從用戶交互行為角度分析公共空間界面的設計

郭紅美++劉宏芹

摘 ? 要：公共空間界面設計是人與環境生存活動的界面，人們潛意識總是忽略了這層關系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。在界面設計流程中，交互行為是重要的設計對象，對交互行為進行分類對于設計師把握設計是非常有必要的。人機交互研究的一個基本目標是使系統更加可用，更有效地為用戶提供具體的背景知識和目標的經驗。用戶建模研究試圖解決這些問題。在本文中，我將從用戶交互行為角度分析公共空間界面設計，并用一些有趣的計算環境和它們潛在的概念框架來說明這些問題。特別強調高功能性應用程序和用戶建模的影響，使它們更具可用性，耐用性和可讀性。最后，給出了當前技術水平的評估，隨后是一些未來的期望。

關鍵詞：公共空間;界面設計;用戶交互行為

中圖分類號：TP311.52 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2017）02-0037-01

在界面設計流程中，交互行為是重要的設計對象，對交互行為進行分類對于設計師把握設計是非常有必要的。在信息豐富的世界中的挑戰不僅是在任何時間，任何地點和任何形式向人們提供信息，而且特別地在“右”方向傳遞“正確”的信息，“在何時”傳遞正確的方式。設計人員合作的人類計算機系統面臨著為數百萬用戶編寫軟件，同時使其工作好像是為每個單獨的用戶在使用時完成的艱巨任務。從而使得用戶在體驗環境時的行為和感覺，是一種讓用戶自然流暢的體驗。

一、公共空間環境的界面設計概念

1.人與公共空間環境關系的分析。公共空間界面設計是人與環境生存活動的界面，人們潛意識總是忽略了這層關系，卻是我們與“對話”，以及人物生活的媒介。它的特點是：讓用戶通過學習，認知環境，了解如何使用空間系統的環境和設施，從而能進行流程的“對話”，可以讓新用戶快速辨別公共空間的環境，在學習認知過程中持續的收獲成功，不會因為環境的陌生感產生挫敗感，公共空間中傳統的圖形用戶界面是一實物媒介為導向的，列入傳統的廣告牌等導向系統，不僅呈現的媒介單一，而且存在全國很多大學的風格差別不是很大，沒有特異性的現象，甚至在功能設置上存在混亂、單板、重復等問題，缺乏系統性和整體性、差異性，嚴重影響了訪客對指示系統的體驗。

2.公共空間環境的界面設計闡述。公共空間環境用戶界面又稱人機界面界面，是用戶和公共空間環境之間交互的溝通橋梁，用戶通過這個媒介直接參與操作和感受一個環境系統及其成果。任何軟件產品及環境導向、公共設施的功能實現都是通過人和環境與環境產品的交互完成的。一般說，用戶界面越直觀、易用，培訓客戶及支持成本就會越低界面越友好、越出色，用戶就越喜歡使用，軟件就越易于普及和推廣。因此，如何進行高效、規范的用戶界面設計是一個公共空間環境系統設計的關鍵之一。

二、對空間環境中人的交互行為分析

1.人與環境的交互行為。用戶行為是在特定環境下的反應的過程，是一個從用戶與環境對話的過程，是從發出“行為”到得到反饋“信息”再到用戶獲得體驗的整個過程。而不是單向的動作行為模式。由于用戶行為本身受場景的、情感的、人為的、社會的等多種不確定因素的影響，這些都是從用戶心理、認知和行為等角度對設計提出的要求，顯然這些原則遵循的不是強調器物自身屬性合理性的物理邏輯，而是符合人的認知與行為習慣的行為邏輯。

2.人與環境的交互模型分析。用戶建模的一些開始源于需要和期望為人類計算機協作提供更好的支持。在這種情況下的合作被定義為“一個過程，其中兩個或更多的代理人一起工作以實現共同的目標”。一些基本問題可以從這個定義得出。人類計算機協作可以從兩個不同的角度來看：仿真方法和補充方法。仿真方法是基于隱喻，改善人類計算機協作是賦予計算機“人類的能力”。補充方法是基于計算機不是人類的事實，并且以人為中心的設計應通過開發新的交互和協作可能性來利用人類和計算機的不對稱性。越來越多的證據表明，在補充方法中用戶建模的問題是更易于處理，更可行和更可取的，

三、建立交互行為模型為指導的公共空間界面設計

以交互信息設計以計算機及其網絡為媒介，運用現代化的電子設備，比如電子屏幕、手機、平板電腦等輔助性移動終端的軟件設計為載體，通過視覺表現，提高形象化的表達，運用色彩、文字和圖像等視覺元素實現公共空間界面設計信息交互化。

在本研究的背景下，我們制定了在用戶建模中適應性和適應性方法之間權衡的原則和論證，我們通過開發面向領域的設計環境進一步采用這種建立交互行為模型的方法。這些是通過允許設計者從他們各自的工作實踐中參與真實任務來模擬特定域（例如計算機網絡，用戶界面，廚房和語音對話設計）的環境。面向領域的設計環境允許公共空間媒介的“不可見”，從而使設計人員能夠與領域特定概念，表示和工具進行通信。通過使對象更接近他們的用戶的概念世界，這些環境的領域取向使得用戶感受公共換環境空間的界面設計更可用，更有用，更易學習。

允許用戶選擇特定的規則集進行批判，并確定批評者的干預策略的干預策略，從主動行為到中間級到被動行為，這種適應機制向用戶提供了在信息傳遞（“推”）或信息訪問（“拉”）模式中操作批判系統的控制。在公共空間環境中界面設計中找到類似的解決方案，以在使用時在用戶的控制下將入侵級別置于設計時而不是由設計者決定。

★備注：該文章成果來源于華北理工大學研究生創新項目。

參考文獻：

[1]崔華春.信息設計[M].北京：中國建筑工業出版社，2013.

[2]羅衛國.基于用戶交互行為的建模方法研究[J].濟南：山東大學，2007.