如何定位教師的多重角色

□楊敏毅王震

如何定位教師的多重角色

□楊敏毅王震

一天，一位女教師到心理咨詢中心找我。她自我介紹說：“我叫趙美，在學校既是心理老師又是班主任，所以工作量很大，感覺很辛苦。心理老師和班主任的角色沖突，讓我感到難以適應，心累比身累更痛苦。”

聽完趙老師的介紹，我深切地感到，多種角色的沖突不僅影響了教師專業定位的準確性，而且影響了教師專業發展的積極性。所以，對趙老師來說，目前遇到的困難不僅是工作忙碌導致身體疲勞，還可能是在工作中無法找到存在感和成就感導致的困惑。

進入心理咨詢程序后，我首先提出的問題是：“你是如何進入目前這所學校的？進入該校后自己是否滿意？”

“我是通過應聘進入學校的。因為我是外地戶口，能留在本地工作令我感到很欣慰，所以，一開始時我是興奮而滿意的。”她回答。

“開始是滿意的，那現在呢？”

“說實話，期望與現實有較大的差距，現在內心有失落感。”她的表情變得嚴肅起來。

“能具體說說你的失落感嗎？”

她沉默了一陣，似乎在整理自己的思路。“我是名校畢業的心理學碩士，進入一所初中工作不是最理想的就業結果，但因為能滿足在本地工作的愿望，內心也就接受了。本想在心理專業方面做出點成績，但領導安排我擔任初一年級班主任，每天有忙不完的事，根本沒有時間做心理專業方面的工作。初一的學生活潑好動，個別學生還調皮搗蛋，我耐心地、溫和地對待他們，他們就變本加厲，甚至做出違紀行為。因為缺乏班級管理的經驗，我每天累死累活地干也沒有好結果，年級組長幾次找我談話。她語重心長地對我說：‘小趙啊，對學生嚴格要求、嚴厲管理是必須的。你用心理學中的尊重、理解、接納的方式是行不通的。時間長了，你就會看到后果，到那時遭到家長投訴，你就知道后果的嚴重性啦！’面對班級的現狀，回想曾經對教育的憧憬，我感到困惑和無助，甚至后悔選擇了進入學校……”

“我能理解你此時的心情，無奈、迷茫和委屈讓你感到不安、焦慮和痛苦。我們是否可以來梳理一下情緒，看看問題究竟出在哪里？”我啟發性地提示她。

“好的。”她認真地點頭。

我拿出一張白紙，請趙老師在紙上分別寫出目前最困擾她的三個問題。

大約過了十分鐘，她交出了寫有困惑的白紙。紙上寫著：困惑一，是否該繼續留在本校工作？困惑二，如何才能有效地管理好班級？困惑三，同時擔任班主任和心理教師兩個角色，如何統一？

接下來我們共同探討如何逐一解決這些問題。

針對困惑一，我請趙老師在紙上寫出自己繼續留在本校工作的有利之處、繼續留在本校工作的不利之處、立刻離開本校的有利之處、立刻離開本校的不利之處。

趙老師寫出了以下答案：

繼續留在本校工作的有利之處：確保自己在本市工作，并讓自己的工作經歷保持連續。

繼續留在本校工作的不利之處：無法擺脫難以勝任的班主任工作，無法做專職心理教師。

立刻離開本校的有利之處：不再受這幫學生的“折磨”，沒有壓力，心情會輕松。

立刻離開本校的不利之處：重新找一份工作會有難度，有可能失去在本市工作的機會。

“從你的利弊分析中，可以看到兩個關鍵問題——本市工作與擔任班主任。你內心的意愿是既能在本市工作，又不用承受班主任的工作壓力，對嗎？”我分析道。

“嗯，理想確實如此，但現實好像不能同時滿足。”她無奈地說。

“既然不能同時滿足，那我們是否可以改變條件來修正結果呢？”

“什么條件？”她快速地問。

“條件既可以是外部的，也可以是內部的。有一段經典的話，也許對你會有啟發：‘你改變不了環境，但可以改變自己；你改變不了事實，但可以改變態度；你不能選擇容貌，但可以展現笑容；你不能預知明天，但可以把握今天。’思考一下：在你的困惑中，自己可以改變的是什么？”

