網絡與現實：人際關系的質量差異

呂劍晨 張 琪

（南京師范大學心理學院，南京210097）

網絡與現實：人際關系的質量差異

呂劍晨 張 琪

（南京師范大學心理學院，南京210097）

研究探討網絡與現實人際關系質量的差異。實驗一考察匿名下被試在網絡與現實中自我表露水平；實驗二考察被試在網絡和現實情境中對他人人格品質的評價；實驗三使用內隱聯想測驗探討被試對網絡維持不同親疏關系的態度。結果：（1）匿名下被試在現實中更多表露自我；（2）被試對現實他人的品質有更積極的評價，同時交友意愿更強；（3）無論親疏關系，被試對網絡維持人際關系持否定態度。結論：現實人際關系質量優于網絡人際關系。

網絡人際關系 自我表露 內隱聯想測驗

1 引 言

社交媒介，作為一項網絡移動技術，已經使社會成為一種對話窗口，并影響著年輕一代的文化（Porter，Mitchell，Grace，Shinosky，Gordon，2012）。互聯網的使用改變著人際關系的本質（Manjunatha，2013），特別是由于互聯網具有不同于現實人際交往的物理環境的特征，為現實生活中的人們提供一個全新的交往空間，這似乎也將瓦解現實生活中基于面對面的人際交往而形成的人際關系模式（屈勇，2008）。

目前研究者對網絡與現實人際關系有著截然不同的觀點，有研究者認為與現實中建立起的人際關系相比，網絡人際關系除保留傳統人際交往的某些特征外，還具有匿名性等主要特征，而這些特征使其充滿了虛假性和不確定性，也使得人們對網絡人際關系產生了人際信任危機（喬虹，賈琳，2007），花費時間在社交媒介上不能增加親密關系的任何情感層次（Pollet，Roberts＆Dunbar，2011）。Clayton，Nagurney和Smith（2013）發現Facebook的頻繁使用與消極的人際關系結果相關，同樣的結果在Twitter上也得到驗證（Clayton，2014）。人們的真實情感只有在現實空間才得以滿足，沉溺在網絡空間的人們必然會導致現實人際關系的疏離（劉珂，佐斌，2014）。與“網絡人際關系是消極的”持相對觀點的研究者認為，網絡人際關系可以如現實中一樣真誠、親密與穩定。Whitty（2002）對網絡聊天室進行調查研究發現，在聊天室上花費更多時間的人更可能對自身開放，更可能收獲與給予情感支持。人們在網絡社交情境中的焦慮水平要低于現實，網絡社交中的同伴滿意度要高于現實社交（High＆Caplan，2009）。另一項調查發現，過半學生認為與網絡好友進行交流，能夠得到關心、安慰以及有效幫助（馮銳，李亞嬌，2014），這說明對學生而言，網絡并不僅是一個信息源，更是一個可以結交穩定友誼的強大社交媒介（Chou，Peng，2007）。除網絡人際關系外，很多研究者也對網絡人際關系知覺的準確性，網絡社交工具對現實人際關系的影響做出探討（朱海燕，李光裕，宋星，2011），如Lee和Sun（2009）發現即時通信可以幫助青少年確立自我認同和社會認同。

研究者對于網絡與現實人際關系的觀點存在著如此巨大的分歧，顯示出該領域缺乏對網絡與現實人際關系質量的系統比較。人際關系質量主要由信任和滿意度兩個維度組成（Shamdasani＆Balakrishnan，2000），有研究者發現自我表露是社會情緒調整及人際關系滿意度的有效預測因子（Leaper，Carson，Baker，Holliday，Myers，1995）。自我表露（self-disclosure）是個體對他人表達情感、想法與觀點的窗口（蔣索，鄒泓，胡茜，2008），它可以影響到一個人所接受到的社會支持（Nurullah，2012）。隨著對一個人的接納和信任越來越高，人們也會越來越多地表露自我，這樣自我表露程度就成了人們同別人關系深度如何的重要指標（金盛華，2005）。同樣，人際關系的質量受到關系雙方人格品質與主觀因素的影響，好的品質是最為影響網絡人際關系質量的積極因素之一（朱海燕等，2011），而個體的主觀因素對于人際關系質量的影響卻更為重要（趙崇蓮，鄭涌，2009），兩者都與信任和滿意度密切相關。因此本研究選取自我表露程度、人格品質知覺、主觀態度作為人際關系質量的反應指標，并通過三個實驗考察網絡與現實中人際關系質量的差異。

