高校圖書館的管理模式創(chuàng)新的研究

張冰冰

摘要：如今，面對信息社會的挑戰(zhàn)，市場經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的沖擊以及環(huán)境的變化和社會的快速發(fā)展，使高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展面臨著更大的挑戰(zhàn)，高校圖書館只有創(chuàng)新管理模式和服務(wù)模式，才能對高校教學(xué)與科研起到了重要的推動作用，才能適應(yīng)時代的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；管理模式；創(chuàng)新

一、管理內(nèi)容的創(chuàng)新

（一）管理制度創(chuàng)新

圖書館的管理制度創(chuàng)新包括管理體制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和管理目標(biāo)創(chuàng)新。在管理體制方面，我國圖書館一直是以行政隸屬關(guān)系為基礎(chǔ)，按照圖書館的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)組合的多元管理體制，形成了條塊分割、各自為政及重復(fù)建設(shè)、重復(fù)勞動的資源浪費(fèi)現(xiàn)狀。創(chuàng)新管理可使圖書館管理體制趨于多元化，如一館兩業(yè)，一館多制，合作辦館，聯(lián)合辦館，私人辦館，資源共建、共知、共享等。

（二）管理機(jī)制創(chuàng)新

內(nèi)部管理機(jī)制包括理順內(nèi)部關(guān)系、轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制、調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化隊伍、改善條件、提高待遇、調(diào)動積極性和增強(qiáng)內(nèi)在活力等方面。要建立有效的內(nèi)部管理機(jī)制，就必須充分發(fā)揮能本管理的作用，使被管理者始終充滿生機(jī)和活力。

（三）圖書館知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新的關(guān)鍵在于有一支高素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍。大學(xué)圖書館更應(yīng)根據(jù)本校學(xué)科專業(yè)特點，合理引進(jìn)人才，為本校教學(xué)科研服務(wù)。對于已有館員，大學(xué)圖書館的管理者應(yīng)根據(jù)館員的個人特點和工作需要，有計劃、有目的、有針對性地對館員進(jìn)行全面知識培訓(xùn)，培養(yǎng)具備特定崗位技能的館員。

二、服務(wù)理念的創(chuàng)新

（一）增強(qiáng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動力，是適應(yīng)時代發(fā)展和社會進(jìn)步的需要，對于高校圖書館的服務(wù)和管理人員來說，需要不斷學(xué)習(xí)、緊跟社會和科技發(fā)展新潮流，掌握全球最新的專業(yè)理論、最新的專業(yè)技術(shù)，結(jié)合本館與本國專業(yè)發(fā)展的特點，開拓新局面。

（二）不斷提高服務(wù)意識

新形式下的圖書館服務(wù)業(yè)要貼近讀者，做到“讀者第一，服務(wù)至上”，開展多種服務(wù)方式、如館內(nèi)服務(wù)，網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、專題服務(wù)、咨詢服務(wù)等，本著全心全意為廣大師生讀者服好務(wù)，強(qiáng)度服務(wù)的效果，強(qiáng)調(diào)圖書館信息服務(wù)業(yè)的文化含量和知識含量。

（三）建立開放式的圖書館

現(xiàn)在我國許多高校圖書館還保留樣本書庫，由于樣本書庫不對外開放，樣本書庫的書也成為“死書”。同時，大多數(shù)高校圖書館制定了嚴(yán)厲的賠償制度，損壞、污染、丟失圖書，予以最高3倍到10倍的價格賠償。因為圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，管理者認(rèn)為圖書館花了這么多錢來豐富館藏，必須保管好以減少損失。這種觀念的驅(qū)使下，大多數(shù)圖書館沒有走出封閉的圈子，還是執(zhí)行“以書為本”而非“以人為本”。其次，在我國高校圖書館開放的對象是本校的師生，對校外則處于封閉狀態(tài)，導(dǎo)致大量資源閑置浪費(fèi)。

三、服務(wù)方式的創(chuàng)新

（一）由封閉型向開放型管理方式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館主要收藏以紙張為載體的信息，并且圖書館的藏書是以保存為主，形成了“重藏輕用”、“重管輕用”的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。而數(shù)字化多媒體的產(chǎn)生，則為徹底打破藏與用的矛盾，建設(shè)開放型圖書館奠定了基礎(chǔ)。開放型管理服務(wù)要求突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用計算機(jī)科學(xué)技術(shù)采集、加工、選擇、存儲、傳播信息，建立輻射型的開發(fā)服務(wù)系統(tǒng)。

（二）由人工服務(wù)向計算機(jī)服務(wù)方式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)圖書館是通過手工著錄、加工圖書資料，人工查詢、檢索信息資源。這樣不僅加工圖書的工作效率得不到提高，而且讀者檢索相關(guān)文獻(xiàn)信息資源也要花費(fèi)大量時間，通常需要翻閱許多書籍、雜志之后才能得到自己需要的信息。計算機(jī)技術(shù)被引入圖書館后，圖書館人與計算機(jī)專家相互合作，通過長期努力，逐漸摸索研究出一套圖書館自動化管理系統(tǒng)，從而大大提高了圖書館的工作效率，在很大程度上提高了圖書館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。讀者通過計算機(jī)終端可以在很短的時間內(nèi)查到自己需要的信息，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以查詢到其它圖書館的館藏文獻(xiàn)。近年來，由于RFID技術(shù)的引入，圖書館的管理和服務(wù)模式更是發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

