MOOC背景下教學流程再造的內涵與路徑

李興華，劉俊學，羅元云

(湖南工學院 大學生發展研究中心， 衡陽 421002)

■ “互聯網+教育”筆會

MOOC背景下教學流程再造的內涵與路徑

李興華，劉俊學，羅元云

(湖南工學院 大學生發展研究中心， 衡陽 421002)

作為信息技術與當代教育深度融合的產物，MOOC創新了課程與教學形態，給高等教育帶來深刻革命。在MOOC背景下，流程再造成為高校適應信息時代發展需求的必然選擇。教學流程再造的主要內容包含優化教學環境與支持、重構課堂教學模式和創新教學評價3個方面。結合相關理論與技術，高校可以在觀念、制度、信息化與指導服務等方面著力，對教學流程進行重構與再造，促進教學質量的提升。

MOOC背景；互聯網+；教學流程；流程再造

云計算、大數據等現代信息技術正在深刻改變著人類的思維、生產、生活與學習方式，作為信息技術與教育教學深度融合的突出代表——MOOC創新了課程與教學形態，給高等教育帶來深刻的“教”與“學”的雙重革命[1-2]。MOOC背景下高校傳統教學流程面臨著前所未有的沖擊與挑戰,流程再造作為企業提升工作效率的一種有效工具，能夠為高校教學改革提供參考與啟發。本文從流程再造的必要性、內容與路徑3個方面來探討高校教學流程改革這一現實問題。

一、流程再造的必要性：傳統教學流程受到沖擊與挑戰

信息技術的迅猛發展觸發了學生、教師、方法、內容等教學要素的變革，這些變革使得傳統高校教學流程受到強烈的沖擊與挑戰，同時也為流程再造提供了現實契機。

(一)學生與學習方式發生了改變，傳統學習模式面臨挑戰

人們通常把數字化環境下成長起來的新一代大學生們稱為“網絡(數字)原住民”，信息技術影響了他們的生活學習方式，塑造了他們的思維模式：網絡原住民們個性鮮明，接受信息能力強，喜歡同時處理多種任務，善于利用網絡進行交流和分享[3]；他們比較青睞由短視頻組成的數字化、碎片化、精煉化的學習內容，傾向于交流互動與即時反饋，樂于在娛樂化和游戲化的情境中獲得知識與技能。與此同時，信息技術的飛速發展在很大程度上模糊了教學的時空界域，推動了虛擬學習、泛在學習等新型學習方式不斷涌現，一種前所未有的高度智能的信息化學習環境正逐漸形成，“人人皆學、處處能學、時時可學”成為現實[4]。伴隨學習方式的改變，“教師在黑板上板書宣教，學生在課桌上做筆記聽講”的傳統課堂顯得越來越不受歡迎；“登錄在線課程平臺，選擇喜歡的課程，與來自世界各地的學習者們切磋討論”逐漸成為一種時髦。學生對“一刀切”“齊步走”的教學與管理方式變得難以適應，以班級為組織、以學年為規劃的傳統教育秩序受到強烈沖擊。

(二)教師與教學方式發生了改變，傳統教學模式面臨挑戰

信息技術與教育教學的深度融合，促進了教師角色的轉變與教學方式的創新。在農業社會和工業時代，教師是知識的承載者、生產者與傳播者，占據著教育教學的中心地位，具有絕對權威；而在信息技術高度發達的今天，學生借助網絡就能查找到想要了解的任何知識，登錄MOOC就可以參與國內乃至世界頂尖高校開發的課程，教師不再是課堂的中心、講臺上的權威，其角色更像是一位引導者、協助者。此外，信息技術的發展還為改變“單一灌輸”“先講后學”等傳統教學方式提供了有力支持。傳統教學所遵循的知識傳播過程主要是從教師到學生的單向傳輸，是以群體為對象的標準式教學，學生所特有的學習風格、興趣、能力以及創新思維等個性差異在很大程度上被忽略。伴隨信息技術的發展，高校開始嘗試改變“工廠式”的集中教學，越來越多地采用“混合式”教學方式對學生進行個性化教學。其中“翻轉課堂”就是利用信息技術改變教學方式的典型，這種教學模式實現了把知識傳授的過程放在教室外，而把知識內化的過程放在教室內的翻轉[4]，顛覆了傳統教學模式。今天的課堂似乎已經離不開網絡、電腦了，教師使用PPT是家常便飯，利用在線資源結合傳統課堂進行混合式教學更是成為一種時髦。不知不覺中，教師在課堂上的中心地位發生了動搖，傳統課堂教學模式與流程也受到挑戰。

