從用戶交互行為角度分析公共空間界面的設(shè)計

郭紅美++劉宏芹

摘 ? 要：公共空間界面設(shè)計是人與環(huán)境生存活動的界面，人們潛意識總是忽略了這層關(guān)系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。在界面設(shè)計流程中，交互行為是重要的設(shè)計對象，對交互行為進行分類對于設(shè)計師把握設(shè)計是非常有必要的。人機交互研究的一個基本目標是使系統(tǒng)更加可用，更有效地為用戶提供具體的背景知識和目標的經(jīng)驗。用戶建模研究試圖解決這些問題。在本文中，我將從用戶交互行為角度分析公共空間界面設(shè)計，并用一些有趣的計算環(huán)境和它們潛在的概念框架來說明這些問題。特別強調(diào)高功能性應(yīng)用程序和用戶建模的影響，使它們更具可用性，耐用性和可讀性。最后，給出了當前技術(shù)水平的評估，隨后是一些未來的期望。

關(guān)鍵詞：公共空間;界面設(shè)計;用戶交互行為

中圖分類號：TP311.52 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2017）02-0037-01

在界面設(shè)計流程中，交互行為是重要的設(shè)計對象，對交互行為進行分類對于設(shè)計師把握設(shè)計是非常有必要的。在信息豐富的世界中的挑戰(zhàn)不僅是在任何時間，任何地點和任何形式向人們提供信息，而且特別地在“右”方向傳遞“正確”的信息，“在何時”傳遞正確的方式。設(shè)計人員合作的人類計算機系統(tǒng)面臨著為數(shù)百萬用戶編寫軟件，同時使其工作好像是為每個單獨的用戶在使用時完成的艱巨任務(wù)。從而使得用戶在體驗環(huán)境時的行為和感覺，是一種讓用戶自然流暢的體驗。

一、公共空間環(huán)境的界面設(shè)計概念

1.人與公共空間環(huán)境關(guān)系的分析。公共空間界面設(shè)計是人與環(huán)境生存活動的界面，人們潛意識總是忽略了這層關(guān)系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。它的特點是：讓用戶通過學習，認知環(huán)境，了解如何使用空間系統(tǒng)的環(huán)境和設(shè)施，從而能進行流程的“對話”，可以讓新用戶快速辨別公共空間的環(huán)境，在學習認知過程中持續(xù)的收獲成功，不會因為環(huán)境的陌生感產(chǎn)生挫敗感，公共空間中傳統(tǒng)的圖形用戶界面是一實物媒介為導(dǎo)向的，列入傳統(tǒng)的廣告牌等導(dǎo)向系統(tǒng)，不僅呈現(xiàn)的媒介單一，而且存在全國很多大學的風格差別不是很大，沒有特異性的現(xiàn)象，甚至在功能設(shè)置上存在混亂、單板、重復(fù)等問題，缺乏系統(tǒng)性和整體性、差異性，嚴重影響了訪客對指示系統(tǒng)的體驗。

2.公共空間環(huán)境的界面設(shè)計闡述。公共空間環(huán)境用戶界面又稱人機界面界面，是用戶和公共空間環(huán)境之間交互的溝通橋梁，用戶通過這個媒介直接參與操作和感受一個環(huán)境系統(tǒng)及其成果。任何軟件產(chǎn)品及環(huán)境導(dǎo)向、公共設(shè)施的功能實現(xiàn)都是通過人和環(huán)境與環(huán)境產(chǎn)品的交互完成的。一般說，用戶界面越直觀、易用，培訓客戶及支持成本就會越低界面越友好、越出色，用戶就越喜歡使用，軟件就越易于普及和推廣。因此，如何進行高效、規(guī)范的用戶界面設(shè)計是一個公共空間環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵之一。

二、對空間環(huán)境中人的交互行為分析

1.人與環(huán)境的交互行為。用戶行為是在特定環(huán)境下的反應(yīng)的過程，是一個從用戶與環(huán)境對話的過程，是從發(fā)出“行為”到得到反饋“信息”再到用戶獲得體驗的整個過程。而不是單向的動作行為模式。由于用戶行為本身受場景的、情感的、人為的、社會的等多種不確定因素的影響，這些都是從用戶心理、認知和行為等角度對設(shè)計提出的要求，顯然這些原則遵循的不是強調(diào)器物自身屬性合理性的物理邏輯，而是符合人的認知與行為習慣的行為邏輯。

2.人與環(huán)境的交互模型分析。用戶建模的一些開始源于需要和期望為人類計算機協(xié)作提供更好的支持。在這種情況下的合作被定義為“一個過程，其中兩個或更多的代理人一起工作以實現(xiàn)共同的目標”。一些基本問題可以從這個定義得出。人類計算機協(xié)作可以從兩個不同的角度來看：仿真方法和補充方法。仿真方法是基于隱喻，改善人類計算機協(xié)作是賦予計算機“人類的能力”。補充方法是基于計算機不是人類的事實，并且以人為中心的設(shè)計應(yīng)通過開發(fā)新的交互和協(xié)作可能性來利用人類和計算機的不對稱性。越來越多的證據(jù)表明，在補充方法中用戶建模的問題是更易于處理，更可行和更可取的，

三、建立交互行為模型為指導(dǎo)的公共空間界面設(shè)計

以交互信息設(shè)計以計算機及其網(wǎng)絡(luò)為媒介，運用現(xiàn)代化的電子設(shè)備，比如電子屏幕、手機、平板電腦等輔助性移動終端的軟件設(shè)計為載體，通過視覺表現(xiàn)，提高形象化的表達，運用色彩、文字和圖像等視覺元素實現(xiàn)公共空間界面設(shè)計信息交互化。

在本研究的背景下，我們制定了在用戶建模中適應(yīng)性和適應(yīng)性方法之間權(quán)衡的原則和論證，我們通過開發(fā)面向領(lǐng)域的設(shè)計環(huán)境進一步采用這種建立交互行為模型的方法。這些是通過允許設(shè)計者從他們各自的工作實踐中參與真實任務(wù)來模擬特定域（例如計算機網(wǎng)絡(luò)，用戶界面，廚房和語音對話設(shè)計）的環(huán)境。面向領(lǐng)域的設(shè)計環(huán)境允許公共空間媒介的“不可見”，從而使設(shè)計人員能夠與領(lǐng)域特定概念，表示和工具進行通信。通過使對象更接近他們的用戶的概念世界，這些環(huán)境的領(lǐng)域取向使得用戶感受公共換環(huán)境空間的界面設(shè)計更可用，更有用，更易學習。

允許用戶選擇特定的規(guī)則集進行批判，并確定批評者的干預(yù)策略的干預(yù)策略，從主動行為到中間級到被動行為，這種適應(yīng)機制向用戶提供了在信息傳遞（“推”）或信息訪問（“拉”）模式中操作批判系統(tǒng)的控制。在公共空間環(huán)境中界面設(shè)計中找到類似的解決方案，以在使用時在用戶的控制下將入侵級別置于設(shè)計時而不是由設(shè)計者決定。

★備注：該文章成果來源于華北理工大學研究生創(chuàng)新項目。

參考文獻：

[1]崔華春.信息設(shè)計[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2013.

[2]羅衛(wèi)國.基于用戶交互行為的建模方法研究[J].濟南：山東大學，2007.