在網絡中，由于人際交往的虛擬性，人們自我表露的廣度和深度都會遠超過現實社會中的自我表露（胡芳，2010），因此實驗一在控制隱匿性后，考察被試在網絡與現實中不同隱私的自我表露程度，我們假設：

H1a：匿名條件下，人們在現實情境中會予以更多的自我表露；

H1b：匿名條件會提高人們高度隱私的表露水平。

實驗二考察被試在網絡與現實情境中對他人人格品質知覺、交友意愿的差異，我們假設：

H2：人們在現實情境中會將他人的人格品質知覺得更為積極，并有更強的交友意愿。

實驗三將探討主觀態度，并從內隱社會認知的角度研究人們對網絡維持人際關系的內隱態度，同時研究該態度與不同親密程度的關系，我們假設：

H3a：整體而言，人們對網絡維持人際關系持否定態度；

H3b：較之一般朋友，人們對網絡維持親密朋友關系持較為積極的態度。

2 實驗一：網絡與現實中的自我表露

2．1 方法

2．1．1 被試

保證被試與主試互不相識的前提下，隨機抽取在校大學生共64名（女生51名），平均年齡為20．71歲（SD＝2．43）。被試被隨機分配到現實組和網絡組，其中現實組33人，網絡組31人。實驗結束后被試會獲得小禮品。

2．1．2 實驗材料

自編的自我表露測試。測試共計13道題目，其中6道為低度隱私題（如：“你的籍貫是”），7道為高度隱私題（如：“截止至今，你有沒有過性行為”）。實驗前采用Likert7點計分方式，隨機選取44名在校本科生對題目的隱私程度進行評定，1代表非常低，7代表非常高。其中，M高＝4．94（SD＝1．22），M低＝2．18（SD＝1．46），經獨立樣本t檢驗后，t（86）＝9．546，p＜0．001，Cohen’s d＝2．059，顯示高低隱私題目的得分在隱私程度上差異顯著。

2．1．3 實驗設計與實驗程序

實驗采用二因素混合實驗設計，自變量中社交情境（現實vs．網絡）為被試間變量，隱私程度（高度vs．低度）為被試內變量，因變量為自我表露測驗得分。被試首先受邀參與一項調查（這里的調查是隨機選取的一份與實驗無關的量表），自我表露問卷以“個人資料問卷”的形式附在量表后面，并在指導語中說明“以下部分問題會涉及個人隱私，如果你不愿意告知，可以不用填寫，或者填寫無可奉告”。現實組在征得被試參與調查的同意后，首先與被試面對面進行一定的結構式溝通，包括自我介紹等，接下來邀請被試參與調查；為平衡互聯網的隱匿性，現實組被試在填寫量表時手邊都會放置一個牛皮檔案袋，告知被試“為保證你填寫內容的隱私性，填寫完畢后你可將問卷自行塞入檔案袋中，這樣研究者不會知道你所填的是哪一份問卷”。指導語說明完畢后，主試從被試身邊離開，待被試填寫完畢并將量表塞入檔案袋后回收檔案袋。網絡組被試通過遠程使用由騰訊公司出品的QQ軟件與同一主試進行溝通，并在其指導下填寫網絡版問卷。

2．1．4 數據處理

使用問題回答率作為被試自我表露測驗的得分（這里的回答指被試根據真實情況對問題作答，若填寫“不知道／不清楚”則統一視為未作答），被試在自我表露問卷上的得分越高說明被試在實驗中自我表露程度越高。

2．2 結果

對自我表露測驗得分進行兩因素方差分析，結果表明社交情境主效應顯著，F（1，62）＝5．048，p＝0．028，η2＝0．075，現實情境中被試更多地表露自我；同時，隱私程度主效應也達到顯著水平，F（1，62）＝18．821，p＜0．001，η2＝0．233，被試在兩種情境中都更多地表露自己的低度隱私；此外，兩者的交互效應未達到顯著水平（p＝0．715）。

表1 被試在不同社交情境中對不同隱私程度問題的回答率

2．3 討論

實驗一數據說明現實組和網絡組在自我表露程度上存在顯著差異，現實組得分高于網絡組，說明從陌生人發展起來的朋友關系，在現實中建立的關系質量要好于在網絡中建立的質量；同時H1b假設沒有得到支持，無論是在網絡還是現實中，被試表露的高度隱私都低于低度隱私，說明“匿名”沒有促進個體流露自己的真實想法。該實驗結果支持了H1a的假設，在匿名條件下，被試在現實情境中會予以更多的自我表露，說明所建立的人際關系質量更好。

