推行精致化管理 提高教育服務(wù)質(zhì)量

◎ 蔡永平

推行精致化管理 提高教育服務(wù)質(zhì)量

◎ 蔡永平

近年來(lái)，甘肅省武威市天祝縣第三中學(xué)在教育管理中，堅(jiān)持走精致化之路，切實(shí)向精致化管理要實(shí)效，教育工作取得長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)校內(nèi)部管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)研究、教育質(zhì)量、學(xué)校安全等方面成效斐然。在實(shí)施精致化管理中，注重堅(jiān)持精致化管理的“四化”，即：精細(xì)化、人本化、全員化、民主化。

一、完善制度建設(shè)，堅(jiān)持管理的精細(xì)化

學(xué)校認(rèn)真貫徹教育方針和政策，依據(jù)學(xué)校實(shí)際，以新課改目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)縝密思考，建立起一整套完整、系統(tǒng)、科學(xué)的精致化管理體系和規(guī)章制度，這些制度涵蓋了學(xué)校行政管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、檔案管理、信息技術(shù)教育管理、寄宿生管理、食堂管理、留守兒童管理等，尤其在教師隊(duì)伍管理、教師工作評(píng)價(jià)、教學(xué)常規(guī)管理、學(xué)校安全工作等方面進(jìn)行了卓有成效的探索與創(chuàng)新。

在制度建設(shè)中，追求“細(xì)節(jié)中見(jiàn)真章”，嚴(yán)化、實(shí)化、精化每項(xiàng)工作，從大處著眼，從小處做起，注重細(xì)節(jié)，制度做到不留空白。建章立制不僅有宏觀的管理制度，如：《教師隊(duì)伍管理辦法》《教師年度考核管理辦法》《學(xué)校安全工作制度》等十余種；還有微觀的具體措施和細(xì)則，如：《教學(xué)常規(guī)工作管理細(xì)則》《中小學(xué)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》《校園安全工作應(yīng)急預(yù)案》等二十余種。

制度建設(shè)中，追求“責(zé)任管理”，明確崗位職責(zé)，責(zé)任到人，只要有崗位，就有工作職責(zé)與工作要求。依據(jù)工作實(shí)際，健全完善了各項(xiàng)工作職責(zé)，有《校長(zhǎng)職責(zé)》《分管副校長(zhǎng)職責(zé)》等，還有《寄宿生管理員職責(zé)》《炊事人員職責(zé)》《門(mén)衛(wèi)職責(zé)》等，涵蓋了所有教育教學(xué)工作崗位。將教學(xué)管理責(zé)任具體化、明確化、細(xì)致化，將精致化管理的要求落實(shí)到教學(xué)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)責(zé)任人，形成“人人都是管理者、事事都有責(zé)任人”的管理狀態(tài)。

在制度建設(shè)中，追求制度的客觀、公正與透明度，操作性強(qiáng)。每項(xiàng)制度，突出激勵(lì)促進(jìn)作用，激發(fā)教職工干事的熱情和積極性。每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周確定為教職工制度學(xué)習(xí)周，讓教師充分了解規(guī)章制度，在工作中自覺(jué)遵守制度。學(xué)校追求制度建設(shè)的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，依據(jù)工作實(shí)際和教學(xué)規(guī)律，有針對(duì)性、預(yù)見(jiàn)性地制定制度, 使制度先行，管理先行。

二、狠抓師資建設(shè)，堅(jiān)持管理的人本化

精致化管理是制度管理，更是人本管理。“精細(xì)”與“精致”雖一字之差，但含義與境界均不同。精細(xì)管理主要是對(duì)事的管理，而精致管理主要是對(duì)人的管理，是對(duì)人的精神的引領(lǐng)和品質(zhì)的提升；精細(xì)是一種態(tài)度，精致是一種品質(zhì)；精細(xì)是精致的前提，精致是精細(xì)的提升。學(xué)校管理不能只停留在精細(xì)管理的層面，更要提升到精致管理的境界，以更好地促進(jìn)人的卓越發(fā)展。