“留在本市工作是我想要堅持的目標。只有盡快適應環境，勝任工作，才是我能夠留在本校工作的基礎，也是我留在本市工作的保障。”

“你的答案是否已經明確，自己愿意繼續留在本校工作？”我嚴肅地問。

“是的，但如何克服當下的困難呢？”她在解決第一個困惑后，又遲疑地問。

“好，我們一起來看看你的第二個困惑吧。對一個班主任來說，要高效地管理好班級，需要具備以下三方面的能力——以師德表率贏得學生的敬意；靠盡職盡責獲得學生的信任；用管理水平取得學生的認同。新教師缺乏工作經驗，與老教師相比，在班級管理中容易事倍功半，那你是否想過有什么辦法可以突破困境？”

“我是否應該找個師傅，懇求他教教我？”她的眼睛突然閃亮起來。

“嗯，這是一個可行的好辦法。”我表示肯定。

她充滿信心地說：“那我明天就去找年級組長，表達我的意愿，希望能拜優秀的老班主任為師，虛心請教，認真學習，大膽嘗試，盡快改變目前的糟糕狀態。”

再來就是第三個困惑了，讓趙老師困惑的其實是她在擔任班主任與做心理教師時，如何對學生采取的不同態度與方法。

“面對學生時，你覺得班主任與心理老師的角色有何不同？”我問。

“我覺得作為班主任，面對學生時要采取嚴肅、嚴格、嚴厲的態度，發現學生出現錯誤行為時要及時批評教育，對態度惡劣、嚴重違紀的學生要采取處罰措施；作為心理老師，面對學生時要采取理解、尊重、接納的態度，對學生存在的問題，要分析其背后的原因和動機，要尊重個體、接納不足、幫助完善。因為面對同一個學生或同一件事，我在班級處理和在心理咨詢室做輔導時，態度不一樣。”

“關于這個問題，我談談我的想法。第一，不論是班主任還是心理老師，對學生的愛心、關心和耐心應該是一致的。所以，我認為尊重、接納和包容的原則是不變的，因此，你不需要內心有矛盾。第二，我主張在處理學生問題時，把處罰作為學生承擔責任付出的代價而不是教育的最終目的。讓學生有尊嚴地接受批評甚至懲罰，他們獲得的是成長的經驗和動力。第三，心理老師有當班主任的經歷，就可以在與學生的共處中，獲得了解學生的需求、關注學生的成長、分享學生的快樂等真實的感受與經驗。優秀的班主任一定懂得學生心理，優秀的心理老師一定熟悉學生的生活。兩種角色可以起到互相促進、互相補充的功效。”

“照您這么說，我是幸運的，剛踏上工作崗位，就能獲得兩個角色的體驗？”她看著我問。

“當然，要感謝學校領導的安排。因為你要擔任兩份工作，體驗兩個角色，所以會更辛苦。要有思想準備，以后可能會遇到更多的困難。”

“我知道了，回學校后我想再找一個人幫助自己，學會心理求助嘛。”她看著我笑著說。

聆聽手記

趙老師發現自己在兩種不同角色之間苦苦掙扎，這其實說明，她在對待學生時缺乏以情動人的魅力，在對待工作時缺乏以理服人的功力。

年輕教師常常會遇到角色沖突的問題，比如“做朋友與當老師”“心理輔導與班主任管理”。有的老師認為前者應該是和藹可親的，后者則是態度嚴肅的。因為角色沖突，有的老師混淆了師生的界限，難以樹立“師必尊”的權威，也有的老師將師生關系對立起來，難以維護“師可親”的溫馨。在面對學生時，教師既不是靠討好學生贏得擁護，也不是靠威壓學生獲得敬意，而是靠人格魅力感動學生，靠超群技藝感化學生。

兩個角色如何統一？我們的答案是，優秀的老師應該以真實的面貌出現在學生面前，用愛和信任溫暖學生的心。

（文章選自源創圖書《做內心強大的教師：教師常見心理困惑解析》楊敏毅王震著，中國人民大學出版社2017年3月出版）