中第三方平臺(tái)就可能成為京東旗下的一條寬綽的營(yíng)收與利潤(rùn)流入管道。追蹤發(fā)現(xiàn)，京東提供第三方平臺(tái)服務(wù)至今已有三年歷史，其中2014年第三方交易額為1593億元人民幣，占比達(dá)39%；2015年為2556億元，同比增長(zhǎng)129%；2016年前三季度為1938億元，占比提升到45%。

當(dāng)然，除了目前超過(guò)2.2萬(wàn)家第三方平臺(tái)上的賣主外，京東還提供第三方倉(cāng)儲(chǔ)開(kāi)放服務(wù)，僅2016年“雙十一”期間，利用京東倉(cāng)配一體物流服務(wù)的外單量就同比猛增5倍。比較發(fā)現(xiàn)，目前京東自營(yíng)業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)率只有7%左右，而開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)毛利潤(rùn)率高達(dá)70%。這就意味著，伴隨著向“自營(yíng)+開(kāi)放平臺(tái)”混合模式的轉(zhuǎn)型，京東的財(cái)務(wù)狀況將獲得進(jìn)一步改善。至于第三方平臺(tái)是否會(huì)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，劉強(qiáng)東給出的答案是，京東將采取零容忍的政策，一旦發(fā)現(xiàn)矛頭就將其逐出平臺(tái)。

其實(shí)，讓劉強(qiáng)東能夠更加挺直腰桿的還有京東非常扎實(shí)與飽滿的現(xiàn)金流。最新財(cái)報(bào)顯示，至2016年第三季度末，京東過(guò)去12個(gè)月的自由現(xiàn)金流為167億元人民幣，創(chuàng)下歷史新高；同時(shí)現(xiàn)金儲(chǔ)備達(dá)354億元人民幣。龐大的現(xiàn)金流給企業(yè)帶來(lái)的好處不言而喻。假如今年京東的營(yíng)收為360億元，虧損20億元，但賬期為一個(gè)月（京東目前與供應(yīng)商的合作賬期實(shí)際為45天，即用戶所支付現(xiàn)金京東可以拿去使用45后再給供應(yīng)商），如果其每個(gè)月?tīng)I(yíng)收按平均數(shù)來(lái)算為30億元，那么京東到年底手里反而多出了10億元，這10億元始終存在賬期會(huì)一直在京東的賬上，這就是現(xiàn)金流。如果賬期延長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，那么現(xiàn)金流就變成了40億元。所以只要京東的營(yíng)收越來(lái)越多，而虧損不是大幅增加的話，京東手里的錢足夠用很多年。跟蹤發(fā)現(xiàn)，自成立以來(lái)，京東一直保持著遠(yuǎn)高于行業(yè)2倍平均增長(zhǎng)速度快速增長(zhǎng)著，營(yíng)業(yè)收入從10年前的不足千萬(wàn)元猛增至目前的2630億元，凈增接近100倍。

實(shí)際上，京東實(shí)施的戰(zhàn)略是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的常見(jiàn)現(xiàn)象，即企業(yè)依靠足夠強(qiáng)大的現(xiàn)金流支持，通過(guò)“燒錢”爭(zhēng)取更多的用戶，而且劉強(qiáng)東也非常清楚龐大的物流建設(shè)必然產(chǎn)生不小的成本壓力，但其更看中由此給用戶帶去的非常體驗(yàn)從而引致用戶數(shù)量不斷攀升的結(jié)果?？陀^上判斷，京東一直是有意將虧損控制在合理且可接受的范圍內(nèi)，也就是在成本可控的情況下，京東暫不追求利潤(rùn)最大化，而追求用戶增長(zhǎng)最大化。對(duì)于京東而言，積累更多的用戶和銷量首先能夠極大地降低商品的平均配送成本，特別是對(duì)于三四線城市和農(nóng)村，這種成本的降低就更加顯著。另外，更為龐大的客戶群與銷售量可以讓京東擁有更低的進(jìn)貨成本和更長(zhǎng)的結(jié)賬周期，因?yàn)榘殡S京東流量的變大，必然引來(lái)商家對(duì)渠道與平臺(tái)的追逐，京東由此在價(jià)格談判上就能獲得更大話語(yǔ)權(quán)，進(jìn)而鞏固自己的優(yōu)勢(shì)。正是如此，劉強(qiáng)東在不斷地向市場(chǎng)喊話：京東的虧損與市面上有些公司的惡性虧損有著本質(zhì)的區(qū)別?！?