四、技術(shù)力量的創(chuàng)新

圖書館要實現(xiàn)管理體制的變革，就必須實現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，增強(qiáng)圖書館的技術(shù)含量，開發(fā)圖書館具有戰(zhàn)略意義的新技術(shù)。

目前，越來越多的圖書館采用了自動化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了采購、編目、流通的自動化管理，開展網(wǎng)上預(yù)約、催還書、推薦新書等業(yè)務(wù)，解決了緊俏文獻(xiàn)的供需矛盾和逾期罰款的問題，使流通工作更具人性化；另一方面，建立起圖書館工作的信息網(wǎng)絡(luò)，可以合理配置文獻(xiàn)資源、集中編目以及館際互借，管理所需的工作統(tǒng)計也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書館的管理工作。同時，還極大地提升了圖書館的服務(wù)水平。

五、信息化管理模式的創(chuàng)新

信息時代下，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的廣泛利用，社會對圖書館文獻(xiàn)管理和服務(wù)模式有了更高的要求，同時也為圖書館發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。因此，需要加強(qiáng)信息一體化管理模式的創(chuàng)新研究。從圖書館文獻(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的變革到圖書管理制度變革，需要全新地思考應(yīng)對信息環(huán)境下圖書文獻(xiàn)管理的新模式。文獻(xiàn)信息更新很快，人類在知識創(chuàng)新和探索的過程中，需要更好、更新的文獻(xiàn)信息服務(wù)，圖書管理員需要改變管理理念，創(chuàng)新管理系統(tǒng)與服務(wù)模式，增強(qiáng)文獻(xiàn)管理的創(chuàng)新意識與知識技能，提高知識與能力素質(zhì)，需加強(qiáng)對圖書管理員的培訓(xùn)，使之熟悉圖書文獻(xiàn)的加工編輯、檢索查詢等服務(wù)功能。并采用相應(yīng)的激勵措施激發(fā)管理員的創(chuàng)新服務(wù)意識和服務(wù)思想。使文獻(xiàn)體系、人力資源體系、科學(xué)技術(shù)體系之間形成有效的一體化管理模式。使知識素質(zhì)與能力素質(zhì)融合，充分發(fā)揮管理人員的能動性，加快文獻(xiàn)信息交流與傳播的速度。伴隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識更新速度加快，圖書館管理模式也在不斷發(fā)展變化。需針對圖書館所有文獻(xiàn)信息、知識、智力資源進(jìn)行一體化科學(xué)管理系統(tǒng)模式創(chuàng)新，使文獻(xiàn)知識更新和服務(wù)適應(yīng)信息時代的發(fā)展需求。

六、人力資源的創(chuàng)新

高校圖書館在傳統(tǒng)管理模式下，人才隊伍老化，人才組合不夠合理。這需要高校圖書館在引進(jìn)人才方面多引進(jìn)些圖書專業(yè)以外的各種人才，如計算機(jī)、外語、歷史等各種學(xué)科人才，進(jìn)行圖書專業(yè)培訓(xùn)之后，如繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、交換館員、派出進(jìn)修、做訪問學(xué)者等途徑，逐步改變目前高校圖書館人才單一，匱乏的局面。逐步完善高校圖書館人才結(jié)構(gòu)。以此提高整個高校圖書館人員的綜合素質(zhì)，并從尊重人的個性化特征出發(fā)，了解人的所能所長，結(jié)合培訓(xùn)結(jié)果，大膽起用新人，合理配置部門人員，讓他們在適合自己興趣愛好，能夠發(fā)揮自己所長的崗位上充分發(fā)揮潛能，在管理者的協(xié)調(diào)下互相配合，最終達(dá)到高校圖書館工作的新水平。

綜上所述，高校圖書館是國家精神文化和科技文化建設(shè)的重要組成部分，也是提升高校科研水平和教學(xué)質(zhì)量的重要基地。因此，探索新時期高校圖書館管理模式，是提高高校圖書館效率和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，是推進(jìn)高校圖書館快速健康發(fā)展的重要抓手。高校圖書館只有創(chuàng)新，才能滿足大學(xué)生對知識和信息不斷增長的需求，才能體現(xiàn)出越來越大的社會價值和精神價值。才能適應(yīng)現(xiàn)代人對知識獲取的需求，才能適應(yīng)信息時代高校教學(xué)與科研對高校圖書館的新要求，才能實現(xiàn)知識信息資源的傳播，才能促進(jìn)人類文明的進(jìn)步和科學(xué)知識的創(chuàng)新。