和諧領導力之道：道家大五的水善人格

黎岳庭

和諧領導和管理，就像杜甫在《春夜喜雨》中的描述，“隨風潛入夜，潤物細無聲。”老子《道德經》第17章中，對領導者層次有四個劃分：“太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。” 意思是，最優秀的領導者，下屬并不知道他們的存在；好的領導者，下屬親近他并且稱贊他們；普通的領導者，下屬敬畏他們；最差的領導者，下屬輕蔑他們。如果領導者誠信不足，下屬才不相信他們。最好的領導者多么悠閑。他很少發號施令。

和諧的領導者，就是老子所言的“太上，不知有之”的領導者層次。他們的領導力能像毛毛細雨（柔軟）滋潤萬物（即利他），間接和微妙地影響下屬。

道家大五的水善人格，包括利他助人，謙虛謹慎，靈活應變，坦誠透明，以柔克剛。可見，和諧領導力所展現的，恰恰是道家大五水善人格的直接表現。

何為道家大五的水善人格

在上世紀九十年代，我和我的團隊開始著手研究西方主流心理學的大五人格學說，即開明型，自覺型，外向型，怡人型和神經質型。在研究過程中，我們發現西方的大五學說存在一些并不太適合中國文化的地方。如，1999年 L. A. Pervin 和 O.P. John 在《人格理論和研究手冊》中對外向型人格的行為表述中有：“我是家庭聚會中愛表現的有趣的人”，“我喜歡投票給自由民主黨競選人”。當我們測量大五外向人格特質時，這些外向行為表述在九十年代乃至今天，在中國都不太適合。

此外，2000年，我給美國《人本心理學雜志》撰寫一篇道家哲學思想對21世紀臨床心理學和管理學的啟示文章時，注意到馬斯洛需要層次理論的產生，在很大程度上受了中國道家思想和美國本土原著民文化的影響。譬如，馬斯洛在他的《動機和人格》等書中，多次提到道家哲學和美國本土原著民文化都強調分享合作利他誠樸思想。

在過去20多年里，我一方面從事美國本土的原著田野研究，另一方面也一直在探究老子“上善若水”水善人格的具體含義、理論框架和測量方法。

老子一生追求道德中的“道”，意味著道路、路徑、方式、自然之道。1955年，R. B. Blakney指出，在中國人眼中，道不僅指世界萬物運轉的方式，它還意味著從宇宙中演變過來的原始現實。

而“德”意味著人性行為/德行，性格，感化力和人倫的力量。 根據中文字形，“德”字包括三部分：表意含義 “行”；另一表意“直”；象形含義 “心”。如果一個人， 坦然而昂首直行，對別人且有一顆愛心，此人就有德了！

西方學者，如Addiss&Lombardo， Burton Watson等認為，道既是字面上的一種道路的“道”，也是精神上的一種道。在道家著作中，道具有更深層次的涵義，是指以精神為首要的原則，這種原則便是信奉自然。自然是一種偉大的統一體，并以無窮盡的方式產生出多樣化的世界。德定義為人們需要的一種德行或力量，這種德行和力量來源于道。簡言之，道是與自然和諧， 德是與他人和諧。

老子強調，尊道貴德，修為積德！ 正所謂“修之于身，其德乃真；修之于家，其德乃余；修之于鄉，其德乃長；修之于天下，其德乃普。”（參見老子《道德經》第54章）。老子還指出“失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮”……老子關于道和德的哲學思想，不僅是領導者和管理者修煉和諧領導力的指南，也是普通大眾修煉自己和諧性情的指南。

水是老子道德思想的具體形象表現之一。在老子的一生中，他發現如果人人都想要滿足并且追尋自己的利益（如爭取更多的物質利益、名利和更高的職位），那么便容易出現很多的沖突（如打架、戰爭、屠殺）。因此人類必須從水那里得到啟示，做到“上善若水”——水總是處于最低處，并且不與其它事物競爭，水總是有益于萬事萬物。

基于老子的“上善若水”哲學，我同我的中美研究團隊，總結了水善人格的五個特性即道家大五。

利他性

水的利他性在老子《道德經》第8章體現得最透徹明了：“上善若水。 水善利萬物而不爭 ，處眾人之所惡，故幾于道。”在自然萬物中，老子認為水的這種利他性最接近道。他認為善人也像水一樣“居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤”。

《道德經》81章的“圣人不積， 既以為人己愈有，既以與人己愈多”，是老子對于水的利他性的進一步延伸。這是一種“為人己愈有，與人己愈多”的利他性人格。如果領導者或管理者，做到先人后己或者處處為員工和客戶著想，那么下屬或客戶也會支持公司和集團發展。