一是創(chuàng)建書(shū)香校園，建設(shè)學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍。制定《教師讀書(shū)和反思制度》《教師學(xué)習(xí)考核辦法》等學(xué)習(xí)制度。每學(xué)期初，學(xué)校選定管理人員、教職工和學(xué)生必讀和選讀的推薦書(shū)目，明確讀書(shū)任務(wù)；教師每周學(xué)習(xí)兩至三篇教育教改的文章，寫(xiě)出心得體會(huì)；每學(xué)期讀兩至三本教育理論專著，寫(xiě)出感悟反思；每學(xué)期撰寫(xiě)四至五篇教學(xué)案例和教研論文，在學(xué)校內(nèi)部交流，并爭(zhēng)取在刊物發(fā)表；每學(xué)期開(kāi)展讀書(shū)征文、書(shū)香教師等評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)教師多讀書(shū)，勤思考。將教師學(xué)習(xí)情況、讀書(shū)反思成果納入到教師工作評(píng)價(jià)和年度考核中，作為評(píng)優(yōu)、晉職、晉級(jí)的考查條件。

二是實(shí)施“名師培養(yǎng)工程”，打造品牌教師。狠抓師德教育，建立師德師風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，制定《教師培養(yǎng)目標(biāo)規(guī)劃》，建立了“合格—稱職—骨干—教學(xué)科研型—名師”的教師建設(shè)目標(biāo)，制定了“一年合格，二年成型，三年稱職，五年成骨干，八年成名師”的具體培養(yǎng)規(guī)劃，倡導(dǎo)教師不做“教書(shū)匠”，做學(xué)習(xí)型、反思型和科研型的名師；實(shí)施骨干教師的動(dòng)態(tài)化管理，制定《骨干教師聘任及管理辦法》，年初對(duì)上年度教學(xué)成績(jī)優(yōu)異、課堂評(píng)優(yōu)獲獎(jiǎng)、論文發(fā)表等方面業(yè)績(jī)突出的教師選拔聘任為本年度的骨干教師，骨干教師承擔(dān)課題研究，承擔(dān)示范課，指導(dǎo)年輕教師等，通過(guò)給骨干教師壓擔(dān)子、定任務(wù)等方式，充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用、示范作用和輻射作用；實(shí)施青藍(lán)工程，制定《青藍(lán)工程實(shí)施方案》，做好老中青教師的傳幫帶，培養(yǎng)年輕教師，促進(jìn)他們迅速成長(zhǎng)為教學(xué)的中堅(jiān)力量，在年初舉行“拜師會(huì)”，年終評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)“最佳師徒”。

三是創(chuàng)新教師評(píng)價(jià)方法，科學(xué)、規(guī)范、公正地評(píng)價(jià)教師。制定《教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)學(xué)科成績(jī)進(jìn)行縱向、橫向的綜合評(píng)價(jià)，在對(duì)學(xué)科平均分、及格率和優(yōu)良率進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，注重對(duì)學(xué)科成績(jī)進(jìn)步值的獎(jiǎng)懲；堅(jiān)持“只要在工作中做出成績(jī)，就給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)”的原則，制定《教研業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在每年 3 月的教育工作會(huì)、9 月的學(xué)年度工作總結(jié)會(huì)上，學(xué)校隆重對(duì)教學(xué)成績(jī)突出的優(yōu)秀教師、班主任給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以獎(jiǎng)促優(yōu)，以獎(jiǎng)促提高；完善教師評(píng)價(jià)制度，構(gòu)建適應(yīng)新課程改革的新的評(píng)價(jià)體系，制定《教師教學(xué)常規(guī)工作考核細(xì)則》《教師晉升職稱量化管理辦法》等；建立多元的評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)行家長(zhǎng)、學(xué)生評(píng)價(jià)學(xué)校、評(píng)價(jià)教師，學(xué)校每學(xué)期召開(kāi)2－3次家長(zhǎng)會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、教學(xué)工作評(píng)價(jià)表，廣泛向家長(zhǎng)、學(xué)生征求意見(jiàn)，對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行梳理，制定整改的措施和策略，促進(jìn)工作提高。