(三)評價與管理有了新技術支持，傳統課程教學管理面臨挑戰

傳統教學中的評價與管理環節在很大程度上要依賴傳統經驗與主觀判斷，而大數據科學能夠為科學評價與管理提供有力支持。MOOC背景下，師生在各種設備和系統中留下了涉及教學、實驗、科研、生活等方方面面的龐大數據，這些數據信息量大、覆蓋面廣，具有很高的價值。借助物聯網、大數據等相關技術對這些數據進行實時采集與科學分析，能夠幫助我們“透過現象看本質”，全面精準地評價、預測和指導學生的學習行為，完善教學質量監控體系，促進個性化、高質量教學，推動科學決策和科學管理。

二、流程再造的內容：以環境、模式和評價再造為核心

流程再造概念起源于20世紀90年代，是由美國的Michael Hammer和James Champy率先提出的一種管理理論。該理論最初應用于企業改革，目的是要在企業競爭日趨激烈的形勢下擺脫傳統勞動分工思想，打破企業按職能設置部門的管理方式，以顧客為導向來重新設計企業的作業流程，最終使企業效益達到最大化[5]，高校作為包含諸多流程的社會組織，各項活動都離不開對流程的設計[6]，其中教學服務的過程就是創造價值的核心過程，類似于企業的“生產流程”。因此，運用企業管理中的流程再造理論來分析與推動教學改革，促進教學質量提升，具有良好的適切性。

MOOC背景下高校教學流程再造過程，也是信息技術與教學深度融合的過程，主要包括3個方面的內容：一是適應學生需求，優化教學環境與支持；二是創新方式方法，重構課堂教學模式；三是引入多維度考察，創新教學評價方式(見表1)。

表1 傳統教學流程與MOOC背景下教學流程再造的比較

(一)適應學生需求，優化教學環境與支持

教學環境是由多種不同要素構成的復雜系統，主要是指影響教學活動的全部條件，包括物理環境和社會文化環境。在傳統的教學環境中，學習者擁有固定的教師與同伴；教學發生在固定時間和地點；教學內容同一，步調一致。在數字化的引領下，學生們從過去局限在學校教室里的學習轉變成校園學習與虛擬學習并存[7]；教學的時間不再囿于既定的計劃安排，知識的載體也呈現出數字化、多樣化趨勢[8]；教學互動具有關系社群化、聯系便捷化等新特點。為了順應這些變化，未來的教學活動應積極利用視聽等多媒介為學習者提供豐富的數字化、碎片化和精煉化的學習資源，促進學校學習與校外學習、線上學習與線下學習的有機融合，積極引導師生利用課程平臺加強溝通，在虛擬社群中形成有效互動，并借助大數據進行個性化、精準化教學。

(二)創新方式方法，重構課堂教學模式

美國教育心理學家Benjamin Bloom將認知領域的目標從低到高分為識記、理解、應用、分析、綜合和評價6個層次。在傳統的課堂上，老師們把大量的時間花在了講解上，往往先從復習環節開始，引出學生原有記憶，然后才進入到新知識的講解環節，最后是布置作業，加深理解與應用。然而課后作業常常是對課堂知識的簡單應用，很少有針對高級認知層次的練習。“翻轉課堂”的出現，在一定程度上改變了這種困境，這一模式能充分利用互聯網實現“課前傳授+課上內化”，把課堂時間安排用于分析、綜合和評價這些高級認知能力的訓練，教學有效性得到極大提升[9]。MOOC與“翻轉課堂”的結合，促使學習者的課前學習具有更多“沉浸感”和“全程參與感”[10]，在更大程度上體現了“混合式學習”的優勢。

(三)引入多維度考察，創新教學評價方式

MOOC能夠自動記錄學生學習過程中的各種數據，通過技術手段能夠對學習者的學習情況進行全面考察并提出有針對性的改進建議。教師通過引入日常作業、同伴互評等多種方式，改變以往以終結性考試為單一維度的評價機制[11]。值得一提的是，同伴互評方式的引入不僅彌補了教師人員精力的不足，還能使學習者主動參與其中，促進學習者之間的交流互動。

三、流程再造的路徑：從觀念、制度、技術和服務入手

高校教學流程再造可以從觀念、制度、先進技術和指導服務入手，通過更新理念，明確目標取向；通過完善制度，改進運行方式；通過先進技術，實現有力支撐；通過服務指導，促進能力提升。

(一)更新教育觀念，真正落實學生中心地位

進行教學流程再造，首先要讓“以學生為中心”的觀念深入人心。“學生中心”的理念由來已久，但由于受到理念、制度、技術的局限，我們的教學觀念、管理方式、教師素質等還停留在傳統的“以教師為中心”的時代。MOOC背景下，學生在選擇學習指導者、學習內容、學習方式等方面有了更多的自由度，我們可以以此為契機，把曾經被剝奪、被遺忘、被異化的教育主體地位還給學生，讓學生真正在學習過程中彰顯獨立性、自主性和選擇性，真正落實學生中心地位[8]。