3 實驗二：網絡與現實中的人際互動

3．1 方法

3．1．1 被試

隨機抽取在校本科生70名（女生52名），平均年齡為19．75歲（SD＝1．25）。被試以2人1組的形式隨機組合，為平衡男女性別效應，被試依據同性別進行搭配分組，并確保組內被試互不相識。70名被試分成35組，其中17組被分到現實組，18組被分到網絡組。實驗結束后，被試會獲得小禮品。

3．1．2 實驗材料

人格評定量表選取由Gosling等人編制，李金德（2013）進行修訂的中國版10項目大五人格量表（TIPI－C），在本次實驗中，α＝0．731。

3．1．3 實驗設計與實驗程序

實驗采用單因素被試間設計，自變量為社交情境（現實vs．網絡），因變量為他評的TIPI－C分數。被試來到實驗室后首先在電腦上完成一份與本實驗無關的測量程序，確保搭配分組的被試彼此間相對而坐。完成測量程序后，隨機分配到網絡組的被試在電腦上打開由騰訊公司出品的QQ游戲中“你畫我猜”游戲，并說明接下來他將會與搭檔共同完成游戲。“你畫我猜”是一個輕松愉快的小游戲，游戲中一方用畫畫的方式畫出系統提示的詞匯，而另一方根據所畫的圖案去猜測該詞匯，游戲共進行6輪，每輪限時60s，耗時20s后會予以提示，一輪結束后雙方交替“畫”與“猜”。現實組被試在一名主試的引導下在現實情境中通過紙筆完成“你畫我猜”游戲，游戲規則完全模擬QQ游戲中的規則。兩種情境都要求被試畫畫時不能交流。待被試完成“你畫我猜”游戲后，被試采用TIPI－C對一起進行活動的同伴的人格品質進行評價。填寫完畢后，采用Likert 7點量表讓被試對“我覺得對方人挺好的”“我現在感到愉快”“我愿意與對方成為好朋友”三個問題進行評分。

3．2 結果

表2 TIPI－C得分的統計結果

對不同社交情境下被試給同伴在TIPI－C上的評價得分進行獨立樣本t檢驗，結果發現，現實組在友善維度上的得分顯著高于網絡組（t（68）＝3．281，p＝0．002，Cohen’s d＝0．796），在好爭論和易心煩維度上得分顯著低于網絡組（t（68）＝－2．720，p＝0．008，Cohen’s d＝0．660；t（68）＝－2．520，p＜0．014，Cohen’s d＝0．611）；把TIPI－C中的品質進行效價歸類后（積極的有可信賴、友善等；消極的有粗心，易心煩等），兩組被試在積極（t（68）＝2．241，p＝0．028，Cohen’s d＝0．544）與消極（t（68）＝－3．273，p＝0．002，Cohen’s d＝0．794）品質上的得分都達到顯著水平。

3．3 討論

實驗二數據表明，人們與陌生人經過互動后，在一定程度上都會對對方有較為積極的認識。而通過現實活動后知覺到的他人評價往往優于網絡，在現實情境中對方似乎具有更為積極的品質，他們看起來更為友善、溫和，不喜爭吵、不心煩意亂，盡管他們之間僅僅碰了一次面，做了一次小游戲。同時，在完成互動游戲后，現實組被試具有更強的交友意愿，即便被試在不同社交情境下都對對方表達了善意。以上數據驗證了H2的假設，并說明現實情境下發展起來的人際關系質量顯著優于網絡。

4 實驗三：網絡維持人際關系的內隱態度

4．1 方法

4．1．1 被試

隨機抽取在校本科生86名，所有被試視力或矯正視力正常。被試被隨機分配到不同朋友組，通過指導語要求被試在紙上寫出一個目標朋友的名字（親密朋友或一般朋友），并告知被試接下來實驗中出現的任何有關朋友、他／她的字眼，都代指被試的那個目標朋友，分配后一般朋友組44人，親密朋友組42人。實驗結束后被試會獲得小禮品。