謙虛性

老子鼓勵我們要有保持低調和謙卑并有益于他人的水善人格，他認為對于一個想要影響他人的領導者來說，謙卑、樂于助人、保持低調都是必要的品質：“江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之﹔欲先民，必以身后之（《道德經》第66章）。”在老子眼中，那些謙卑的人不僅能和他人和睦相處，而且也是好的領導者，好似江河和海洋。

如果領導者或管理者對員工或客戶沒有架子平易近人，那么，下屬或客戶會非常尊敬和擁戴領導者和管理者。

靈活應變性

水本無形，因勢或形 （地勢或地形或任何容器）而變。在《道德經》第49章里，“圣人無常心，以百姓之心為心。善者，吾善之；不善者，吾亦善之──德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之──德信”。換句話說，圣人沒有恒常不變的思想主張，他以百姓的思想主張為思想主張。百姓的主張，合于自己的價值觀，予以善待；不合于自己的價值觀，也予以善待。這樣就可以得到人們的共同善待。百姓的觀點，自己認為正確的，予以信任；自己不認為是正確的，也予以信任。這樣就可以獲得人們的共同信任。作為領導或管理者，學會同下屬或群眾打成一片，了解他們，適應他們，根據他們的要求和需要做決策，這就是領導和管理者能像水一樣具有的靈活性和適應性。

坦誠透明性

在《道德經》第57章里，老子說，“故圣人云：我無為而民自化，我好靜而民自正；我無事而民自富，我無欲而民自樸”。意思是，圣人說：我無為，人民就自然順化；我好靜，人民就自然端正；我無事，人民就自然富足；我無欲，人民就自然淳樸。只有做到心地誠樸，胸懷坦蕩和透明，才能做到老子所說地“無為”、“無事”、“無欲”。

在很多國家或公司里，官員或領導，決策透明或財產透明，這是像水一樣明亮和坦誠的表現。如果領導者或管理者守誠信，那么員工對領導者和管理者同樣守誠信。

以柔克剛性

《道德經》第43章里，“天下之至柔，馳騁天下之至堅”。另外，在78章里，老子進一步談到，“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。弱之勝強，柔之勝剛”。雖然水是柔軟的，但是它非常強大。故“天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之”。如果領導者或管理者能心平氣和地對待下屬、間接影響下屬（潤物細無聲）， 那么領導者和管理者就會表現出更強的凝聚力。

老子一直鼓勵人們要有保持低調、謙卑、柔弱等有益于他人的水善人格。

利他助人、謙虛謹慎、靈活應變、坦誠透明及以柔克剛，這就是道家大五的水善人格，是領導者和管理者的必要品質。（見圖1）。

每次主講道家水善人格時，我總是手舉礦泉水給聽眾示范且告訴他們：“你要喝水，我也要喝水。不只是你和我，還有動物和植物，沒有水，就沒有生命。可是，水從我們獲得了什么呢？什么也沒有！這就是水的利他性。”

緊接著，我把我手中的一瓶水往地上倒，水此時往低處流。我告訴他們，這是水的謙卑性。

我再向聽眾借來不同形狀的容器，把水倒在不同容器里，水很快適應了不同的容器， 這是水的靈活應變性。

我把水給大家看，瓶里的礦泉水非常清澈透明。也就是說，領導者應該像水一樣透明而坦誠。

最后，水非常柔軟，但是，日積月累卻能水滴石穿！故此，水能以柔克剛。

道家大五“水善人格”的測量

我和我的研究團隊采用統計學中的主因素分析研究道家大五“水善人格”。在研究中，我們根據類似大五研究的Kibeom Lee， Ph.D.和 Michael C. Ashton， Ph.D. 的 HEXACO-PI-R 量表，對總共448位被試者在五點式量表上詢問了120道問題。在五點式量表的測量舉例中，5=非常同意，4=同意， 3=中立（既不是同意也不是不同意），2=不同意，1=非常不同意。

