華明玥
黃婷大學(xué)畢業(yè)后,在一家家電企業(yè)的熱線投訴部工作,她應(yīng)對(duì)的都是那些大熱天壞了空調(diào)和冰箱、大冷天壞了電視機(jī)和熱水器的中老年客戶。于是,空調(diào)罷工后難耐的酷熱,或者大冷天要一鍋一鍋燒水洗澡的惱火,都傾瀉在黃婷這樣的接線員身上。
礙于嚴(yán)格的投訴答問規(guī)范,黃婷又不能有一絲一毫的擦槍走火和情緒宣泄,以至于她剛結(jié)婚時(shí),老公認(rèn)為她的無名火很邪乎,“回來做飯老是摔摔打打,一言不合就淚流滿面。有時(shí)開個(gè)小玩笑,猝不及防就見她全身的毛刺都張開了,一副要找你拼命的樣子。”
去年春節(jié),黃婷所在部門慰問家屬,老公見到黃婷同事的家屬們,互相開玩笑說他們是“難友”,而黃婷所在的公司應(yīng)該補(bǔ)償他們一大筆精神損失費(fèi)。回來的路上,黃婷悶悶地問:“我這樣煩人,你是否曾想過要把我一腳踹出去?”
老公想了想,認(rèn)真說:“那倒沒有。只不過,氣大傷身,就算不為我們小家庭的氣氛著想,只為你自己身體著想,你也應(yīng)該認(rèn)真考慮一下,怎樣把工作中的不快早點(diǎn)放下?”
黃婷深受啟發(fā)。很快她就利用年假,把家里最靠近進(jìn)門處的小小儲(chǔ)物間,打造成自己的“消氣間”。
她清空了這間小屋里的大部分儲(chǔ)藏,并在衣櫥門上掛上家居服,屋里放上簡(jiǎn)單的茶案,以及彩色編織坐凳和靠墊。案幾上,黃婷放了一個(gè)小陶瓶,插上一朵鮮花,又在旁邊放上一疊練字的宣紙、王維的詩(shī)選以及一小組精油瓶。
她每次氣鼓鼓地回家,就會(huì)先進(jìn)那個(gè)小房間,關(guān)門,換上寬松的棉麻衣裙,喝一杯熱茶,寫一張小楷唐詩(shī)。
說來也怪,基本上一首詩(shī)抄錄下來,心中的不平之氣已經(jīng)消退了很多。如果還是不行,她就會(huì)用心調(diào)配精油,來一場(chǎng)香薰治療。當(dāng)她打開門走出來的時(shí)候,已經(jīng)是一個(gè)平和、大度、過濾了焦躁和憤怒的人。
黃婷把自己的感悟講給閨蜜們聽,“就算做一碟涼拌豆腐,你心平氣和去做和怒氣沖沖去做,味道肯定大不一樣。既然如此,為何不嘗試在下班后,想辦法把工作中的不快和怒火釋放掉?”
換言之,幸福的生活從來只屬于有能力調(diào)控情緒的人,為何在面對(duì)家人之前,不適時(shí)打開解壓閥,把你從外面帶回的壞情緒放掉一點(diǎn)?這是生活的智慧,也是在這個(gè)“每個(gè)職業(yè)都是服務(wù)業(yè)”的時(shí)代,取得一份舒適的情感生活的必備條件。
黃婷有個(gè)發(fā)小叫伍樾微,在一家兒童醫(yī)院任護(hù)士長(zhǎng)。白天,她面對(duì)的是烏泱泱的家長(zhǎng)帶著孩子前來就診。輸液臺(tái)上,只要自己的同事不能一針扎進(jìn)血管,就有可能招致家長(zhǎng)劈頭蓋臉的責(zé)怪。伍樾微通常就是那個(gè)被叫去救火的人,可以想見她的壓力有多大。伍樾微不只要安撫病童家屬,做好解釋工作,挺身而出為小護(hù)士擔(dān)責(zé)任,回過頭來還要安撫一臉委屈失措的小護(hù)士。她兩頭救火,下了大夜班經(jīng)??恐^(qū)的墻,滿臉疲憊,半天緩不過神來。
時(shí)間長(zhǎng)了,連女兒都能感覺到媽媽的脾氣越來越壞。有一次,女兒對(duì)伍樾微說不喜歡現(xiàn)在的媽媽。老公實(shí)話實(shí)說:“孩子不想每天見到一臉怒容的媽媽。她一做錯(cuò)事,哪怕只是潑灑了一點(diǎn)牛奶,你都會(huì)對(duì)她大吼大叫。你把太多工作上的情緒帶回家了。”老公甚至建議伍樾微辭職或換崗,伍樾微不愿意,思量怎樣像黃婷一樣,在走進(jìn)家門前,安全釋放出一部分不良情緒。
她想到的辦法是走湖。她家住在玄武湖附近,每次發(fā)現(xiàn)自己在工作上承受了太大壓力,她都不急于回家,而是在湖畔走上半圈。上完大夜班的清晨,和正常下班時(shí)的傍晚,是湖畔最美的時(shí)刻。瞬息萬(wàn)變的霞光,潑灑在湖畔練舞習(xí)劍的人身上,一股灑脫之氣撲面而來。面對(duì)如此美景,工作上受到的委屈與不快,完全可以忽略不計(jì)。
將病人的怒氣回去傳遞給家人,家人再去傳遞給自己的同事、客戶或親友,實(shí)在不是明智之舉。不把外面的積怨帶回家,就是打斷這一積累怨怒的鏈條,讓這個(gè)世界多一份清朗和平。伍樾微這樣想:等老公開拓市場(chǎng)也有波折時(shí),一定要帶他到這里來。要讓他也認(rèn)識(shí)到,心境變了,粗茶淡飯也可以甘怡無比。我們無法改變他人的態(tài)度,卻可以調(diào)整自己的情緒,這,才是找到幸福的捷徑。