三、加強(qiáng)教學(xué)管理，堅(jiān)持管理的全員化

注重凝聚人心，實(shí)行全員管理，最大限度地調(diào)動(dòng)每一位教師內(nèi)在的生命激情，充分發(fā)揮每一位教師的主觀能動(dòng)性，使學(xué)校真正成為每一位教師的精神家園。注重職責(zé)與權(quán)力的統(tǒng)一，力求制度完善，權(quán)力層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)。

一是在教學(xué)的精致化管理中，堅(jiān)持教研工作的全員化。校長(zhǎng)視教研工作為第一要?jiǎng)?wù)，教研組、年級(jí)組充分發(fā)揮職能作用，教師踴躍主動(dòng)，形成人人參與、上下聯(lián)動(dòng)、橫向交流、多方互動(dòng)的教研工作機(jī)制，營(yíng)造出“人人為教研，人人心系教研”的良好氛圍。

二是堅(jiān)持“課題研究”活動(dòng)與“問(wèn)題研討”活動(dòng)，將教研活動(dòng)落到實(shí)處。學(xué)校建立“QQ教學(xué)討論組”，教導(dǎo)處每?jī)芍茉O(shè)置更新研討的教學(xué)話題，教師在討論組內(nèi)發(fā)帖發(fā)表見(jiàn)解、看法，互相交流，共同提高，將教師發(fā)帖次數(shù)、質(zhì)量納入教師的工作評(píng)價(jià)中；開(kāi)展閑聊式的“問(wèn)題研討”活動(dòng)，針對(duì)教學(xué)過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，教研組精心設(shè)置研討的“問(wèn)題”，教師積極參與，查找資料，搜集教學(xué)中的案例，踴躍發(fā)表對(duì)“問(wèn)題”的看法，研討活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色；堅(jiān)持課題研究活動(dòng)，提升教研水平，教師立足工作實(shí)際，善于捕捉教學(xué)中共性的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展教學(xué)研究，實(shí)實(shí)在在地解決教育教學(xué)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

三是堅(jiān)持“課堂提效、課外強(qiáng)體、減負(fù)增效、愉快教學(xué)”的教改思路。創(chuàng)新備課改革，實(shí)行活頁(yè)教案、電子教案和集體備課，減輕教師書(shū)寫(xiě)負(fù)擔(dān)，教案改革成效顯著；實(shí)施“活頁(yè)作文”改革，編訂優(yōu)秀作文集，激發(fā)學(xué)生作文興趣，提高語(yǔ)文成績(jī)；堅(jiān)持開(kāi)展多形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，提高課堂實(shí)效，教研組實(shí)行“周公開(kāi)課”、“課例課”和“結(jié)對(duì)課”等，學(xué)校組織教師課堂大比武、“骨干教師示范課”和“青年教師匯報(bào)課”等課堂教學(xué)活動(dòng)。

四是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包學(xué)科、包年級(jí)組制度。領(lǐng)導(dǎo)班子深入教學(xué)一線，為薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)出謀劃策，推動(dòng)薄弱學(xué)科、薄弱教師、薄弱學(xué)生的進(jìn)步，從根本上解決“木桶定律”，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)工作上臺(tái)階、上水平、上品位。

四、提高服務(wù)水準(zhǔn)，堅(jiān)持管理的民主化

實(shí)施精致化管理，必須獲得廣大教職工的高度認(rèn)同和接受，只有教職工配合、支持，學(xué)校的精致化管理才能得到充分的執(zhí)行。在精致化管理中，學(xué)校充分發(fā)揮民主，增強(qiáng)管理的透明度，提高對(duì)師生的服務(wù)水準(zhǔn)。

