項目驅動式教學法在“汽車服務企業管理”課程中的應用

張學艷+于增信+徐志軍

摘要：文章介紹了“汽車服務企業管理”課程引入項目驅動式教學法的必要性，以具體的項目為載體，在該課程中應用實施了項目驅動法，學生由被動地接受知識轉為主動學習，其各項能力都得以提高，以適應現代汽車服務企業對人才的需求。

關鍵詞：項目驅動；“汽車服務企業管理”；應用

中圖分類號：G6424文獻標識碼：A文章編號：1674-120X（2016）29-0050-02收稿日期：2016-08-01

“汽車服務企業管理”是針對汽車服務工程專業開設的一門專業課程，根據汽車服務企業特點及其對企業管理提出的特殊要求，運用先進的管理理論，結合交通行業職業技能規范標準，對汽車服務企業各項管理活動進行了系統的論述[1]。本課程的學習為學生在以后的汽車服務企業工作崗位中分析和解決管理中的實際問題打下了理論基礎。

一、“汽車服務企業管理”課程引入項目驅動式教學法的必要性 目前的“汽車服務企業管理”課程教學主要采用教師單方向傳授理論知識的“填鴨式”教學方式：學生仍是被動學習，參與性差，學習積極性不高；學生缺乏實際汽車服務企業進行實踐鍛煉，很難全面系統了解管理在企業中的應用情況；考核仍多以書面考試為主，很多學生死記硬背應付考試，不能深刻理解教學內容。[2]傳統的教學方法并不能啟發學生的創新思維，學生難以解決實際中的管理問題，很難適應現代汽車服務企業對人才的需求要求。

項目驅動式教學法是一種“行為引導式的教學形式”[3]。學生按教師所設項目被分成若干小組，在教師的指導幫助下，每組學生通過自主學習獲取學習資源，最終完成一個項目任務。這樣學生由被動地接受知識轉變為主動地尋求知識，從根本上將傳統課堂中教師“滿堂灌”的教學模式轉變為“學生為主體，教師為主導”的教學模式，使學生的自學創新能力、實踐能力、思維表達能力和團隊合作能力等都得到較大的鍛煉與提高。

二、“汽車服務企業管理”課程中項目驅動式教學法的應用實施項目是整個課程教學的核心，“項目驅動”教學模式流程如圖所示。

“項目驅動”教學模式流程圖

1確定項目

根據教學目標和內容選取項目，既要包含基本的教學知識點，又能調動學生的積極性。

通過對汽車服務企業管理課程教學目標的分析，根據項目驅動法的項目設計原則初步選取難度適中的4個項目，包括維修生產管理、銷售管理、物資管理和信息化管理。

2制訂計劃

根據項目內容，依據學生的興趣和意愿，劃分項目小組。各組進行組內討論，選取項目組長；通過查閱相關資料，對項目進行全面分析，根據項目涉及內容制訂項目計劃；由項目組長進行任務的統籌分配，組內成員各自負責不同的模塊（包括資料搜集，問卷設計、發放、PPT制作等），相互協作，按計劃完成自己的工作任務。

3項目實施

汽車服務企業管理很多教學內容通過實地的調查與體驗會有更深刻的認識體會，因此教師建議各小組做一個跟各項目內容相關的調查問卷。比如，維修管理設計一個客戶關于維修服務流程的滿意度調查，信息化管理設計一個企業信息化使用的情況調查等。通過問卷的設計和發放，鼓勵學生走出課堂，走入企業，通過實踐體驗加深對汽車服務企業的了解。

同時小組中引入企業式的工作場景，比如，銷售管理中將小組成員分別委任為銷售經理、展廳經理、前臺服務、銷售人員等，這有利于職業角色的定位，且培養學生團隊工作意識及管理與自我管理的能力。

學生在完成項目的過程中，教師起引導作用，及時為學生提供難以解決的問題的途徑及方法，幫助學生完成項目。比如在維修服務流程的問卷設計中，涉及客戶可能對維修金額存在疑慮，此時教師可講解維修工時定額、維修工時單價等基本理論。

在整個課程的進行當中，針對項目進程都要開展小組討論，且每個小組派代表以PPT的形式展示項目進展情況，其他小組成員點評，這樣形成一個共同

學習、相互啟發的學習氛圍，且整個項目關注點在于完成的過程而不僅僅是最終的結果，最后教師再針對不足給出改進建議。

4項目成果評價

學期末以小組為單位提交項目報告，并進行PPT答辯。每組選派一個代表進行答辯，組內其他同學補充，在對項目進行PPT答辯時，首先學生對小組所做的工作進行闡述，包括項目的前期準備、項目主要工作內容（實施過程中遇到和解決的各種疑難問題、組內各成員所做貢獻）、最終收獲等；然后由其他組同學提問并相互探討交流；最后指導教師進行總結，提出不足并給出改進建議。對于項目的考核由組內自評、組間互評、教師總評組成，最終評價結果占該門課程成績的主要部分。

三、項目驅動式教學法在實施中需要注意的問題1選取適宜的項目

項目在設計選取時不僅要考慮課程的教學內容和教學目標，還要結合學生的學習基礎，要有一定的難度來激發學生學習的主動性，但難度和規模要適中且貼近現實，避免學生出現挫敗感，這樣學生易于理解項目且能將理論與現實很好地融合。同時在提出項目的時候，要求最終要有具體而明確的項目成果展示。

2教師角色轉換

項目驅動式教學與傳統教學法相比，要以學生為主體、教師為主導。教師在教學過程中不再是單方向的知識灌輸，而是變為引導與互動，走到學生中間鼓勵學生主動思考和創新。同時教師要不斷提高自身素質，具備良好的專業知識素養以及教學組織能力，引導學生發現問題解決問題。

3豐富教學手段

在采用項目驅動式教學法的同時，在教學過程中教師可充分利用現代教育技術手段，如互聯網、微信等作為輔助教學方式。

4項目實施的階段性

項目在實施過程中，要分階段匯報交流項目進展情況。根據項目實施情況，教師提出深入問題，引發學生思考，同時匯報時各小組間的相互交流，有利于學生發散思維和互相學習。

5成果評價

以學生完成項目的情況來評價學生的學習效果。評價要合理、公平，強調學生參與的重要性，讓學生體驗到學習的進步和成就感。

項目驅動式教學法既體現了教師的主導作用又發揮了學生的主體作用，很好地解決了理論與實踐相脫節的問題，激發了學生的學習積極性，學生的自學創新能力、實踐能力、思維表達能力和團隊合作能力都得到了提高，符合現代汽車服務企業對人才的需要，也增強了學生在就業中的競爭優勢。

參考文獻：

[1][2]張娜，于春鵬，王艷奐，等汽車服務企業管理課程教學改革研究[J]林區教學，2014，（10）：11—12.

[3]王欣，張毅基于“項目驅動”的新型教學模式研究[J]東北電力大學學報，2012，（2）：108—111.