通過統計上的主因素分析，我們得到了同我們理論非常吻合的如下五個因素：

因素一： Perseverance 毅力或以柔克剛、以弱勝強

___我用了很多年的努力達到一個目標；

___我克服挫折以攻克一個重要的挑戰；

___任何事情我都會善始善終；

___挫折沒有使我氣餒；

___我很努力工作；

___我工作勤勉。

因素二：Modesty 謙虛謹慎

___我是個普普通通的人，并不比其他人優秀；

___我不愿意別人感覺似乎我比他們優秀一樣地對待我；

___我不認為我比一般人有資格得到更多的尊重；

___我不想讓別人知道我是個地位高的重要人物。

因素三： Altruism 利他助人

___我會同情那些比我不幸的人；

___我盡力慷慨幫助一些有需要的人；

___我會因為傷害了不喜歡的人而難過。

因素四：Flexibility 靈活應變

___有時候別人說我隨和 （不頑固） ；

___當別人不同意我時，我通常也能夠讓自己的意見保持相當的彈性；

___當別人告訴我錯了，我第一反應不是和他們爭辯（即隨和）；

___當我認為自己是正確的時候 （或別人不對時），我發覺自己不難去跟人妥協。

因素五： Sincerity 坦誠或胸懷坦蕩

___為了從自己不喜歡的人手中得到一些東西，我也不會假裝對他/她很友善；

___即使我知道通過巴結能夠漲工資或者晉升，我也不會這么去做；

___我不會為了讓某人幫我做事而假裝喜歡他/她。

在五點式量表舉例中，測試者需要對五個因素的每一道題逐一進行打分，最后將每道題的分數匯總相加。

測得的總分如果在80-100，那么你的水善人格特征非常高；測得的分數在60-79，那么你的水善人格特征偏高；如果測得的分數在40-59，那么你的水善人格特征在中間，不高不低；如果你測得的分數在20-39，那么你的水善人格特征低；如果你測得的分數在1-19，那么你的水善人格特征非常低。

在研究的過程中，我們發現，作為領導和管理者，其水善人格分數越高者，他的領導和管理越有效，受到下屬的擁護越多。譬如，在美國一所大學里，有一位后勤處長， 他測量自己的水善人格得分86分。他告訴我，他的五位下屬同他工作多年，對與他能一起工作感到非常滿意。

道家大五的水善人格，不僅僅適合領導和管理者，也適合普通百姓和任何其他人群。因此，作為讀者，如果你對自己的水善人格分數感興趣，也可以利用五點式量表進行測試。如果你的水善人格分數很高，那么恭喜你，你的素質和品德就很高！如果你的得分偏低，因為道家水善人格不是天生的，你還可以通過后天的修為進一步積累。

“水善人格”同管理有關的例證

中國的道家思想，在漢代和唐代政治管理中，產生了巨大的影響。中國歷史上的“文景之治”以及“貞觀之治”，都與道家思想在漢唐政治管理中發揮的作用密不可分。下面，我們著重論述道家大五水善人格同管理和領導的關系，并以古今中外的例證說明。

利他助人

在我們的道家大五中， 利他助人在某種程度上，指的是利他和利己。就像老子所說的：“天長，地久。天地所以能長久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身，而身先；外其身，而身存。非以其無私邪？故能成其私（見老子《道德經》第 7 章）。”大意是：天地所以能夠長久，乃是因為它們的一切運作都不為自己。所以圣人遇事就將自己退在人后不爭，反而能贏得愛戴；把自己置之度外，反而能保全生命。正是由于他不自私，反而能成就自己或自身的利益。

日本的“經營之圣”稻盛和夫在重建日本航空公司的時候，建立了一套以利他之心為本的經營管理哲學。

2010年初，稻盛在日本政府的力邀之下，出任已經申請破產保護的日本航空公司會長一職。在主持日航重建的過程中，稻盛提出了“愛、真誠及和諧之心”、“把利他之心作為判斷基準”等企業文化，鼓勵員工們通過提高心性來度過幸福人生。同時，他自己也率先在公司做出利他表率，上任時雖然已經80高齡，但他主動堅持零薪水、全身心投入到日航的重建工作中去。

稻盛提出，如果想把企業經營得有聲有色，那么經營者就必須提高自己的心性，把“利他之心”、把“為社會為世人盡力”這一條，作為企業經營的基礎。當經營者抱著純粹的“利他之心”，奮不顧身、持續拼命努力的時候，企業經營往往能獲得一種超越自身力量的，從宇宙、自然而來的巨大力量推動。稻盛認為，努力以利他之心去經營企業，就一定能夠引導企業不斷成長發展。

果然，在稻盛和夫的帶領下，用了不到一年的時間，就讓已經申請破產保護的日航公司實現了盈利。這簡直是一個奇跡。

沃爾瑪零售連鎖商店（Wal-Mart）薄利多銷的經營理念，其實也符合老子利他利己的思想。沃爾頓（Sam Walton）1962年開始創辦他的第一個沃爾瑪Wal-Mart 店時，就提倡“薄利多銷” （We sell for less） ，喊出“天天平價”的口號。沃爾頓的“女褲理論”就是沃爾瑪利他利己營銷策略的最好說明：女褲進價0.9美元，售價1.2美元。如果降價到1美元，雖然少賺一半的錢，但卻能賣出3倍的貨。憑借“薄利多銷”的策略，沃爾瑪的銷售收入和純收入高速增長，一舉成為全美零售業巨人。

謙虛謹慎

謙虛謹慎是一個管理者的素質之一，也是水善人格的重要特征。中國有句俗語：“滿招損，謙受益。”從山姆·沃爾頓的生平事跡可看出，他是個非常謙遜低調的人。他去世之前，可謂最富有的人之一。但是，他一直開的是一輛舊貨車，多年來一直到同一家理發店理發，如果路上看到一分錢，他也會毫不猶豫地撿起來。