4．1．2 實驗材料與儀器

根據Greenwald等人的內隱聯想測驗（Implicit Association Test，IAT）篩選出大學生熟悉的關于現實活動與網絡活動的目標詞和人際關系積極與消極的屬性詞，并由54名在校本科生采用7級計分方式對這些詞語進行評定，如1代表消極，7代表積極，數字越大代表效價越積極。統計數據后，目標詞（如旅游、聚餐、網游、發朋友圈等）和屬性詞（如深情厚誼、同甘共苦、漠不關心、過河拆橋等）各10個，經過t檢驗顯示所選目標詞在活動情境上（現實vs．網絡）以及屬性詞在效價上（積極vs．消極）差異皆顯著，t（53）＝11．053，p＜0．001，Cohen’s d＝3．036，t（53）＝13．144，p＜0．001，Cohen’s d＝3．611，表明選取詞匯可供后續IAT程序使用。

篩選完詞匯后根據通常IAT的七個階段（block），運用E-Prime 2．0進行編制。在正式施測過程中，所有IAT測驗均在計算機上完成，刺激呈現的時間、反應時均由計算機自動控制和記錄。在各階段，目標詞為白色，屬性詞為綠色，宋體，背景為黑色。

4．1．3 實驗設計與實驗程序

塑料件內部設置加強筋及未設置加強對翹曲變形的影響：塑料件內部不設置加強筋，塑料件沿著大平面4個角翹起(見圖5(a))。設置加強筋塑料件與未設置加強筋塑料件翹曲變形趨勢一致(見圖5(b))，但翹曲變形量更大(見圖6)。說明加強筋的存在明顯加劇了塑料件的翹曲變形。

實驗采用單因素被試間設計，自變量為親疏關系（一般朋友vs．親密朋友），因變量為網絡維持人際關系的IAT測驗d值。首先宣讀指導語，然后被試在計算機上完成IAT測驗。

4．1．4 數據處理

剔除2名實驗過程中因故中斷實驗的被試和4名反應時有10%少于300ms的被試，剩余有效被試80名（女生51名），平均年齡為19．98（SD＝1．34）。然后內隱聯想測驗的數據處理按照Greenwald等人（2003）提出的改進后IAT數據篩查標準進行，數據會得到反應IAT效應的d值，d值越大說明現實活動與積極詞匯和網絡活動與消極詞匯之間的反應時之差越大，亦即網絡活動更多地與消極人際關系詞匯聯系在一起。

4．2 結果

對一般朋友組和親密朋友組的IAT效應分析結果顯示，兩組被試的IAT效應均達到了顯著水平：一般朋友組的d值為0．345（SD＝0．44，p＜0．001），親密朋友組的d值為0．445（SD＝0．37，p＜0．001）。盡管親密朋友組的d值略大于一般朋友組，但兩者間的差異并不顯著，t（78）＝1．097，p＝0．276。

4．3 討論

雖然被試對和親密朋友間的網絡活動與積極詞匯高于與一般朋友，但這種差異并未達到顯著水平。人與人間關系的維持需要一定的人際互動，但對于已建立起來的朋友關系，如果僅僅通過網絡進行互動（如朋友圈點贊），那么它更多地與“漠不關心”“過河拆橋”聯系在一起，表明在人們無意識里對網絡維持人際關系態度消極的一面，而即便互動對象是自己的親密朋友，實驗中也未有顯著的改善效果。實驗三的結果驗證了H3a，但沒有證實H3b的假設，說明從主觀態度上講，人們對網絡維持人際關系持否定態度，且該態度與朋友之間的親密程度無關。

5 總討論

研究表明，人際關系的質量可以影響到人們的健康和幸福（Cohen，2004）。當前對于網絡人際關系依舊存在著“積極健康”與“消極膚淺”之爭，本研究的結果支持了“人們對于網絡上交到的朋友，在感覺上沒有與現實中建立的人際關系親密（Kiesler＆Kraut，1999）”的結論，即網絡人際關系似乎不像許多研究者想象中如現實般“真誠、親密和穩定”。