(二)完善教育管理制度，增強師生的參與積極性

建立健全各項制度是教學流程再造的重要保障。在教師管理方面，應該建立教師開展混合式教學、MOOC教學、翻轉課堂教學的激勵制度。在學生管理方面，要努力改變“學年學分制”的現狀，實施真正意義上的學分制，完善課程互認和轉換制度，增強管理彈性。當下，國家層面已開始搭建高等教育學分存儲、認定和轉化的公共服務平臺，試點建立國家學分銀行[12]。高校可以此為契機，嘗試探索MOOC課程認證，待條件成熟后建立適用范圍更廣的學分轉換與積累的制度[13]。

(三)加強信息化建設，為流程再造提供有力支撐

加強信息化建設和提高大數據分析應用能力是支撐教學流程再造的重要手段。一方面，應切實加強校園信息化建設，為師生開展MOOC、微課、翻轉課堂等提供軟硬件條件；另一方面，應提高大數據綜合處理與應用能力。例如，可以利用大數據促進科學決策，及時收集存儲高校教育教學過程中所產生的各類數據，通過技術手段將海量數據轉化為可視化知識，為管理者提供決策支持[14]；還可以利用大數據為教學提供支撐與服務，通過持續采集與深度分析學習者的學習行為數據，為教師提供科學精準的教學反饋結果，為學生推送合適的學習資源，從而實現個性化教育教學的目的[15]。

(四)加強指導服務，促進師生信息技術應用能力提升

一方面，高校要加強對教師的業務指導與技術服務，為教師開展數字化教學提供良好的軟硬件設備和技術支持，甚至還包括心理上的支持，使其能夠從容應對數字化環境的各種挑戰。以推廣MOOC為例，高校應該幫助教師熟練掌握教學設計的理論與方法，獲得網絡課程和MOOC的綜合設計能力，具備比較強的在線教育管理能力和足夠多的精力與時間投入[16]。另一方面，高校要加強對學生的支持與指導。一是培養學生的自主學習意識，提升自我激勵、自我約束和自我調節的能力；二是加強對學生選課、學習的指導，提供資源、技術和心理支持；三是積極創設線下交流環境，增進學習者的存在感和歸屬感，培養學生在線溝通交流與協作的合作技能；四是完善評價監督機制，客觀評估學生的學習成就與狀況，保障學習效果。

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[12]教育部印發《關于推進高等教育學分認定和轉換工作的意見》[EB/OL].(2016-09-26)[2016-12-20].http://www.cfce.cn/a/news/moe/2016/0926/3123.html.

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[16]劉世清，李娜.成功MOOC的基本條件與應對策略[J].教育研究，2015(1):122-127.

(責任編輯 張海生)

Connotation and Paths of Teaching Process Reengineering under the Background of MOOC

LI Xinghua, LIU Junxue, LUO Yuanyun

(DevelopmentResearchCenterofCollegeStudents,HunanInstituteofTechnology,Hengyang421002,China)

As a product of the deep integration of information technology and contemporary education, MOOC innovates the curriculum and teaching form, brings profound revolution to the higher education. Under the background of MOOC, process reengineering becomes the inevitable choice for colleges to adapt to the information age. The main contents of teaching process reengineering include optimizing teaching environment and support, reconstructing classroom teaching mode, innovating teaching evaluation mode. Combining with the relevant theories and techniques, colleges can put effort on the concepts, systems, informationization and guidance services, in order to reengineer the teaching processes and to improve the teaching quality.

MOOC background; Internet plus; teaching process; process reengineering

2016-12-16

國家社會科學基金一般項目“MOOCs背景下地方高校戰略重構與流程再造研究”(14BGL207)

李興華(1987—)，男，湖南郴州人，湖南工學院講師，碩士，主要從事高等教育管理研究；

劉俊學(1964—)，男，湖南衡陽人，湖南工學院副院長、大學生發展研究中心主任，教授，管理學博士，主要從事教育經濟與管理研究； 羅元云(1986—)，男，湖南張家界人，湖南工學院助教，碩士，主要從事高等教育管理研究。

李興華，劉俊學，羅元云. MOOC背景下教學流程再造的內涵與路徑[J].重慶高教研究，2017，5(1)：18-22.

format：LI Xinghua, LIU Junxue, LUO Yuanyun. Connotation and paths of teaching process reengineering under the background of MOOC[J].Chongqing higher education research，2017，5(1)：18-22.

10.15998/j.cnki.issn1673-8012.2017.01.004

G642.1

A

1673-8012(2017)01-0018-05