魏文侯的師傅田子方規勸魏文侯，諸侯對人驕傲會失去他的封國，大夫對人驕傲會失去他的領地。同樣，當代的管理者對人傲慢也會失去人心。美國中部有一名校大學校長曾經是外科手術醫生，因為對教職員工傲慢，失去人心和他們的支持，本來8年的合同干了5年就被解雇。

靈活應變

水且無形，因形而變。一個人要生存必須適應環境，動物和其他物種幾百萬年來，為了自身的生存和延續，也在不斷適應各種生態環境。

審時度勢，靈活應變，適者生存且成功。企業必須像水一樣根據市場需求變化不斷改變戰略規劃，領導者和管理者也需要根據當前社會環境、經濟環境等的變化，及時改變思維模式和行為模式。

美國通用電氣公司在過去的幾十年里，因為國內、國際環境和市場的變化，對其戰略規劃進行過多次調整。其中杰克·韋爾奇作為一位優秀的領導者對美國通用電氣公司的變化起了很大的作用。

在韋爾奇接任GE CEO時，日本電器幾乎占領了美國和全球市場，GE面臨著巨大挑戰，韋爾奇根據全球的市場需求環境和競爭環境，將GE生產部劃分為三個生產部門：電器和機動車制造業部門、高科技工商業部門、服務業部分。每個部門必須是全球第一或者第二！

正因為這種靈活應變的戰略，在他退休前，通用電氣公司有14個全球數一數二的產業，包括飛機引擎制造、醫療器械系統、工程塑料、主要家用電器、NBC國家有線電視、金融服務等。在上世紀八十年代杰克·韋爾奇剛受任時，GE的公司利潤才50億，改革后的利潤增加到130億美元，在他離任退休時，更是達到5000億美元。

靈活應變的另一表現是從善如流，能夠根據他人的建議和信息反饋實施相應的改進措施。聶文賦先生在《一本書讀懂管理心理學》中，提到印度威普羅公司總裁阿滋姆普林吉，經常同員工聊天喝茶或吃飯，來傾聽員工的意見，了解他們工作中的問題，鼓勵他們對公司的一切事務提岀寶貴意見。對員工提供的信息和工作建議，只要正確可行的，公司都會很快采納且盡快付諸實踐。

坦誠透明

根據2005年《斯坦福大學工商管理明鑒》介紹，杰克·韋爾奇曾告誡管理者：“如果公司的員工和領導不能坦誠直言，那么企業會降低效率。”他特別強調企業或任何部門，都應該鼓勵和獎賞坦誠相見的企業文化。“如果你獎賞坦誠，你就會得到坦誠的回報！”（“If you reward candor， you will get it.”）。

當今管理和領導選擇中，誠信度、倫理道德的完整性和信任感，是很多領導測量量表中必須具備的主要內容。譬如，Bruce J. Avolio， William L. Gardner， & Fred O. Walumbwa 近幾年制訂了 《真實的領導問卷》中就包括四個方面： 自我意識，坦誠公開，倫理道德，平穩過程 。可見，坦誠是管理者的必備素質。

以柔克剛

越王勾踐臥薪嘗膽、勵精圖治，最終打敗吳王夫差的故事，是一個典型的以柔克剛的例子。

另一個以柔克剛的例子，仍是之前我們提到的沃兒瑪創始人山姆·沃爾頓。在上世紀50年代末60年代初沃爾頓剛創業時，K-Mart是美國很大的零售商，幾乎各個方面都比沃爾瑪強大。為了了解且戰勝對手，沃爾頓每天都會去附近K-Mart的停車場計算外面的車輛以了解顧客行情，同時也記錄他們里面的商品價格，在學習他們同時改善自己的管理方式，幾十年如一日。沃爾瑪連鎖超市終于成為全美第一，遍布全球，然而K-Mart 慢慢變弱，幾年前更是被Sears合并。

2014年，斯坦福大學出版社出版《興旺的企業：工商管理的新精神》記錄了南美巴西Natura總裁 Luiz Seabra的故事。Seabra從16 歲開發天然無毒的化妝品，其哲學觀點是：人是自然界的一本部分，同時組成人的每一部分又是自然的！基于這一理念，通過近40多年鍥而不舍的努力，他們的自然化妝產品，慢慢占領全球市場。2011年《福布斯》雜志把Natura評為世界排名第八的優秀創新企業。

總結

道家大五的水善人格，是基于道和德。道是與自然和諧，德是和他人和諧。道家大五的水善人格是人和自然的高度和諧的結合和應用。利他助人、謙虛謹慎、靈活應變、坦誠透明、以柔克剛，是道家大五的水善人格具體內容的心理表現。具有道家大五水善人格的領導者，才能成為“太上，不知有之；其次，親而譽之”的領導者。