一是著力加強(qiáng)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)對(duì)教育政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高依法治校、從嚴(yán)治校的能力；努力提高民主決策、科學(xué)決策的能力，不斷研究教育發(fā)展中出現(xiàn)的新矛盾，解決教育發(fā)展出現(xiàn)的新問(wèn)題，努力提高工作的創(chuàng)新能力和執(zhí)行力；樹(shù)立師生的主人觀，以服務(wù)師生為已任，為師生提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到“權(quán)為師生所用，情為師生所系，利為師生所謀”，千方百計(jì)創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境。

二是努力培植團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧快樂(lè)的學(xué)校精神文化。學(xué)校管理以人為本，突出人性化管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度，但講究原則性與靈活性相結(jié)合，剛性的制度管理與柔性的文化管理相結(jié)合，對(duì)教師工作上嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心。建立起良好的師生關(guān)系、同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系，注重培養(yǎng)教師的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感，努力建設(shè)心齊勁足、風(fēng)清氣正、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力的和諧校園。

三是強(qiáng)化校務(wù)公開(kāi)，建立公開(kāi)、公正、透明的教育管理機(jī)制。實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，學(xué)校實(shí)行“周例會(huì)”，將學(xué)校管理的事務(wù)放到領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、教職工會(huì)議上討論決定，特別是評(píng)優(yōu)晉級(jí)、工資發(fā)放，質(zhì)量獎(jiǎng)懲、財(cái)務(wù)收支等與教師密切相關(guān)的信息必須全面予以公開(kāi)，讓教師充分參與到學(xué)校的管理中，使教師真正成為管理的主人、服務(wù)的主人、奉獻(xiàn)的主人。實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)校財(cái)務(wù)管理細(xì)則》《學(xué)校資產(chǎn)管理辦法》等，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理；實(shí)行帳務(wù)公示，學(xué)校每學(xué)期分兩次對(duì)財(cái)務(wù)收支情況在教職工大會(huì)上做詳細(xì)公布，接受教師監(jiān)督。

四是加強(qiáng)學(xué)生管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)德育工作，積極探索德育新方法，增強(qiáng)德育實(shí)效性，堅(jiān)持德育工作的“五個(gè)一”， 堅(jiān)持“每周明星”、“文明學(xué)生”、“學(xué)期明星”的評(píng)選表彰，堅(jiān)持每學(xué)期 “十佳三好學(xué)生”、“十佳優(yōu)秀學(xué)生干部”等的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍；常抓學(xué)生的文明禮儀教育、養(yǎng)成教育和行為習(xí)慣教育，認(rèn)真開(kāi)展“月主題”活動(dòng)，周密安排，措施得力，落到實(shí)處；持之以恒地抓班主任工作和學(xué)生日常行為管理，制定《學(xué)生日常行為規(guī)范管理細(xì)則》《班級(jí)常規(guī)管理考評(píng)細(xì)則》和《班主任工作考評(píng)制度》，將班級(jí)建設(shè)情況納入到工作評(píng)價(jià)中，考評(píng)結(jié)果作為班主任津貼發(fā)放、文明班級(jí)、優(yōu)秀班主任等評(píng)選的考查條件；加強(qiáng)寄宿生管理，制定《寄宿生管理細(xì)則》《宿舍公約》，建立“值周領(lǐng)導(dǎo)－班主任－生活教師－宿舍管理員－室長(zhǎng)”的管理機(jī)構(gòu)；加強(qiáng)學(xué)校后勤管理和后勤人員崗位培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，提高對(duì)后勤服務(wù)的滿意度；加強(qiáng)學(xué)校灶務(wù)管理，建立公開(kāi)、透明、科學(xué)的管理機(jī)制。

學(xué)校的精致化管理是現(xiàn)代管理理念，是一種境界，一種文化，更是教育管理的發(fā)展方向。時(shí)代要求我們要大力推行精致化管理，大興精致化之風(fēng)，播種精致化文化，塑造師生美好人生，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，爭(zhēng)創(chuàng)教育一流質(zhì)量。

（作者：甘肅省武威市天祝縣第三中學(xué)校長(zhǎng)）

［責(zé)任編輯：劉斌］

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1673-9949-（2017）01-0007-03