支持網絡人際關系“積極健康”的研究發現，社交媒介的使用可以促進人際關系的發展，而這與它能增強人們的自我表露息息相關（Pollet，Roberts＆Dunbar，2011）。網絡創設的隱匿環境為每個人提供了一個自由表達自我的空間，但這種“表達的自我”既可能離真實的自我越來越近，也可能越來越遠。我們的研究結果說明了雖然網絡會因為自身隱匿性的特征使人們更多地表達自己，但這并沒有增加其表露自身真實想法的可能性，自然也無法推動親密關系發展。除此之外，網絡人際關系質量的有效預測因子包括親密、熱情和責任感（Giota＆Kleftaras，2014），比起網絡情境，人們會在現實中將他人的人格品質知覺得更為積極，有更強的交友意愿，自然也會對現實人際關系更為滿意。可能的一個原因是：關系的可信性與關系的質量有著直接的聯系（Steers，Overup，Camilla，Brunson＆Acitelli，2015），而面對面的交流則會提供更多的信賴（Baek，Bae＆Jang，2013）。研究發現，人們將面對面的互動視為溝通和解決與他人沖突的首選的最有效方式，而在Facebook上的交流會帶來更多的風險（Drussell，2012）。根據社會臨場理論和社會線索減少理論，在網絡交往中，有限的網絡導致交流過程中社會線索的缺失，特別是視覺、聽覺等人際交往過程中重要情感線索的缺失，會使網絡人際關系缺乏情感信任（趙競，孫曉軍，周宗奎，魏華，牛更楓，2013）。同時由于網絡的匿名性等特性，都將個體置于網絡的不確定風險中（Wang＆Emurian，2005），導致網絡人際關系的脆弱性。

值得一提的是，以上現象同樣存在于親密朋友關系之間，花費時間在社交媒介上并不能增加親密關系的任何情感層次（Pollet et al．，2011）。個體對網絡維持人際關系皆持消極的內隱態度，即便對象是親密朋友，也并未緩解網絡互動與消極詞匯之間的聯結強度。郁太維（2010）研究考察了個體對熟悉網友與陌生網友的工具性信任，結果兩者并無顯著差異，說明即便對于網絡中熟悉的朋友，個體也會選擇規避人身、財務安全等風險。親密朋友在網絡間不存在匿名性，但這并沒有減少個體對不確定性的感知。特別是當親密關系由于社交網絡活動中接收者不能詢問、探測、讀取面部表情或者經歷口頭的“再見”而終結時感到的情感影響（Drussell，2012），都并沒有使網絡促進親密關系的發展。

最后，本研究仍舊存在著許多的局限性。首先，實驗對人際關系質量的考察僅限于由陌生人發展起來的初期階段，并未對親密朋友、戀人做出相關研究。比如對于異地戀而言，由于他們的關系只能通過電話或者網絡來聯系，Billedo，Kerkhof和Finkenauer（2015）研究證實經由社交媒介對戀人信息的了解與公開表達親昵，是可以促進關系的維持。因此，對于親密朋友的自我表露、品質知覺在網絡和現實環境中有何區別暫且未知。再者，實驗對網絡人際關系的探究并未細分到具體的社交媒介，不同社交媒介對人際關系會起到相反的影響。如研究發現特定的Facebook活動能減少用戶的孤獨感、增加情緒體驗（姚琦，馬華維，閻歡，陳琦，2014），而微博類準社會性（parasocial，指用戶了解某位名人的活動，但這種了解不是相互的）社交媒介的使用與孤獨感成正相關（Baek，Bae＆Jang，2013），因此未來的研究可對此做出深入的探討。

6 結 論

匿名條件下，人們會在現實中更多的表露自己，但匿名沒有增多高度隱私的表露水平；經過互動后，現實情境中他人的人格品質會被更為積極地認同，交友意愿也更強；個體對網絡維持人際關系持消極的內隱態度，且該態度與朋友親疏程度無關。綜上，現實人際關系質量要優于網絡人際關系質量。

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Internet-based and Reality-based：
The Difference of Interpersonal Relationship Quality

LYU Jian-chen ZHANG Qi
（School of Psychology，Nanjing Normal University，Nanjing 210097，China）

The present study focused on the difference of interpersonal relationship quality．Experiment 1 examined the degree of self-disclosure in the network and in the reality after creating an anonymous situation．Experiment 2 investigatedthe difference in the evaluation of the quality of game partners’personality in the network and in the reality through Ten-Item Personality Inventory in China（TIPI-C）．Experiment3 adopted the Implicit Association Testparadigm to measure the attitudes of online activities maintaining interpersonal relationship between different degrees of friendship．Results showed that：（1）When in anonymity，participants preferred to disclose themselves in realistic situations．（2）Compared to onlineactivities，participants’evaluation of their game partners’personality was more positive in reality，and they were more willing to make friends．（3）Participants showed negative attitudes ofmaintaining interpersonal relationship through online activities．Notably，the negative attitudes were not influenced by intimate degree．These findings suggest that the quality of realistic interpersonal relationship is superior to the network．

internet-based interpersonal relationship，self-disclosure，implicit association test

B849

：A

：1006－6020（2017）－01－0031－09